《第五章许可Email营销案例分析》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第五章许可Email营销案例分析(23页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、第 五 章许可Email营销案例分析知识目标n理解许可Email营销的概念、优点和作用;n掌握许可Email营销的分类,并能实施应用;n了解许可Email营销和其他网络营销手段之间 的关系。 技能目标n掌握许可Email营销的优点、分类和作用,能 够根据企业的实际情况和现有资源设计不同的 许可Email营销方式,并根据需要与其他营销 手段结合,制定并实施营销方案。 第一节 许可E-mail营销概述一、E-mail营销的概念n电子邮件营销,简单地说就是借助电 子邮件(Email)为媒介所进行的营销 活动。 n电子邮件营销所必须包含的三要素为 :许可、电子邮件、营销活动。n(1)“许可”n(2)“
2、邮件”n(3)“营销”二、许可E-mail营销的优点1范围广 2操作简单效率高 3成本低廉 4应用范围广 5针对性强反馈率高三、Email营销的分类 1、按照是否经过用户许可分类n许可电子邮件营销n非许可电子邮件营销 2、按照营销的目的分类 3、按照邮件列表来源的不同分类n内部列表Email营销 n外部列表Email营销 4、按照营销的目标用户分类 四、Email营销的基本作用 (1)更加充分地了解顾客的需要,为 顾客提供更好的服务。 (2)对顾客的价值进行评估。 (3)分析顾客需求行为,预测顾客需 求趋势。 (4)市场调查和预测。 (1)Email营销与企业网站(2)Email营销与搜索引擎
3、(3)Email营销与网络广告(4)Email营销与其他网络营销方法五、Email营销与其他网络营销手段之间的关系六、许可E-mail营销面临的难题和建议 1许可Email营销面临的难题 (1)垃圾邮件 (2)服务商屏蔽邮件 (3)垃圾邮件黑名单 (4)邮件内容设计,邮件内容出错,或过于冗长等都会影响营销的效果 ; (5)邮件中的图片、链接、HTML片断; (6)Email读者阅读程序的兼容性,邮件内容不受用户浏览器的支持; (7)Rich Media的影响,Email中插入富媒体使打开速度减慢,占用资 源,造成不良影响; (8)滥用许可的权利,一些Email营销商滥用许可给用户发送大量无关
4、邮件; (9)邮件被退回; (10)Email效果测量有难度; (11)邮件传递延迟; (12)反垃圾邮件法律的影响。(1)获得“积极赞同” (2)加深个性化服务(3)了解许可的水平(4)开展提醒服务(5)扩展鼓动性的应用(6)采用交叉品牌/交叉商业 计划(7)投资的绩效评价和回报(8)改进“频率”管理2许可Email营销的建议 第二节 金融时报中文网的电子邮件营销 一、案例背景 二、金融时报中文网的Email营销策略 网站推广数据租赁展会/路演客户推荐2客户的细分和定位1营销活动资料获取3营销电子邮件的设计和发送 n每日文摘/每周文摘 n营销推广邮件n客户调查 4营销活动的评估与优化 5电子
5、邮件营销活动实施 6Email营销的效果 三、案例评析FT中文网Email营销制定了详细而周到的 Email营销策略,从营销活动资料获取、客户 的细分和定位、Email内容的设计和发送到营 销活动的评估与优化,活动的实施,都有详 细的计划。这些保证了FT中文网Email营销的 顺利进行,取得了圆满成功。从它的案例可以看到,Email营销不是简 简单单发送Email就完成了,而是要根据自己 的情况,对目标客户设计不同的Email营销邮 件,并实时对营销进行评估,优化调整Email 营销策略,才能更好的监控和达到Email营销 效果。第三节 Questia如何将Email营销效率提高10倍 一、案
6、例背景介绍首先是采用拦截层(intercept layer) 的技术来“捕获”Email地址对新加入列表者发送欢迎邮件 提供内容,而不是营销 发送针对新订户的特别优惠 Questia的Email营销效果 12345二、Questia的Email营销策略三、案例评析Questia的Email营销策略主要可以归纳为以下几方面:n获取目标客户邮件地址:通过拦截技术捕获潜在目标客户 的邮件地址,生成邮件列表;n重视新客户,提供优惠激励巩固新客户:积极提供丰富的 内容和订阅促销等活动吸引新用户加入,成为注册用户;n设计邮件能够吸引用户的邮件内容:挖掘用户需求,提供 吸引力的内容。从Questia的案例可
7、以看到,许可Email营销和所有的营销 活动一样,关键是提供对用户有价值的内容,辅助相关促 销活动,才能真正吸引顾客,实现营销目标。 第四节 中国特奥会的许可Email 营销 一、案例背景介绍发送Email营销邮件对邮件回复进行统计反馈,调整策略 特奥会Email营销效果 123二、中国特奥会的许可Email营销过程三、案例评析n中国特奥会采取了Email营销方式来扩大宣传,达到 目标。n首先,许可Email营销可分为内部列表和外部列表两 种基本形式,中国特奥会采用了外部列表Email营销 。所以,邮件的发送策略都是选择opt-in的方式。n其次,特奥会根据用户的不同设计了不同的Email邮
8、件,做到了个性化营销。n最后,特奥会还根据营销回馈的结果进行统计,调 整营销策略。整个营销活动在明确的营销目标指导 下进行,思路清晰,取得了很好的营销效果。本 章 小 结n随着信息技术的进步和互联网的不断发展,电 子邮件营销己经证明是一种有效的网上营销手 段,许可Email营销在企业传递品牌形象、促 进销售增长、增进客户满意度和忠诚度等方面 的作用也日益加强。为此,本章首先对Email 营销的相关理论进行了回顾,然后对金融时报 中文网、Questia和中国特奥会三个典型的 Email营销案例进行了分析和评述。实 战 演 练n玫琳凯的电子邮件营销n亲爱的朋友,您好!n您一定是一位聪明、漂亮的白领
9、女性,可是您知道如何保 养您的皮肤吗?您知道适合用什么样的化妆品吧?n您想拥有一名免费的美容顾问吗?n玫琳凯(Mary Kay)是美国最大的化妆品公司,全球500强 企业之一,业务扩展至全球30多个国家和地区,全球每年 约有2000多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。在 中国,已遍布全国18个城市,拥有超过4万名美容顾问。n现在您想免费拥有一名玫琳凯的专业美容顾问吗?您想免 费听一堂专业的美容课吗?您想免费试用国际一流的化妆 品吗?请赶快拨打以下热线电话,全部免费!n免费电话:800010n1你是如何评价玫琳凯公司的宣传邮 件的?n2企业在通过Email营销宣传公司的 时候应该注意那些问题?n3请你为玫琳凯公司设计针对学校女 生的营销Email。