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1、如何当好班组长如何当好班组长 自我检测自我检测你非常明确自己的使命与职责是 一般 不是你对于如何做生产计划很有一套是 一般 不是对于如何生产你很有经验是 一般 不是你善于灵活的运用自己的权利是 一般 不是你注重为自己的非权利因素加码是 一般 不是你对权变管理的运用娴熟是 一般 不是你善于利用激励理论来激励班组成员是 一般 不是你非常了解不同风格的人在压力下的不同反应是 一般 不是你善于运用压力调节员工的绩效是 一般 不是你懂的调节自己的情商是 一般 不是评分标准：选择“是” ，得 10 分；选择“一般” ，得 6 分；选择“不是” ，得 2 分。 如果你的得分在 80100 分之间：你具有较强
2、的班组长工作的胜任能力，但仍需不断的更新和提高自己的知识系统，因为市场竞争是激烈和无情的。 如果你的得分在 6079 分之间：你具有一定胜任班组长工作的能力，但对于越来越激烈的市场竞争来说是远远不够的，需立即充电。 如果你的得分低于 60 分：你的班组长工作能力还很弱，急需对相关的知识进行系统的学习。 所谓权变管理：合理应变的加以管理，在管理上也有与之相对应的管理理论，这个理论就叫“权变管理”一、班组长在企业管理中的作用一、班组长在企业管理中的作用1.1 班组长在企业中的地位班组长在企业中的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，
3、所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组就象一台大型机器上的一个个零部件一样，只有每个零部件都正常着，这台大型设备才有可能正常运转，才不会影响生产的正常进行。在企业中，班组长是班组的直接领导者，是班组生产的直接组织和指挥者。所以说班组成绩的好坏很大一部分取决于班组长的领导力。好的班组长他能够充分的发挥和调动各方面的有力因素，如：人力、材力、物力。使得班组生产均衡、有效的进行、产生“112”的效应。使得各项生产任务如期的保质保量的完成。所以班组长在企业生产中有着非常非常重要的作用，概括为以下： 班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的具体实现； 班组长既是承上启下的桥梁，有是员工联系领导
4、的纽带； 班组长是生产的直接组织和参与者，所以说班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。二、我们公司目前班组长的现状二、我们公司目前班组长的现状我们公司目前班组长的现状处于以下状况：在业务能力上良莠不齐，在数量上也有很大的缺口。具体表现在： 对生产过程的控制能力不足，自主能力差； 专业知识欠缺，对反应本身理解的不够，只是停留在执行的层面上，没能进入到参与的角色； 自主培养的主观能动性差，不是努力去争取机会，而是在等机会； 在组织生产的过程中，沟通和协调能力不够，更多的时候在抱怨而没有总结和反思； 在组织生产的过程中，把工作的重点放在生产进度上，而忽略了员工的思想工作，员工之间更注重了单个作
5、业，而忽略了团体效应，团体意识淡薄。三、班组长与现场管理三、班组长与现场管理现场管理的重要性现场管理的重要性企业的主要活动都是在现场完成的，以下几方面可体现出现场的重要性： 现场能直接创造效益 现场是信息的源泉 现场是问题萌芽产生的场所 现场是最能反映出员工的思想动态 现场是一面镜子，直接反映企业经营管理水平的高低 现场管理的好坏，直接与 QCD(质量、成本、交货期)的实现密切相关。现场管理包括以下几方面 人员管理提升人员的向心力， 维持高昂的士气。 作业管理拟定良好的工作计划，执行良好的工作方法。 质量管理控制好工作质量，达到零缺点要求。 设备管理正确的操作设备，维持零故障的生产。 安全管理
