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1、内部公开技术文档内部技术文档第1页 共 1 页1 监控摄像机及硬盘录像机常见故障排除监控摄像机常见问题（一）一无图像：1检查电源是否接好，电源电压是否满足要求（电源误差：DC12V 10， AC24V 5%）；2BNC头或视频电缆是否接触良好；二图像质量不好：1镜头是否有指纹或太脏；2光圈是否调好；3视频电缆接触不良；5传输距离是否太远；6电压是否正常；7附近是否有干扰源；9镜头焦距是否没有调好；三. 红外机夜视效果差、有光圈、白天图像正常： 1检查红外灯是否亮度不够；2检查镜头套与镜头的距离是否太大3电流不足原因导致雪花点产生，在室外比较多灰尘的情况下，具有可能是摄像机的红外灯把肉眼看不到的
2、细小的颗粒拍下来了，这在白天红外灯不开启的情况下，肉眼及摄像机感觉不明显的 ; 这种是环境所然。4检查红外灯是否起动；5检查周围环境有无反射物或使用的空间范围是否很小；6检查机子的有效红外距离与实际使用的距离是否相应四图像时有时无：1电源电压供应是否稳定；2视频线是否松动接头是否牢固；3视频内部是否接触良好；4电源线是否有断线、接触不良；五画面出现几道黑色坚条或横条混动：这种情况一般是机子供电电源输出电压的纹波太大或机子供电电压偏低太多造成；六. 图像出现扭曲或几何失真：1. 检查所用光学镜头是否异常；2. 检查附近是否有较强的干扰源（强电磁，热源干扰）七红外一体化摄像机在白天时工作正常晚上无
3、图像：是电源的功率达不到要求所致，因为红外一体机在白天工作时与普通摄像机无异，但到晚上时红外灯处于工作状态，工作电流突然变大；八一体化摄像机不能自动聚焦：1检查一体化摄像机的聚焦状态是在键控优先还是在自动聚焦状态；2周围环境光线过亮致使摄像机亮度值过高摄像机无法找到聚焦点；九. 图像出现黑白无彩：1视频线太长导致视频信号衰减太大；2监视器调到黑白状态；十一体化摄像机在变倍时突然重启或图像过一段时间后无图内部公开技术文档内部技术文档第2页 共 2 页2 因为一体化摄像机对电源要求比较高，在变倍时由于要驱动马达，工作电流突然增大，这样会导致供电不足的解码器（板）供应不过来导致摄像机突然断电；十一像
4、发白有雾状：1检查机子内部是否有水雾；2检查镜头套是否玻璃紧贴；3检查机子是否有装镜头套；4检查板机的CCD 里面是否有水雾；5检查机子的电子快门是否打开（若打开就将其关掉）；6检查红外灯板与镜头是否平行（即红外灯与镜头存在一定角度）监控摄像机常见问题（二）摄像机等电子产品往往存在着各种不可预见的问题，在我们的售后服务中发现很多的小问题， 由于有些现场施工人员对摄像机性能不是很了解，原本可以在本地解决的事，却发回公司， 这样既浪费了各位的金钱，又耽误了工期的进程，特此罗列了一些常见的问题，仅供参考1 、红外半球系列机器晚上出现图像照度差、发白或有亮白色光圈现象该现象是机器装配不当导致的， 装配
5、时感光器件 （光敏电阻） 离半球距离过远会导致红外灯启动不完全造成机器夜间照度差；出现图像发白或亮白色光圈现象主要因红外发光管发出的红外光通过球罩折射到镜头所致，解决此现象就是避免让红外光折射到镜头表面，通常采用海绵圈进行镜头与红外光的隔离，在装配时一定要将球罩紧贴海绵圈2 、夜视型红外防水机白天图像正常，夜间发白此现象一般因机器使用环境有反射物或在范围很小的空间使用，因红外光反射导致，解决此现象首先应确定使用环境是否有反射物，尽可能改善使用环境，其次检查机器的有效红外距离与实际使用距离是否相应；若一台长距离红外机器在很小的空间使用会因红外光过强导致机器图像发白。3 、无图像首先检查外加电源极
