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1、E M B A 毕业论文A b s t r a c tT h ep a s tt w od e c a d e sh a ss e e nar a p i dd e v e l o p m e n ti nt a x is e r v i c ei nC h i n a T h et a x ii n d u s t r yi nC h i n a ，w h i c he m p l o y sal a r g en u m b e ro fp e o p l e ，i sl a r g ei ns c a l e ，a n di s d i v e r s ei nt h em o d eo
2、 fo p e r a t i o na n do w n e r s h i p B u t , b ya n dl a r g e ，t h el e v e lo fi t sm a n a g e m e n ta n dt h eq m l i 哆o fi t ss e r v i c ea r en o ts a t i s f a c t o r y A n di t i ss d l li ni t se a #s t a g eo fb r a n dd e v e l o p m e n t I nt h i sa r t i c l et h ea u t h o rf
3、o c u s e so nt h ea n a l y s i sa n dr e v i e w o fb r a n dd e v e l o p m e n ti nt h et a x ii n d u s t r yi nt h r e em a j o rc i t i e so fB e i j i n g , S h a n g h a ia n dG u a n g z h o u B a s e do nt h er e v i e wo fb r a n dd e v e l o p m e n ta tS I H EA u t o m o t i v eS e r v
4、 i c e sC o m p a n y ，t h ep a p e ra l s od i s c u s s e st h en e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t yo fb r a n dd e v e l o p m e n ti n t h et a x ii n d u s t r y T od e v e l o pab r a n d ，w em u s tf i r s tf o r m u l a t eab r a n ds t r a t e g y I nt h i sp a p e r ，t h ea u t h o
5、rd i s c u s s e st h ef o r m u l a t i o no fab r a n ds t r a t e g y ，t h ep r e p a r a t i o nf o rt h ei m p l e m e n t a t i o no ft h eb r a n ds t r a t e g y , a n dk e ye l e m e n t sa n dc o n c e r n si ni t si m p l e m e n t a t i o n ，a n dp r e s e n t ss o m ei d e a si nt h i s
6、r e g a r d C o n s i d e r i n gt h ec h a r a c t e r i s t i c s o ft h ei n d u s t r ya n do ft h ec o m p a n i e si nt h ei n d u s t r y ，t h ea u t h o rp r o p o s e dab r a n ds t r a t e g yf o rS I H EC o m p a n ya n ds o m em e a s u r e sf o ri t si m p l e m e n t a t i o n I nt h i
7、 sp a p e r ，t h ea u t h o ra l s oe x p o u n d so nt h ee v a l u a t i o no ft h eb e n e f i t s 胁md e v e l o p i n gab r a n d , a n dp u t sf o r w a r dc r i t e r i af o re v a l u a t i n gb e n e f i t sm a d ea tv a r i o u ss t a g e so fb r a n dd e v e l o p m e n t I ti sp o i n t e
8、 do u tt h a tt h ei m p l e m e n t a t i o ni st h eg u a r a n t e eo ft h es u c c e s so fab r a n ds t r a t e g y o 由b yi m p l e m e n t i n gp e r s i s t e n t l yt h eb r a n ds t r a t e g yc a naf i r md e v e l o pi t so w nb r a n d K e y w o r d s ：，t a x ii n d u s t r y ，b r a n d