6、维持人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施。成本管理节约物料，减少浪费，降低成本。现场管理是指为了更加有效的实现企业的经营目标，对生产过程中的生产要素，包括人、机、料、法、环境、信息等，进行合理配置和优化组合。所以说现场管理是我们生产现场能够保质、保量、高效、低耗的完成生产任务的有力保障。班组长与现场管理班组长与现场管理班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基本的生产管理组织。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产现场管理的直接指挥者和组织者，肩负着提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，也承担着劳务管理、生产管理、辅助上司的职责。四、在公司如何做好班组长，应具备那些素质四、
7、在公司如何做好班组长，应具备那些素质4.1 有较强的组织、执行能力有较强的组织、执行能力在生产管理中的班组长需要有较强的组织能力，班组长组织水平的高低，决定了各岗位之间、各道工序之间的协调关系，尤其体现在多岗一事和交接班的接口中。如果组织不好，协调不力，岗位之间的接口处理不好，就可能出现较大的问题。一旦出现问题，容易出现推委现象，推卸责任，所以一定要做到分工明确。班组长除了有较强的组织能力，还需要有较强的执行力，班组长的执行力强弱，直接决定了一个班组的执行力的情况。好的执行力，能够很好的贯彻领导意图、可以按时按期保质保量的完成生产任务。4.2 有一定的计划、控制能力有一定的计划、控制能力做计划
8、的原则：本着增收与节支的原则，按质按量的完成任务。做计划的基本程序：找准目标；拟定计划；制定计划；实施计划。为什么要求我们的班组长要有一定的计划能力呢？在实践中，发现有的基层管理人员“胸有无数点子，情况不明却胆子大”在一线操作，尤其是我们的班组长，工作过程中一定要有详细、周密的计划。工作中没有计划，工作中就没有目标，没有目标工作也就没有动力，工作就很盲目，有时会导致做一些重复性和无效的工作，造成资源浪费。除了具有一定的计划能力，我们要求班组长要具有一定的过程控制能力，合理的控制原材料的消耗、控制人员的浪费、控制计划的实施。4.3 有一定的化学专业知识有一定的化学专业知识我们公司属于精细化工行业
9、，所以作为我们公司生产一线的班组长，除了以上技能外，还应具有一定的化学专业知识。作为班组长在工作过程中，我们不仅要“知其所然”而且还要“知其所以然” ，所以在带领下面的员工干活时，我们一定要让他们“知其所以然”。4.4 有一定的沟通、协调能力有一定的沟通、协调能力做为班组长，面对性格各异，特长和需求不同，甚至为了各自不同的目标而走到一起的班组成员，如何团结班组成员齐心协力的共同完成企业的工作？沟通、协调很关键。要协调好班组成员，首先应了解个体成员的心里常识和群体的心里特点，其次还应提高沟通技巧及表扬与批评的艺术。出现冲突了，你要负责协调。不能眼看着冲突的发生。当然有能力的干部要预见冲突，要事先
10、以完美的协调流程把冲突消灭掉。与员工沟通的“四解两容” 为了加强与员工的沟通，提倡“四解”：了解、理解、谅解和和解。了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后就能谅解，谅解之后才能和解，才能处理好关系。作为班组长，管理的员工性格各不相同，应该做到“两容”容人、容事，即对各种性格的人都要包容，各种事情都要拿的起放得下。沟通工作需要尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。4.5 有良好的工作和生活心态有良好的工作和生活心态小故事（国王的梦）小故事（国王的梦）古时有一个国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了。王后知道后，大惊道：“大势不好！山倒了是指江山要倒；水枯了是指民众离心，君是舟，民为水
