如何写好产品需求文档prd

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1、如何写好产品需求文档 PRD十步做好产品需求文档十步做好产品需求文档做好产品需求文档的这十步，是经过长期的实践经验和反复验证而得到的。 可能这里描述的不是很全面，但他已经足够让你做一个成功的产品需求文档。 做好这几步花费的时间要以项目的大小、复杂程度、个体学识、基本技能熟练 度而定。第一步：做好准备工作第一步：做好准备工作你要做的是一个让人无可争议的产品，为了做好他，你必须做好前期的准 备工作。你需要去了解你的顾客、竞争对手、产品团队的实力和需要的技术。 你需要从顾客、用户、竞争对手、分析师、产品团队、销售队伍、市场、公司 职员等收集他们能发现的问题和可能的解决办法。这里有很多的工作需要你去

2、完成,在“成功的产品背后”这篇文章中有详细的描述。建立良好的交流也非常重要，它会影响着产品团队。如果你的准备工作做 的够好，你也会变得越来越有信心和说服力。第二步：确定产品的目的第二步：确定产品的目的任何一个好的产品都开始于一个需求。你必须清楚的了解这个需求，你的 产品如何达到这个需求。产品经理需要提出一个清晰、简明的价值主张，让它很容易被接受，要让 产品团队、管理人员、用户、市场人员清楚的明白这个产品到底是什么意图。 虽然这听起来很简单，但是也只有少数产品才有这样的价值主张。考虑 “velevator pitch ”(电梯间演讲、电梯行销)测试。假设你在做电梯的时候 遇到公司 CEO，他问你

3、产品的意图是什么，你能在电梯到达之前回答这个问题 吗？如果不能，你就还有工作需要做。也许是你的说明没有针对性，他可能表 现出来和其他产品做的没有什么明显区别；也许你提出的观点不能和你的用户 产生共鸣；也许你解决的是一个非常规的问题，可能你想应用一种技术。这个 价值主张可能需要满足公司的产品战略。注意你不需要阐述太多的细节，从某 些方面来说，一个有价值的观点应当是越简越好。产品需求需要确切的指出这个产品发布的目标，同样的这个目标也有优先 之分。例如，你的目标可能是：1）易用，2）零售价不足$100，3）和前期产品 很好的结合。然后你需要说明如何去测算。对于“易用”这类项目，你需要明 确指出产品可

4、用性达到某个水平。这是通常用目标用户来定义。可用性工程师 能测算出你的产品对目标用户的可用性，也测算出可用性问题的严重程度，同 样你可以说明没有重大的可用性问题。这里的关键就是让每个人都知道产品成功的时候是什么样，还有给产品团 队在设计和实施中遇到问题如何进行取舍的指导。 第三步：确定用户原型、用户目标和用户任务第三步：确定用户原型、用户目标和用户任务现在你已经明白你想要解决什么问题，下接下来就要深入了解目标用户和 顾客，在这步中，和你的 PD（产品设计）紧密联系非常重要。用户原型用户原型在这个阶段，PM 需要和很多用户交流，需要花费大量的时间去直接观察和 讨论。现在我们需要对用户和顾客进行分

5、类，然后决定那一类是我们的首要用 户。比如你正在做一个像 eBay 一样的互联网拍卖服务，你同时拥有买家和卖家， 在这之中还有使用频率少的用户和经常使用的用户，不难想象还有个别特殊的 用户，比如团体公司采购者。PM（产品经理）和 PD（产品设计）需要首先确定类型是最重要的，然后尽 量对这个用户群的特征进行详细的描述，以便使用这个模型去指导产品的设计。 这个模型通常称其为“人物角色”。 虽然是想像的，但是应该是典型的、可行 的和真实的，让你能够使用。这个想法来自与一个能代表这类用户的本质的原 型。举个例子：“里昂是一个超级卖家，46 岁，男性，居住在 Fresno，经营小型摩托车配 件。虽然他开

6、着一个小店，但是他的生意大部分来自 Ebay,每个月平均有 400 多次交易。他出售的东西品种非常多，但是他最受欢迎的商品还是哈雷戴维森 的负重袋。他自己拥有两个哈雷，还开着 1993 年的丰田皮卡。里昂已经结婚了 还有两个小孩。里昂买电脑仅仅是因为他需要使用 Ebay,除了 ebay 和电子邮件很少再使用 其他东西。里昂已经在 Ebay 上销售产品已经三年了，他学会了在 ebay 应该掌 握的东西，他非常自豪的拥有超过 5000 的信用度。如果 Ebay 更改了网站，特 别是销售的过程方面，对于他来说改变习惯、学习这些变更是非常困难的。 里 昂已经形成了自己的习惯，星期一列出销售的商品，星期