6、性是否正确，输出电压是否满足要求（电源误差：DC12V 10，AC24V 5%） ， 其次检查视频连线是否接触良好；若使用手动光圈镜头需检查光圈是否打开，自动光圈镜头则需要调节LEVEL 电位器使光圈在合适位置。自动光圈镜头双拨动开发设置（两种驱动）：DC驱动 /VIDEO 驱动，两种不同的驱动有不同的拨码，在启动自动光圈镜头时，拨码一定要符合相应的驱动4 、彩色失真、偏色可能是白平衡开关（AWB ）设置不当，也可能是环境光照条件变化太大，此时应检查开关设置是否在OFF位置，应想办法改善环境的光照条件。5 、图像出现扭曲或几何失真这种现象可能是摄像机、监视器的几何校正电路有问题或光学镜头的问题
7、, 也有可能是视频连接线缆或设备的特征阻抗与摄像机的输出阻抗不匹配. 当出现以上现象时, 请先检查所用光学镜头是否异常及监视器的输入阻抗开关是否设置在 75端, 其次再检查所用视频连接线缆阻抗是否是75。6 、 画面出现几道黑色竖条或横条混动这种情况一般是机器供电电源输出电压的纹波太大,应加强滤波并采用性能好的直流稳压电源. 7 、使用自动光圈镜头图像过暗首先检查EE/AI功能开关是否设置在AI 端，其次检查LEVEL电位器调节是否合适。8 、无视频信号输入内部公开技术文档内部技术文档第3页 共 3 页3 电源是否供应正常，面板电源指示是否亮。视频线接口是否正确连接，接口是否牢固。9 、视频信
8、号显示黑屏手动光圈镜头：查看光圈是否完全关闭，显示屏的亮度开关是否调得太暗自动光圈镜头：镜头驱动模式选择是否正确，如果是DC驱动的自动光圈镜头，LEVEL是否调节至合适位置10 、图像显示模糊首先确认是否正确选择了CS镜头（如果是C接口镜头需加上C接口圈），调节镜头焦距，如果镜头焦距已经调至极限位置，则调节摄像机内焦11 、视频信号时有时无12 、检查电源供应是否稳定13 、视频线是否松动、接头是否牢固14 、视频内部有接触不良有地方15 、 红外一体化摄像机在白天时工作正常，夜晚无图像红外一体化摄像机白天工作时跟普通摄像机无民，对电源功率要求不高，但到夜晚时， 红外灯处于工作状态，工作电流突
9、然增大，对那些低品质的电源，功率达不到摄像机工作电流所需要的正常值，将会出现夜晚无图像的情况。16 、 一体化摄像机在变倍时突然重启或图像过一段时间后（周期性）无图一体化摄像机对电源的要求比较高，在变倍时由于要驱动马达，工作电流突然增大，这样会导致供电不足的解码器（板）供应不过来，导致摄像机突然断电，然后重启。所以在应用一体化摄像机时，对解码器的选择一定要慎重，不要选择劣质的解码器（板），以免在工程安装和后期的售后服务中增加很多麻烦17 、 应用一体化摄像机不能自动聚焦先检查一体化摄像机的聚焦状态是在键控优先还是自动聚焦状态，如果处于键控优先状态请调回自动聚焦状态。调为自动聚焦状态后如果还不能
10、自动聚焦，则为周围的环境光线过亮，致使摄像机亮度值过高，摄像机无法找到聚焦点，可将摄像机的亮度值调低。硬盘录像机常见故障及解决方法（一）常见问题：1、 不开机，2、 不能进入操作系统3、 不能进入监控软件4、 监控软件故障 解决办法1、 不开机硬盘录像机在用过一段时间后（或刚到客户的手中时），比较容易出现的就是硬盘录像机不能开机或开机没有自检声。对于新机器，碰到这种情况， 先确认电源已经正确接上，然后按下机器开关，听机箱内风扇是否运行，如果运行，证明电源没有问题，如不能正常运行，则打开机箱，看机箱与主板接线是否有脱落情况，如有脱落，接上，开机。如果机器自检正常后会有“嘟”的一声， 显示器上也会
11、有开机自检图像，即宣布主板， 显卡，内存条， CPU正常。如果出现连续不断的长蜂鸣声，表示 CPU有问题， 出现三长一短的声音表示显卡有问题或没有接触好，出现一声长音（或短促的声音）表示内存条有问题或没有插好，接触不良。如果没有任何动静而显示器也没有反应表明主板有问题。内部公开技术文档内部技术文档第4页 共 4 页4 2、 不能进入操作系统原因比较复杂，综合如下：1） 硬件检测后没有任何反应，提示“DISK BOOT FAILURE ”。原因是硬盘丢失或者没有将硬盘设为启动项。将硬盘数据线和电源线重新插好，在 BIOS里面将硬盘设为启动选项； 2 ）启动操作系统后蓝屏。这种问题主要是由于硬件冲
