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1、（电子业合作绩效的引入及其对供应链财务运作绩效的影响研究摘 要世界经济形势的变化引起了经营环境、竞争方式和管理模式的改变，企业个体之间的竞争逐渐向供应链的竞争转变，电子制造业由于其行业和产品的特征，对供应链管理的依赖尤为强烈，供应链绩效评估的重要性大大上升。从电子企业的真实案例中发现，传统指标财务绩效和运作绩效已不足以全面反应供应链绩效的高低，本文将合作绩效引入供应链绩效评估模型，目标是解决以下三个问题： 1）电子制造业供应链合作绩效的作用因素； 2）将合作绩效引入电子制造业供应链总体绩效模型； 3）合作绩效如何对供应链绩效的财务指标和运作指标产生影响。通过对文献的研究和对多家电子制造企业的访
2、谈调研，本文得出了影响电子行业供应链合作绩效的九个关键要素，并通过聚类分析抽象为供应链业务合作强度、供应链合作关系管理和供应链合作文化三个维度。以此为基础，建立了包含合作绩效的供应链绩效评估模型。根据初步建立的模型设计调查问卷，在电子行业大规模发放。通过数据分析和处理，修改完善了模型假设和模型关系，并通过统计分析和结构方程模型，对模型和影响因素进行了深入研究。以理论和实践数据为基础，本文得到的主要研究成果：（1）总结出影响供应链合作绩效的九项关键因素，并由此建立了包含合作绩效的供应链总体绩效评估模型。（2）合作绩效对供应链运作绩效和财务绩效有显著影响。-4-（3）设计了比较完整有效的电子制造业
3、供应链总体绩效调查问卷和评估体系。关键词：电子制造业，供应链绩效，合作绩效，结构方程，实证研究-5-THE INTRODUCTION OF COLLABORATIVE PERFORMANCEAND EMPIRICAL RESEARCH ON ITS INFLUENCES ONSUPPLY CHAIN PERFORMANCE IN ELECTRONIC INDUSTRYABSTRACTThe worldwide economic situation has undergone great changeswith the development of environment， competitio
4、n and management.There is a gradual shift from the competition between enterprises to theone between supply chains. Electronic industry relies even more heavilyon supply chain management due to the remarkable features of itsproducts. The measurement of supply chain performance in this field is ofmaj
5、or importance. A real case of one electronic company indicates thatthe noted financial and operational indexes are far from adequate inmeasuring the supply chain performance. Hence ，collaborativeperformance has been introduced into the model of supply chainperformance measurement in order to figure
6、out the answers to thefollowing problems： （1） the determining factors of supply chaincollaborative performance in electronic industry; （2） how those factorsplay a role in the supply chain financial and operational performance;（3）introduce collaborative performance to supply chain measurementsystem f
7、or further improvement.Based on the paper research together with the onsite visits andinterviews to quite a lot of electronic enterprises， 9 key factors whichinfluence on the collaborative performance have been extracted and been-6-classified to 3 dimensions as collaborative intensity of business， s
8、upplychain partnership management and collaborative culture. A supply chainperformance measurement model including collaborative performancehas been initially established according to those dimensions and factors.What comes on next is to design the questionnaire on the basis of themodel then and to
9、send it to electronic enterprises on a large scale.Through the data collection and processing， the original model has beenmodified and improved. Also， statistical analysis and structural equationmodeling have been used to explain the model and every influencingfactors.On the basis of theories，empiri
10、cal research and data analysis， theprinciple conclusions are as following：（ 1） how the 9 key factorsinfluence collaborative performance and add collaborative performanceinto the supply chain performance measurement model;（2）collaborativeperformance hassignificant effects on supply chain financial an
11、doperational performance; （ 3 ） set up a complete questionnaire andmeasurement system of supply chain performance for electronicsindustry.KEY WORDS ： electronic industry, supply chain performance,collaborative performance, structural equation modeling, empiricalresearch-7-上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学
12、位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名王晓倩：日期：年月日-2-上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保
13、密，在 本学位论文属于 不保密。（请在以上方框内打“”）学位论文作者签名：王晓倩年解密后适用本授权书。指导教师签名：任建标日期：年月日日期：年月日-3-电子业合作绩效的引入及其对供应链财务运作绩效的影响研究第一章 绪论1.1 研究背景及研究意义1.1.1 研究背景环境不确定性、客户聚焦和信息技术（Chen）三大力量使得当今企业的经营环境急剧变化：技术轻易的被克隆，品牌价值被竞争对手仿效，组织要重新评估它们的价值链，非核心的业务开始外包等等（Christopher）。其中，环境不确定性包括供应商不确定性（交付延迟等）、制造的不确定性（设备失灵等）、客户需求不确定性（预测误差、不规律订单等），这需
14、要企业有更多的柔性。客户聚焦成为企业生存的法则，包括：制造应当植根于客户多样化的。市场竞争的加剧和技术创新的加快是促使公司追求世界级的供应商管理水平的主要因素（Hahn 等）。在经营环境剧烈变化的冲击下，原有的竞争方式也必须做出相应的转变。产品生命周期越来越短、产品种类越来越多、对交货期的要求越来越高、对产品和服务的期望越来越高（马士华等）等市场竞争的特点以及全球化协作、垂直一体化的瓦解和对核心活动的关注（Chen），共同导致了企业竞争方式的两大转变：从公司之间的竞争到供应链之间竞争的转变（Grossman）和供应链内部从竞争到合作的转变。即当企业意识到单打独斗的方式不再有效的时候，基于供应链
15、的竞争就开始了（Lambert 和 Cooper）。公司发现自己的产品无论是质量、成本还是对客户的快速响应都无法独善其身，仅仅本公司做得好并不能保证一定会获得竞争优势、市场份额或销售利润，只有大家（供应链全体成员）都提高了才能共同获益。为增强竞争优势，许多主流大公司开发了管理价值链的战略方法，如用与供应商和分销商的战略联盟替代了垂直集成（Tan）。即供应链对内合作，对外竞争逐渐成为共识，供应链也成为一个利益共同体，合作和长期导向成为主流，供应商和制造商尔虞我诈的历史结束了。在未来，供应链作为整体的竞争将取代个体公司之间的竞争（Christopher）。经营环境的变化和竞争方式的转变引发了管理模
16、式的转变。19 世纪 80 年代，供应链只是制造商利用合同压榨供应商以获取更低成本的一个工具。但很快供应链上的企业发现，全球化竞争和客户挑剔的需求使得制造商与供应商合作变得必要，结成伙伴关系进行良好的合作将产生持续的竞争优势。于是许多制造商和服务商通过与供应商的合作以及采购和供应系统的升级诞生了供应链管理的新思想，并逐步演化为运作、原材料（供应）和物流管理的战略方法（Tan）。供应链管理（SCM）就成为增进组织效益和更好实现组织目标的关键战略要素（Gunasekaran）。总的来说，企业的核心从职能、流程管理向供应链管理转变，而供应链管理从对供应商的管理向供应商发展转变，从对财务、运作的关注到对双方合作要素和战-1-电子业合作绩效的引入及其对供应链财务运作绩效的影响研究略层面的持续关注转变。1.1.2 研究意义本研究综合运用供应链绩效研究的相关理论与实证研究方法，对供应链绩效评估理论和应用方面进行了深入细致的研究和大胆的创新。本研究的理论意义是：引入影响供应链总体绩效的合作要素，从而补充和完善了供应链绩效的衡量框架与指标，使之能够更好的反映供应链的现状和趋势，从崭新的角度来系
