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1、郑郑 州州 轻轻 工工 业业 学学 院院 实习报告实习报告实习名称：实习名称： 专业见习 姓姓 名：名： 宋帅 院院 （系）：（系）： 国际教育学院 专业班级：专业班级： 电子商务 1305 学学 号：号： 541312030524 指导教师：指导教师： 韩珂 成成 绩：绩： 时间：时间： 2015 年年 5 月月 18 日至日至 2015 年年 5 月月 22 日日时代在变，人们的思维模式也在发生改变。特别是进入互联网时代的当下，不打破传统思维的禁锢。你很难得到发展，甚至是被淘汰的结局，这一点在经商方面体现的尤为明显。以淘宝为代表的一大批网商的崛起彻底打破了传统商业模式的平衡。特别是近几年光
2、棍节的销售神话，更是让世人见识了电子商务的威力。一大批网络新贵的崛起共同铸就了电子商务的辉煌。由此可见，电子商务必将是未来的绝对发展方向。作为电子商务专业的我就浅谈一下对电子商务的了解和认识。1、什么是电子商务？什么是电子商务？电子商务从英文的字面意思上看就是利用先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上
3、客户服务、以及网上做广告、网上调查等。 电子商务 Internet 上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C 方式)和企业之间的交易(B to B 方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上
4、购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。2、电子商务的特点电子商务的特点普遍性普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。方便性方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。整体性整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一
5、个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。安全性安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。协调性协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。集成性集成性电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各
6、方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。3 3、电子商务发展趋势电子商务发展趋势“要么电子商务，要么无商可务要么电子商务，要么无商可务”，马云的一句名言今天已然成为现实。电子商务改变了企业。企业因为电子商务的介入而改变了组织结构和运作方式，提高了生产效率，降低了生产成本，最终提升了集约化管理程度，从而得以实现高效经营。电子商务也改变了世界。电子商务已经成为全球一体化生产和组织方式的重要工具，在掌握资源配置主动权、提升国家竞争力过程中日益发挥着重要的作用。我国在国民经济和社会发展“十二五十二五“规划纲要中明确提出，要积极发展电子商务，加快发展电子商务。这将有利于优化调整我国经
7、济在全球产业中的定位和布局，有利于加快进一步融合全球化的步伐，提升参与国际竞争力的优势。在电子商务引发的变革风潮中，电子商务已经成为后工业时代经济增长的强大推动力。1 1未来几年，中国电子商务仍将高速发展未来几年，中国电子商务仍将高速发展到 2015 年，我国网民总数有可能达到 7 亿，网上消费者也将达到 5 亿，将形成全球最大规模的电子商务服务体系和最具竞争力的电子商务基础服务企业，电子商务应用规模将位列世界第一，电子商务发展环境将进一步优化。根据中国电子商务研究中心对企业界的 100 位 CEO 进行问卷调查，发布的2010 中国电子商务 100 位 CEO 调查报告中显示，有近九成的 C
8、EO 认为未来几年中国电子商务将高速发展。随着我国宏观经济的回暖及外贸的逐步复苏，众多中小企业利用电子商务意识的提高，传统企业进军网络市场以增加渠道销售，加上国家和地方各政府部门对电子商务政策扶持力度的加强，不断规范整顿市场，市场交易规模和企业营业收入将不断增加。2 2行业的细分和专业化成为发展趋势行业的细分和专业化成为发展趋势由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特征日益突出，专业化水平与市场规模成正比。小规模市场中因为规模不经济导致可能出现不成交交易，基于零碎数量的市场会导致大量个性化产品和服务涌现，一方面极大地提高专业化分工水平，促进商务模式创新，另一方面更充分地满足不断
9、增长的个性化需求。同时，近乎完全竞争的网络市场迫使越来越多的企业和个人摆脱同质化产品和服务的价格竞争，采用产品、服务、客户或商务模式的差异化战略，也加剧了电子商务应用的个性化。已经有越来越多的电子商务网站开始走细分道路。电器、服装以及母婴等领域有望成为细分领域中的佼佼者。服装类电子商务 B2C 网站有望成为增长最快的电子商务细分市场之一，这一细分市场的代表厂商是凡客诚品。而母婴电子商务 B2C 网上销售市场是相对更为细分的市场，其中，以红孩子的领先优势最为明显，其次如亲亲宝贝、丽家宝贝、乐友商城等。3 3电子商务服务业快速发展，成为战略性新兴产业电子商务服务业快速发展，成为战略性新兴产业电子商
