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1、三、市场调查资料的整理与分析技术 调查资料的检查和编辑 调查资料的分类 数据的表现 资料的分析 拟定调查报告调查资料整理的内容主要包括 ： 1. 资资料数据处处理：对资对资 料的分组组、汇总汇总 和制表； 2. 资资料数据管理：对资对资 料的传输传输 、存储储 、更新与输输出。数据整理的程序一般如下： 1. 对对原始资资料进进行审审核、订订正 2. 编码编码 3. 数据的录录入 4. 数据的清洁洁 5. 进进行统计预处统计预处 理 6. 制订订数据分析的初步方案1、调查资料的检查和编辑 资料的检查资料的检查是指对回收的 问卷的完整性、有效性进行检 查。主要目的： 调查人员还没有解散，问卷填 写
2、的技术问题能够及时处理。 通过检查，可以清楚问卷的质 量，在满足有效样本数量的前 提下，可以优先使用质量较好 的调查问卷。 资料的编校就是对收集到的资料进行检验、检查，验证各 种资料是否真实可靠，合乎要求，剔除调查中取得 的不符合实际的资料。具体做法是：第一，检查调 查资料的真实性和准确程度。第二，要检查记录的 一致性、口径的统一性。 资料的整理资料的整理主要包括：将编码、资料分类编号 、进行统计分析和编辑整理，对实地调查得来的资 料要检查误差，发现记录不完整和数据前后矛盾的 地方，应审核情报资料的根据是否充分、推理是否 严谨、阐述是否全面、结论是否正确。 2、调查资料的分类 资料分类的目的资
3、料分类就是把经过编校检验的资料 ，分别归入适当的类别，并制作成有关的统 计表或统计图，以便于观察分析运用。 资料分类整理的方法 分组 汇总 编制统计表 1、按调查对调查对 象的背景特征分组组对消费者调查主要的分组标志有性别、年龄 、文化程度、婚姻状况、职业、收入、家庭 规模、居住区域等；对企业或经销商调查的分组标志有企业规模 、性质、产品种类、资产、销售收入、利润 、地理位置等。 2、按被调查调查 者的某些行为为特征进进行分组组如按购买过 某种产品和未购买过 某种产品 的人分组；或一年内购买服装的费用分组； 也可按消费者对产品或品牌的态度分组。3、数据的表现数据的表现一般有三种方式，统计指标
4、、统计表和统计图。 常用的统计指标 总量指标（ 相对指标 平均指标 变异指标一般说来，统计的变异指标主要有：全距和标 准差。全距是指最大标志值与最小标志值之差。标准差是总体各单位的标志值对算术平均数离 差的平方的算术平均数的平方根。统计表 统计表的结构。统计表从其外表形式看，是由标题 、横行、纵栏和数字资料构成。从内容上看，包括 主词和宾词两部分构成。 统计表的分类。统计表一般是按主词（或宾词）是 否分组及分组程度划分为简单表、分组表和复合表 。 统计表的格式一般是“开口”的 ，即左右两端不划纵 线，而且最好设计成外形美观的矩形，如果有需要 说明的问题，可在表的下方标注。 统计表制作应注意的问
5、题l 每张表都要有编号和标题，标题内容应简明扼要；l 表的横行和纵栏如果列出所有项目，合计应列在后面 ，如果只列出一些重要项目，应先列合计。l 数据资料应对齐位数，省略或缺乏某些资料时，应用 省略符号“”表示，不应有数字的栏要用符号“”表 示。l 注意表的计量单位，如果整个统计表采用一种计量单 位，可将其写在表的右上方，如果需要分别注明单位 ，横行的计量单位可单设一栏，纵栏的计量单位与栏 标写在一起，并用“（ ）”括上。表号 标题（可包括时间、地点）宾 语主 语品类销售量（件）销售额（万元）衬衫3054.20羽绒服43015.05合计73519.25表1 2011年第三季度服装品类销售情况统计
6、表品类销售量（件）销售额（万元）A店B店A店B店衬衫 羽绒服305 430216 2114.20 15.053.02 7.39小计73575919.2510.41合计149429.66表2 2011年第四季度服装品类销售情况统计表说明：B专卖店由于 11月1028日在装修，故销售受到一定 影响。原表1.层次不清，结构混乱，难于理解。 2.线条过多。例表分析修改后包括破损437例，污染101例，其他20例。 统计图与数据信息的其它表达方式相比， 统计图具有具体、直观、形象、生动等特 点，使复杂的数据信息简单化、通俗化、 形象化，使人一目了然，具有较强的说服 力和吸引力。常用的统计图有直方图、饼
