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1、School of Labor Relations and Human Resource July,2014 澳柯玛集团澳柯玛集团 员工培训制度设计方案员工培训制度设计方案 Training Design School of Labor Relations and Human Resource 目目 录录 一、员工培训制度方案设计概述一、员工培训制度方案设计概述 二、培训需求评估二、培训需求评估 三、培训计划三、培训计划 四、培训实施四、培训实施 五、培训评估五、培训评估 六、培训流程附表目录六、培训流程附表目录 School of Labor Relations and Human Reso
2、urce 一、员工培训制度方案设计概述一、员工培训制度方案设计概述 School of Labor Relations and Human Resource 员工培训员工培训是指公司有计划地实施有助于员工学习与提高工作能是指公司有计划地实施有助于员工学习与提高工作能 力力，建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境的活动建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境的活动。 员工培训制度的建设本着客观员工培训制度的建设本着客观、规范规范、易于操控的原则易于操控的原则，将业将业 绩提升与员工自身发展有机地结合起来绩提升与员工自身发展有机地结合起来，让员工掌握培训项目中强让员工掌握培训项目中强 调的知
3、识调的知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为技能或对工作绩效起关键作用的行为。 培训与开发具有以下三方面的作用培训与开发具有以下三方面的作用： 1、 提高工作绩效提高工作绩效 2、 提高员工的任职能力提高员工的任职能力 3、 提高员工的满足感和安全水平提高员工的满足感和安全水平 School of Labor Relations and Human Resource 员工培训基本程序员工培训基本程序 培训需求评估培训需求评估 培训实施培训实施 培训计划培训计划 培训结果评估培训结果评估 培训需求评估培训需求评估 培训计划培训计划 培训实施培训实施 培训结果评估培训结果评估 需求调查表需求调查表
4、 汇总各类调查表汇总各类调查表 写出需求评估报告写出需求评估报告 受训者对培训活动的评估受训者对培训活动的评估 对培训效果的分时间段评估对培训效果的分时间段评估 表表1 1 培训场地选择培训场地选择 培训项目详细课程计划设计培训项目详细课程计划设计 培训方法选择培训方法选择 用细目清单对培训用细目清单对培训 准备工作进行控制准备工作进行控制 转换为日常安排进度表、通知转换为日常安排进度表、通知 单及考勤表对培训过程进行控制单及考勤表对培训过程进行控制 利用培训项目经费预算及使利用培训项目经费预算及使 用清单表对培训费用进行控制用清单表对培训费用进行控制 培训效果评估培训效果评估 填写培训纪录表
5、填写培训纪录表 表表2 表表3 表表4 4 表表5 5 表表6 6 表表7 7 表表8 8 表表9 9 表表1010 表表1111 表表1414 表表1212 表表1313 表表1515 表表1616 表表1717 员工培训方案流程图员工培训方案流程图 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 二、培训需求评估二、培训需求评估 School of Labor Relations and Human Resource 培训需求评估培训需求评估是在规划与设计每项
6、培训活动之前，由是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采用各种方培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采用各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及具体培训内行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及具体培训内容是什么的过程。容是什么的过程。 School of Labor Relations and Human Resource （一）培训需求评估的方法（一）培训需求评估的方法 分析材料的几种来源分析材料的几种来源: 1、工作分析、工作分析 2、绩效考核
7、、绩效考核 3、培训需求具体项目调查、培训需求具体项目调查 4、部门或个人培训需求报告、部门或个人培训需求报告 School of Labor Relations and Human Resource 需求调查表统一调查项目表头需求调查表统一调查项目表头 培训需求 程度 培训时 间建议 参加 人员 培训方式 建议 其 他 项 目 细 目 一般需要 需要 很需要 开始时间 结束时间 自愿 参加 指定人 员参加 部门全体员工 在岗培训 脱产培训 内部培训 外部培训 School of Labor Relations and Human Resource 1、工作分析、工作分析 （1）将工作分析得到
8、的岗位培训要素，列入）将工作分析得到的岗位培训要素，列入 任职资格培训信息调查表任职资格培训信息调查表（表三）（表三）。 （2）培训要素可以分为特定知识要求、经验）培训要素可以分为特定知识要求、经验 要求、能力要求等几类。要求、能力要求等几类。 School of Labor Relations and Human Resource 2、绩效考核、绩效考核 （1） 绩效考核记录是培训需求调查材料的一个重要绩效考核记录是培训需求调查材料的一个重要 来源，体现了提高工作执行能力的培训设计思来源，体现了提高工作执行能力的培训设计思 想。想。 （2） 业绩考核指标是部门绩效考核中对公司发展战业绩考核指
