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1、叶予舜2015/10/19叶予舜2015/10/19类别常见表征关注重点评估方法需要公司协 助事项主导部门配合部门检查情况物业公司资质物业公司资质是否符合当地有关承接项目的资质要求选聘方式是否按照当地政策要求选聘物业公司（招投标）选聘时间是否在项目预售前进行选聘过程选聘过程资料的保留及备案、选聘程序是否符合法规及主管部门 要求合法性投标书内容与合同内容是否相符；签订时间、合同期限、合同双 方的权利义务是否存在风险，是否使用政府规定合同示范文本承诺兑现服务承诺是否可行，采用什么管理方法（开放式还是封闭式）、 提供哪些服务内容（24小时巡逻、自动化安防设施、金钥匙服务 等特殊承诺）、收取费用的标准
2、等。物业 服务 费定 价物业服务费价格是否在前期服务合同（前期物业服务协议）中予 以明确；是否存在价格倒挂，收费标准是否按照政府相关要求进 行备案和审批并办理收费许可证，收费期间是否符合政策要求内容是否侵权内容是否存在法律风险、是否侵犯业主的合法权益内容是否齐备内容是否对有关业主日常行为及使用注意事项进行规定现场是否明示内容是否向业主明示并予以说明规约文本是否使用政府示范文本业主承诺是否签定含有承诺“遵守临时管理规约”的相关条款销售资料中的物业管理模式等是否与实际相符物业管理承诺（如：减免物业服务费、班车、超市、会所、单元 配前台、增值服务等）能否兑现体现方式：物业服务合同作为附件、相关条款放
3、入销售合同；物 管内容的完整性前期开办费按时足额支付前期开办费是否按照集团要求的时间节点支付物业公司现场咨询提供相关资 料物业财务物业用房是否按规划要求、当地政策要求和销售承诺配置物业用房，是否 可以在集中交付前投入使用，是否满足物业公司提出的装修标 准，是否满足政府要求，如果存在法律风险，是否有相应的解决 方案，员工住宿及就餐是否能够解决实地检查专业人员配 合物业设计工程车库是否按规划要求和销售承诺配置车库、车位数是否满足使用需 求，是否可以在集中交付前投入使用，如果存在法律风险，是否 有相应的解决方案。实地检查专业人员配 合物业设计工程设备设施是否按规划要求和销售承诺配置设备设施等，安防系
4、统、电梯等 是否可以在集中交付前投入使用，是否能够通过政府相关部门的 检测。实地检查专业人员配 合物业设计工程市政系统市政系统是否完善，是否为临水临电。实地检查专业人员配 合物业工程配套服务设施销售有关配套服务设施（健身设施、游泳池、温泉、会所、自行 车库、电动车充电、超市、美发、洗衣、标识系统等）的承诺能 否兑现实地检查专业人员配 合物业工程人员及物资到 位情况人员到位情况人员是否按照筹开方案中的到位时间到岗，项目及部门负责人是 否到位，人员是否进行岗前专业培训现场咨询 资料审核提供相关资 料、专业人 员配合物业酒店管理物业 风险评估物业管理交付阶段临时管理规约提供临时管 理规约、专 业人员
5、配合物业审计法务销售有关物业 服务的承诺提供相关资 料、会议纪 要、专业人 员配合物业审计法务资料审核 现场检查承诺是否可行资料审核现 场咨询共用部位和共 用设施设备前期物业服务 合同（前期物 业服务协议）资料审核提供前期物 业服务合同 （或前期物 业服务协 议）、专业 人员配合物业审计法务物业公司的选 聘资料审核相关资料齐 备，专业人 员配合物业审计法务1 - 21 - 2叶予舜2015/10/19叶予舜2015/10/19类别常见表征关注重点评估方法需要公司协 助事项主导部门配合部门检查情况物资到位相关物资（办公、安保、工程、清洁等物料及工服等）是否已到 位实地检查专业人员配 合物业运行手册各部门运作手册是否已确定并进行培训资料审核 现场抽查 人员问询专业人员配 合物业物业交付流程人员配置、流程是否完备，流程设置是否合理，流程是否进行演 练（自行演练并与地产合练）资料审核预 演审核相关资料、 交房预演计 划物业客服交付资料收楼文件资料、钥匙等物资是否准备到位实地检查交付现场交付现场筹备情况，流程、路线设置，环境布置等实地检查专业人员配 合物业客服装修管理装修保证金是否收取，是否合理，是否符合政策规定。资料审核专业人员配 合物业备注：检查情况一栏，若完成划“”，未完成划“”交付准备2 - 22 - 2
