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1、 永仁供电有限公司永仁供电有限公司1永永 仁仁 供供 电电 有有 限限 公公 司司XX 供供电电所所 2009 年工作年工作总结总结2009 年 XX 供电所以十七大会议精神为指引，通过深入学习科学发展观和实践南网方略，使全所的在安全管理、营销经营、班组建设、制度文化、和服务理念各方面都有了长足的发展。在过去的一年中，在公司领导班子的正确领导和地方党委政府的大力支持下，通过全体员工的辛勤努力，XX 供电所较好的完成了各项经济指标和生产任务，实现了售电量持续增长，线损指标逐渐下降，供电可靠性逐步上升，优质服务水平明显提高，全所员工都深深地感受到了随着科学发展观和南网方略的深入践行，使公司上下都得
2、了到又快又好的发展。XX 供电所在 2009 年的工作中，紧紧围绕公司在年初工作报告中提出的“完善、规范、巩固、提高”总体要求，对 XX 供电所的工作确立了一个中心、三个重点，即以“安全生产”为中心，以“规范管理、优质服务和节能降耗”为重点；在实际工作中认真践行科学发展观和南网方略重要思想，努力推行优质、规范、方便、快捷的供电服务方针；抓好供电所基础台帐建立和计量整顿工作；强化安全生产基础管理，严格检查“两票三制”的执行落实，提高全所的防范事故能力。在公司领导和电力营销部的大力支持以及供电所全体员工的共同努力下，克服了我所人员少、任务重等种种困难，圆满地完成了 2009 年的安全生产任务和各项
3、经济考核指标。现将我所 2009 年工作情况做如下总永仁供电有限公司永仁供电有限公司2结，总结共五个方面：一、经济考核指标完成情况，二、安全生产工作情况，三、供电所其他工作的完成情况，四、工作中存在的问题和不足，五，2009 年的工作计划和努力方向。、经济经济考核指考核指标标完成情况完成情况1、售、售电电量量：公司营销部下达 XX 供电所 2009 年全年的计划售电量为：133 万 kwh，实际完成：162.0684 万 kwh，完成计划的：121.86%；售电量超计划完成：29.0684 万 kwh，比 2008 年售电量：126.9145 万kwh 增长：35.1539kwh，全年 4 个
4、季度售电量完成情况如下；2009 年 14 季度 XX 供电所供电量完成情况如下（单位/万 kwh）：全年1 季度2 季度3 季度4 季度计划完成13334343233实际完成162.068439.381643.899438.518240.3577超计划（%） 21.86%2、 、线损线损率：率：2009 年公司营销部下达给 XX 供电所的 10kV 及以下综合线损率为：6.60 %；全年 1 至 4 季度，我所完成供电量：172.9245 万 kwh，完成抄收电量：162.0684 万 kwh，实际完成 10kV 及以下综合线损率为：6.28%，比 2008 年综合线损率：6.80%下降 0
5、.52%，10kV 及以下综合线损率完成情况如下表： 永仁供电有限公司永仁供电有限公司32009 年 14 季度 XX 供电所 10kV 及以下综合线损率完成情况如下：全年1 季度2 季度3 季度4 季度计划完成6.60%6.60%6.60%6.60%6.60%实际完成6.28%9.44%1.56%7.12%6.95%3、 、电费电费回收率：回收率：公司营销部下达的考核指标为；100%，XX 供电所 2009 年全年应收电费为：920666.28 元，实际收回：920666.28 元，全部当月收缴完成，月结电费完成回收率：100%。4、其他考核指其他考核指标标完成情况完成情况：抄表率完成 10
