《团队建设游戏5》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队建设游戏5（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、抓间谍注意：最高机密!不要让任何人看到你的这份说明。一个团体的成员有时不一定目标一致，也不一定彼此信任或相互影响。这种情 况常因大家不能坦诚沟通而变得更为复杂。在这个练习中可能就有这样一个不 与大家同心协力的人在你的小组中，我们可以称之为间谍。一个小组中可能不 只有一个间谍。 你的小组的目标是要：1、 求出本页下方问题的正确答案。2、找出你的小组中可能有的任何一个间谍。 如果你被指派为间谍，你的目标为要全力阻挠你的小组作出正确的答案，同 时不要被人家认出你。任何人怀疑同组中的某个人是间谍时，只需要指控那个人是间谍即可。除了被 指控为间谍的人以外，同组的其他人进行投票表决，如果半数以上的人认为被
2、 指控者确实是间谍的话，被指控者就不能在继续参与讨论。无论你是不是间谍， 都不可以说出来。被表决逐出讨论的人必须留在小组中观察讨论过程。 问题：有个人到你们店里买了一件 65 元的衬衣。他给你一张 100 元的钞票。因为你没 有零票可以找他，你就到隔壁的小吃店去换了 9 张 10 元和两张 5 元的小钞。回 到店里，你把钱找给那个客人。后来，小吃店的老板过来告诉你说你给他的百 元钞票是伪钞。你连声道歉，用两张五十元换回那张 100 元伪钞。不包括衬衣 的钱，店主损失了多少钱?你是间谍 你不是间谍公平与不公平案例讨论(40 分钟) 案例(通过角色表演的形式来展现，共有六个角色)：小母鸡在谷场上扒
3、着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下 这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们?”牛说：我不种。鸭说：我不种。猪说：我不种。鹅说：我也不种。“那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子?”鸭说：我不收。猪说：这不是我们应该做的事。牛说：那会有损我的资历。鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。“那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包?”小母鸡问。牛说：那得给我加班工资。鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗?鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。猪说：我太忙，没时间。“我仍要做。”小母鸡说。她做好五根面包并拿
4、给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母 鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地 也是大家的。但小母鸡说：“不，我不能给你们，这是我自己种的。”牛叫道：损公肥私!鸭说：简直象资本家一样。鹅说：我要求平等。猪只管嘀嘀咕咕，其他人忙着上告、要求为此讨个说法。村长到了，对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么不 公平?这是我劳动所得。村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在 谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须 共同分享劳动成果。”从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。针对这个故事，你如何
