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1、上海浦东新区杨高南路428号 由由世纪广场2号楼5楼(200127) 电话：+86.21.6086 1666 传真：+86.21.6086 1667卢湾区淮海中路98号 金钟广场30层(200021) 电话：+86.21.2326 7999 传真：+86.21.2326 7998北京朝阳区建国门外大街甲12号 新华保险大厦1401室(100022) 电话：+86.10.6569 3299 传真：+86.10.6569 ADP, Inc.合作单位：未来的HR在云端2011中国人力资源信息化回顾与展望未来的HR在云端01目录前言 2执行摘要 5HRMS的市场机遇与挑战 7 SaaS相对于B/S
2、、C/S的差异 25HRMS市场的未来展望 33 研究方法 35关于调研机构 37参考资料 38未来的HR在云端02未来的HR在云端03前言：人力资源管理系统1（HRMS）最早起源于20世纪60年代末期，而在中国的90年代初，已逐步有企业为了达到将人力资源部从琐碎的事务工作中解脱，并扮演起一个战略性角色的目的而开始实施这一系统。尽管HRMS在中国的应用已经有超过20年的历史，但中国企业整体的人力资源信息化水平仍然不高：HRMS的普及率未超过半数，并有1/3的企业依旧在使用落后的C/S架构，对SaaS2的了解更是处于起步阶段。这是根据2011年全球领先的业务外包解决方案提供商ADP与中国领先的人
3、力资源媒体公司HRoot对727家企业的HRMS使用与需求情况进行调查所得出的最新结果。从20世纪60年代末HRMS诞生以来，至今已发展为第四代3，HRMS对于企业业务发展的战略意义已有大量实证检验，并成为众多企业管理信息化的标准配置。美国康奈尔大学Bradford S.Bell教授和Sae-Won Lee教授在他们的著作The impact of e-HR on professional competence in HRM中写到“信息技术是重要推动力，它促使从事人力资源管理工作的人员从关注事务到关注如何成为企业战略业务伙伴。这种战略性角色要求从事人力资源管理工作的人员具备新的胜任力。 ”此外
4、，2010年ADP全球人才资源挑战及解决方案中发现招聘和留住关键岗位所需的人才是企业面临的最大挑战，并证实通过自动化、信息化方式是解决问题的关键之一，再次肯定了人力资源管理信息化的意义。 随着高速互联网、云计算技术和SaaS软件架构的兴起，在HRMS市场重塑阶段，越来越多的供应商转型进入SaaS市场，该市场的并购交易活动日趋活跃。2011年10月，甲骨文公司（Oracle）以大约15亿美元收购SaaS软件公司RightNow Technologies。同年12月4日，思爱普公司（SAP）以34亿美元的价格收购主要提供云计算服务的人力资源管理软件开发商胜略（SuccessFactors），扩大其
5、在云计算服务领域的影响力。SAP联席CEO比尔迈克德莫特（Bill McDermott）在一份声明中提到： “云计算是SAP未来发展的核心”SaaS架构的企业管理软件进入中国已近8年，几乎所有的业界人士都意识到，SaaS将是软件市场重新洗牌的一个重大机会。而在中国，目前应用基于此架构的HRMS的企业仍寥寥无几，并且通过此次调研发现，中国的人力资源管理者们对于这一全新架构的认识普遍不足。当然，尽管SaaS对于人力资源管理信息化所带来的革命性和跨越式更新换代是一个机会，但更为重要的是了解和确定企业对人力资源管理软件的需求情况以真正满足企业人力资源管理业务层面的需求。本研究对来自长三角、环渤海、珠三
6、角为核心的三个地区的727家企业HRMS的市场覆盖率、市场需求、购买行为及未来计划进行调查以了解HRMS在中国的应用及市场需求情况。本研究具有一定的代表性，研究对象来自于不同组织性质及规模的企业，半数以上为外资企业及合资企业，35%的企业来自于国内民营企业。并且，拥有100-999名员工的企业占44%，1,000-2,999名员工的企业为18%，大于3,000名员工的企业为20%。所有企业中，上市公司与非上市公司的比例为60： 40，这与中国企业应用HRMS的企业类型分布基本吻合。本次调研通过在线调查、现场问卷和电话调查等多种方式进行了数据的收集，并通过SPSS分析软件进行大量的循证分析，确保
7、数据搜集、分析、结论真实可靠。1人力资源管理系统（Human Resource Management System），是从系统学理论的角度对人力资源管理进行阐释，注重在人力资源管理各个方面的系统规划、设计运作，并在企业管理中持续改进。2SaaS，Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它通过Internet提供软件的模式：厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂
8、商提供的服务。3第一代HRMS诞生于20世纪60年代末，仅限用作能自动计算薪酬的工具，还处于基础的计算阶段；第二代HRMS在20世纪70年代末出现，以薪酬和人事信息管理为主；到了20世纪90年代初，HRMS发展为全面的业务管理系统，涵盖了如薪酬设计、招聘、培训、绩效考核、岗位管理、员工信息历史资料等业务管理；20世纪90年代末21世纪初，人力资源管理信息系统越发地注重员工和人力资源管理者的互动以及系统中数据挖掘和分析功能的应用。HRMS对于企 业业务发展的 战略意义已有 大 量 实 证 检 验，并成为众 多企业管理信 息化的标准配 置。了解和确定企 业对人力资源 管理软件的需 求情况以真正 满
