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1、 自我介绍南京审计学院管理学院 赵红梅1340193229085086858（H）n学习要求：n1、掌握大纲规定的教学内容（以课堂讲授 内容为主）n2、成绩计算：n(1)平时成绩占30%：n平时出勤5%；(不定期点名时有一半以上 缺席的，不得参加期末考试)； n作业：占15%；(主题讨论个人报告、研 究性学习个人报告、案例分析个人报告、测试 报告)n小组学习：占10%；(主题讨论小组讨论 、研究性学习小组讨论、案例分析小组讨论)n(2)期中考试成绩：占10%（读书笔记）n(3)期末考试成绩占：60%；n3、考试形式：闭卷考试世上没有什么东西能像人类行为那样为人类所熟悉，也没有什么东西比人类行为
2、更重要。但是，它却不是我们最理解的东西。B.F.斯金纳1、以58名学员自愿组成一组，并选出一名组长；2、由组长组织本小组讨论两个问题：你们希望这门课讲些什么？（课程内容）你们希望这门课怎么讲？（教学方法）3、组长认真作好讨论记录。4、教学目的：教师了解学生的需求学生了解教师在多大程度上能满足学生的要求实施参与教学，双向教学。下节课由组长代表本小组发言，汇报本组讨论结果 。第一堂课为什么要学习“组织行为学”n判断下来命题的正确性nA、快乐的工人是生产率高的工人。nB、个体在组织中的行为主要是由其个性 决定的。nC、面试是有效的选拔手段，它可以把高 绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来。nD、每个
3、人都渴望得到一份挑战性的工作 。nE、一个人的行为是由其态度决定的。nF、金钱对每个人都是激励因素。nG、从决策质量来说，群体决策优于个体 决策。 nH、与绩效挂钩的工资制度是最有效的工 资制度。 n为什么一些智商高，工作能力强的人 ，往往并不十分成功？n如何让一些智商高，工作能力强的人 服从管理？n人的能力应如何界定，成功人士的可 借鉴之处是什么？一、当代员工心理上出现的新 问题（一）心理退化退化原指有机体在发展演变过程 中，某一部分器官结构变小，机能减退以至 消失。退化泛指事物由好变坏，由优变 劣。心理退化是指在特定情况下，人 的心理活动由积极变消极。（二）心理逆反心理逆反是指在特定条件下
4、，人 们形成的与常态性质完全相反的心理现象。 （三）心理障碍心理障碍是指在特定条件下，人们形 成的疑惧心理，对立情绪和成见。（四）心理嫉妒心理嫉妒是对品德、才能等各个方面 比自己好的人心怀不满和怨恨的不良心理。这种 怨恨心理一旦产生，轻则对对方猜疑、不满，进 而疏远，甚至不予理睬；严重者失去理智而给对 方以诽谤，使其受挫、失败而感到大快人心，从 而使过去的友谊变成仇恨。1、传统教育方法典型的传统教育方法是回忆对比， 忆苦思甜。实质：“思维方式”的变化计划经济封闭纵向思维；满足感 ；市场经济开放横向思维；不满足感 。传统教育方式适应了“纵向思维” 的需要，但却满足不了“横向思维”的需求。二、员工
5、教育管理的方式方法2、物质刺激方法物质刺激的方法即用物质诱因 ，去驱动人的积极性。物质刺激的方法并非调动人的 积极性的唯一动力；物质诱因与人的积极性并非直 接因果关系。3、硬的教育方法硬的教育方法即惩罚的方法。惩罚有两种： 精神惩罚纪律处分物质惩罚罚款4、软的教育方法软的教育方法即做思想政治工作、 谈心，作报告由于客观的种种变化，以上方式方 法满足不了职工的要求。因此，必须研究在新 形势下，职工教育管理的新方法。三、员工教育管理的新方法 （一）对员工的评价现在员工听话不听话？ 结论：现在的人不是不听话，关键是听 谁的话；现在的人不是不听话，关键是听 什么话。（二）现实管理中的困惑nP.18n如
6、何改善质量和生产率？n如何改善管理技能（人际技能、沟通效 果）？劳动力多元化、全球化、一体化 n如何更好授权？n更好适应变革？技术的发展、环境 的变化n员工的变化：多元化价值取向、忠诚性 减弱、多元文化、注重自我结 论：对现代员工进行教育与管理， 必须在原来一些有效方法的基础上，运 用组织行为学等现代理论和方法，了解 和研究人的心理与行为，研究组织行为 及其规律，并运用这些方法和规律去做 好人的工作。OB的学习目的 描述（ Description) 解释 (Explanation) 预测 (Prediction) 控制 (Control)Unit Aim and Objective 教学目标n
7、介绍在组织行为学领域中的基本概念， 方法和研究结果等有效知识；n提供一个知识框架，帮助管理人员认识 和分析组织中的组织行为问题，发展解决这 些问题的能力；n培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。学习的过程 新知识的获得 知识的转化 评价第一章 组织行为学导论n何谓组织行为学n组织行为学的产生与发展n组织行为学的性质与研究 对象n组织行为学的研究方法一、何谓组织行为学n组织行为学的由来n组织行为学中“组织”的含 义n组织行为学中“组织”的特 点n组织行为学中“行为”的含 义n组织行为学中“行为”的特 点n组织行为学的概念1组织行为学的由来组织行为学是个舶来品，其 原文是：ORGNAZITIONAL