6、0%，设备完好率完成：100%，全年完成售电均价为：0.568 元/kwh。、安全生安全生产产工作情况：工作情况：1、狠抓安全管理，夯、狠抓安全管理，夯实实安全生安全生产产基基础础。 。安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，我所今年始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，认真分析学习近年以来省网内发生的多起安全生产事故原因，总结事故教训，查找自己身边的不安全因素，全面杜绝安全生产事故的发生。并通过培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，我所的具体做法是：一是坚持每周的安全例会和安全学习，每月组织一次全所人员
7、进永仁供电有限公司永仁供电有限公司4行安全分析总结，分析线路设备和生产工作中存在的不安全因素，定出措施并落实。二是按季开展安全大检查，全年共查处出各种安全隐患 20 多起，即时处理的有 17 起，随后在公司相关部门的帮助下处理 4 起，余下几起未处理的已上报相关部门进行立项定时处理。三是按计划在春、秋季对辖区内的线路设备进行了全面巡视检查和对线路通道及时进行了清理。四是加强对未改造村的安全检查和管理，对检查发现的安全隐患和存在的问题，迅速采取措施进行处理。五是对站、所人员使用的安全工器具定期进行了试验、检测、记录和妥善保管、使用。六是按计划按时完成制定的“两措”计划。七是加强对客户侧用电安全检
8、查管理和注意对用电客户进行安全知识宣传。我所在 6 月安全生产月和按季有计划的对各村委会、各台区都进行了安全用电宣传和张贴了宣传图片和资料，对几个边远的无电人口通电村，每户都发放了安全宣传图片和资料，提高群众的安全用电意识，以确保客户的安全用电。2、 、严严格格执执行行“两票三制两票三制”，加，加强强和和规规范范现场现场作作业业安全管理。安全管理。XX 供电所在全年的安全生产工作中，注意严格落实各种规章制度，严格执行各项规定的程序，大力推行现场作业指导书，加强现场作业管理，让全所人员都形成遵章作业的良好习惯。特别是对“两票三制”的认真落实，严格执行，进一步增强全所人员的安全意识，牢固永仁供电有
9、限公司永仁供电有限公司5树立“一却事故都可以预防”的理念，坚持长期开展与“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人做斗争的活动。3、加、加强强全所人全所人员员的安全学的安全学习习和和业务业务培培训训，确，确实实提高人提高人员员的安全的安全技能和安全素技能和安全素质质。 。5 月份我所认真组织人员学习，全部参加并通过了安规考试，做到了安规考试百分百合格。通过学习事故快报总结经验教训，针对变电站和线路管理人员平时现场作业少，思想和安全意识不够强的特点，我所按现场模拟和事故应急处理的方式，进行现场演练，加强人员的现场作业安全技能，提高安全素质，使供电所的安全生产工作真正贯彻“安全第一，预防为主”的方针，逐
10、步使全所人员从最初的“要我安全”和现在的“我要安全”逐步向“我会安全”转变。4、建立健全各、建立健全各项项安全基安全基础础台台帐帐和各种安全和各种安全检查记录检查记录。 。我所严格按规定要求，定期对使用的安全工器具和消防灭火设备，进行规定的维护、检查、记录。供电所按照上级的文件要求，认真组织线路管理人员开展全所供电范围内的春季、秋冬季安全大检查活动，并对大检查中存的安全隐患和暴露的问题，进行了认真及时地分析处理和总结记录，确保了全乡电网和供电设备的安全平稳运行。、供供电电所其他工作的完成情况：所其他工作的完成情况：1、全所、全所认认真真贯彻贯彻学学习习科学科学发发展展观观和南网方略和南网方略。
11、我所组织全所人员认真学习贯彻科学发展观，努力践行南网方略，让每名员工都参与学习讨论和交流了自己的心得体会和认识。要求做到对南网方略和公司的大政方针入心入脑，并以南网方略为指引在日常工作中实永仁供电有限公司永仁供电有限公司6际践行，以更加饱满的精神状态和求真务实的工作作风，按照稳中求好，保证质量，实事求是的原则，圆满完成我所 2009 年的各项工作目标。2、认认真落真落实实“五五项项”达达标标的各的各项项工作。工作。按照公司的安排和部署，XX 供电所组织人员，围绕供电所基础管理“五项”达标要求，建立健全各项基础台帐和记录资料，让全所人员从平时的具体工作中认真落实好“五项”达标的各项工作，使供电所
