2011年秋电子商务第二讲

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1、 2011年9月 1 第二讲第二讲 地区地区/ /国际组织电子商务战略国际组织电子商务战略 国家电子商务战略国家电子商务战略 企业电子商务战略企业电子商务战略 公司战略公司战略 业务单位战略业务单位战略 经营战略经营战略 2 第二讲第二讲 指挥军队的艺术和科学，也意指基于对战争全局的 分析而作出的谋划 根据环境因素，结合自身资源，通过分析、判断、 预测，设立远景目标，并对实现目标的发展轨迹进 行的总体性、指导性谋划 诸葛亮：“不谋万世，不足谋一时；不谋全局，不 足谋一域” 3 第二讲第二讲 电子商务的地位和发展目标 政府的角色 其他相关群体（包括企业、消费者、社会各界等） 的角色 国际合

2、作的地位 4 第二讲第二讲 电子商务电子商务提供了一种崭新的进行商业交易的途径，它是未来推动经济增长的关键是未来推动经济增长的关键 动力动力，它促进了全世界经济的发展。 在制定政策时所有参与者所有参与者( (政府政府、消费者消费者、工商界工商界、劳工界和公众团体劳工界和公众团体) )之间的合之间的合 作和社会对话必须得到鼓励作和社会对话必须得到鼓励，以便推动所有国家和国际舞台上的全球电子商务的 发展。在可能的条件下，他们的行动应当争取国际上的公认。 各国政府应当促进建立有利于竞争的环境各国政府应当促进建立有利于竞争的环境，以便使电子商务迅速发展。各国政府 应当设法减少和消除不必要的贸易障碍。

3、在必要时，确保对关键的公众利益目标 给予恰当的保护，如同物理世界中的情况一样。 政府的干预政府的干预( (如有此要求如有此要求) )应当在技术上是中性的应当在技术上是中性的，而且是有节制的、透明的、前 后一致的和可预测的。 各国政府应当承认工商界继续在制定标准各国政府应当承认工商界继续在制定标准、加强可互操作性方面合作的重要性， 合作环境应当是国际性的、自愿的和协调一致的。 工商界应当继续在开发和实施对电子商务发展至关重要的一系列问题的解决方案工商界应当继续在开发和实施对电子商务发展至关重要的一系列问题的解决方案 方面发挥关键作用，方面发挥关键作用，应当承认并考虑基本的公众利益、经济和社会目标

4、，并与各 国政府和其它参与者紧密合作。 5 第二讲第二讲 政府的推动与协调 电子商务发展环境的建设，包括市场环境、安全环 境、标准环境、法律环境等 鼓励企业积极参与 电子商务人才资源的培养和建设 优势和特色 6 第二讲第二讲 凭借达到世界因特网的最高使用率凭借达到世界因特网的最高使用率，促使加拿大成为电子商务的领先者促使加拿大成为电子商务的领先者。通过各商会 及工会向各厂家宣传电子商务的重要性；通过构造快速且专门的电子商务市场，让加 拿大成为全球电子商务产业的投资标的，塑造加拿大的电子商务国际品牌。 使电子商务相关产业占国民生产总值使电子商务相关产业占国民生产总值(GNP)(GNP)的比率

5、居世界更高的比率居世界更高。提供各项投资优惠，鼓 励中小企业推动电子商务；降低营运成本所需的资源。 建设成为世界上电子商务企业债券公开市场发行家数最多的国家建设成为世界上电子商务企业债券公开市场发行家数最多的国家。提供信息科技研究 开发所需的各项资源；利用开放外资等政策，加速募集电子商务厂商所需资本；排除 各项较美国投资环境苛刻的初次资本公开发行的管理法规。 培育信息人才，吸引信息人才，使信息人才占人口比例达到世界最高。培育信息人才，吸引信息人才，使信息人才占人口比例达到世界最高。调整股票选择 权及税赋结构等，鼓励人才加入信息产业，将计算机使用技能证明作为中等教育毕业 证书的条件之一。 成为世

6、界上最数字化的政府成为世界上最数字化的政府。将所有政府服务移到网上，由政府设置公开站点及搜索 引擎，以利于公众的信息收集。 成为国际网络发展相关政策的研发中心。成为国际网络发展相关政策的研发中心。依照加拿大消费者保护法，在网络中建立一 个国际认可且信赖的消费者保护制度。在解决国内外网络争端与明确责任归属上，开 发出中立的解决机制，以提升加拿大在国际法中的地位。 7 第二讲第二讲 电子商务发展“十一五”规划电子商务发展“十一五”规划提出了 我国电子商务发展的基本原则基本原则： “全面贯彻落实科学发展观，按照政府推动与企业主导相政府推动与企业主导相 结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体

7、经济结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体经济 相结合、重点突进与协调发展相结合、加快发展与加强管相结合、重点突进与协调发展相结合、加快发展与加强管 理相结合的发展思路理相结合的发展思路。紧紧围绕转变经济增长方式，优化 产业结构，提高国民经济运行效率和质量的中心任务，完完 善发展环境，创新发展模式，提高应用水平，培育服务产善发展环境，创新发展模式，提高应用水平，培育服务产 业业，走出一条有中国特色的电子商务发展道路。” 8 第二讲第二讲 我国电子商务发展的战略目标战略目标： 2010年电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推 广应用格局基本形成 网络化生产经营方式基本形成，企业间业务

