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1、和谐管理：新的理论探索西安交通大学管理学院 席酉民博士2004年10月20日Email: http:/ or *1西安交通大学 席酉民博士简单+稳定=低不确定性3、 外部因素较少且相似 4、 因素保持不变或变化缓慢 ：举例 容器制造商啤酒分销商 食品加工业复杂+稳定=中低不确定性1、，大量外部因素 且不相似 2、 因素保持不变或变化缓慢 ：举例 大学化学公司 保险公司简单+不稳定=中高不确定性3、 外部因素较少且相似 4、 因素变化频繁且不可预期：举例 流行服装业 音乐行业 玩具制造商复杂+不稳定=高度不确定性3、 大量外部因素且不相似 4、 因素变化频繁且不可预期：举例 计算机行业 航空企业
2、 电讯企业稳定环境变化不稳定简单复杂环境复杂性（：， 资料来源 达夫特 组织理论与设计精要 P42 ）环境特征与管理问题的性质和谐管理：新的理论探索管理活动的 知识含量也 日益增加！知识工作者 的效率？ 非营利机构 的效率（靠 权威管）？Date2西安交通大学 席酉民博士直线职 能制事业部 制矩 阵结构网络组织 立体多核 网络组织科层等级制 或官僚制1930年1985年组织结构发展的历史沿革组织结构趋于复杂网络化和谐管理：新的理论探索Date3西安交通大学 席酉民博士n管理问题和对象的复杂性（因果链不明、事 先无法预见和准备、和谐管理研究对象的问题特性：n管理的复杂性（因果律失效）n管理的不确
3、定性物的不确定性（测不准原理，未发现的原理）人的不可确知性n管理的不可确知性人的有限理性人行为能力的约束（非全知全觉）人的不稳定性和谐管理：新的理论探索Date4西安交通大学 席酉民博士和谐管理理论的研究目标和地位组织资源整合的工具治理成功整合的保证复杂多变的环境领导团队TMT GD应变管理应变战略 FS FO使 命个人教化组织设计科学管理和谐 主题 愿 景指导 思想和 则谐 则 和谐管理（网络化的组织）（多元化的治理）和谐管理：新的理论探索Date5西安交通大学 席酉民博士人类管理活动的选择和出路：人类不知的人类知的人类知我不知知了也做不好可事先安排 可事先预测(风险） 无法预知或因果关 系
4、不明（试探？）科学安排的主动应变管理 秩序和谐管理：新的理论探索Date6西安交通大学 席酉民博士对人及人群的认知 （路径2）人与物的互动关系（秩序） （路径1） 时间物要素及关系的优化 （路径3）管理研究的演进和谐管理：新的理论探索管理研究的三个路径：Date7西安交通大学 席酉民博士和谐管理理论的基本思想谐和 主题和谐（优化） 人造的秩序 人之计划的结果 建构主义（不确定性消减和利用）增长的秩序人之行动的结果进化主义物化非物化和与谐的耦合和谐管理：新的理论探索Date8西安交通大学 席酉民博士 和谐发展模型和谐发展和谐主题时 间耦合理性设计效率适应性环境诱导下的 自主演化和谐管理：新的理论
5、探索Date9西安交通大学 席酉民博士和谐管理的控制模式SHTHPXPHXP理性设计环境诱导下 的自主演化和谐主题的辨识和则、谐则与和谐 主题的实现和谐与绩效和谐管理控制概念模型 和谐管理：新的理论探索Date10西安交通大学 席酉民博士和谐管理的基本思维模式文化及人际思考策略性思考程序及步骤思考复杂管理问题思考和求解的耦合模型系统性思考和谐管理：新的理论探索Date11西安交通大学 席酉民博士和谐主题与问题或任务网络战略实施问题或任务网络HTiS和谐管理：新的理论探索和谐主题的辨识 和分析？Date12西安交通大学 席酉民博士“和”的三维构成组织需求匹配的能力达到组织目标的意愿和的主体个体群
6、体组织“和”的三维结构模型和谐管理：新的理论探索Date13西安交通大学 席酉民博士和的实现基础：相互信任和承诺罗伯特布鲁斯萧：信任的力量和谐管理：新的理论探索Date14西安交通大学 席酉民博士“和则”实现的具体分析表1 组织行为学领域按信任研究对象的层级划分个人群体组织个人个人个人个人群体个人组织群体群体个人群体群体群体组织组织组织个人组织群体组织组织和谐管理：新的理论探索Date15西安交通大学 席酉民博士组织成员对组织信任的影响要素及其作用关系概念模型 （成员为实现组织目标努力奋斗的意愿形成基础） 组织领导组织文化组织结构情理利对组织信任诱导因 子支撑体系组织设计“和则”实现的具体分析