12、各项工作逐渐形成“计划、实施、总结、检查、考核”科学化的闭环管理，为供电所管理今后走向正规化、技术化、制度化打下坚实的基础。3、开展好、开展好优质优质服服务务活活动动，使供，使供电营业电营业服服务务更加更加规规范、范、优质优质。 。我所在供电营业窗口服务、兑现服务承诺和行风工作中，严格执行供电营业服务程序，按照公司的各种规章制度和要求进行管理，坚决供电服务中的杜绝违章违纪、以电谋私的行为发生。通过到各台区对群众进行走访，发放客户意见征求表和进行客户满意度测评，及时了解群众对我所的供电营业服务的意见和建议，并及时进行了处理和总结。使全所人员对优质服务有了更深的认识，提高了服务质量，让我所的供电优
13、质服务深入人心，真正体现“服务永无止境”的服务理念。4、 、继续继续加加强强降降损损工作，在工作，在“巩固巩固”和和“提高提高”上下功夫。上下功夫。XX 供电所通过年初制定的计划，在全年共校验三相表共 47 只，更换配送表 199 只，并对辖区内的三相用户的计量装置进行了全面永仁供电有限公司永仁供电有限公司7检查，检查和处理计量失准 2 起，通过对计量表计的检定、更换和用电检查，有效地遏止了电量的流失，保证了我所降损工作的顺利进行。5、做好供、做好供电线电线路和路和设备设备的巡的巡视检查视检查和和线线路通道工作。路通道工作。XX 供电所依照线路巡视检查计划，每季度安排线路管理人员对 4 条 1
14、0kV 线路及各台公变和配电线路，进行至少一次巡视检查和线路通道清理。对发现的缺陷和隐患及时进行了消缺整改处理和上报，对供电所管辖的供电线路和设备做到勤检查、勤维护，全面杜绝线路通道可能引起的安全隐患和事故，保证了供电线路和设备全年的安全平稳运行。6、 、坚坚持与持与时时俱俱进进，全力提高全所，全力提高全所员员工的政治思想工的政治思想觉觉悟以及悟以及业务业务知知识识和技能水平和技能水平。在当前电力行业发展一日千里的情况下，做为一名电力企业员工要认清形势，只有通过不断加强自身对专业技术的学习，努力提高思想觉悟增强自身素质，才能在南网这个大家庭里和别人一起迎头赶上，与时俱进。XX 供电所结合全所各
15、名员工的自身实际，长期坚持开展供电所内部的业务知识和技能学习，通过所内每季度举行一到两次的业务技能学习外，还注意鼓励员工平时的自我学习。XX 供电所通过不断加强人员自身的业务知识和技能学习，要求员工将培训和所学到的知识逐步应用到实际工作当中，并将自己的经验和总结与大家互相进行交流学习，努力使 XX 所今后成为一个学习型、知识型、技术型的基层供电所。永仁供电有限公司永仁供电有限公司87、开展好、开展好“班班组组建建设设年年”和和“三个文化三个文化”建建设设活活动动。 。结合 XX 所是站、所合一的基层班组，人员少责任重，员工素质参差不齐的实际。我所以开展制度文化、诚实文化和责任文化“三个文化”为
16、切入点，努力推动我所的基层班组建设。在平时工作中要求全所人员立足自身工作岗位，认清形势，承担责任，克服困难，做到爱岗敬业、忠诚能干；使全所成为一个作风好、素质高、能力强的基层班组。四、四、 工作中存在的工作中存在的问题问题和不足：和不足： 1、做为公司在基层的一个供电服务窗口部门，每名员工的一言一行都是公司供电优质服务的体现，XX 供电所在优质规范化服务方面还需要进一步加强。具体表现在一是员工对客户的电话报修、业扩申请和用电咨询等业务的首问负责制，还不能够完全负责和有效落实。二是全员服务的意识还有待强化，服务水平、服务方式和服务质量与客户日益提高的服务需求相比，还有一定差距。2、安全生产基础仍然比较薄弱。从各季安全大检查来看，我所各改造片区线路、设施基本符合安全生产标准，但几处线路设备缺陷，上报待处理时间过长，未改造地区很多线路设施仍不符合安全生产要求。3、一直以来，我所坚持注重抓好员工队伍建设，但员工的整体素质仍不很高，工作自觉性和纪律性不够强，这也是制约我所全面发展的难题，特别表现在管理