7、五拍卖结束，设法让 在收到货款的几个小时内出货。”但愿这样的描述能让你了解里昂和知道他是怎么来的。当我们考虑新功能 时，我就要问问自己里昂会是什么发应，为了让他能顺利的使用这个功能我们需要做什么。注意缩小范围，让他仅仅描绘必不可少的。满足所有人是徒劳的，通常最 后没人会满意，所以尽量提出几个最重要的和最流行的角色描述是非常重要的。 同样，如果你不去精确的定位你的目标用户，你就只会存在模糊的概念，你会 发现理解你用户的反应非常困难。你要倾向于设想，让你能更像你的用户。用户目标（用户意愿）用户目标（用户意愿）一旦我们确定并描绘了我们主要的用户类型，我们就需要找出用户在使用 产品中的目标(想要干什么

8、).这听起来很简单，但是解开根本问题是非常具有挑 战性的，特别当你周围的人告诉你你已经解决了他们想要的。从 CEO、销售代表、工程师到客户，每个人都太兴奋而不能帮助你找到解 决根本问题的办法，他们会告诉你在某个地方添加一个快捷按钮，或则添加一 个功能仅仅是因为竞争对手有，或则是改变成他们喜欢的颜色。最好的解决办法取决于清晰的了解到底什么问题需要解决，每个用户模型 可能有不同的目的，需要在用户原型涉及的方面中进行寻找。有可能将来某个 功能解决的问题并不是主要用户需要达到的目标之一。用户任务（用户任务（taskstasks，用户为达到目标使用产品而需要做的任务），用户为达到目标使用产品而需要做的任

9、务）掌握了用户原型与他们的目标愿望，我们就开始着手设计任务来满足他们 的目标意愿，这是产品制作进程中最核心的部分，也是创造力和创新力被激发 的地方。许多优秀的产品仅是用更好更新的办法解决一个已有的问题，有时候这种 办法仅仅是应用一个种新技术，但是大部分是来自深刻的见解而使一种新方法 的产生。例如 TiVo（美国市场占有率第一的数字录像机）在电视节目录制的老 问题上面想出一个全新的办法，让顾客更加容易地实现他们的目标并且建立了 电子设备一个全新的类别。 注意我们虽然谈到了目标和任务但是还没有谈到具体的功能，这些功能都 需要达到用户目标而必须的。你以后会发现许多功能都是低优先级或则是完全 多余的。

10、以“必须功能”这个理由可以排除很多功能。讽刺的是，你用越少的功能， 你的产品被发现得越来越强大。这是因为产品的功能越少，你的用户就会发现 并使用更多的功能，成功的使用越来越多的功能他们就认为你的产品非常强大。 这些理由都是违反我们直觉的，我们大多数人都不能和我们的用户一样，我们 在自己的行业中愿意比用户花费更多的时间去探索功能和容忍复杂性。第四步：定义产品原则第四步：定义产品原则现在你需要开始把你的需求和用户体验定义成详细的要求。同时你仍然会 面临着许多的决定和权衡，为你的产品标准作出最佳的决定是非常重要的。在大多数的产品团队中，每个成员都有做好产品的原则，但很少有两个人 有同样的想法，这些差

11、异都会导致不可思议的结果。 尝试和制订一系列指导整个团队的产品原则是非常有价值的，这些原则需要具 体到域名和项目。用 TiVo 举例，在产品团队工作开始时，以下这些产品规范就被建立，并在 团队里传达：1.它是娱乐的2.一个傻瓜式的电视3.一个该死的视频设备4.平滑柔顺的5.没有模式和深层次6.尊重观众的隐私权7.像电视一样强大这些规范很大的影响到产品的定义而且在很大程度上加大了难度，但是他 们确实是成功产品的来源。比如易趣的口号就是：1、易于使用 2、安全 3、有 趣它将在该项目中，在面对众多问题而作出决定的时候进行指南.第五步：产品原型和检验第五步：产品原型和检验这是一个拿出你想法的阶段，创

