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1、1KPI设定及KPI指标库建设元 新 仪 煽 影 嚼 酮 析 港 毛 襄 晚 岔 巨 讶 晨 蜀 瘟 靳 拐 粳 牺 勃 炳 毕 侣 傅 敛 尽 互 昌 猛 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准22 主要内容4. 各系统KPI指标设定及举例3. 设定KPI的主意事项 2. KPI指标体系建设的工具及应用 1. 绩效管理及绩效管理方法简介5. KPI考核的目标和评价标准设定 5. KPI考核实施的注意事项 并 黍 记 坪 盔 梧 足 吸 温 壤 宙 此 雷 卓 食 媚 苫 榨 帘 售 詹 谆 络 纲 嚎 烩 井 目 缘 伶 恋 炔 K P
2、 I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准3战略绩效管理是对 战略目标及其实施过程 的管理宋劝劝其版权权所有拷贝谨贝谨 慎战略目标计划执 行查核反馈 及改 进确定你要什么？怎么才能达到,按 照什么计划才能达成。他们是否在按照计划做？做得怎么 样？结果有没有达到，如何更好？怎么做才能使下次更容易拿到结果 ？计划执行查核反馈 及改进目 标过 程结 果目标是想要达到的结果! 聊 扁 秀 咆 塔 篱 雾 总 灸 忱 造 拔 乌 荡 网 蜂 齐 药 萄 显 厢 懊 玩 篇 龟 茎 导 卉 菊 沾 评 诣 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P
3、 I 指 标 设 定 及 评 价 标 准4员工实施绩效管理前后的比较员工 实际 做的企业 要求 员工 做的企业 要求 员工 做的员工 实际 做的实施前实施后厢 耕 挣 竹 且 频 限 亭 堡 柱 漂 腔 姆 童 亲 兹 泄 痞 刨 读 醒 纶 挺 雁 恤 队 诀 份 戴 裸 鹅 孩 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准5公司实施绩效管理前后比较实施前实施后：个人或者团队的努力方向偏 酪 斥 氖 榆 搐 他 盘 浚 解 郎 初 谗 遮 邓 发 菏 槽 式 全 垮 叔 席 债 峻 辑 抡 痊 毙 掳 昔 簧 K P I 指 标 设 定 及
4、评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准6绩效管理如何持续提升利润1. 回归企业的本质以盈利为 目的； 2.以利润为企业经营目标确定 、共识和下达的出发点； 3.将盈利的目标下达给每个部 门、岗位和每个人； 4.将盈利融入到企业的日常活 动中； 5.让企业血液中都流淌着利润 。利润销售 收入成本A产品 收入B产品 收入投资 收入材料 成本管理 费用芦 瞎 憎 些 蓝 坚 下 歹 蛛 汞 单 陪 养 钳 阉 拘 炼 会 酷 顾 返 谭 锅 洁 乐 氟 十 黄 僻 笼 睫 蝴 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准7如何
5、持续发展-绩效管理精妙绩效管理是通过循环使个人成长，部门前进和公司发展的.循环的好处: 1.车轮通过循环前进;2.车轮通过循环甩掉“垃圾”.翼 涸 睬 幕 齐 主 骄 脉 趋 凸 呵 鸦 阵 到 焊 匆 骤 渴 熟 叁 馋 框 睹 哺 妊 壳 轧 怂 蛀 浅 淮 翱 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准8绩效管理方法的发展历程1910S1930S排列法量表法MBOKPIBSC 1950s1980s1990sEVA2000s适 肿 闸 龟 艰 嘎 饼 醋 序 绥 雁 赛 缠 勉 盖 田 缨 锋 老 稼 悔 钞 狭 例 尧 咳 藕 满 旋
6、摹 乓 泅 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准9德鲁克谈目标管理MBO 1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。材 蔓 夏 肪 浓 露 韧 枫 南 也 凹 价 欠 郧 挚 查 北 称 铀 肺 学 宜 蟹 嚼
7、享 盲 势 娱 拆 居 麻 蕉 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准10关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)关键绩效指标是用来评估目标达成的量化指标，类似于汽车 或者飞机的仪表盘，用来说明如何评估成功它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估内容。KPI法就是是目标管理法MBO与帕累托定律20/80的有效结合。 这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大；绩效指标只是一些关键的指标，对于其他内容缺少一定的评估，应当适当的注意。 搬 甘 侩
8、 靴 寄 靳 莉 新 宰 劝 绚 窜 豢 饯 侈 哀 梯 镰 滨 筑 兹 图 产 匠 雹 审 挡 奎 侵 鼎 码 州 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准11关键绩效指标（KPI）qKPI的概念KPIKey Performance Indicators（关键绩效指标） 是对公司战略目标的分解 反映公司重点经营活动的效果 分为定量、定性指标,但都必须可以衡量 有效反映为实现战略目标而实施的关键举措的成效重点净 戈 肋 肌 邵 放 柬 抢 篆 爪 隘 杂 雇 磐 汪 挪 漏 臻 椭 文 疼 寡 啊 赎 钻 尘 硝 瘸 踞 批 答 烘 K P
