护理管理讲稿

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1、川北医学院讲稿1第一章第一章 绪绪 论论第一节第一节 管理概述管理概述一一 管理的内涵管理的内涵（一）管理的概念管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作， 合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。（二）管理职能包括计划、组织、领导、人力资源管理、控制五个方面。（三）管理的对象1人力资源 2财力资源 3物力资源 4信息资源 5时间资源 6空间资源 （四）管理的方法1行政方法 2经济方法 3教育方法 4数量分析方法二、管理的基本特征二、管理的基本特征（一）管理的二重性管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性（二）管理

2、的科学性和艺术性（三 ）管理的普遍性与目的性（四）管理或管理人员任务的一致性三、科学管理的基本特征三、科学管理的基本特征（一）管理制度化 （二）管理程序化 （三）管理的数量化 （四）管理的人性 化四、四、 管理学及其研究内容管理学及其研究内容（一）管理学的概念 管理学是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学（二）管理学的特点1实践性 2综合性 3社会性（三）管理学研究内容1、生产力 2生产关系 3上层建筑 第二节第二节 护理管理学概述护理管理学概述一一 、护理管理的发展变迁、护理管理的发展变迁二、影响护理管理的因素二、影响护理管理的因素（一）护理管理的一般环境（二）医院护理管理组织结构

3、1护理部主任 500 张以上床位的医院要求配备专职副院长，并兼任护理部主任，另 设护理部副主任 2 人；300500 张床位的医院，或虽不足 300 张，但医教研任务繁重的专 科医院，设护理部主任 1 人，副主任 12 人； 300 张床位以下的医院，设总护士长 1 人。2科护士长 3护士长目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理或总护士长、护士 长两级管理体系。（三）宗旨和目标（四）人员因素川北医学院讲稿2三、护理管理者的任务三、护理管理者的任务 （一）加强护理人员的素质管理 （二）加强监控和质量管理 （三）做好协调工作（四）做好人才的培养工作四、医院护士长的角色功能四、医院

4、护士长的角色功能（一）角色的概念“ 角色” （ro1e）是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。（二）护士长角色护士长处于医院护理管理体系中的一个特定位置。由于护士长在管理岗位上承担着一 定 的责任，因此被赋予相应的权利和义务。（三）护士长角色模式（四）护士长职责五、护理管理者的基本素质五、护理管理者的基本素质护理管理者的素质一般可以分为身体素质、思想素质、能力素质、心理素质和知识素 质 等五个方面。第六节第六节 护理管理者面临的挑战护理管理者面临的挑战 一、 循证护理户产生的深远影响二、全方位管理摸式对护理管理的挑战 全方位管理模式简称 OEC 管理模式，是全方位对每个人每一天所做

5、的每件事情进行 控制和清理管理方法。 三、人才竞争对护理管理的挑战四、新知识新技术对护理管理的挑战五、面临挑战的对策面临挑战管理者应该做好以下工作：（一）实现护理人力资源社会化管理，加速护理管理人事制度的改革（二）建立和完善护理法律法规，规范护理市场及护理活动秩序（三）解放思想开拓创新第三章第三章 计计 划划第一节第一节 计划概述计划概述一、计划的基本概念和特征（一）计划的基本概念（二）计划的特征计划的基本特征可以概括为五个方面：目的性： 纲领性： 普遍性： 效率。前瞻二、计划在护理管理中的意义二、计划在护理管理中的意义（一）有利于实现组织目标 （二）有利于应对突发事件 （三）有利于合理使用

6、资源 （四）有利于控制工作 （五）有利于提高护理质量三计划的种类和形式三计划的种类和形式（一）计划的种类川北医学院讲稿31 按计划作用的时间分类（1）长期计划： （2）中期计划： （3）短期计划：2按计划的规模分类（1）战略性计划： （2）战术性计划： 3按计划的约束程度分类（二）计划的形式管理的基本职能计划的表现形式分为宗旨、目的、任务、目标、策略、政策、程序、 规则、规划、预算等。四、计划的步骤四、计划的步骤计划的步骤可分为以下八个阶段：分析形势，确定目标，评估资源，拟定备选方案， 比 较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。 第二节第二节 目标和目标管理目标和目标管理一、目标概述一、目

7、标概述目标是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。在确立目标 之 前，组织必须明确其宗旨、任务。宗旨是组织的中心思想和信念，任务是组织的基本职能。（一）目标的作用 1主导作用 2激励作用 3协调作用 4推动作用 5标准作用 （二）目标的性质1目标的层次性 2目标的网络性 3目标的多样性 （三）有效目标的标准1目标的陈述规范明确 2时限明确 3明确约束条件 4有挑战性 但切实可行 5目标应具有可测量性 二、目标管理二、目标管理（一）目标管理的含义 目标管理（MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员 工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 （二）

8、目标管理的特点1强调管理者和被管理者共同参与 2强调自我管理 3强调自我 评价 4强调整体性管理 5强调目标特定性 （三）目标管理的过程目标管理分为制定目标体系、组织实施、检查评价三个阶段。1制定目标体系 2组织实施 3检查评价 （1）考评成果： （2）实施奖惩： （3）考核评价：（四）目标管理的优点1调动各级人员的积极性 2提高管理效率 3提高生产力 4激发员工自 觉性 5目标管理有利于控制 （五）目标管理的局限性川北医学院讲稿41目标制定有难度 2限制管理者管理能力的发挥 3费时费力 4缺乏灵活性 （六）目标管理在护理管理中的应用第三节第三节 时间管理时间管理一、时一、时 间间 管管 理理

