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1、企业员工职业化训练整体解决方案课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？ A 人裁B 人才C 人材D 人财正确答案： D2. 关于职业道德，下面的说法中不正确的是？ A 职业道德是一种职业规范， 受到社会的普遍认可B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求D 职业道德与企业的文化关系不是很大正确答案： D3. 在商务活动中，下列表现得体的是？ A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然
2、来访， 张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。 ”正确答案： D4. 改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？ A 加法B 减法C 乘法D 除法正确答案： D5. 我们要尽量避免做: A 重要而且紧急的工作B 重要但不紧急的工作C 不重要但紧急的工作D 不重要也不紧急的工作正确答案： D6. 下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ A 目标明确B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受C 主动出击D 化消极为积极正确答案： B7. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ A 我不喜欢这
3、个人B 这种人还是敬而远之C 人总是有缺点的，就接受他吧D 上司刚愎自用，意见不提也罢正确答案： C8. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（ A 会议的成本就是会议本身的支出B 会议前首先要明确会议的目的C 根据会议的目的来选择适当的会议形式D 邀请与会议有关的人员参加会议正确答案： A9. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于 SP 类型？ A INFJB ESFPC ESTPD ISFP正确答案： A10. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？ A 告示阶段B 交锋阶段C 妥协阶段D 签订协议阶段正确答案： B11. 下列说法不正确的是？ A 全面客户满意解决方案
4、应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D 客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案： C12. 在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？ A 持续的B 明确的C 以客户为中心的D 关注所有令客户满意的因素正确答案： D13. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？ A 设身处地B 利人利己C 集思广益D 人际关系成功正确答案： D14. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？ A 墨非定律B 概率评价C 风险排序D 风险检测正确答案： A15. 在接受指派工作的 6W3H 要点中，WHICH 指的是什么意思？ A 各种选择的可能及优先顺序B 方法手段C 使用计量的方法让事情具体化D 完成任务的参与者正确答案： A
