《护士职业礼仪讲座》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护士职业礼仪讲座（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、护士职业礼仪概述及 着装规范与管理 护士职业礼仪的特性 v 医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素 质，是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备 条件。v 医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思 想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。如 果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医 护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。 v 护理人员的职业礼仪是综合素质的直接展现。 礼仪共有八条基本原则： 护士职业礼仪的特性v第一是遵守的原则 第二是自律的原则 第三是敬人的原则 第四是宽容的原则 第五是平等的原则 第六是从俗的原则 第七是真诚的原则 第八是适度的原则 护士职业礼仪的特性v礼仪不像法律
2、那样严峻，也不像道德那样肃 然，礼仪表现在对病人一句真诚友好的问候 ，对一位老人自然亲切的搀扶。 护士职业礼仪的特性v职业礼仪的特征为： 职业礼仪是我们的行为规范 职业礼仪具有强制性 职业礼仪具有综合性 职业礼仪具有适应性 职业礼仪具有可行性 职业礼仪具有传统性 护士职业礼仪的作用v护士职业礼仪是护理人员综合素质的一个体现。 职业礼仪仪表的表达作用 职业礼仪服饰的实用作用 职业礼仪的行为调节作用 职业礼仪对树立形象作用 职业礼仪的服务艺术作用 职业礼仪是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可 的重要方式。良好的职业礼仪体现出的医护人员的 语言美、行为美、知识美、品德美、仪态美，那是 医护人员具有良
3、好的文化素质的一个最真切的展示 。 护士着装规范与管理 v由于以白色为主基调的护士服装不能够满足 人的视觉需求，所以现在各大医院的工作服 在这个基础上增加了淡蓝色、淡粉色、淡绿 色、淡紫色、淡黄色、淡米色等，款式也在 经典样式基础上不断翻新变革。v这些不同色彩和样式的工作服并不影响我们 规范化的管理，而且更能符合服务对象的心 理特点，在某种情况下，还起到了色彩语言 的治疗作用。 护士着装规范与管理v1.让人心仪的护士服，是一种职业礼服 v国家卫生部设计的护士服（普通护士服）多为连衣裙式，给人以纯洁、 轻盈、活泼、勤快的感觉，以整齐洁净、大方适体和便于各项操作技术 为原则。穿着中要求尺寸合身，以
4、衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。 腰部用腰带调整，宽松适度。下身一般配白色长工作裤或白裙。夏季着 工作裙服时，裙摆不超过护士服。 领扣：护士服的领扣要求扣齐，自己的衣服内领不外露，高领护士服的 衣领过紧时可扣到第二个。男护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。 衣扣袖扣：全部扣整齐， 缺扣子要尽快钉上，禁用胶布别针代替。护士 服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不 外露。这样着装，会给人留下护士职业美的良好印象。 护士着装规范与管理v2.特殊护士服的特殊语义与着装标准 （略）手术服隔离服防护服护士着装规范与管理v3.燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚 燕帽要洁白无皱。它以无声的
5、语言告诉患者，我是一名保护 患者健康的职业护士。戴燕帽时，两边微翘，前后适宜。一 般帽子前沿距发际35cm，戴帽前将头发梳理整齐，以低 头时前留海不垂落遮挡视线，后发辫长不及衣领、侧不掩耳 为宜。上岗前就应把头发夹好，不要一边工作一边腾出手去 弄头发，一则易造成自己头发及至面部的污染，二则会给人 以挠首弄姿的不良印象。燕帽要轻巧的扣在头顶，帽后用白 色发夹别住，以低头或仰头时不脱落为度。注意戴燕帽的上 述要领，可使你避免留下零乱的印象，体现出你的干练利落 。男护士戴帽（略）护士着装规范与管理v4.护士戴燕帽的发型、发饰 普通病房、门诊部的护士，工作时佩戴燕尾帽 。雅致的发型使你更添风采；简洁的