11、，没有水，舟也就不能行了；花谢了是指好景不长。 ”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣参见国王，国王说出他的心事，大臣一听，说：“太好了！山倒了是指从此天下太平，水枯了是指真龙现身，国王是真龙天子，花谢了才能见到果实。 ” ，国王听后大喜，顿觉一身轻松，并很快就痊愈了。启示：对同一件事情，用不同的心态去看它，结论是完全不同的。心态会影响你的绩效，甚至会影响你的人生。有了积极的心态，才有积极的人生。有了积极的心态，才有积极的人生。无论如何，做为班组长能力是要全面的，而且我们还要充满激情。是充满热情还是不冷不热，是专注投入还是冷漠淡然，其工作的最终结果存在天壤之别。正是良好的心态、愉悦
12、乐观的精神、饱满的工作热情，使单调的日常工作变成充满激情与成就感的事业，不论在什么岗位都会创造一流的业绩。作为班组长，在工作过程中一定要避免有以下两种心态：要有不怕下属超越自己得心态，为人才打造一个良好的工作平台，培养精英员工是自己的责任。有一天你的下属被晋升为班组长或者更高位置时，你应该感到高兴，这不仅是他本人的努力的结果，也是你业绩的体现，同时也是你个人价值的体现，只有当你的下属更多的被晋升你自己晋升的机会也将会大大增加。对于一些优秀的员工，一定要为他们打造一个良好的工作平台，提高员工的满意度，建立员工的忠诚，这样对于留住人才可以起到关键作用。要有意识的培养精英员工，著名的二八法则认为，寻
13、找、培养、关注这20的精英员工，是人力资源的重点。该法则告诉我们，企业 80的效益实际上由 20的员工创造的。这 20就是企业的精英员工。把自己看成是“领主” 。认为在自己的一亩三分地上，一切必须自己说了算，自己部门的利益不能受到丝毫的损耗。在当今激烈的市场竞争中，大部分人都知道，客户是我们的衣食父母，因此我们要主动地了解客户的需要，及时周到地为客户提供优质的服务，想方设法让客户满意，可我们是否知道，在企业内部，我们的同事也是我们的衣食父母，假如没有他们的努力工作，部门没有绩效，我这个主管还有存在的必要吗？做为一名主管，我们给自己的定位就是为别人“服务”的角色。寓言故事鹤立鸡群寓言故事鹤立鸡群
14、一只母鸡无意中孵出了一只仙鹤。小仙鹤和小鸡们一起玩耍，一起生活。慢慢的仙鹤长大了，它的个子足足高出母鸡好几倍。因此当大家在一起觅食或玩耍时，仙鹤就自觉地承担起放哨的任务。而且由于它的脖子很长，它总能帮大伙找到很多食物。日子就这样过去了，在仙鹤的保护下小鸡们从来就没有被猎狗掠走。但让仙鹤感到不太舒服的是，无论自己怎么精心工作，都没有人对它说过一句感激的话，母鸡也从来不曾为自己的出色表现而赞扬自己。郁闷的仙鹤终于无法忍受了，在一天夜里负气飞走了。小鸡们这才发现，没有人照顾的日子，真的很难过。鹤立鸡群，作用无人能够替代，遗憾的是作为领导者的母鸡不懂得肯定仙鹤得价值，更不懂得珍惜这个难得的人才，结果只
15、能使得仙鹤“负气飞走” ，导致人才流失。4.6 有良好的人际关系有良好的人际关系中国人常说：做事之前先学做人，这句话大街小巷流传了几千年，人人都记在心里，放在眼里。你逃也逃不了，避也避不开。其实在生活现实中，不会“做人”产生得祸害似乎要比不会做事产生的祸害大的多。刘晓庆实例刘晓庆实例中国家喻户晓的名演员刘晓庆由于其公司偷税漏税而锒铛入狱，她一手创办的企业也被查封。按照刘晓庆的前经纪人王建中的说法，刘晓庆的失败主要源自她做人的失败。事实是否如此，我们姑且不去论证。但我们从中应该接受一个事实，那就是做人与做事是密贴相关的。中国的管理者要学会搞关系，西方人总是不明白中国人何以要把那么多的时间和金钱花在吃喝上，那是因为他们不能理解我们的一个“中国特色” 。山珍海味、杯光槲影，通常是中国这部经济机器里的润滑油，失去这润滑油，这部巨大的机器将运转不灵。刘备刘备做人、做事其实都是一种能力，在人品上“忠厚老实”的刘备有很多让人难以恭维的地方，但他的做人技巧让很多人津津乐道，它能够把才智比自己高的诸葛亮，把武功比自己高的关羽、张飞、赵云等人纳入旗下，从而成为一代枭雄。在中国做企业、做管理需要的是像政治家那样的企业家或管理者首先要让自己获得他人的认可，在这样的基础上，再团结他人共同做事，这就是中国管理者需要做的功课。中国企业管理者是这样，我们生产企业中的班组长何尝不是这样。谢谢大家！