5、看待“公平与不公平”? 参考答案：公平不是绝对的1、每个人都有自己的感受，有自己的喜好，这就不能保证一个人对其它任何人 都公平对待。2、如果有绝对的公平，那就很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别;为 什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民则享受文明、自由?面对生 来就不公平的环境来讨要所谓的“公平”本身就不现实。3、人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的理解会千 差万别。公平只是相对的概念。例如，在计划经济体制下，大家认为平均就是 公平，但结果如何呢?员工缺乏积极性，企业亏损，因为“平均主义”的所谓公 平就是对工作积极员工的最大不公平。4、人的十个指头都不一
6、样长，又怎能要求在复杂的社会中，处事待人的绝对公 平。提问：如果你是经理，你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某人是同时进公司的，学 历一样，干一样的电脑工作，为什么他的薪金比我高呢?”你如何对答。 参考答案：公平，是相对的公平。薪金公平要看收入/付出。所以要考察每个人的付出与业绩，再来谈收入，才是 公平的。啤酒游戏 背景：啤酒游戏，是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种 类似大富翁的策略游戏。 Sloan 管理学院的学生们，各种年龄、国籍、行 业背景都有，有些人甚至早就经手这类的产/配销系统业务。然而，每次玩这个 游戏，相同的危机还是一再发生，得到的悲惨结果也几乎一
7、样：下游零售商、 中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货，后来却严重积货，然而，消费者 的需求变动，却也只有第二周那一次而已!如果成千成万、来自不同背景的人参 加游戏，却都产生类似的结果，其中原因必定超乎个人因素之上。这些原因必 定藏在游戏本身的结构里面。 在这游戏里，有三种角色可让你来扮演。从产/配销的上游到下游体系，依序 为：1.情人啤酒制造商2.啤酒批发商3.零售商 这三个个体之间，透过订单/送货来沟通。也就是说，下游向上游下订单，上 游向下游供货。 游戏是这样进行的：由一群人，分别扮演制造商、批发商和零售商三种角色， 彼此只能透过订单/送货程序来沟通。各个角色拥有独立自主权，可决定该向
8、上 游下多少订单、向下游销出多少货物。至于终端消费者，则由游戏自动来扮演。 而且，只有零售商才能直接面对消费者。 零售商的常态：1、销售、库存、进货2、订货时间约为 4 周3、每次订货 4 箱啤酒 安份守己的零售商首先，先假设你扮演的是零售商这个角色。你是个安份守己的零售商，店里卖 了许多货品，啤酒是其中一项颇有利润的营业项目。平均来说，每一个礼拜， 上游批发商的送货员都会过来送货一次，顺便接收一次订单。你这个礼拜下的 订单，通常要隔 4 个礼拜才会送来。情人啤酒是其中一个销量颇固定的品牌。虽然这品牌的厂商似乎没做什么 促销动作，但相当规律的，每周总会固定卖掉约 4 箱的情人啤酒。顾客多半是
9、20 来岁的年轻人。为了确保随时都有足够的情人啤酒可卖，你尝试把库存量保持在 12 箱。所以， 每周订货时，你已把订 4 箱情人啤酒视为反射动作。为了方便起见，我把进货、订货、售出、原本库存量、结余库存量这五项数字， 用图形来表示。接下来，就让我们来看看啤酒游戏的进行，零售商如何应对客 户的购买行为、上游的进货行为。 零售商 1-6 周第一周：风平浪静。第一周，一如往常，卖出 4 箱、进货 4 箱、结余 12 箱。 所以你也一如往常，向批发商订货 4 箱。第二周：多卖了 4 箱。第二周比较奇怪，情人啤酒突然多卖了 4 箱，变成 8 箱。因此，店里库存就只剩下 8 箱。虽然你不知道为什么会突然多
10、卖了 4 箱， 也许只是有人举办宴会、多买了一些啤酒吧!为了让库存量恢复到 12 箱，你这 个礼拜向批发商多订了 4 箱，也就是订了 8 箱。第三周：还是一样。这一周跟上一周一样，还是卖出了 8 箱。批发商的送货员 来了，送来的情人啤酒数量，正是 4 周前向他所订的 4 箱。现在，情人啤酒 的库存量只剩 4 箱了。如果下个礼拜销售量还是这样的话，下个礼拜结束时， 就要零库存了!为了赶快补足库存，你本来打算只订 8 箱;但是，怕销售量会再 上升，为了安全起见，你多订了一点，订了 12 箱。第四周：原來如此。这一周，还是跟上一周一样，卖了 8 箱情人啤酒。有一天， 你抽空问了一下买情人啤酒的客人，