9、 概概 述述（一）时间的本质（二）时间的特征1客观性 2方向性 3无储存性 （三）时间管理的概念时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系 列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余 地处理那些突发事件或紧急变化。（四）时间管理的意义和作用1提高工作效率 2有效利用时间 3激励员工的事业心 二二 、时、时 间间 管管 理理 的的 过过 程程（一）评估时间使用情况（二）了解个人时间浪费的原因（三）确认个人最佳工作时间段 ；（四）确定个人最佳工作时间段2550 岁是最佳工作年龄，作为管理者一般 3555 岁是最佳工作年龄。三、有效

10、时间管理的方法（一）ABC 时间管理法美国管理学家莱金建议为了有效管理及利用时间，每个人都需要将自己的目标分为三 个阶段，即今后 5 年内欲达到的目标（长期目标） ，今后半年实现的目标（中期目标） ，以 及现阶段要达到的目标（短期目标） 。将各阶段的目标分为 ABC 个等级，A 级为最优先 （必须完成的）目标，B 级为较重要（很想完成的）目标，C 级为不重要（可暂时搁置的） 目标。1 ABC 时间管理法的核心 ABC 时间管理法的核心是抓住主要问题解决主要矛盾， 保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。 ABC 时间管理法的特征及管 理要。2ABC 时间管理的步骤 列清单： 工作分

11、类： 工作排序 划出 分类表： 实施： 总结：（二）时间管理统计法（三）确定优先工作的方法（四）授权（五）拒绝艺术（六）养成良好的工作习惯养成良好的工作习惯：减少电话的干扰； 在办公室以外的走廊或过道谈话， 以节约时间； 控制谈话时间； 鼓励预约谈话； 对护理有关档案资料要进 行分档管理；减少会议，缩短会议时间。（七）保持心理健康第四章第四章 组组 织织川北医学院讲稿5第一节第一节 概概 述述一、组织的概念一、组织的概念（一）组织的一般含义组织（organization）的概念，组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严 密、制度化的人群集合体。二、组织的职能与基本要素二、组织的职能与基

12、本要素（一）组织的职能（二）组织的基本要素组织的基本要素有目标与任务、职权与责任、物质与精神、技术与质量、适应与发展 五 大要素。三、组织类型三、组织类型组织的基本类型有正式组织和非正式组织；实体组织和虚拟组织、学习型组织等。四、组织设计四、组织设计（一）组织结构设计的程序（二）组织设计的原则组织设计的原则包括有统一指挥、专业化分工与协作、管理层次、管理幅度、职责与 权限相应、稳定性与适应性相结合等原则。第二节第二节 组织结构组织结构一、基本概念一、基本概念（一）组织结构（一）组织结构组织结构（organizational structure）是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部 门的沟

13、通渠道所构成的系统模式。（二）组织图组织图（organizational chart）又称组织树，是用图表形式表明正式组织整体结构、 各 个组织部门职权关系及主要功能。二、组织结构的基本类型二、组织结构的基本类型组织结构有六种基本的类型，即直线型、职能型、直线一职能参谋型、矩阵型、委员 会 组织及团队。第三节第三节 组织的变革写发展组织的变革写发展一、组织变革的动力一、组织变革的动力（一）外部环境因素1技术进步 2市场竞争日益激烈 3服务内涵不断丰富 4一般社会因 素 （二）内部环境因素二、管理者在组织变革中的任务二、管理者在组织变革中的任务管理者在组织变革中的任务有：结构变革、技术变革、物理

14、环境变革、人员变革和组 织 文化变革等五大类别。三、组织变革的阻力三、组织变革的阻力川北医学院讲稿6变革的阻力来源于个体、组织自身和领导者三个方面。四、组织变革的程序四、组织变革的程序美国的未来学家阿尔温托夫勒提出了当今组织变革所具有的三大特点：变革的速度更 快，周期更短；变革的范围更广，数量更多；变革的内容更深刻、更彻底。（一）约翰科特的八个阶段变革过程（二）克一金的组织变革模型这一模型（图个 11）分为输入、改革的目标因素和输出三大部分。（三）勒温的变革三步模型 勒温从探讨组织成员的态度出发，在组织变革的全过程中，组织成员的心理经过了三 个重要的变化阶段：解冻一变革一重新冻结三个过程。五、

15、组织发展五、组织发展组织发展以下面六种方式来实现：1敏感性训练 2。调查反馈 3过程咨询 4团队建设 5组际 发展 6组织再造工程 第四节第四节 我国的医疗卫生组织系统我国的医疗卫生组织系统一、我国卫生组织的分类和功能一、我国卫生组织的分类和功能（一）卫生组织结构（二）卫生组织分类按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类，即卫生行政组织、卫生事业组织 和 群众性卫生组织。二、医院组织系统二、医院组织系统（一）医院的分类（一）医院的分类 根据不同划分标准，可将医院划分为不同类型：综合医院： 专科医院： 非营利性医疗机构： （二）医院病床的编设（二）医院病床的编设（三）医院的组织机构（三）医院的组织机构1党群组织系统 2行政管理组织系统