9、足企业人力 资源管理业务 层面的需求是 至关重要的。未来的HR在云端02未来的HR在云端03前言：人力资源管理系统1（HRMS）最早起源于20世纪60年代末期，而在中国的90年代初，已逐步有企业为了达到将人力资源部从琐碎的事务工作中解脱，并扮演起一个战略性角色的目的而开始实施这一系统。尽管HRMS在中国的应用已经有超过20年的历史，但中国企业整体的人力资源信息化水平仍然不高：HRMS的普及率未超过半数，并有1/3的企业依旧在使用落后的C/S架构，对SaaS2的了解更是处于起步阶段。这是根据2011年全球领先的业务外包解决方案提供商ADP与中国领先的人力资源媒体公司HRoot对727家企业的HR
10、MS使用与需求情况进行调查所得出的最新结果。从20世纪60年代末HRMS诞生以来，至今已发展为第四代3，HRMS对于企业业务发展的战略意义已有大量实证检验，并成为众多企业管理信息化的标准配置。美国康奈尔大学Bradford S.Bell教授和Sae-Won Lee教授在他们的著作The impact of e-HR on professional competence in HRM中写到“信息技术是重要推动力，它促使从事人力资源管理工作的人员从关注事务到关注如何成为企业战略业务伙伴。这种战略性角色要求从事人力资源管理工作的人员具备新的胜任力。 ”此外，2010年ADP全球人才资源挑战及解决方案
11、中发现招聘和留住关键岗位所需的人才是企业面临的最大挑战，并证实通过自动化、信息化方式是解决问题的关键之一，再次肯定了人力资源管理信息化的意义。 随着高速互联网、云计算技术和SaaS软件架构的兴起，在HRMS市场重塑阶段，越来越多的供应商转型进入SaaS市场，该市场的并购交易活动日趋活跃。2011年10月，甲骨文公司（Oracle）以大约15亿美元收购SaaS软件公司RightNow Technologies。同年12月4日，思爱普公司（SAP）以34亿美元的价格收购主要提供云计算服务的人力资源管理软件开发商胜略（SuccessFactors），扩大其在云计算服务领域的影响力。SAP联席CEO比
12、尔迈克德莫特（Bill McDermott）在一份声明中提到： “云计算是SAP未来发展的核心”SaaS架构的企业管理软件进入中国已近8年，几乎所有的业界人士都意识到，SaaS将是软件市场重新洗牌的一个重大机会。而在中国，目前应用基于此架构的HRMS的企业仍寥寥无几，并且通过此次调研发现，中国的人力资源管理者们对于这一全新架构的认识普遍不足。当然，尽管SaaS对于人力资源管理信息化所带来的革命性和跨越式更新换代是一个机会，但更为重要的是了解和确定企业对人力资源管理软件的需求情况以真正满足企业人力资源管理业务层面的需求。本研究对来自长三角、环渤海、珠三角为核心的三个地区的727家企业HRMS的市
13、场覆盖率、市场需求、购买行为及未来计划进行调查以了解HRMS在中国的应用及市场需求情况。本研究具有一定的代表性，研究对象来自于不同组织性质及规模的企业，半数以上为外资企业及合资企业，35%的企业来自于国内民营企业。并且，拥有100-999名员工的企业占44%，1,000-2,999名员工的企业为18%，大于3,000名员工的企业为20%。所有企业中，上市公司与非上市公司的比例为60： 40，这与中国企业应用HRMS的企业类型分布基本吻合。本次调研通过在线调查、现场问卷和电话调查等多种方式进行了数据的收集，并通过SPSS分析软件进行大量的循证分析，确保数据搜集、分析、结论真实可靠。1人力资源管理
14、系统（Human Resource Management System），是从系统学理论的角度对人力资源管理进行阐释，注重在人力资源管理各个方面的系统规划、设计运作，并在企业管理中持续改进。2SaaS，Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它通过Internet提供软件的模式：厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。3第一代HRMS诞生于20世纪
15、60年代末，仅限用作能自动计算薪酬的工具，还处于基础的计算阶段；第二代HRMS在20世纪70年代末出现，以薪酬和人事信息管理为主；到了20世纪90年代初，HRMS发展为全面的业务管理系统，涵盖了如薪酬设计、招聘、培训、绩效考核、岗位管理、员工信息历史资料等业务管理；20世纪90年代末21世纪初，人力资源管理信息系统越发地注重员工和人力资源管理者的互动以及系统中数据挖掘和分析功能的应用。HRMS对于企 业业务发展的 战略意义已有 大 量 实 证 检 验，并成为众 多企业管理信 息化的标准配 置。了解和确定企 业对人力资源 管理软件的需 求情况以真正 满足企业人力 资源管理业务 层面的需求是 至关重要的。执行摘要： 中国企业应用HRMS的比例依然不足半数，且仍有约30%的企业正使用早期的C/S架构，因此迫切需要升级。这意味着中国人力资源管理软件市场的竞争将由于企业引进、升级、替代HRMS的需求的增加而变得非常强劲。另