11、才知道：原来在第二周时，有个合唱团的 新专辑的主打歌里，结尾是一句我喝下最后一口情人啤酒，投向太阳的歌 词。可能因为这样，所以销售量就变多了。奇怪，如果这是啤酒制造商或批 发商的促销手段，为什么他们没先通知我一声呢?这一周进货量为 5 箱，嗯， 批发商也开始反应我增加的订单了。你预期销售量可能还会上升，而且库存也 只剩下 1 箱了。所以，这一次一口气订了 16 箱。第五周：库存沒了.本周，还是卖了 8 箱。进货 7 箱，表示上游批发商 真的开始响应了。不过，库存变 0 了。望着空空的货架，你决定跟上周一样， 订 16 箱, 以免落得流行啤酒没货的窘状，影响商誉。第六周：开始欠货。真惨!本周只到
12、了 6 箱情人啤酒而已。还是有 8 箱啤酒的 顾客需求量，但库存已然耗尽。你只好跟两位预约的老顾客说：下次一有货， 一定先通知你们.望着空空的货架，想着：要是还有货，不知道可以多赚 多少笔呀.真可惜.好象在方圆百里里头，只有你这一家才有卖情人 啤酒。而且，照顾客预约的情况看来，抢手程度好象还会增加;以前可从来没有 人会预约的.。本来想再多订一点，但，一想到前几周多下的订单，可能 就快送过来了。于是，你抑制住冲动，还是维持原状：订了 16 箱。希望本周 欠 2 箱的惨状能赶快解决掉。 零售商 7-9 周第七周：依旧。这一周，还是只进货五箱。五箱情人啤酒，刚把其中两箱卖给 上周预约的顾客，不到两天
13、，剩下的又卖完了。更惨的是，有五位顾客留下他 们的连络资料，希望你一有货就通知他们。结果，本周欠了 5 箱货。你另外订 了 16 箱，并祷告说下周会真正开始大量到货。第八周：火大。还是只进货 5 箱。火大了!该不会是制造商的生产线还没赶 上增加的需求量吧!真是的!反应这么慢!本周，你订了 24 箱，以免欠货量越来 越大，生意不用做下去了。第九周?先别急，让我们换个角色，看看批发商的情况。 批发商 1-8 周安份守己的批发商。你是个安份守己的批发商。你代理了许多品牌的啤酒，情 人啤酒也是其中之一。比较特别的是：你是本地的情人啤酒独家代理商。你本 周向制造商下的订单，通常约 4 周会送过来。因为情
14、人啤酒销售量一向很稳定， 每周销给零售商的总数量都差不多是 4 卡车的量，所以，你固定每周向制造商 订 4 卡车的情人啤酒，维持 12 卡车的库存。第一二周：一如往常。第一周，风平浪静，所以，你还是向制造商订 4 卡车 啤酒。第二周，有一两个零售商多订了一点情人啤酒，不过，总的来算，总订单数量 还是一样。所以，你还是向制造商订 4 卡车啤酒。第三周：小波动。好象多一点的零售商多下一点订单了，所以，你多销出 2 卡 车的情人啤酒，库存也减少了 2 卡车的量。为了恢复原先所维持的库存量，你 向制造商多订了 2 卡车，也就是订了 6 卡车的情人啤酒。第四六周：持续畅销。第四到第六周，情人啤酒的销售量
15、似乎越来越好，使 零售商给的订单越来越多。但是，上游制造商给的货还没增加，没办法同时满 足所有零售商的需求，所以，只能一边给他们比平常多一点点的情人啤酒，一 边向制造商下多一点的订单。等到制造商送过来多一点的数量，才能把零售商 给的订单消化光吧。第六周某一天，你偶然听到一首流行歌曲有情人啤酒的字眼，恍然大悟!可 能这种畅销趋势还会持续好一阵子.。第六周结束，库存量变负的了，总共积欠了 8 卡车的数量。真惨!赶紧向制造 商下 20 卡车的订单!第八周：越来越惨。零售商的订单持续增加，制造商的进货却还没反应过来。 对零售商积欠的数量也一直增加，到 -40 了。你开始着急了。打电话和制造商 联络，赫
16、然发现他们居然两个礼拜前(也就是第六周)才增加生产量!我的天! 他们真是反应迟钝!我要怎么跟下游零售商交代呢?只好先比照上个礼拜的数量 给他们了.从零售商传过来的订单越来越多看起来，情人啤酒的销售成 绩似乎真的一直成长，一咬牙，把向制造商下的订单提高到 30，但愿能赶快把 积欠订单消化掉。 批发商 9-17 周第九十三周。订单持续增加、存货持续赤字、进货缓慢增加。总之：持续恶 化!可怜的你，开始增加流连在附设酒吧的时间了，因为你开始害怕接听零售商打来的抱怨催货电话了。显然的，情人啤酒制造商也跟你有一样的逃避想法， 因为你也开始找不太到他们的负责人员。第十四十五周，进货终于大量增加了，积欠数字也终于可以开始减少了。这 时，零售商送来的订单也减少了，你想，可能是这两周送给他们的货，让他们 可以少订一点了吧!第十六周，到第十六周，你几乎已收到前几周所下的订单的数量：55 卡车量。 望着成堆的啤酒箱，你想，这些东东很快就可以卖出去了