12、造力和创新力拿出成就的地方.很多人都容易犯一个常见的错误，他们对产品设计规范太有信心，结果一 旦得到 beta 的测试他们就必须调整产品。但是肯定 beta 测试版并不是进行重 大改变的时候，所以才会有许多首次发布的产品离目标太远。对于许多产品来说，这个时候你可以用大量的原型做很多的实验。首先， 下面的三个非常重要的测试你可能需要做可行性测试一个直接的问题就是产品是否可以开发，你的工程师和设计师应当介入技 术的可行性调查和探索可用办法。有些办法是行不通的，但是有其他的办法可 行是非常有希望的。工程师会发现在产品的某个阶段不可能逾越，现在知道比以后知道要好。可用性测试产品设计师将要和你紧密工作共

13、同提出产品功能，让它能适应不同的用户。 可用性测试常常会找出遗漏的产品要求，同时确认产品最初的要求是否是必须 的。在你拿出一个成功的用户体验之前需要多做一些测试工作。可用性的目的 是在真正的用户身上测试，从产品目标用户得到质量反馈的测试是非常艺术和 科学的。当然产品经理和产品设计将模仿使用，但是实际是没有人能取代真实 的目标用户。概念测试（Product Concept Testing）光是可用和可行是不足的。真正的问题是你的用户想要购买吗你的用户 有多喜欢-你做的有什么价值。这测试可能与可用性测试联系在一起。对于一部份小产品，您的想法写在纸就足够了，但是对于多数产品，为了 预计产品是否达到目

14、标，复杂用户互作用或新技术的使用、某种形式原型都是 非常重要的。原型也许是一个物理设备，或者它也许是软件产品的一个预览版本。关键 是它需要足够现实，您能用原型在实际目标顾客身上测试，并且他们可以给您 质量反馈。以前做原型主要有两个障碍。第一是缺乏良好的原型工具，需要花费很多 的时间制作原型；另一个是管理方不知道原型和真实产品的区别，在不可预计 的情况下，按照最终产品来要求原型。今天有优秀的原型设计工具可以让工程师或设计师快速的制作原型，可以 有效的模拟未来的产品以达到必要的程度让实际用户进行测试。而且大多数管 理者都知道模仿和实际的区别 就如同缩小比例的房子模型和真实的家一样。在实际去做产品之

15、前去检验你的产品是非常重要的。一旦实际的工程开始， 作出重要的变动会变得非常困难，花费也会变得很高。第六步：验证和质疑第六步：验证和质疑当你认为你弄懂了你需要解决的问题，现在是时候开始验证和质疑假设。假设甚至当作不知道是很容易的，但是切勿把不可知的结论当作指引，那 会妨碍你获得成功。天文学最初定义是研究太阳和其他行星如何围绕自己转， 本身的定义就是一个臆断，反而阻止人们获得真相。第七步：写第七步：写当然你需要把这些都写下来，大多数的 PRD 都是 word 文档，但也有一些是 帮助文档，PowerPoint，或则写在白纸上。当然用什么格式不是很重要，重要 的是让团队成功能轻松的看懂，不会遗漏，

16、还有就是 PRD 可以随着项目开发而 更新。记住对话是两个人之间的，但是 PRD 是要沟通整个小组。你也要记住获得 产品的销售才是是重要的，所以不必担心要有什么漂亮的外观、PRD 写的有多 厚，只要它是可读的、可理解的、是需要的内容。PRD 文档主要有四个部份组成产品用途你的工作就是指出目标，团队需要知道他们的目的是什么，目标说明要尽 可能的明确，请确保你的内容包括：*那些问题你要解决，不是解决方案*谁是目标用户*细节很多，但是大图片必须清晰*情景描述多开展集思广益的会议和临时口头的讨论，从而更好的写出来，更会让团 队深入了解。产品功能特性产品需求文档最主要的当然是需求。 具体的需求完全地将取决于您的领域， 但是不管你是什么行业，您的产品团队将受益于陈述需求的清楚，毫不含糊的 要求，而不是模糊的解决方案。 描述每个功能的互动设计和使用案例。您必须非常清楚每个功能和用户体 验，还需要给工程团队留下足够多的灵活自主空间。同样重要的是确定那些要求满足哪个目的。这里就需要提到“需求跟踪”， 对于关键的产品这是一个重要的流程。每种产品规范可能受益于清楚确定那些 要求满足哪个目的，如果某人决