9、标是部门绩效考核中对公司发展战 略起支撑作用的主要因素及其子要素分解到各略起支撑作用的主要因素及其子要素分解到各 部门的指标，可将其转换成为部门的指标，可将其转换成为 业绩考核指标培训需求调查表业绩考核指标培训需求调查表（表一）（表一） 。 School of Labor Relations and Human Resource 3、具体项目调查、具体项目调查 （1） 具体项目调查是较为常用的需求调查方法，具体项目调查是较为常用的需求调查方法， 通常将调查项目罗列，由被调查者在其中选通常将调查项目罗列，由被调查者在其中选 取项目并提出建议。取项目并提出建议。 （2）具体项目调查形成）具体项目调
10、查形成 具体能力培训项目调查表具体能力培训项目调查表（表二）（表二）。 School of Labor Relations and Human Resource 4、部门或个人培训申请报告、部门或个人培训申请报告 （1） 部门或个人部门或个人培训申请报告表培训申请报告表（表四）（表四）是由是由 各部门或个人不定期的向人力资源部门提交的各部门或个人不定期的向人力资源部门提交的 培训申请。培训申请。 （2） 不定期培训申请报告能够在一定程度上为人力不定期培训申请报告能够在一定程度上为人力 资源部门的定期、定时培训需求调查提供补充资源部门的定期、定时培训需求调查提供补充 与支持。与支持。 （3） 培
11、训申请报告经过汇总后将需要的项目填入培训申请报告经过汇总后将需要的项目填入 培训需求调查分部门汇总表培训需求调查分部门汇总表（表五）（表五）中。中。 School of Labor Relations and Human Resource 培训需求分析资料整合培训需求分析资料整合是对培训需求调查材料的汇总，是对培训需求调查材料的汇总，是编制培训需求评估报告的重要依据。由于所有需求调查表是编制培训需求评估报告的重要依据。由于所有需求调查表统一调查项目表头都是统一的，故可将各相同项目进行合并统一调查项目表头都是统一的，故可将各相同项目进行合并与频度统计，进而进行整合分析。与频度统计，进而进行整合分
12、析。 （二）各种需求分析资料的整合（二）各种需求分析资料的整合 School of Labor Relations and Human Resource （1）整理调查结果，进行统计汇总与分析，表内资）整理调查结果，进行统计汇总与分析，表内资 料根据前面需求调查表中填写有培训需求的项料根据前面需求调查表中填写有培训需求的项 目生成，将各项目的被选频度统计列出。目生成，将各项目的被选频度统计列出。 （2）汇总形成）汇总形成 培训需求调查分部门汇总表培训需求调查分部门汇总表（表五）（表五）。 （3）汇总形成）汇总形成 培训需求调查公司汇总表培训需求调查公司汇总表（表六）（表六）。 分析资料整合的程
13、序分析资料整合的程序 School of Labor Relations and Human Resource 培训需求报告培训需求报告（表七）（表七）是对培训需求调查材料的汇是对培训需求调查材料的汇总结果分析，是制订培训计划的重要依据，包括以下几个主总结果分析，是制订培训计划的重要依据，包括以下几个主 要项目：要项目： （1）培训需求评估调查方式过程）培训需求评估调查方式过程 ； （2）培训需求评估调查人员分布情况；）培训需求评估调查人员分布情况； （3）培训需求评估调查结果汇总表）培训需求评估调查结果汇总表 ； （4）根据调查结果和公司战略进行培训需求分析。）根据调查结果和公司战略进行培训
14、需求分析。 （三）培训需求报告的撰写（三）培训需求报告的撰写 School of Labor Relations and Human Resource 三、培训计划三、培训计划 School of Labor Relations and Human Resource 培训计划包括如下几个方面培训计划包括如下几个方面 ： 1、培训场地的选择与准备（附件一）、培训场地的选择与准备（附件一） 2、培训项目详细课程计划设计、培训项目详细课程计划设计 3、培训方法的选择、培训方法的选择 （附件二）（附件二） School of Labor Relations and Human Resource （1）
15、 培训计划包括培训期间将要进行的各项活动的先后次培训计划包括培训期间将要进行的各项活动的先后次 序及管理细节，确保培训教师和受训者了解课程和项序及管理细节，确保培训教师和受训者了解课程和项 目目标。目目标。 （2） 课程计划包括封面和正文两个部分。课程计划包括封面和正文两个部分。 （3） 形成形成培训计划书培训计划书（表八）（表八） 。 培训项目详细课程计划设计培训项目详细课程计划设计 School of Labor Relations and Human Resource 四、培训实施四、培训实施 School of Labor Relations and Human Resource 1、 制订制订培训准备工作清单表培训准备工作清单表（表九）（表九），利用细目清单，利用细目清单 对各项培训准备工作进行控制。对各项培训准备工作进行控制。 2、 将选择后的准备工作清单转换成将选择后的准备工作清单转换成培训任务日程安排表培训任务日程安排表 （表十）（表十），它是培训实施的计划完成时间表和实际工作进，它是培训实施的计划完成时间表和实际工作进 度表。在确定培训开始和结束时间后就可以根据各任务的度表。在确定培训开始和结束时间后就可以根据各任务的 计划完成时间与实际完成时间对培训实施