7、形图、趋势图、散点图等。 直方图，也叫柱形图形，主要用于表达变量频数 。直方图可以是垂直的，也可以是水平的；其高 度代表的数值既可以是绝对数，也可以是相对数 。常用直方图有单式柱形、复式柱形、分段柱形 三种。 图1 购买服装时重视的因素图2 消费者对T恤与西裤可接受的价格分布直方图直方图直方图直方图饼形图，反映样本间的比 例对比。以一个圆代表一个 研究对象的全部，记为 100%，每一部分的面积表 示某个变量对应取值的百分 数。饼形图绘制简单、形 象直观、对比明显、但与直 方图相比，饼形图只能用来 反映一个因素，而且反映的 是该因素各个项目所占的百 分比。消费者购买电池的地点统计企业近五年的商品
8、销售额资料表 单位：万元趋势图，是指在坐标平面上,将现象的发展变化用一 定的趋势线反映出来,就称为趋势图。散点图，散点图与趋势图反映的内容大体相同，既 可以反映某现象随时间变化而变化的规律，也可以反 映某现象随着另一个现象变化而变化的规律，不同之 处就是散点图是以点而不是以线来反映现象的发展变 化趋势，常用来进行相关分析。企业近五年的商品销售额资料表 单位：万元4、资料的分析资料分析就是运用科学的原理和方法，对所 获得的调查资料进行定性和定量的研究分析，找 出事物之间的内在联系，以使人们对调查结果产 生清楚的概念，从而指导人们的实践活动。 定性分析定性分析是调查者运用知识、经验、主观分 析判断
9、能力及推理，对不能量化的事物进行分析 、判断，从而达到对事物本质和规律性的认识。 常用的定性分析方法主要有：归纳分析法、类比 分析法及推理分析法。 定量分析 描述性分析。所谓描述性分析是指对调查资料进 行整理、计算，以描述总体特征的一种分析方法。 描述性分析主要借助一些统计指标来了解事物的表 面现状，它是其它分析方法的基础。 解析性分析。我们把根据事物的现状，揭示事物 的发展变化原因，推断事物的发展变化趋势的分析 方法称为解析分析法。解析分析法在使用时主要有 相关分析、 回归分析、时间序列分析等方法。二、二、调查结调查结调查结调查结 果分析的基本果分析的基本 方法方法1、频数分析即统计变量出现
10、的次数。但当对同一问题进行调查时，如果被调查 的人总数不同，仅通过次数是无法反映真实情况的，所以常常还需要计还需要计 算百分比。算百分比。计算百分比时，需要合理选择百分比的基数合理选择百分比的基数。一般 有以下几种选择： 以全部被调查的人数为基数； 以回答出筛选问题的人数作为基数。如对某品牌的舒适性进 行调查，如果被调查者回答没买过该品牌，则可以被剔除。 如果是多选问题时，有两种计算方法：一种是以被调查者总 数为基数计算百分比，这叫人数百分比；另一种是以给出这一 答案的人次为基数计算百分比，这叫答案百分比。一般常用人人 数百分比数百分比进行比较。注意注意二、二、调查结调查结调查结调查结 果分析
11、的基本果分析的基本 方法方法2 2、集中趋势分析、集中趋势分析在统计中，我们常常需要用一个有代表性的数值来代表整体的规 模和水平，这个数值就被称为数据的集中趋势。在市场调查研究中， 人们往往用集中趋势来代表一群事物或现象水平。表示集中趋势统计方法有：平均值、中位数和众数。| 平均值：简单平均、加权平均； | 中位数：中位数就是将数据按大小顺序排列后，位置处于中间的 那个数。 | 众数：众数就是指出现次数最多或最有集中趋势的数值。总之，当进行集中趋势分析时，应根据所分析问题的特点选用不 同的统计方法。一般来说，定类分析定类分析以众数测量为佳；定量分析定量分析 以平均值效果最佳；定序分析定序分析既可用众数也可用中位数，但用中位 数效果最好。课题四、调查报告 的撰写与范文分析三、三、调查报调查报调查报调查报 告的撰告的撰 写写1、写作要求 | 针对性 | 准确性 | 简洁性 | 完整性2、基本结构 | 标题扉页 | 目录 | 摘要（概要） | 引言 | 调查项目说明 | 统计结果与分析 | 结论与建议 | 附录四、四、案例分析案例分析大学生网络购物调查报告中国牛仔裤消费习惯和观念调查