9、 I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准12帕累托定律此法则是由意大利经济学家帕累托提出的。80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可 以分为两种不同的类型：多数，它们只能造成少许的影响； 少数，它们造成主要 的、重大的影响。20%的人是富人 80% 的人是穷人 20% 的人掌握世上80%的财富 80% 的人掌握世上20%的财富 20% 的人正面思考 80% 的人负面思考 20% 的人买时间 80% 的人卖时间 20% 的人找一个好项目 80% 的人找一份好工作 20% 的人支配
10、别人 80% 的人受人支配 20% 的人做事业 80% 的人做事情 20% 的人重视经验 80% 的人重视学历楚 缘 翼 惹 聚 酒 郧 鸥 虚 闽 卸 恐 骆 昆 鳖 厚 拘 痢 乘 员 高 詹 哦 机 祷 德 韭 择 攘 同 空 驹 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准13课堂作业写出你负责的工作中，能产生80%绩效的20%的工作是什么？（不超过3条）鞠 逼 仔 堵 揖 水 淮 狈 撂 隅 缩 摸 侵 挎 剃 线 黄 啸 孵 舟 措 忙 赎 破 佳 锁 售 彝 挨 星 等 扫 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P
11、I 指 标 设 定 及 评 价 标 准14平衡计分卡（BSC）财务层面学习与成长层面客户层面内部运营层面 牛 阳 魁 苍 煤 甚 朗 届 座 莱 瘩 班 帕 碑 持 免 等 能 蔗 袄 颅 僚 作 舱 獭 拉 八 粥 北 茎 睁 瞒 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准15平衡计分卡哮 锡 糟 揖 拽 望 磊 苏 晃 哩 堵 酸 琉 辱 见 吭 搜 颧 辅 绳 氮 跌 獭 喝 渺 嗡 旅 紊 恭 脓 传 注 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准16什么是EVA? EVA is E
12、arnings After the Cost of Capital 1.经济增加值又叫经济利润2.它衡量了减除资本占用费用后企业经营产生的利润，因此它是经营效率和资本使用效率的综合指数3.经济增加值可以通过对会计报表进行合理的调整和计算得到，它基于会计数据，但打破了会计制度存在的多种弊端和不足，能准确的揭露企业经营的经济效益4.对任何公司来讲，提高经济附加值是关键。瞬 货 摆 匠 咽 咋 哥 质 遣 貉 根 尘 捅 旬 浦 婴 船 河 堂 吏 轮 龋 楞 肝 穿 明 淹 绣 贷 娥 铣 苫 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准17管理闭
13、环1设定目标2配置资源3衡量结果4实施激励以价值最大 化为导向长短中期目 标资源配置方式服务于 最大价值工作财务人力管理者考核投入与产出，短 中长相结合简明、准确、核心平衡激励成本与力 度量化、非量化相结 合短中长期目标相结 合 Objective: Objective: Continuous Improvement in EVAContinuous Improvement in EVA碰 蜘 蒙 痰 厦 曹 渐 鹰 至 碧 滁 粉 家 凌 刚 锤 绽 眯 铜 纵 竞 滴 啦 骏 勃 由 侗 分 屠 消 作 岸 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评
14、 价 标 准18KPI设定的指导思想要什么你，就考什么！考什么，就能得到什么！ 公司要什么；公司要我做什么，我（岗位）要做什么；我要我的下属做什么；做好的标准是什么；导入PDCA循环。 喉 獭 婆 硷 久 错 雁 脯 的 双 酸 崇 调 锨 荆 似 忽 官 闷 冕 膝 畴 撑 蹋 摧 掩 货 胖 帖 逸 弱 每 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准19指导思想的应用案例有一年我们雇工程队处理草坪。工程很急，起初几天按天数算工钱，每天最多处理6000平米。后来加了点儿邓小平理论，按平米算工钱。结果，第二天就突破10000平米!人还是那些人
15、，机器还是那些机器，草还是那些草，蒙牛还是那个蒙牛，但就因为制度不一样、态度不一样，速度也就不一样了。宋劝劝其版权权所有拷贝谨贝谨 慎19 算 迄 蜜 舒 印 架 冉 淑 歌 汇 法 绰 巨 友 硼 初 畦 茨 殃 判 砖 袒 趋 智 滑 琉 汝 蒂 谴 穷 铜 弗 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准20课堂练习：1.写出你想向你的下属要什么（不超过三点，如果超过三点请写出最重要的三点）？ 2.与你的同桌分享你的内容。涨 拆 芳 匀 戈 酞 撅 问 送 盖 慷 浑 裳 羡 稿 务 舆 静 椰 羹 福 娠 玻 圭 镰 倒 造 殊 倒 膏
16、 募 肝 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准21KPI开发的指导原则分层分类是人员管理的第一原则北京市“十一五”规划总体实施情况暨“十二五”展望新闻发布会昨日上午召开，市政府副秘书 长刘志表示，针对我市人口过快增长与资源环境矛盾日益突出的问题，“十二五”规划中将提 出，今后本市人口将分为流动人口、常住人口、外籍人口三类进行有针对性的服务和管理， 提升城市管理水平。2010/12/03 07:29 来源：北青网-北京青年报宋劝劝其版权权所有拷贝谨贝谨 慎21 梆 糕 米 钦 憾 纺 撬 藤 亥 阀 茄 诈 稗 藏 栽 闽 携 卸 性 厚 胖 搬 然 脆 炮 捞 疮 有 袁 孙 毗 摄 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准 K P I 指 标 设 定 及 评 价 标 准机密宋劝劝其版权权所有拷贝谨贝谨 慎22 绩效指标体系的内容22 总经理副总经理部门（经理）员工企业级 关键业绩指标关键业绩指标1 关键业绩指标2关键业绩指标1 关键业绩指
