职员自我提升手册

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1、职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 1 of 33职员自我提升手册职员自我提升手册古人云：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。古人又云：不积硅步，无以成千里；要获得成功，一定要从小事做起，追求自身的发展空间，就得从自我做起，从古代就提出修身的观点来看，有着这样一些特点：仁、义、礼、智、信；恭、宽、信、敏、惠、廉，这里有一个基础就是“修身”。所以，成功的秘诀就在于我们日常生活中的“修身”，才有为。 职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 2 of 33公司训导公司训导思想作风 光明磊落 组织纪律 令行禁止 工作态度严谨求实 业务技能 精益求精 同事

2、相处 友爱尊重清正廉明 维护公益 团结进取 艰苦创业 敬业精神发扬光大服务宗旨服务宗旨信誉第一 效率第一 客户至上 服务至上职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 3 of 33工工作作态态度度一、严格遵守纪律一、严格遵守纪律1、一定要详阅公司的规章制度，尤其是工作的相关规定，必须遵守。2、遵守上下秩序，培养良好的工作态度。二、相互帮助，互助互爱二、相互帮助，互助互爱1、不仅要和本部门的人互相合作，也要和其它部门的人密切配合。2、要别人尊重你，首先自己得尊重别人。三、对工作质量的提高一定要重视三、对工作质量的提高一定要重视对工作的效率要快，还要追求工作的质量，尽职尽责，

3、尽善尽美。四、要有成本意识四、要有成本意识不要铺张浪费，尤其是时间。五、始终要保持创新意识五、始终要保持创新意识六、在竞争中求生存，在创新中求发展。六、在竞争中求生存，在创新中求发展。七、熟悉熟练自己本岗位的工作。七、熟悉熟练自己本岗位的工作。1、公司经营方针，组织规章制度。2、自己的职责，和自身的业务技能。3、拓展视野和博采众家所长。八、要增强自己在工作中的实际操作能力。八、要增强自己在工作中的实际操作能力。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 4 of 33降降低低成成本本 提提高高效效率率一、要知道左右成本的就是你我、无论是公司的资源成本或者是自身的时间成本。二

4、、企业的竞争就是人的竞争，这里的基础就是成本。三、降低成本的方法如下：1、节约时间，提高效率，节约了时间就等于节约了成本。时间就是金钱，要有计划地使用和管理时间，提高效率。2、拟订作业计划时，应排除浪费，有效地利用资源的优势。3、控制支出，成本控制的关键在于成本支出的控制，能不支出就不用支出，避免各种浪费，要做到计划合理化。四、要提倡节约从小事做起，哪怕是一张纸、一支笔芯。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 5 of 33工工作作进进行行法法工作的进行不可以顺其自然，要使工作得以顺利的开展，必须进行科学的安排。1、要确定工作目标。要有长期、中期、短期目标结合，同时要

5、明确本阶段的目标，还要透视下一阶段的目标。2、拟定工作计划： 弄清楚计划的目的，这件工作为什么而做，这件工作在整体中的哪一部份，领导的意图是什么？ 计划要根据事实来拟定，要明确计划的步骤和要素。3、计划的实施应该要让计划的内容得到领导的批正后，再付诸实施；根据实施过程中的实际情况调整和修正计划。4、检查结果，总结经验检查计划和实状况，如有出入即时检查出原因。若是做法有缺失，应积极改善。计划如果有牵强之处，应加以修正。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 6 of 33工工作作中中要要有有效效利利用用时时间间的的方方法法一、确立时间观念一年有 365 天，如果以 80

6、岁来计算，就是 29200 天，假设每天工作 8 小时，则为 9700 工作天，除去学生时代和老年时代，就大约只有 6000 个工作天，而实际上还少得多，由此可知时间的宝贵。二、时间的运用法拟定行动时间表，依表行事。多利用空余的时间。提升工作效率，改进工作风格。检讨工作安排是否具有科学性。有效地利用电话，但要长话短说。缩短公司内的勤务时间。早一天就要准备隔天的工作计划。不浪费时间做一些无益的事情。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 7 of 33如如何何当当一一名名好好的的职职员员一、爽快接受命令与指示。1、心情愉快地接受命令。2、无法立刻实行，要及时坦率报告获取主

7、管新的指令。二、积极提合理化建议1、不断积极地提出可行的方案。2、在自己的工作范围内的事发加以实践并向主管报告。三、适当的报告1、报告现状、经过，必要时接受新的指示。2、坏消息，要坦白报告，接受善后处理指示。四、诚恳地接受指正先听完指正想辩解也要等纠正完毕，以后再说出来。辩解不可自以为是，或以一已的立场辩解。五、取得主管支持的好办法当你的提建议得到主管支持和理解，你不妨换一种方式和选择不同的时间在适当的场所再提出，以进一步取得理解和共识。六、对工作负责，而且要追求完善1、熟悉工作知识。2、凡事多加一点点有意义，有益处的努力。3、如果凡事只知道照办，便与机械没有两样。职员自我提升手册重庆新旺族服

