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1、人力资源管理粗浅认识人力资源管理粗浅认识人力资源管理粗浅认识人力资源管理粗浅认识湖北省邮政局人事教育处 人力资源管理 粗浅认识人力资源管理的基础知识 劳动政策法规的主要规定 湖北人力资源管理的现状第一部分 人力资源管理的基础知识人力资源的概念 人力资源的作用 人力资源管理的任务 人力资源管理的内容企业经营管理者在人的管理上 都存在一定困惑是激励还是控制？是激励还是控制？ 谁的利益最大化？谁的利益最大化？ 物质的还是精神的？物质的还是精神的？ 让谁满意，让谁不满意？让谁满意，让谁不满意？我对人的认识人性本善也本恶人性本善也本恶 人是自觉的但需要控制人是自觉的但需要控制 人最重要也最昂贵人最重要也
2、最昂贵 人需要尊重也需要管理人需要尊重也需要管理 人人皆是缺点人才人人皆是缺点人才 人力资源可无限开发但却只能有限利用人力资源可无限开发但却只能有限利用人的管理是一门多样化的管理科学人的管理是一门多样化的管理科学 如何定位人的管理党中央提出建立和谐社会的目标党中央提出建立和谐社会的目标 对于共建和谐企业而言，就是实现员工个人价对于共建和谐企业而言，就是实现员工个人价 值与企业发展目标的和谐统一值与企业发展目标的和谐统一 从人力资源管理的角度出发，就是保证员工在从人力资源管理的角度出发，就是保证员工在 企业中，用当其时、用当其位、用当其长、用企业中，用当其时、用当其位、用当其长、用 当其愿当其愿
3、 人力资源的概念资源是一个经济概念，是指用来进行价值增值资源是一个经济概念，是指用来进行价值增值 的财富，包括自然资源和人工资源。的财富，包括自然资源和人工资源。 作为资源，与其他有用物质的本质区别在于其作为资源，与其他有用物质的本质区别在于其 具有价值的增值性。具有价值的增值性。 随着社会发展和科技进步，资源的范围由过去随着社会发展和科技进步，资源的范围由过去 的物化实体逐步扩展到现在的非物化实体，如的物化实体逐步扩展到现在的非物化实体，如 时间、信息以及管理能力等。时间、信息以及管理能力等。 人力资源的概念“ “ “ “人力资源人力资源” ” ” ”一词是由美国著名管理学家彼得一词是由美国
4、著名管理学家彼得 德德 鲁克于鲁克于19541954年在其所著的年在其所著的管理的实践管理的实践一书一书 中提出的。中提出的。 他指出：人力资源与其他资源相比，唯一的区他指出：人力资源与其他资源相比，唯一的区 别就是它是人；人力资源拥有其他资源所没有别就是它是人；人力资源拥有其他资源所没有 的协调、融合、判断和想象等能力；其他资源的协调、融合、判断和想象等能力；其他资源 可以被利用，而人力资源只能自我利用。可以被利用，而人力资源只能自我利用。 人力资源的概念普遍的观点是：人力资源是活的资源，普遍的观点是：人力资源是活的资源， 是创造利润的主要来源，是战略性资是创造利润的主要来源，是战略性资 源
5、，是可以无限开发的资源。源，是可以无限开发的资源。 有人提出人力资源具有七个特征，即不有人提出人力资源具有七个特征，即不 可剥夺性、生物性、时代性、能动性、可剥夺性、生物性、时代性、能动性、 时效性、可再生性、智力与知识性。时效性、可再生性、智力与知识性。 人力资源的概念人力资源也称作劳动力资源、劳动资源、人力资源也称作劳动力资源、劳动资源、 人类资源，是存在于人体中的经济资人类资源，是存在于人体中的经济资 源，用于反映人所拥有的劳动能力。源，用于反映人所拥有的劳动能力。 从企业管理的角度看，人力资源是由企从企业管理的角度看，人力资源是由企 业支配并加以开发的、依附于企业员工业支配并加以开发的
