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1、五、培训与开发五、培训与开发2本章主要内容本章主要内容培训与开发概述培训与开发概述培训与开发的实施培训与开发的实施培训与开发的方法培训与开发的方法3培训与开发的含义（培训与开发的含义（1 1）培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在 或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态 度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最 终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动 。培训（培训（t
2、 r a i n i n gt r a i n i n g ）和开发（）和开发（d e v e l o p m e n td e v e l o p m e n t ）是两个既有）是两个既有 重叠又有区别的概念。重叠在于两者的出发点是一样的重叠又有区别的概念。重叠在于两者的出发点是一样的 ，都是要通过提高员工的能力来提升员工的工作业绩，都是要通过提高员工的能力来提升员工的工作业绩， 进而提高企业的整体绩效；实施的主体都是企业，接受进而提高企业的整体绩效；实施的主体都是企业，接受 者都是企业内部的员工；两者使用的一些方法也是相同者都是企业内部的员工；两者使用的一些方法也是相同 的。的。4培训与开
3、发的定义（培训与开发的定义（2 2）培训：培训与开发是为了教员工如何更好地完成培训：培训与开发是为了教员工如何更好地完成 工作。工作。培训关注当前工作培训关注当前工作开发关注未来可能的工作开发关注未来可能的工作培训包括：培训包括：技术培训：提供完成目前工作所必需的技能技术培训：提供完成目前工作所必需的技能 ；管理能力：为组织发展或解决某些组织问题管理能力：为组织发展或解决某些组织问题 而进行的长期式培训而进行的长期式培训5培训与开发的定义（培训与开发的定义（3 3）开发：较培训更广泛的内涵，包括：开发：较培训更广泛的内涵，包括：一般技术、技能的培养教育；一般技术、技能的培养教育；关键在于建立一
4、个能够激励员工不断奋发向关键在于建立一个能够激励员工不断奋发向 上的心理环境。因此，人力资源开发具有非上的心理环境。因此，人力资源开发具有非 常重要的战略功能。常重要的战略功能。* 人力资源规划人力资源规划* 职业生涯规划职业生涯规划6培训与开发的区别培训与开发的区别 侧重点侧重点 工作经验的运用工作经验的运用 目标目标 参与参与 当前当前 低低 着眼于当前工作着眼于当前工作 强制强制 未来未来 高高 着眼于未来变化着眼于未来变化 自愿自愿培训培训开发开发7培训与开发的含义（培训与开发的含义（3 3）培训和开发的对象是企业的全体员工，而不只是某部分培训和开发的对象是企业的全体员工，而不只是某部
5、分 员工。当然，这也并不意味每次培训的对象都必须是全员工。当然，这也并不意味每次培训的对象都必须是全 体员工体员工培训与开发的内容应当全面并且与员工的工作有关，与培训与开发的内容应当全面并且与员工的工作有关，与 工作内容无关的不应该包含在培训与开发范围之内。此工作内容无关的不应该包含在培训与开发范围之内。此 外，有些内容不属于培训与开发的范畴，但需要利用这外，有些内容不属于培训与开发的范畴，但需要利用这 一手段一手段培训与开发的目的是改善员工工作业绩并提升企业整体培训与开发的目的是改善员工工作业绩并提升企业整体 绩效，这也是衡量培训与开发工作成败的根本性标准绩效，这也是衡量培训与开发工作成败的
