电子商务课件模块一：电子商务认知

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1、模块一： 电子商务认知常用商务工具；电子商务含义、信息流、资金流、物流；电子商务与传统商务的运作过程与区别。能够正确选择商务工具能够分析电子商务交易中物流、信息流、资金流 的实现方式与过程传统商务与电子商务的比较分析学习目标能力点知识点通过本模块的学习与训练，能够掌握电子商务的 基本概念；信息流资金流、物流的概念与关系，明确 电子商务中“商务”与“电子的关系。能够对比分析 电子商务交易中物流、信息流、资金流的实现方式与 过程；能够正确选择商务工具；能够比较分析传统商 务与电子商务的不同，模块一： 电子商务基础 案例展示1.上海书城网上书店的购书业务HTTP:/WWW.BOOKMALL.COM.

2、CN全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选购 图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击 购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款 方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己喜 欢的图书。模块一： 电子商务基础案例之一 上海书城我们也去网上看看吧!模块一： 电子商务基础 案例展示 2.日常生活中的电子商务戴维想趁暑期放假的机会到外地旅游，但 由于不熟悉旅游市场的有关情况，于是他利 用一家网上旅行社，在大致了解旅游情况后 ，找到了他喜欢的旅游路线，选择了合适的 旅游日程，并在当天就得到了旅行社的上门 服务，办齐了这次旅行的所有手续。你喜欢旅游吗?你是如何选择路线与地点的?模块一： 电子商务基础

3、 案例展示 2.日常生活中的电子商务皮卡丘希望能拥有一辆自己喜欢的汽车，但由 于工作的机动性比较大，他没有大块的时间专门跑 汽车商城来仔细了解相关的技术数据资料，挑选自 己喜欢的汽车，因此他利用在外地工作途中的休息 时间在网上详细浏览了汽车商城的有关汽车的性能 、价格、出厂年份、供应商等相关资料，挑选了自 己喜欢的汽车款式，并选择了相关电子支付方式和 委托代理。第二天，供应商就将汽车送到了皮卡丘 的工作地点。 你若也想买汽车,你会怎么做?为什么?模块一： 电子商务基础 案例展示 2.日常生活中的电子商务PERRIE公司想迅速打开自己的化工产品 的市场，但苦于没有足够的营销力量，一 直以来一筹莫

4、展，后经别人推荐在中国化 工网上发布了该公司的产品信息，引来了 大量的客户咨询电话，使公司在较短时间 内打开了该产品的销售市场。 PERRIE公司打开市场的技巧是什么,对你有 什么启发?模块一： 电子商务基础 案例展示 3.淘宝网如何理解淘宝网的核心经营思想？淘宝网(www.taobaocom)淘宝网的功能信息流资金流物流淘宝网的策略信息及时沟通便利交易安全个性化强电子商务 是一场改革不 是革命，是商 务不是技术A公司B公司C公司互联网市场是电子商务的主要技术平台定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系网络平台电

5、子商务（Electronic Commerce）概念： 电子商务是指整个贸易活动的电子化 国际商会 定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系网络平台电子商务是运用电子通信作为手段的经济 活动，通过这种方式人们可以对带有经济 价值的产品和服务进行宣传、购买和结算 GIIC 定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系网络平台电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通 过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动 本身，

6、也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、 法律和教育等其他社会层面；从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实 体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信 息技术手段进行的各项商业活动。 电子商务 综合定义 定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系网络平台电子商业（ECommerce）是指实现整个贸易 过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面 可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过 当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交 易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技

7、术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电 子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌 ）以及自动捕获数据（如条形码）等定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系网络平台电子商务（EBusiness）:是利用网络实现所有商务活动业务流 程的电子化，不仅包括了电子商业的面向 外部的业务流程，如网络营销、电子支付 、物流配送等，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理 等。 电子商务定义组成要素功能分类模块一： 电子商务

8、基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系网络平台电子商务定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系o 电子商业 o ( E-Commerce )o 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换 o 电子商务 ( E-Business )企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理 商贸功能应用功能系统功能咨询洽谈 网上支付 广告宣传 电子帐户 服务传递 意见征询 网上订购 交易管理售前服务 售中服务 售后服务内容管理 协

9、同管理交易服务： 3S服务（showsaleserve)定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系按交易主体分按信息网络范 围按使用网络类 型按业务流程按交易对象BTOC、BTOB、BTOG、CTOC、 CTOG、OA全球电子商务、本地电子商务 、远程国内电子商务EDI电子商务、Internet电子 商务、Intranet/Extranet电 子商务信息服务型电子商务/实物交 易型电子商务完全电子商务/非完全电子商 务定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务

10、资金流物流信息流三流关系三要素信 息 流资 金 流物 流定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系电子商务主体（用户）认证中心 物流配送中心网上银行 网络（互联网）三要素信 息 流资 金 流物 流物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移 动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成， 包括包装、装卸、存储、运输、配送、物流信息等多项基本 活动。 定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系三要素信 息 流资 金 流物 流

11、资资金流是指资资金的转转移过过程，包括支付、转账转账 、结结算等，它 始于消费费者，止于商家账户账户 ，中间间可能经过银经过银 行等金融部门门 。 定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系三要素信 息 流资 金 流物 流信息流是指电电子商务务交易各主体之间间信息的传递过传递过 程，是电电 子商务务的核心要素。 定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系三要素的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价 值，通过物流实现商品的使用价值

12、。物流应是资金流的前提 与条件，资金流应是物流的依托的价值担保，并为适应物流 的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指 导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，直 接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。定义组成要素功能分类模块一： 电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系1839电报的发明60年代电报在商务中 的使用70年代传真机的使 用70年代EDI的应用 （电子商务雏形）90互联网的应用网络平台美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比

13、较20世纪90年代中期1999年美国电子商务 开始迅猛发展 网络平台美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较1839电报的发明60年代电报在商务中 的使用70年代传真机的使 用70年代EDI的应用 （电子商务雏形）90互联网的应用网络平台美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较（1）我国互联网用户、计算机拥有量、网站数量快速增长 美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流

14、程电子商务流程比较（2）我国电子商务发展环境不断改善（1）电子商务法律法规等环境体系不够完善。 美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较（3）我国计算机信息网络运行质量差。 （4）计算机应用水平低，企业信息化普及率不高。 （5）电子商务的发展所需要的市场经济环境、运行环境 尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，网络带宽、反应速 度尚不满足要求，电子支付手段不够完备，物流配送体系尚 不配套。（6）企业管理体制、机制、管理理念与组织机构尚不能 适应市场经济的要求，部分领导对电子商务应用的重要性、 紧迫性认识不足。 (2

15、）社会化信用体系不健全。 交易前准备 美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较商品供应商通过报纸 、电视、户外媒体宣 传商品需求商查询需求 信息贸易磋商 支票与现金工具：电话、传真 、邮寄合同与执行 支付与清算 口头磋商或纸面贸 易单证支票与现金书面合同 书面合同交易前准备 美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较供应商通过网络或网 站页面接受订单，进 行JIT生产商品需求商发布需求 信息贸易磋商 信用卡、电子支票工具：互联网、电 话、EDI合同与执行 支付与清算 电子文件、报文信用卡、电子支票电子合同 电子合同美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较传统商务与电子商务比较 项目 传统商务 电子商务信息提供 根据销售商的 透明、准确不同而不同流通渠道 企业批发商 企业消费者零售商消费商交易对象 部分地区