6、、依附于企业员工 个体的、对企业经济效益和企业发展具个体的、对企业经济效益和企业发展具 有积极作用的劳动能力的总和。有积极作用的劳动能力的总和。 人力资源的概念人力资源最重要的两个属性人力资源最重要的两个属性 一是自然形态，即它是人体所具有的劳一是自然形态，即它是人体所具有的劳 动能力，受人的主观意志所支配；动能力，受人的主观意志所支配； 二是社会形态，即它是一定的经济权二是社会形态，即它是一定的经济权 益，可以在不同主体中进行转让。益，可以在不同主体中进行转让。 人力资源的作用从企业演进过程看作用从企业演进过程看作用企业演进企业演进 员工管理员工管理 员工地位员工地位 资本化进程资本化进程劳
7、动密集型劳动密集型 监督式管理监督式管理 资本雇用劳动资本雇用劳动 人工成本人工成本 资本密集型资本密集型 训练式管理训练式管理 劳动制约资本劳动制约资本 人力资源人力资源 人才密集型人才密集型 开发式管理开发式管理 劳动创造资本劳动创造资本 人力资本人力资本 人力资源的作用当前，在不同的经济资源之中，人力资当前，在不同的经济资源之中，人力资 源已经居于关键位置，从某种程度上讲源已经居于关键位置，从某种程度上讲 是企业所有资源的核心，是调度安排组是企业所有资源的核心，是调度安排组 合一切资源的关键所在。合一切资源的关键所在。人力资源人力资源利用和整合利用和整合物力资源物力资源人力资源人力资源配
8、置和优化配置和优化财力资源财力资源人力资源人力资源共享和开发共享和开发信息资源信息资源人力资源的作用由于企业中不同员工的重要性是有差别由于企业中不同员工的重要性是有差别 的，因此企业人力资源具有结构性。的，因此企业人力资源具有结构性。 经验证明，为企业创造了经验证明，为企业创造了80%80%效益的员效益的员 工，往往只占总员工比例的工，往往只占总员工比例的20%20%，这就是，这就是 著名的二八原理。著名的二八原理。 20%20%员工具有价值性、稀缺性、独特性，员工具有价值性、稀缺性、独特性， 应倍加珍惜、保留和开发。应倍加珍惜、保留和开发。 人力资源的作用作用有三：能动性、可变性、组合性作用
9、有三：能动性、可变性、组合性 从能动性入手来调动员工的积极性从能动性入手来调动员工的积极性 从可变性入手来开发员工的创造性从可变性入手来开发员工的创造性 从组合性入手来加强员工的协作性从组合性入手来加强员工的协作性人力资源的作用随着知识经济的来临，企业发展越来越依托于随着知识经济的来临，企业发展越来越依托于 员工的主动性和创造性，并与企业核心员工建员工的主动性和创造性，并与企业核心员工建 立稳定的长期合作。一方面，企业人员支出逐立稳定的长期合作。一方面，企业人员支出逐 渐从成本转向投资，关注人力资源的长期收渐从成本转向投资，关注人力资源的长期收 益；另一方面，企业的收益分配逐渐把员工收益；另一
10、方面，企业的收益分配逐渐把员工收 入从劳动力价格转向经营效益分享，重视核心入从劳动力价格转向经营效益分享，重视核心 员工在企业中的剩余索取权。员工在企业中的剩余索取权。 这两方面密切相关、互相推动，促成了现代企这两方面密切相关、互相推动，促成了现代企 业中人力资源的资本化趋势，也是现代企业人业中人力资源的资本化趋势，也是现代企业人 力资源管理的一个根本特征。力资源管理的一个根本特征。 人力资源管理的任务人力资源管理的目标是事得其人、人尽其才、人力资源管理的目标是事得其人、人尽其才、 才有其用才有其用 事得其人是解决人与事的初始配置问题事得其人是解决人与事的初始配置问题 人尽其才是解决人与事的动