6、根本性标准培训与开发的主体是企业，应当由企业来组织和实施培训与开发的主体是企业，应当由企业来组织和实施8花钱培训有什么原因？花钱培训有什么原因？别无选择（劳动力不足或教育系统不完善）别无选择（劳动力不足或教育系统不完善）特定的人力资本只拥有一般的技能特定的人力资本只拥有一般的技能为公司创造性地、有效地使用工人提供动力为公司创造性地、有效地使用工人提供动力礼物交换和象征礼物交换和象征员工以忠诚和努力作为交换礼物员工以忠诚和努力作为交换礼物将员工的注意力凝聚在战略和发展目标上将员工的注意力凝聚在战略和发展目标上“培训”预示着“关心”“培训”预示着“关心”9花钱培训有什么原因？花钱培训有什么原因？“
7、最佳的”培训投资是一场竞争性的博弈“最佳的”培训投资是一场竞争性的博弈如果你的竞争对手对于一般的培训投入低于你，如果你的竞争对手对于一般的培训投入低于你， 你将更不愿意提供广泛的培训，因为你害怕他们你将更不愿意提供广泛的培训，因为你害怕他们 挖你的墙角，除非你能把员工绑在组织中。挖你的墙角，除非你能把员工绑在组织中。10培训与开发的意义培训与开发的意义培训与开发有助于改善企业的绩效培训与开发有助于改善企业的绩效培训与开发有助于增进企业的竞争优势培训与开发有助于增进企业的竞争优势培训与开发有助于提高员工的满意度培训与开发有助于提高员工的满意度培训与开发有助于培育企业文化培训与开发有助于培育企业文
8、化培训与开发有助于增强企业对优秀人才的吸引力培训与开发有助于增强企业对优秀人才的吸引力11东西方培训观的区别东西方培训观的区别培训是为了增加员工的能力培训是为了增加员工的能力特特 征征 培训是作为竞争的利器培训是作为竞争的利器 培训是变革的前奏培训是变革的前奏 培训是为了建立企业文培训是为了建立企业文化化 培训是为了进行人力资培训是为了进行人力资本的储备本的储备 培训是一种福利、奖励培训是一种福利、奖励 培训是作为提升的依据培训是作为提升的依据 培训往往会增加员工的培训往往会增加员工的 流失流失西方培训观西方培训观中国培训观中国培训观12培训与开发的原则培训与开发的原则实施培训与开发，应当遵守
9、以下几项基本原则，实施培训与开发，应当遵守以下几项基本原则， 才能保证并充分发挥培训和开发的效果：才能保证并充分发挥培训和开发的效果：服务企业战略和规划的原则服务企业战略和规划的原则目标原则目标原则差异化原则差异化原则激励原则激励原则讲究实效原则讲究实效原则效益原则效益原则13培训与开发的分类培训与开发的分类按培训对象的不同，可分为：新员工培训；在职按培训对象的不同，可分为：新员工培训；在职 员工培训员工培训按培训形式的不同，可以分为：在职培训；脱产按培训形式的不同，可以分为：在职培训；脱产 培训培训按培训性质的不同，可以分为：传授式培训；改按培训性质的不同，可以分为：传授式培训；改 变性培训
10、变性培训按照培训内容的不同，可以分为：知识性培训；按照培训内容的不同，可以分为：知识性培训； 技能性培训；态度性培训。技能性培训；态度性培训。14分层、分类的培训体系分层、分类的培训体系企业的核心能力企业的核心能力 与培训战略与培训战略管理人员培训计 划与实施管理服务人员 培训计划与实施市场营销人员 培训计划与实施技术人员培训 计划与实施作业人员培训 计划与实施经营管理监督执行计划统计人力资源财经文化管理商务文化管理质检质保现场技术研发专项技术技工辅助工职职 类类职职 种种职职 位位15课程的分层分类课程的分层分类业务 管理人员 管理自我 管理文化管理，项目管理，危机管理，知 识管理，战略管理
11、等专业管理（营销，配方，工艺，质检，设 备，HRM，财务等）知识，技能（计划， 问题解决，现场管理等）质量，工艺配方，产品服务知识， 岗位操作规范与技能系统思维，有效管理者习惯，创新， 领导力发等。职业化，人际管理，职业生涯理等时间管理，沟通技巧等领导力发展等高绩效团队建设与管理，员工职业 生涯管理等目标管理，绩效管理，有效授权，沟 通技巧等16职前培训职前培训一般性培训一般性培训专业性培训专业性培训就业规则、薪酬与就业规则、薪酬与 晋升制度晋升制度劳动合同劳动合同安全、卫生、福利安全、卫生、福利 与社会保险与社会保险技术、业务、会计等技术、业务、会计等 各种管理方法训练各种管理方法训练公司的