6、发饰使你更 显圣洁优雅。 v护士戴燕帽的发型短发 头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，不可披散于面颊 ，需要时可用小发卡固定。发长不能过衣领，否则应挽起或 用网套兜住。护士着装规范与管理v护士戴燕帽的发型(短发）护士着装规范与管理v护士戴燕帽的发型长发 应将头发盘于枕后，盘起后头发不过后衣领，盘发时 可先将头发梳成马尾或拧成麻花状，用发卡或头花固定，也 可直接戴网套。 护士着装规范与管理v护士戴燕帽的发型(长发）护士着装规范与管理v护士戴燕帽的发饰发饰 工作环境中的发饰，主要为有效固定头发之用，发卡 、头花、网套等应采用与头发同色系，以素雅、大方为主色 调，避免鲜艳、夸张的发饰给病人带来不良的刺激
7、。 染发 可染成黑色或近黑色，严禁染成鲜艳的色彩。 护士着装规范与管理v5.护士戴圆筒帽的发型 手术室、传染科及特殊科室的护士，为了无菌技术 操作和保护性隔离的需要，工作时佩戴圆筒帽。在 佩戴圆筒帽前，应仔细整理好发型，头发应全部放 在圆筒帽内，前不露刘海，后不露发际。 短发 可直接佩戴圆筒帽。 长发 用小发卡或网套盘起后再佩戴，这样可以确保头发不 从圆筒帽中滑脱到外面，影响无菌技术操作和隔离防护。 护士着装规范与管理v护士戴圆筒帽的发型 护士着装规范与管理v6.护士戴口罩的职业标准 佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周无空隙。吸气时以口 罩内形成负压为适宜松紧，达到有效防护。无菌操作
8、与防护传染病时必 须戴口罩。v口罩带的位置高低松紧要适宜，否则，不但影响护士形象，且没有起到 戴口罩的防护作用。比如，口罩戴的太低或口罩带过松，污染的空气可 从鼻翼两侧和周围空隙进入口鼻，起不到防护作用，戴的太高会影响视 线或擦伤眼黏膜。有人将口罩戴到鼻孔下面、扯到颌下或吊在耳朵上面 ，均显示出精神松散、职业形象不正规。口罩应每天清洗更换、保持洁 净。在一般情况下与人讲话要注意摘下，长时间戴着口罩与人讲话会让 人觉得不礼貌。 护士着装规范与管理v护士戴口罩的职业标准护士着装规范与管理v7.护士佩戴胸卡的要求 胸卡是向人表明自己身份的标志，便于接受 监督，要求正面向外，别在胸前，胸卡表面 要保持
9、干净，避免药液水迹沾染。胸卡上不 可吊坠或粘贴它物。 护士着装规范与管理v8.选择合适的工作鞋 工作时应穿白色低跟、软底防滑、大小合适的护士鞋，这样 护士每天在病区不停的行走时，既可以防止发出声响、保持 速度，又可以使脚部舒适、减轻疲劳。反之，如果穿着高跟 鞋、硬底鞋或带钉、带响的鞋，在自己行走时容易疲劳，而 且也会影响病人休息。工作鞋应经常刷洗，保持洁白干净。 无论下身配穿工作裤或工作裙，袜子均以浅色、肉色为宜， 以与白鞋协调一致。穿工作裙服时，长袜口一定不能露在裙 摆外。双工作鞋，不光穿着轻快，结合整体更可以给人以利索俊美 之感，给你的婀娜身姿添彩！ 护士着装规范与管理v选择合适的工作鞋护
10、士着装规范与管理v9.护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰 护士服装样式虽经历史的演变却都以庄重严肃为主。不但体现美观大方 、清洁合体，更展示着护士职业圣洁典雅、沉稳严谨的气质。因此，穿 工作服无论佩戴何种饰物，或将头发染成流行色，做成不自然的怪发型 和过分化妆，都会影响职业美和静态美，病人看病来医院，需要的是语 言美、行为美、仪态美、技术精湛的护士，而不是商业形象小姐。更何 况饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，接触各类病人 ，会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。所以，护 士上岗时，不宜佩戴手饰，包括：戒指、指环、手链、手镯；不宜佩戴 耳饰，包括：耳坠、耳环、耳钉。不
11、宜留长甲及涂染手指脚趾甲。不宜 涂抹浓郁气息的香水，避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应 。禁止梳扮怪异的发型。 护士着装规范与管理v10.进出病区的便装要大方秀雅 进出病区的便装因与工作环境相关，以秀雅大方、 清淡含蓄为主色调，体现护士美丽端庄且稳重大方 。v到病区来上班，不穿过份暴露不雅观的时装，如露 脐装、吊带装、超短裙、迷你裤，不穿带响声的硬 底鞋、拖鞋出入病区。v男护士不穿背心、短裤到病区。夏天忌光脚穿鞋， 男护士也要着薄袜。 护士礼仪的行为规范作用及管理 v一、淡妆上岗 护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系 ，化妆后应有一种“清水出芙
