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1、QC七大手法 -查检表、层别法1查检表柏拉图特性要因图层别法直方图管制图散布图关联图系统图亲和图矩阵法PDPC法矩阵资料 解析法愚巧法甘特图雷达图推移图箭条图脑力激荡法柱状图饼状图23查检表的定义n查检表的分类n为何要用查检表n实际演练4（一）查检表的定义系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。5（二）查检表的分类查 检 表记录用（改善用）查检表：查检用查检表：把数据分类成数个项目，以符号、数字记录作为分 析问题及改善的图或表。把非做不可、非查检不可的工作或项目按点检顺序列 出，逐一点检，记录的图或表。 按功能分类记录用（改善用）查检表：查检用查检表：6（
2、三）为何要用查检表有效解决问题依据事实收集资料 避免观察与分析同时进行之KKD 的管理方式。 以记录代替记忆,使观察深入。 避免收集资料时，渗入情绪文字叙述等 不具体明确因素。 7（三）实地演练改善前数据收集：日期：5/25/13 收集人：黄沐祥 单位：包降低TBA/9 300A线充填机环式压缩机压力异常故障率台湾杨梅总厂 智力圈89层别法的定义n层别之对象及项目别n层别法之用途n层别法之应用n实际演练10依原料别、机器别、人员别、工作方法别、时间别等分别收集数据，并进一步加以整理，以找出其间差异的方法，称为层别法或分层法。（一）层别法的定义11（二）层别法之对象及项目别12（三）层别法之用途
3、收集后之数据记忆层别分类，经过整理与分析，以发现其间的差异，便于比较成效。问题显在化比较层別缩小问题范围比较层別发 现 问 题 明 确 问 题原 因 分 析提出对策与实施效 果 确 认标准化与检讨改善前、中、后比较层別对策评价比较层別掌握重要要因比较层別透过比较改进本期缺 点与订定未来方向 层別13（四）层别法的应用（1）在收集数据或使用查检表时，必须先作层别才有意义，才能做进一步的解析 ，才能取得更多的情报。 （2）层别法无固定之图形，必须与其他 QC手法作应用，如特性要因图、柏拉图、 直方图、散布图、管制图等，方能发挥 效用。14（五）实地演练现况分析： （1）何谓伺服机构：供应充填机冰水
4、（冷却水）、双氧水 、蒸馏水、液压油、润滑油、Air、包材之各部结构，统称为充填机伺服机构（2） 生产线别伺 服机构故障 率统计分析1516171.条形图18提案件数(件)X公司各部门7月份提案件数比较图19202.推移图21又称折线图、历史图、趋势图。用来表示时间与数量变化之关系，（一）推移图的定义22（二）推移图的作法1、确立目的。2、搜集、整理数据资料。3、在横轴上取时间，在纵轴上取数据大小，填入 刻度。4、求横轴与纵轴的交点座标、画点。5、用直线连接各点。6、分析。23推移图中区隔为改善前、改善中、改善后三区。妥正视 问题并开始拟定对策时，就由改善前进入改善中阶段；当开 始实施对策时，
5、则是由改善中进入改善后阶段 2425（三）实地演练26答案273.饼状图28效率成本品质安全设备其它294.带形图300102030405060708090100315.雷达图321、定义：雷达图是从一个适当圆之中心点，按分类 项目的多寡画出等角度的雷达状态，并在线上 刻画出各项目的大小，并将各点依顺序连接起 来。2、用途：雷达图是对各项目的标准值并与目标值，欲 从评分来了解各项目间的平衡性时使用。一般而言，目标值为最外侧刻度。33346.甘特图351、定义：甘特图又称为“Gantt Chart”或“Bar Chart”，用横轴表示时间刻度，纵轴表示活动，而用一 条“横条”表示该活动的起始和结
6、束时间。2、 特点：优点：是直观性强 缺点：是一旦改变进度安排整个图形的形状就改变了，必须重新绘制。 36371、问题点掌握现状2、原因与结果之关系3、解析层别相关管制图4、采取对策5、效果确认6、标准化管 理7、残留问题异常采 取处置38在日常管理中解決问题不能只靠经验和感觉，必须 依据客观的事实来做决策，因此，所收集的资料是否正 确、有效，将影响到決策的品质。所谓客观的事实在QC 手法上指的就是数据。透过这些QC七大手法的图表工具，可以将將杂乱无序的数字 整理成有意义的数据，提供管理决策的依据。在运用QC七大手法之初可能会像其他工具一樣，开始并不熟 念，因此建议使用者不妨先由工作上简单的作业进行练习。 相信这套工具上手后，将可大大节省管理的时间，且有效提 高品质。 结束语39