10、务活动中为电子商务提供建站、营销推广、流量转化、支付、物流服务及售后服务等均是为电子商务交易服务的流程，包含了很多专业人士大量的服务行为，这些流程衍生的行业均可称之为电子商务服务业，是电子商务顺利完成的基础行业。电子商务服务业是以电子商务平台为核心，以支撑服务为基础，整合多种衍生服务的生态体系。2003 年以来，中国电子商务服务业快速成长，涌现出众多面向企业特别是中小企业的综合性电子商务服务网站如阿里巴巴、慧聪网等，超过 2 000家的行业性电子商务服务网站如中国化工网、中国化纤信息网等，面向个人的电子商务服务网站如淘宝网、eBay 易趣等，以及提供支付、认证、信用和现代物流信息服务的电子商务
11、服务网站如支付宝、中国金融认证中心等。中国正处于电子商务服务业的形成期。未来 20 年，电子商务服务业将成为中国服务贸易中新的经济增长点。作为信息经济的基础设施，电子商务服务业将成为提升国际竞争力，引导经济发展的国家战略性新兴产业。4 4电子商务作用更加突出，与经济社会和传统产业进一步融合，电子商务电子商务作用更加突出，与经济社会和传统产业进一步融合，电子商务的生态特征和生态关系更加突出的生态特征和生态关系更加突出随着越来越多的企业在采购、销售、营销、财务和人力资源管理等环节广泛应用电子商务，电子商务将向企业内部的深层次延伸，与企业内部价值链深度整合。电子商务与传统产业的融合将进一步深化。电子
12、商务将广泛深入地渗透到生产、流通和消费等各个领域，改变企业的经营管理模式和生产组织形态，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏和移动通信等进一步融合。电子商务的生态特征和生态关系也将更加突出，并进一步凸显电子商务的经济社会影响。4、电子商务的就业前景电子商务的就业前景电子商务专业属于新兴的专业，是计算机开发类知识与财经管理类知识交叉的学科。因此，学习的课程会比较杂。就业而言，可以分为两大方向：一个是走计算机开发的技术方向；另外一个就是走非技术的方向。如果选择走技术那条路的话，很容易找工作，而且薪酬很高。但是，学好技术不是那么容易的事，
13、而且做开发的工作很辛苦、压力也大，很多做 IT 技术的孩子都很苦逼的。如果选择走非技术的路，找工作会比较难，而且很难找到高工资的。像这一类的工作有电子商务客服、网络推广、网站策划等等。另外，不一定能找到专业对口的。因为电子商务类的工作是实践性很强的，很多企业都是要招有经验的，没有经验的几乎不要的。建议毕业前一年，找个实习单位实习，为找正式工作积累经验随着电子商务的蓬勃发展，我国对既懂计算机又懂商务的复合型人才产生了巨大的需求。国内电子商务的飞速发展，越来越多的外贸企业开始利用电子商务平台拓展海外市场。但是电子商务人才远远无法满足企业日益增长的电子商务外贸人才的需求。不少企业在投入资金开展电子商
14、务的同时，却发现外贸人员自身对电子商务平台的操作能力欠缺，不能有效发挥该平台的作用，这在很大程度上阻碍了企业发展的脚步。 据有关数据显示，未来 5 年，在中国3000 多万家企业中，将有半数企业将在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到 300 万以上。但是，国内电子商务专业人才的培养却并未跟上。国内著名分析机构艾瑞咨询调查显示，未来 10 年我国电子商务人才缺口达 200 多万，而国内每年电子商务专业的毕业生仅 8 万，远远不能满足市场人才需求。电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。5、电子商务的能力要求电子商务的能力要求根据社会所需人才来
15、确定电子商务专业学生所具备的能力，对本专业的学生来说，是就好业的一切前提，那么就必须知道电子商务专业到底须具备哪些能力和知识，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个层次来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求：第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP 协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的 CCNA、CCNP、CCIE 认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系涉及这一层次的东西较少。第二层，电子商务
16、实施的软件平台。在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows 操作平台上，服务器操作系统目前有 server2003；数据库有 SQL server；电子商务应用有 commerce server、content management Server；安全保证有 ISA server 等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA 等无疑对知识的掌握有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点，和电子商务实施平台联系较大的岗位有网站开发等。第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及 html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及 D