8、协调能力明 显增强 基本形成以第三方电子商务服务为主流的发展态势 模式创新、管理创新和技术创新能力显著提高 电子商务支撑体系基本满足应用需求，法律法规、人才 培养、技术服务等基本适应电子商务发展的需要 9 第二讲第二讲 我国电子商务发展的主要任务主要任务： 普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量 大力发展电子商务服务业，形成国民经济发展新增长点 着力完善支撑环境，促进电子商务协调发展 电子认证体系、在线支付体系、现代物流体系、信用服务 体系、电子商务国家标准体系 鼓励电子商务技术创新，提高自身发展能力 加强市场监管，规范电子商务秩序 加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用 10 第

9、二讲第二讲 我国电子商务“十一五”重点引导工程“十一五”重点引导工程： 政府采购电子商务试点工程 公共电子商务服务工程 国际贸易电子商务工程 移动电子商务试点工程 物流公共信息服务工程 电子商务支撑体系建设工程 11 第二讲第二讲 我国电子商务发展的保障措施保障措施： 完善政府部门协调机制 制定和修订相关法律法规 完善财税支持政策 建立多元投资机制 建立电子商务评价体系 加强国际交流合作 12 第二讲第二讲 电子商务发展“十二五”规划电子商务发展“十二五”规划提出了 “加快经济社会信息化加快经济社会信息化” “推动经济社会各领域信息化。积极发展电子商务，完善 面向中小企业的电子商务服务，

10、推动面向全社会的信用服 务、网上支付、物流配送等支撑体系建设。大力推进国家 电子政务建设，推动重要政务信息系统互联互通、信息共 享和业务协同，建设和完善网络行政审批、信息公开、网 上信访、电子监察和审计体系。加强市场监管、社会保障、 医疗卫生等重要信息系统建设，完善地理、人口、法人、 金融、税收、统计等基础信息资源体系，强化信息资源的 整合，规范采集和发布，加强社会化综合开发利用。 ” 13 第二讲第二讲 政府的推动与协调政府的推动与协调是电子商务健康发展的重要前提。 必须重视电子商务发展环境的建设环境的建设，包括市场环境、 安全环境、标准环境、法律环境等，营造适合电子 商务生长的土壤。 鼓

11、励企业的积极参与企业的积极参与，促使电子商务实现滚动式发 展。 重视电子商务人才电子商务人才的培养和建设。 14 第二讲第二讲 OECD, 1999, A Global Action Plan for Electronic Commerce -Prepared by Business with Recommendations for Governments, 2nd Edition, www.OECD.org 中共中央办公厅、国务院办公厅，2006， 2006-2020年国家信息化发展战略 国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室， 2007，电子商务发展“十一五”规划 电子商务发展“十

12、二五”规划 15 第二讲第二讲 基本概念 不同层次的电子商务战略制定 公司层 业务单位 经营层 战略实施 16 第二讲第二讲 阿尔弗雷德钱德勒Alfred D. Chandler：决定一个企业基本的长期目标，以及为了实现这些目标而进行的活动过程的选择和所需资源的分配。 布鲁斯亨德逊Bruce Henderson ：对活动计划的深思熟虑的研究，它将发展和综合企业的竞争优势。 迈克尔波特Michael Porter： Positioning Positioning ：战略就是创造一种独特、有利的定位，涉及各种不 同的运营活动 TradeTrade- -offsoffs：战略就是在竞争中做出取舍

13、，其实质就是选择不做哪 些事情 FitFit：在企业的各项运营活动之间建立一种配称 17 第二讲第二讲 战略关心的是企业的长期发展方向 战略制定是企业配置所拥有资源的全面计划 战略具有权衡的自主性，能在不同的方向和不同方式的资源配置之间作出选择 战略与同竞争者较量并获得优势地位有关 战略的核心是获取超越对手的持久竞争优势，以此确保持续的利润率 战略与“策略” 的区别 18 第二讲第二讲 战略是取舍，也就是决定一个公司应该采取什么行动和不应该采取什么行动 在组织内部，我们主要将战略划分为3个不同的层次 （1）公司战略； （2）业务单位战略； （3）经营战略。 19 第二讲第二讲 战略的最高

14、层，是公司范围内的全部目标。通常由首 席执行官（CEO）和高层管理者制定。如何在不同的 业务单位、兼并、收购、合伙和联盟之间分配资源是 公司战略处理的问题 要不要开展电子商务？以何种形式开展电子商务？总 体目标是什么？ 例如例如: 1995年年 Tesco的高层管理者首先对是否使用互联网销售食的高层管理者首先对是否使用互联网销售食 品杂货作出了决定，随后才决定如何能有组织的实施。这品杂货作出了决定，随后才决定如何能有组织的实施。这 是从公司总体层分派到是从公司总体层分派到T商业个体的任务。商业个体的任务。 20 第二讲第二讲 第一步第一步 制定总体的电子商务发展战略和目标（制定总体的电子商务发展战略和目标（SWOT分析）分析） 分析市场 行业竞争状况 技术环境 管理者的态度 核心业务 企业规模 财务状况 人力资源状况 21 第二讲第二讲 优先考虑电子商务系统的竞争力指标 应基于全球化经济考虑系统需求 应把支撑企业运营目标作为核心要素之一 重视电子商务系统的价值衡量