12、历史、传统与公司的历史、传统与 基本方针基本方针公司风气，公司理念、公司风气，公司理念、 价值观价值观本行业的现状与公司本行业的现状与公司 的地位的地位企业的制度与组织结企业的制度与组织结 构构产品知识、制造与销产品知识、制造与销 售售公务礼仪、行为规范公务礼仪、行为规范在职培训在职培训管理人员培训管理人员培训专业性培训专业性培训观察、知觉力观察、知觉力分析、判断力分析、判断力反思、记忆力反思、记忆力推理、创新力推理、创新力口头文字表达力口头文字表达力管理基础知识管理基础知识管理实务管理实务案例分析案例分析情商情商行政人事培训行政人事培训财务会计培训财务会计培训营销培训营销培训生产技术培训生产
13、技术培训生产管理培训生产管理培训采购培训采购培训质量管理培训质量管理培训安全卫生培训安全卫生培训电脑培训电脑培训其它专业性培训其它专业性培训培训的种类与类型培训的种类与类型17新员工培训新员工培训目的目的 互相了解互相了解 打消疑虑打消疑虑 适应工作适应工作 培养归属感培养归属感内容内容 企业文化培训企业文化培训 规章制度培训规章制度培训 业务培训业务培训 熟悉环境熟悉环境管理人员培训管理人员培训目的目的发展能力发展能力更新知识更新知识改变态度改变态度传递信息传递信息形式形式在职开发在职开发替补训练替补训练短期学习短期学习轮流任职计划轮流任职计划基层主管开发计划基层主管开发计划决策训练决策训练
14、决策竞赛决策竞赛角色扮演角色扮演敏感性训练敏感性训练跨文化管理训练跨文化管理训练形式形式参观参观录象录象面谈面谈导师导师讲课讲课教育培训体系教育培训体系18培训与开发同人力资源管理其他职能的关培训与开发同人力资源管理其他职能的关 系（系（1 1）培训与开发同职位分析的关系培训与开发同职位分析的关系职位分析是实施培训与开发的重要基础，通职位分析是实施培训与开发的重要基础，通 过职位分析形成的各个职位的描述是对新员过职位分析形成的各个职位的描述是对新员 工培训的重要内容。工培训的重要内容。职位分析界定出的各个职位的任职资格条件职位分析界定出的各个职位的任职资格条件 是进行培训需求分析时需要考虑的一
15、个重要是进行培训需求分析时需要考虑的一个重要 因素。因素。19培训与开发同人力资源管理其他职能的关培训与开发同人力资源管理其他职能的关 系（系（2 2）培训与开发同人力资源规划的关系培训与开发同人力资源规划的关系培训与开发是人力资源规划得以顺利实现的培训与开发是人力资源规划得以顺利实现的 重要保证，培训与开发计划是人力资源规划重要保证，培训与开发计划是人力资源规划 中一项内容。业务规划中的人员补充计划、中一项内容。业务规划中的人员补充计划、 配置计划、接替和提升计划，都需要以培训配置计划、接替和提升计划，都需要以培训 与开发工作的有效实施为基础。与开发工作的有效实施为基础。在人力资源规划的指导
16、下，企业可以更有效在人力资源规划的指导下，企业可以更有效 地开展培训与开发工作。地开展培训与开发工作。20培训与开发同人力资源管理其他职能的关培训与开发同人力资源管理其他职能的关 系（系（3 3）培训与开发同招聘录用的关系培训与开发同招聘录用的关系招聘录用的质量会对培训与开发产生影响，招聘录用招聘录用的质量会对培训与开发产生影响，招聘录用 质量高，人员与职位匹配程度高，培训与开发的任务质量高，人员与职位匹配程度高，培训与开发的任务 相对就较轻；反之就较重。相对就较轻；反之就较重。培训与开发也会影响到招聘录用，尤其是员工招聘，培训与开发也会影响到招聘录用，尤其是员工招聘， 如果企业比较重视培训与开发工作，提供的培训机会如果企业比较重视培训与开发工作，提供的培训机会 比较多，那么对应聘者的吸引力就比较大，招聘的效比较多，那么对应聘者的吸引力就比较大，