9、sd e v e l o p m e n t ，i m p l e m e n t a t i o no f b r a n ds t r a t e g y学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：1 每遗乒歹日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内
10、容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：导师签名仰彬-日日夕、月凰r兮年年吖1E M B A 毕业论文北京四合汽车服务公司品牌战略研究上- - L 刖吾品牌是指企业或商品用来区别于其他产品或劳务的名称、设计、记号、象征、术语或他们的组合，其目的是把不同产品区别开
11、来，防止混淆，利于销售。1 品牌发展到今天具有了一个更加广义的概念，它是一个产品、一种服务、一家企业在消费者、行业内甚至社会中所去传达、被接受、被理解的一种视觉和心理感受的总和。做为企业必须致力于加强和巩固自己的竞争能力，力争在市场竞争中占有优势地位，优势一旦形成，就能给企业带来平均利润以上的利润，从而使企业能战胜对手，立于不败之地，而创建和拥有品牌，就能为企业获得这种优势。而我国的许多企业不注重构建自己的特有优势，建立自己的品牌，行为随机盲目，走入了千百个企业同挤一座独木桥的怪圈，几乎所有的企业都用同样的办法生产同样的产品，用同样的手段销售同样的产品。最终只能是相互残杀，几败俱伤。拥有知名品
12、牌产品的企业则可以避免这种情况。品牌经过推广、上升，为公众所认可，则成为名牌。拥有名牌产品的企业就拥有了一种优势，就拥有了一种无形的战略性资产，能利用它给企业创造丰厚的回报。品牌是企业的无形资产，驰名品牌更是企业的巨大财富。2同时，品牌有助于树立企业形象，而良好的企业形象将在企业推出新的品牌产品或者涉足新的行业时，因其曾经推出的名牌产品在消费者中有较高的认可度，而可能使消费者对其新的产品产生信赖感，从而尝试购买，无论这种产品的真实品质如何，这种先入为主的优势无疑是极其可贵的。北京四合汽车服务公司成立于一九九一年，是北京市出租汽车行业的中型企业，公司一直致力于抓好内部管理，提升员工和出租驾驶员素
13、质，实现为乘客提供安全、快捷、贴心的出行服务的服务理念。近年来，公司在实现企业发展战略目标的同时，开始着手进行企业品牌建设。本文作者在北京市出租行业从事经营管理工作十余年，现为北京四合汽车服务公司总经理，对目前国内主要城市和北京市出租汽车行业的基本情况有较多了解，借此写作毕业论文的机会，结合公司多年来经营的体会，对北京四合汽车服务公司的品牌战略进行思考和探索，希望有识之士不吝赐教。1 黎群企业战略，中国铁道出版社，2 0 0 0 年，1 7 3 页。2 李弘、董大海，市场营销学，大连理工大学出版社，2 0 0 3 年，1 4 9 2 0 5 页1E M B A 毕业论文第1 章国内出租车行业的
14、品牌管理现状出租汽车服务是公共交通的重要组成部分，是为有支付能力的人们提供特需出行服务的，它具有门到门、点到点、快捷、方便、安全等特点。随着改革开放带来经济日益繁荣，城市发展及人口数量的增加，近二十年来全国出租行业得到迅猛发展，现总体规模比较庞大，出租汽车的营运范围以城市为主，近年来部分大城市城市行政范围不断外展，出租汽车的服务有向城市郊区及比较发达的农村延伸的趋势。目前国内出租行业经营主体，在体制及经营模式上存在多样化且差异较大，但大多数企业停留在粗放式经营、管理，处于以产品为核心的发展阶段，没有形成鲜明的企业品牌和良好的社会信誉度。由于许多城市经营主体多以个体出租为主要模式，并没有成熟的定
15、式。现就企业化程度较高的北京、上海、广州三个大城市出租汽车行业品牌状况进行分析和探讨。 1 1 广州市出租行业的基本情况广州市共有出租汽车1 8 万辆，从业人员约3 5 万人，全市人口( 含流动人口) 1 3 0 0 万人，人车比例为7 2 2 ：1 ：行政面积较小，载客路程较短，单次载客费用较少：运营车辆相对较少，市民在上下班高峰期乘坐出租车比较困难，更没有选择的余地，里程利用率3 高，基本达到7 0 ；乘客的消费方式是以车辆外观来选择出租汽车，基本不以服务质量来选择乘车，乘客在乘车时基本没有选择品牌意识。广州市出租汽车公司中车辆规模在1 0 0 0 辆以上的只有3 家，其中广州交通集团和穗
16、盟最大，各有2 0 0 0 多辆运营车。管理模式是公司化4 和挂靠式5 相结合。出租驾驶员的主要运营方式是行驶中载客( 扫马路) ，8 P S 调动系统6 还不完善。出租驾驶员来自全国各地，工作心态是短期打工赚钱，普遍对职业没有认同感和归属感。社会保险等基本利益没有保障，驾驶员流动性大，从业人员队伍极不稳定，服务质量也很难保障。行业管理部门对经营者在运营车辆选购及配置服务设施方面未做统一要求，企业可以自由选择车型，企业内部在车辆选购、附属设施安装、驾驶员着装等方面也未做统一要求。由于广州出租行业公司化程度不高，出租企业也大都不具备规模，经营者和驾驶员都没有品牌建设的意识。到2 0 0 8 年后期，为了迎接亚运会的召开，行业主管部门开始要求企业及从业者注重提升服务质量，并在车辆选购、出租驾驶员服饰等方面提出要求，同时3 里程利用率：是出租汽车载客里程和有效总运营里程的比率，是用来衡量一个城市出租汽车运营情况和 出租汽车保有量的重要数值。 公司化：指一个出租汽车企业的车辆所有权和经营权全部为公司所有，司机采取上交一定承包金的承包 方式运营的