12、突或者操作系统的重要文件丢失造成的，要判别是文件丢失还是硬件冲突的问题主要看能不能进入安全模式，如能进入安全模式，则主要是硬件冲突问题，在安全模式下将所有硬件删除，然后再进入系统一个硬件一个硬件安装，找出有问题的硬件。如不能进入安全模式，则主要是操作系统的文件丢失，只有重装或修复操作系统；3） 启动操作系统后死机。这个主要是由硬盘录像机的内部硬件有问题造成的。主要问题可以集中在显卡或视频采集卡上面，经常是由于金手指脏了或与主板接触不良造成的，通常用橡皮将各个插件的金手指擦干净，然后插好。3、 不能进入监控软件1） 视频采集卡驱动丢失。进入设备管理器， 查看有无其它设备，有无带叹号的多媒体设备，
13、然后查看“声音视频和游戏控制器”，根据厂家提供的驱动程序，检查驱动程序是否正确，及与对应的视频驱动路数是否正确2） 监控软件文件丢失。根据软件提供商说明重新安装监控软件。3） 软件加密。 出现这种问题软件进入前一般都有提示，用软件狗加密一般是软件狗未正确安装或软件狗驱动未正确安装。4、 软件问题。可综合如下：1） 软故障。在检测好线路后仍不能够控制云台，多数为协议问题。按厂家的说明书与配套的解码器调整好相应的控制协议，厂家的波特率等其它设置。其它软故障很多是未按说明书正确操作，仔细阅读说明书，与硬盘录像机厂家取得相应技术支持2） 硬故障。 多数出现的情况为感觉图像刷新不过来。这个主要是显卡太差
14、或显卡未正确安装，安装正确的驱动后如果仍不能正常显示，在软件和板卡提供商的建议下换显卡。有一路或几路显示不正常，为视频卡有问题。找出有问题的视频采集卡，换卡。硬盘录像机常见故障解决方法（二）问题 : 系统故障：1 无法开机此类故障现象一般多为电源功率不良所引起，请更换电源以后再进行测试。2 遥控器无法控制主机，但前面板按键可以控制此类故障出现是因为前面板上遥控头无法接受到遥控器信号，请更换前面板测试。3 遥控器或前面板都无法控制主机此类故障出现多为报警板上有短路所引起，请断开所有外部设备后在测试，若问题依然存在，请依次更换报警板和前面板再测试。4 进入系统后反复重启此类故障出现多为主板时钟问题
15、，或者某一路无视频输出引起，也有硬盘问题引起，请确认。5 开机后主机长鸣报警此类故障出现多为主板单片机不良，或因用户非法外接外设导致烧毁主板所至，建议先取下主板观察有无烧毁痕迹，再更换主板单片机测试。6 电源 ATX接口不良内部公开技术文档内部技术文档第5页 共 5 页5 此故障电源能加电启动，但是与主板ATX接口不良或松动造成。7 电源电压输出不稳定此故障电源能加电启动，但是输出的电压值低于标称值，导致不能给外设提供稳定的功率，导致系统在接有外设时，系统不能正常的启动及运行。8 前面板时间显示正常，但是程序不能正常启动，无视频输出可能为芯片引导程序( 引导主 master 的启动 ) 无法引
16、导，换此 MASTER 引导芯片进行测试。9 系统初始化通不过此故障一般为硬盘有坏道，请检测硬盘是否有损坏，或者硬盘是否有逻辑上的错误。10 flash程序出错此故障在升级主FLASH程序时， 所升级的程序与机型号不相符造成，请用串口升级到相符的程序。11 前面板与主板接触问题故障为主板与前面板之前的通信线没有连接好，开机无任何反应，请检查。问题 : 视频故障：1 某一路无图像显示此类故障出现多为主板上对应这路的芯片不良引起，请更换此芯片测试，或者对应这路的内存 IC 不良引起，请更换主板。2 无视频输出( 监视器黑屏 ) 此类故障出现多为升级失败或升级文件不与机型匹配所导致，请尝试用串口重新写于机器型号匹配程序后在测试。若问题依然存在， 可能嵌入式主板不良，或时钟芯片故障等多种因素。请尝试主板上硬跳线复位后，重新测试。3 视频输出色彩偏色可能为监视器附近有强磁场干扰，建议仔细检查现场环境。若问题依然存在时，请更换主板。4 无画面分割此故障屏幕