8、饰有限公司 营销中心文件 Page 8 of 33与与上上司司沟沟通通一、事先整理好要谈的话题1、交谈内容不能流不动声色贫乏。2、问题若有数个，应先归纳、整理。二、选择沟通的时机。1、选择比较合适的时间。2、尽量避免上司面有倦色之时。3、长话短说，不说废话。三、准确理解和领会主管的意图。四、针对问题，提出解决方案，即使是不完善的方案也行，主管或许能据此而想出好的办法。五、意见不同时问明理由若无法认同，应当面陈述自己的观点。为已见无法得到认同，最终应执行主管的指示。六、解决问题以后，提出报告职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 9 of 33如如何何获获得得大大家家的的

9、合合作作和和帮帮助助一、如果没有合作关系，每个人的单项工作便无法很快达到目的，各自为阵，终是一盘散沙。二、接受别人合作之前，应先给予合作。要想得到别人的理解，首先得理解别人，同样。1、得不到合作的原因，是只知“取”而不知“予”。2、不可因“予”人合作了，便立刻想取得相应的回报。三、要求别人合作，要详细说明意思。四、不可蛮横不讲道理1、先使对方听懂了，接受了，再要求其合作。2、合作的关系，最好发自自愿意识。五、要有大局观。1、不可只考虑自己的立场。2、不拘泥于情绪。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 10 of 33如如何何博博得得同同事事的的好好感感一、了解彼此的工

10、作。1、了解和相互协助各自分担的任务。2、知晓各自工作的相互性、相关性。3、相互尊重，虚心结接受先进的知识和经验。二、对各自的工作任务负责。1、不推卸责任。2、不增加同事的工作强度，若要取得帮助先作沟通和协商，同时要取得上司的指示。三、多协调，多沟通；1、与对方有关的事，要及早联系和告知。2、千万不能自作主张，自以为是。四、不要动不动就发牢骚、抱怨。1、不能对同事抱怨。2、有所不满之处最好找上司商谈。五、做好人际关系1、尊重同事2、不可自傲、自满。3、不可凡事都自认有一套。4、不讲人坏话，不论人长短。5、不可自吹自擂。六、合作的境界。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Pag

11、e 11 of 331、相互合作是促进人际关系的最高手段。2、别人不肯与自己合作，是因为自己先不跟别人合作。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 12 of 33仪仪容容仪仪表表的的常常识识无论在任何时候，任何场所，都要讲究风度仪态，保持良好的精神面貌。一、要注意检查1、服装：合时得体，不必要太过华丽，男士不穿无领衬衫和短西裤，女 士裙子不得短于膝盖上三寸。2、领口：是最引人注意的地方，要保持干净。3、领带：颜色力求稳重，保持干净无皱折，不歪斜。4、钮扣：要注意有没有脱落有没有扣好。5、拉链：注意有无脱落，有没有完全拉上。6、袜子：是否干净，有无破损，有无脱滑掉。7、

12、鞋子：鞋跟有无磨破，是否污脏，鞋带是否系好。8、头发：是否修剪整齐，清爽干净。9、颜面：女士保持雅淡、清妆，不得浓妆艳抹，男士胡须要勤刮。10、 手：是否洗干净，指甲是否修剪干净。11、 皮包：是否变形或不清洁。二、坐姿：1、坐立时姿势要端正，举止要大方。2、坐时不准脚放在桌椅上，不准跷脚，摇晃脚。三、站姿：站立时姿势要自然大方，不得双手插口袋，依墙依椅靠柜。四、行走：不得摇头晃脑，拉手等。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 13 of 33说说话话的的基基本本要要决决一、声音：1、发音、语调要明朗。2、声音的大小应使对方听清楚，不能过大过小。3、字句要清晰清楚。二

13、、用语：（1）正确的用语（2）浅显易懂的用语尽可能使用口语。（3）话中不随便夹带外语。（4）不使用流行语。（5）不说不吉祥的话语、下流的粗话。（6）善用“您”、 “谢”、 “请”等。三、要领1、 妥善安排说话的顺序。引入 正题 归纳 结论 说明概略 说明 结论 2、 要点要明确指出3、 不东拉西扯。4、 适当的速度。5、 不一口气说一大堆话。四、态度1、 当个好听众。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 14 of 332、 正确的礼仪。3、 不争议。4、 轻松的心情。职员自我提升手册重庆新旺族服饰有限公司 营销中心文件 Page 15 of 33接接受受指指令令一、听到呼应应立即回应。1、 良好的回应，应足以表现一个人的干劲十足。2、 以敏捷的速度走近下指令者。二、命令要完整的听取：当指令下达一半，不能插嘴、询问、提出意见，只会造成a) 使说明的顺序打乱，造成时间的浪费。b) 上司本来会说的事，被你插嘴，会令他不快。c) 应侧耳倾听，直到命令下达完毕。d) 有疑问的地方，也要等上司说完再发问