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1、*1销售人员应该具备的心态什么是良好的心态l良好的心态是指心态平静,不受外界影响,能激 励调整自己!让自己保持最佳状态!l心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心 态，你才能每天保持饱满的心情。记住做任何 事情一定要有积极的心态，一旦失去它，就跳 出去，要学会调整心态, 有良好的心态工作就 会有方向。*2*3心态对于一个悲观的人来说，天下没有一张合适他的凳子；对于一个乐观的人来说 ，即使天空下着雨，他的心空也是明媚的。 大家应该都知道这样一个故事，有一个老太太，她有两个儿子，大儿染布，二儿子 卖伞。天下雨了，她就为大二子发愁，由于不能晒布；天一放晴，她就为二儿子发愁，由 于不下雨伞就卖不出去。
2、愁的老太太没有一天开心的日子，弄得疾病缠身。一位智者知道 了，对她说，为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子高兴，由于他可以卖伞了； 天一放晴，你就为老大高兴，由于他可以晒布了。于是老太太的心情好了许多，后来天天 都是乐呵呵的，身体自然就健康了。 这个故事告诉我们，事情本身没有发生改变，改变的是看问题的角度和心态。 一个 是悲观的心态，一个是乐观的心态。选择了悲观，就是选择了烦恼，选择了乐观，就是选 择了快乐。我们每个人都希望自己天天都有好心情，要想有好心情，首先应该有好心态。置业顾问应当具备的几种心态*4*5一、对产品的十足信心与知识客户不会比你还要相信你的产品，所以不能100%相信自己
3、所销售的产品等于放弃。*6二、强烈的自信心和良好的自我形象1、依据心理学的说法，你的自信心和自我形象也就是你的舒适 区。 2、每个人都有他自己的舒适区：舒适区温控计，决定了你的 收入。所以，想提高收入，首先就必须扩大你的舒适区和增强 自信心。 *7三、专业知识及销售能力1.对产品的专业知识了解，是一个业务人员必备的基本条件。2.优秀的销售人员不仅对自己的产品知识要了解充足，同时也要 非常了解竞争者的产品，知道彼此之间优缺点在哪里。 *8四、高度的热诚及服务心1.将客户当成好朋友，经常去关心他们，将心比心，站在客户 的角度去思考问题，把所有客户都当成终生的长期客户。2.不欺骗客户，不要把客户当傻
4、瓜，别瞧不起任何客户。 *9五、非凡的亲和力1.杰出的业务员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、 信赖他们，容易同客户成为最好朋友。2.亲和力的建立和你的自信心及自我形象有绝对的关系。 *10六、对结果自我负责1.成功者对业绩和结果100%的自我负责。你在为自己工作，是 自己的老板。所以对任何结果应自己100%负责。2.成功者与失败者的最大差别：成功者找方法突破、失败者找借口抱怨。*11七、明确的目标和计划1.把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么要达 成这个目标！2.明确订立每月、季、年目标，切勿短视只看眼前的目标。 12怕被拒绝是导致缺乏行动力和拖延的最大根源。 所以，要想办
5、法解除掉这种障碍。1、提高自信心及自我价值 2、转换对失败和被拒绝的定义 （call客） 八、克服对失败的恐惧*13九、提高自信心及自我价值自信心缺乏通常源于四个方面1、缺乏经验或专业能力。不断地提高技巧和能力，创造成功的经验。2、过去失败经验的影响。要立即换个角度来看待失败，失败是成功的必经之路，没有轻而 易举的成功。*14十、按部就班，坚持到底1、天下没有免费的午餐，成功没有捷径。2、成功者决不放弃，放弃者决不成功。 *15我再和大家分享一所寓言故事。 有一头驴掉进了一口枯井，他的主人想尽 了一切办法想要把它救出来，最终也没有成 功，于是开始往井里填土，当第一铲土落到 枯井时，驴子叫的非常
6、的恐怖，它显然明白 了主人的意图，当人们继续往枯井里填土时 ，却发现驴子并没有哀叫求助和一味地抱怨 主人，而是在做一件令人惊奇的事情，它努 力抖落掉背上的泥土，踩在脚下，把自己垫 高一点。就这样，驴子升到了井口边沿， 潇洒地走出了枯井。 事实上，当我们身处困境时，就如我们掉 进了人生的“枯井”中，会有各式各样 的“泥 沙”倾倒在我们身上。如果是消极的等待， 自暴自弃，那最后一定是止步于此，被“泥 沙”所湮没。如果是积极的寻找办法，把这 些“泥沙”当成垫脚石，那最后一定是胸怀于 心，走出“枯井”。 有些事情不是看到希望才 去坚持，而是坚持了才看到希望。*16最后，我自己跟大家分享几点保持良好心态的心得：以一颗平常心来对待周边的人和事，无论发生了什么事，都不要让自己大喜大悲。时刻保持平和的心境。与人为善，开心自己要有乐观积极的人生态度*17销售人员应努力培养良好的心态！谢谢！