11、态配置问题人尽其才是解决人与事的动态配置问题 才有其用是解决人与事配置的意义问题才有其用是解决人与事配置的意义问题 人力资源管理的任务是吸纳人、使用人、激励人力资源管理的任务是吸纳人、使用人、激励 人、培育人、留住人人、培育人、留住人 人力资源管理的内容人力资源管理一般经历确定战略、制定规划和人力资源管理一般经历确定战略、制定规划和 组织实施的循环过程组织实施的循环过程 具体包括确定战略、制定规划、工作分析、公具体包括确定战略、制定规划、工作分析、公 平就业、招聘甄选、劳动合同、薪酬福利、绩平就业、招聘甄选、劳动合同、薪酬福利、绩 效考核、培训开发、职业安全、职业发展、人效考核、培训开发、职业
12、安全、职业发展、人 员异动、劳动关系等内容员异动、劳动关系等内容 人力资源管理的内容人力资源战略：是在企业总体战略下制定的，人力资源战略：是在企业总体战略下制定的， 其重点是如何确认和吸取企业生存发展所需要其重点是如何确认和吸取企业生存发展所需要 的核心员工，并有效发挥其作用，从而在员工的核心员工，并有效发挥其作用，从而在员工 发展和企业发展的双向促进中，建立和提高企发展和企业发展的双向促进中，建立和提高企 业的核心竞争力。业的核心竞争力。 人力资源规划：是人力源战略的贯彻，它全面人力资源规划：是人力源战略的贯彻，它全面 考虑岗位分析、人员甄选、培训开发、绩效评考虑岗位分析、人员甄选、培训开发
13、、绩效评 估、奖酬激励、劳动关系等方面的工作，从而估、奖酬激励、劳动关系等方面的工作，从而 达到企业人力资源供求关系的供求平衡。达到企业人力资源供求关系的供求平衡。 人力资源管理的内容组织结构设计：应遵循分工明晰、指挥统一、组织结构设计：应遵循分工明晰、指挥统一、 权责对称、层幅适当、人岗结合、部门化的原权责对称、层幅适当、人岗结合、部门化的原 则，使组织结构合理、职责分工明确、人员配则，使组织结构合理、职责分工明确、人员配 备有效、人的积极性充分发挥，确保企业实现备有效、人的积极性充分发挥，确保企业实现 既定目标。既定目标。 岗位工作分析：人力资源规划依靠岗位界定，岗位工作分析：人力资源规划
14、依靠岗位界定， 岗位界定依赖工作分析，工作分析需要科学安岗位界定依赖工作分析，工作分析需要科学安 排，科学安排需要专门技术。排，科学安排需要专门技术。 人力资源管理的内容岗位分析的八大原则：岗位分析的八大原则： 基于战略原则（关键任务）基于战略原则（关键任务） 全面性原则（全面的组织任务）全面性原则（全面的组织任务） 系统性原则（系统化）系统性原则（系统化） 专业化原则（专业化）专业化原则（专业化） 能力原则（任务与通过努力的任职者能力相匹配）能力原则（任务与通过努力的任职者能力相匹配） 权责对等原则（任务和权限匹配）权责对等原则（任务和权限匹配） 效率改进原则（成本和收益）效率改进原则（成本
15、和收益） 价值递减原则（层级递减、职位价值递减、任务价值价值递减原则（层级递减、职位价值递减、任务价值 递减）递减） 人力资源管理的内容人员招聘甄选：是企业人力资源管理中的一项基础性人员招聘甄选：是企业人力资源管理中的一项基础性 工作，要从甄选标准、程序、方法等方面对甄选质量工作，要从甄选标准、程序、方法等方面对甄选质量 加以保障，并全面考虑人员的可获得性、培训难度、加以保障，并全面考虑人员的可获得性、培训难度、 发展前景以及甄选工作本身的投入产出等问题。发展前景以及甄选工作本身的投入产出等问题。 员工培训开发员工培训开发: :包括员工角色定位（企业是个协作组包括员工角色定位（企业是个协作组 织，组织具有共同规范，规范需要塑造传习）、员工织，组织具有共同规范，规范需要塑造传习）、员工 职业发展（企业应在工作机会、工作环境、工作指导、职业发展（企业应在工作机会、工作环境、工作指导、 工作汇报等方面支持员工期望的实现）、员工培训开工