7、和谐管理：新的理论探索已完成初步 的实证研究Date16西安交通大学 席酉民博士组织对群体或团队信任的影响要素及其作用关系概念模型 （组织依赖团队（分权授权）自主努力的基础） 组织对团队信任基本素质支撑体 系愿景共识任务明确能力责任诚信分工合作认同组成合理 （组织）条件恰当 （资源配置）机制有效 （活动组织）问卷和实证“和则”实现的具体分析和谐管理：新的理论探索Date17西安交通大学 席酉民博士组织对成员信任的影响要素及其作用关系概念模型 （组织依赖成员自主努力的基础） 组织对个人信任基本素质支撑体 系个人教化愿景共识使命明确分工能力责任诚信合作认同问卷和实证“和则”实现的具体分析和谐管理：
8、新的理论探索Date18西安交通大学 席酉民博士组织设计个人教化和的 实现能力动力条件实现“环境诱导下的自主演化”问卷和实证“和则”实现的具体分析和谐管理：新的理论探索Date19西安交通大学 席酉民博士“谐”的三维构成活动的筹划和组织资源的整合与配置谐的主体资源活动组织“谐”的三维结构模型和谐管理：新的理论探索Date20西安交通大学 席酉民博士“谐则”分析框架组织发展中围绕和谐主题的理性设计 特定时段 的目标基本问题支撑体 系理性设计资源配置活动组织资源相关任务和谐主题相关问题组织活动和谐管理：新的理论探索问卷和实证Date21西安交通大学 席酉民博士“谐则”分析框架组织发展中围绕和谐主题
9、的理性设计 特定时段的目标相关任务活动网络资源网络和谐主题相关问题正式组织非正式组织核心：匹配、协调和优化战略问题和任务网络目标任务方案行动控制方案冲突的处理障碍的清除资源配置方案组织结构方案组织文化方案战略执行评估和谐管理：新的理论探索理性设计 ？Date22西安交通大学 席酉民博士谐则的实现“谐则”分析框架企业基础管理工作IT框架或系统TQM TPM TBM EC HR R&DPLM战略 规划 计划 业务报告 内部审计 流程及IT管理SRM SCP CRM全球供应链资源全球客户资源SCM信息收益和谐管理：新的理论探索Date23西安交通大学 席酉民博士“谐则”分析框架资源配置活动组织谐的
10、实现调适匹配优化“理性设计”的实现和谐管理：新的理论探索Date24西安交通大学 席酉民博士和谐管理的耦合机制左半脑和右半脑的分工和谐管理：新的理论探索Date25西安交通大学 席酉民博士和谐管理的耦合机制选择性注意 左右脑分工协作和谐管理和大脑系统在复杂问题求解上的基本模式大脑系统： 对物理刺激的 ACC管理下的 脑功能的涌现 体现为一定的行为和谐管理：和谐主题的 围绕和谐主题的 一致性的达成 体现为一定的绩效 搜索和判定 双规则的运用 （人与物互动秩序） 和谐管理：新的理论探索耦合机制的 深化？Date26西安交通大学 席酉民博士组织环 境人人 物 互 动物动力能力条件匹配调适优化自主演化
11、理性设计耦合运 行共享愿景明确使命组织领导组织文化组织结构活动组织资源配置情理利分工能力责任诚信合作认同组织相关任务和谐主题相关问题资源活动个人教化组织设计科学管理战略和谐 主题 愿 景使 命指导 思想和 则谐 则管理任务管理基础管理结果管理机理员工感受组织安排和谐状况问卷和量 表和谐管理的实现路线和谐管理：新的理论探索Date27西安交通大学 席酉民博士和谐管理的基本命题和任务谐则XS和则HS主题和谐HT和则与谐则 的耦合任何组织 ，其运行 过程越和 谐，绩效 越高。和谐管理 理论的数 理描述和 求解绩效P和谐度H绩效PP=Fp(H)H=Fh(HT,HS,XS)和谐管理：新的理论探索实证？D
12、ate28西安交通大学 席酉民博士和谐管理理论待研究的问题P=Fp(H)H=Fh(HT,HP,XP)HT=Fht(S,L,O,E)HP=Fhp(HT,PF（个人感受），OE（组织环境）XP=Fxp(HT,OD（组织安排）PF=Fpf（分工，认同，合作）OE=Foe（利，理，情）OD=Fod（资源配置，活动组织）和谐管理：新的理论探索和谐管理理论规 范的数理表达深 化研究？Date29西安交通大学 席酉民博士和谐管理理论待研究的问题海尔、青啤、方太、伟志等企业的案例分析 证明理论的解释和分析效力 发现理论的不足和待深入研究之处 开发实证研究和设计研究的程序和工具 和则实现方法研究 个人对组织新人实证研究的完善 组织对个人信任的实证研究 组织设计与个人教化的具体操作机理和方法 谐则实现方法研究 资源配置与科学管理的具体化 资源配置和科学管理与和则中的组织设计的耦合和谐管理：新的理论探索案例和实 证研究？Date30西安交通大学 席酉民博士和谐管理应用的系统分析模型 和谐管理：新的理论探索应用工具 的开发？Date31西安交通大学 席酉民博士和谐管理在不同行业中的应用研究 和谐管理：新的理论探索 应用推 广？Date32西安交通大学 席酉民博士谢谢！*33西安交通大学 席酉民博士