8、BEHAVIOR ，简称OB。翻译过来应该是“组织行为” ，为体现它是一门学科，故在组织行为 后面加上了一个“学”字，因而形成了“组织行为学”。 2组织行为学中“组织”的含义n组织的一般意义 静态的角度：组织是指社会集团 ，即人与人、人与事的关系的系统。 动态的角度：组织是一个开放 的社会技术系统，是管理者把分散的、没有 联系的人力、财力、物力、时间、信息、知 识等因素，在一定的空间和时间内联系起来 而创造的一个有机整体。2. 组织行为学中“组织”的含义（续）n组织行为学中的“组织”的含义组织行为学中的 “组织”不是指所有的 社会组织，而是指工作 组织，如工商企业、政 府机关、学校、医院等。3
9、组织行为学中“组织”的特点n组织能形成一种新的合力，即实现 “1+12”n有效的组织不但可以提高效率，而 且可以提高效果n组织能满足人的多种需求4组织行为学中“行为”的含义n行为是一个极具普遍意义的概念n组织行为学中的行为是指人的行为n一般认为：人的行为是人的器官和机体在 客观事物的刺激下所发生的反应形式。n德国著名心理学家勒温（K. Lewin）认为 ：人的行为是人与环境相互作用的结果，或者 说行为是人与环境的函数：B = f(p,e)。其中 ，BBehavior；PPerson；EEnvironment 。5组织行为学中“行为”的特点n因 果性n目 的性n能 动性n社 会性n持 久性n变
10、动性6组织行为学的概念所谓组织行为学，就是综合运用与人的行为有关的知识，专门研究各类工作组织中人的行为 规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为 的能力，以实现组织目标的科学。可见，组织行为学 侧重于： 研究人的行为规律； 研究工作组织中人的行为规律； 运用有关知识研究工作组织中人的行为 规律； 其目的在于预测、引导和控制人的行为 ，以实现组织目标。二、组织行为学的产生与发展n管理学发展历程 的简要回顾n霍桑实验与组织 行为学的产生管理学发展历程的简要回顾n早期管理阶段（19世纪末20世纪初以前）。 特点是凭经验管理；n古典管理阶段（20世纪初20世纪30年代前 后）。特点是以物为中心的
11、管理，即物本管理；n行为科学阶段（20世纪40年代50年代）。 特点是以人为中心的管理，即人本管理；n管理理论丛林阶段（20世纪60年代70年代 ）。特点是从多个角度对管理问题展开研究，众 说纷纭；形成众多学派；n新管理理论丛林阶段（20世纪80年代以后） 。特点是反思传统，进行再造。 霍桑实验与组织行为学的产生霍桑实验是指在1927年1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。最初的目的是研究工作条件与生产效率间的关系。几次著名的霍桑实验主要有： 照明实验（1924年11月1927年4月）； 访谈计划实验（1928年9月1930年5月）； 电话线圈装配工实验（1
12、931年11月1932年5月）。3. 霍桑实验的四个发现n传统管理理论把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积 极性的唯一动力是错误的。人是“社会人”，影响人的积极性的 因素除了物质条件外，还有社会心理因素。n传统管理理论认为，生产效率的高低主要取决于工作条件 和工作方法，霍桑实验认为，生产效率的高低主要取决于士气。 而士气的高低实际上取决于三个因素：生产条件、个人情绪和组 织中的人际关系。n传统管理理论只重视正式组织的作用，霍桑实验提出，企 业中除有正式组织外，还有非正式组织，它也可以影响员工的行 为，这是不容忽视的。n传统管理理论只重视领导方法问题，霍桑实验提出，新型 企业的领导能力在于使正
13、式组织满足员工经济需求的功能与非正 式组织中满足员工社会心理需求的功能之间保持平衡，并通过提 高员工社会心理需求的满足来达到提高劳动生产率的目的。三、组织行为学的学科性质与研究内容n组织行为 学的学科性质n组织行为 学的研究内容1组织行为学的学科性质n组织行为学是一门社会科 学n组织行为学是一门应用科 学n组织行为学是一门边缘性 科学n组织行为学是一门综合性 科学n组织行为学是一门两重性 科学n对OB作贡献的学科心理学 社会学社会心理学 人类学政治学组织行为研究组织行为学的理论来源2组织行为学的研究内容n从总体上讲，组织行为学是研究工作 组织中人的行为规律的科学。n具体地讲，可分为三个研究层次
14、，即 个体、群体和组织。n由此产生四大行为，即个体行为、群 体行为、领导行为和组织行为，它们是相 互依存、相互制约的整体。n组织行为学就是研究上述四大行为规 律的科学。Groups level 群体水平Individual level 个体水平Organization systems level 组织水平宏 观 组 织 行 为微 观 组 织 行 为组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习个体行为人际与群体行为态度 人格 能力 动机 压力群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判组织行为四、组织行为学研究方法（一）组织行为学研究的一般方法sField survey现场调查sField studies现场实验sLaboratory studies实验室实验sCase studies案例研究（二）、组织行为学研究中常用的技术方法 调查研究方法 实验方法 数量统计方法四种可控性研究案例分析现场调查实验室实验现场实验