12、蓉”的效果。淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现， 能创造和挖掘自身的魅力，体现了积极健康的人生态度。护理人员淡妆上岗既能够使她自 身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战 胜疾病，回归社会的信心。v (一)日妆特点 日妆通常都以清新自然为特点，不可以有过度上妆的痕迹，但同时又能有掩饰那些不良肤 色的作用 (二)日妆原则 1.眉毛都是以浅咖啡或者咖啡，或者是淡淡的黑为主、切忌粗重的蓝色或者黑色 2.眼线要画的纤细、切忌画的粗、黑、很重 3.眼影以浅色为主、像浅粉的，就是切忌带着银光、闪亮的，或者过重的那些金属色 4.腮红以浅粉色、桃红、浅桃红为主，切忌
13、为深色 5.嘴唇以附近肉色为主、像粉红色、橙色、豆沙色，或者透明的唇膏，切忌用大红的或者 突出的唇线 (三)晚妆原则 1.粉底应该选暖色系，如偏粉色 2.切忌选偏黄色护士仪态举止培训与管理 v一、医务人员风度优雅的仪态举止 婷婷玉立的站姿展示护士挺拔俊秀 护士仪态举止培训与管理v优美的姿态是以正确的站姿为基础的。适当 的站姿使人减轻疲劳，并给人以轻松愉悦的 感觉。站立时，以挺、直、高、稳为要为领 护士仪态举止培训与管理v挺：头要端正，双目平视，颈直背挺，表情自然面带微笑， 下颌微收双肩外展放松，两臂自然下垂，掌心向内，双手自 然垂于身体两侧，以右手轻握左手四指，双手拇指自然弯曲 向内交叉相握于
14、小腹前。站姿的手势表示着职业的谦逊和“ 随时准备着”。 直：脊柱要尽量与地面垂直，挺胸立腰收腹夹腿。 高：站立时身体的重心要尽量提高，昂首提气，显出婷婷玉 立挺拔俊秀。在迎送病人时，向病人微欠身躯表示谦虚恭敬 。 稳：足跟并拢、足尖分开，夹角呈60度，重心落在两脚间， 也可采用“丁”字型站姿。 站立时间较长时，可以一腿支撑，另一腿稍放松，保持自然 随和。 护士仪态举止培训与管理护士仪态举止培训与管理v禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒 西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以 敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。 禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚 在病人床旁、墙或电梯旁。
15、双手背于身后或 插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻 蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”。 护士仪态举止培训与管理v稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养 护士仪态举止培训与管理v护士工作时的坐姿要端正，“坐如钟”指人坐姿时躯干端正， 让人感到稳重舒适，护士要随时表现出服务意识,在护士站和 病房不能随意就坐,不能流露出倦怠、疲劳和懒散。坐位与病 人交谈时，要挺直腰板表示尊重对方或对谈话内容感兴趣。 夏天着裙服向下坐时，先要自然的从上而下的将后面衣裙抚 平，上身微前倾，头颈微抬，无论座位有无靠背，腰背都要 挺直，两臂放松，轻稳的坐在椅子前 2/33/4处，双膝并拢 ，小腿稍后收，双手轻握自然
16、放于双膝上或椅子扶手上，落 座和调整坐姿悄然无声，在正式场合入座，讲究从左侧一方 走向座位和离开座位。入座时应转身背对座位，如距座位较 远，可将右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐 下。保持优美坐姿，体现出谦虚娴静的良好教养。 护士仪态举止培训与管理v禁忌的坐姿 坐下或站起行走时，动作过大碰出响声；坐下后腰 背松塌懒散、或过份后仰；双腿敞开过大；身体倚 靠椅背双手抱于胸前；摇晃抖动双腿或一条腿架在 另一条腿上；脚尖冲人或将脚架在自己或别人座位 上；把脚抬高使对方能看到鞋底；坐在办公桌上、 办公椅扶手上或病人床上；两手夹在大腿中间或垫 在大腿下或抱于脑后；坐在那里把身体过份前探； 用手支撑下巴或玩弄衣摆、手指、挖耳朵、鼻孔、 做小动作等；落座时不礼让尊长，抢先就座；坐在 椅子上移动位置等。 护士仪态举止培训与管理护士仪态举止培训与管理v护士仪态举止培训与管理v文雅美观的蹲姿显出护士职业的素养 护士下蹲做操作时，应注意掌握左脚在前右 脚稍后，双脚靠紧、臀部向下的蹲姿要领， 切不可低头弯背或弯腰
