卓越管理者的起飞与落地

《卓越管理者的起飞与落地》由会员分享，可在线阅读，更多相关《卓越管理者的起飞与落地（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、山东泰开高压开关公司管理主题培训卓越管理者的起飞与落地20130124 主讲：李进山电话：13562895777邮箱：简单工作 快乐生活请看以下图形请看以下图形图形二图形二图形三图形三n位势思考；n正本清源；n创新变革。思考对企业来说什么是重要的？管 理 者 的 成 功八 个 准 则 1 、明确的目标2、做正确的事3 、合作致胜 4、积极的心态 5、沟通无极限6、以主人自居 7、在客户身边 8、追求卓越如何做一名出色的管理者组织好自己角 色 认 知时 间 管 理自 我 认 知组织好部属目标 管理绩效 管理人员 管理团队 管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通 员工职业 生涯 规划

2、建立有 效的工 作网络什么是好的领导与管理者一个成功人士的职场感言在我40年的职场岁月中，只是不断地想做到一个境界： 那就是如何让别人在我的公司上班是出于“心”甘情愿， 而非“薪”甘情愿.“薪”甘情愿比较简单，有一套健全的管理制度就办得到“心”甘情愿必须让员工从心里接受你：关键在于做人我把职场分成5个阶段：什么都不懂；初级主管；中层主管，高级主管，总裁什么是好的领导与管理者为了把人作好，每个阶段我只练习做一件事情： 什么都不会阶段，我只做：少不多是从不问任务多困难，只问自己 如何达成，练习久了，我感到自己正快速地成长 当自己变成初级主管，我练习第二件事是少说多做可以听的时候我 绝不开口，让自己

3、不断学习如何掌握重点与分析逻辑，练习久了，以后 讲话只需讲重点的智慧 当自己成为中层主管后，我练习的第三件事是少我多你多想到别人 ，少想自我，凡是以别人的角度来想，练习久了，自然培养了自己更大 的雅量 成为高层主管时，我练习第四件事是少旧多新不再重复做已经成功 做过的事，不断思考新的突破，练习久了，就不断产生新的创意 最后成总裁，我练习的是第五件事少会多读要求自己重新从什么都 不会的阶段重新要求自己，放空自己，多阅读与学习，读书与学习多了 ，更多意识到自己的不足与企业发展的视觉，还有许多本该谦虚的地方.成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。-杰克韦尔

4、奇角色认知领导型经理的五大角色；1.领导者； 2.管理者； 3.变革者； 4.绩效伙伴； 5.教练。马斯洛需求层次理论经理人五大角色分解角 色职职 责责任 务务领导领导 者领导领导 与规规划1、规规划部门业务发门业务发 展方向；2、确定或改变变部门职门职 能； 3、职职能分解与下属职责职责 确认认；4、确定下属职职位说说明书书； 5、确定或改进进部门门主要工作流程；6、确定或改进进部门门工 作标标准； 管理者计计划、组织组织 、 指挥挥、协调协调 、 控制1、制定或修正部门业务门业务 目标标；2、制定工作计计划； 3、工作分配与权权限委任；4、工作检查检查 与控制； 5、绩绩效考核与改善目标标

5、制定； 变变革者沟通1、传递传递 信息；2、保持或提高工作标标准，达成目标标； 3、保持员员工士气；4、保持沟通畅畅通、促进进革新成功；绩绩效伙伴辅导辅导1、绩绩效评评估与监监督；2、绩绩效谈话谈话 ；3、绩绩效激励；4、绩绩 效计计划改进进；教 练练培训训1、招聘合格员员工；2、训练训练 新员员工；3、实实施在岗岗培训训； 4、培养接班人；5、辅导问题员辅导问题员 工；主管扮演的三大角色 (一)信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级,变为部 属的行动.迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以 供上级决策用.横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络.主管扮演的三大角色

6、 (二)人际关系角色在上级面前是被领导者,完成上级指 令,在下级面前是领导者,下达指令并 对结果负责.在同级面前,协作者的角色.在用户面前是公司形象的代表,代表 公司履行各项指责.主管扮演的三大角色 (三)决策者角色将上级下达任务转化为部门目标,并 有效解决目标实施中的问题.帮助解决部属目标实施中遇到的问题 .要善于发现将来的问题,并将问题转 化为机会,作为制定规划的依据.主管的三大能力1、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障2、决策能力:企业持续发展的保障3、沟通能力:创造顾客价值的保障法约尔：管理的5项基本职能1、计划确立目标制定计划和程序2、组织建立一个有效的组织去完成企业目标3、指导

7、通过对部属的激励在职辅导去达标4、协调加强团队内和团队间的协作去达标5、控制通过设定各项标准，在目标和结果之 间进行必要的调整和控制。主管工作现状调查喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作管理者的角色转换1. 专才 通才2. 依靠努力 依靠团队建立工作网络， 利用他人 的手去实现组织目标。3. 善做具体业务工作 做管理、领导工 作,反之 花较少的时间做具体业务工作 。4

8、. 对技术性强的职业 对管理职业有认同感。跳 槽 A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” B建议道：“我举双手赞成你报复！ 破公司一定要给它点颜色看看。 不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：？ B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机 会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工 作后，他有了许多的忠实客户。 再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没 有离开的

9、打算了。 其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到 让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创 造更多利润。 三个金人 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把 皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个 最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一 模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小 事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个 金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从

10、嘴巴 里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没 有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的 人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的 。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 时 间 管 理第一代时间管理备忘录型特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间 安排。 第二代时间管理事先规划安排行程特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。 第三代时间管理规划、制定优先顺序，、操之在我。特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。第三

11、代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。第四代时间管理注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限）超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限）以人为本的时间观（人的价值观统一）系统的而非个人的时间管理案 例 分 析第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二， 1、2象限为重要；3、4象限为不重要。第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1 、4为急迫的；2、3为不急迫的。重要重要，不急 重要，紧急紧急不重要，不急 不重要，急四象限工作性质分析案例分析第三步 对王的工作定位，并分析其工作现状重要共进午餐，讨论促销会策略1.5H 与华金公司讨论定价3H商讨索赔案处理1H 中实公司的合作

12、意向书2H 天际公司的货未到问题?上级要求上报三个月的业绩报表2H 周五业务会提前1H不急 急阅读内部刊物1H 人事部明天要上报新员工试工期表现 打电话给12客户30分钟 结果报告聆听电话留言10分钟完成文件归档1H不重要 案 例 分 析第四步 问题与措施第一象限: 抓紧做;返回第二象限第二象限: 重点做;按计划有步骤做;为明天准备第三象限: 不花时间;少花时间;授权部下做第四象限: 平衡好被支配的事情;不被迷惑,争取自由返回一、二象限第五步 时间价值=工作价值将各项限时间合理的科学配置，将会遇到15项阻力。15项浪费时间的主要因素控制1、电话打扰2、不速之客、顺便来访3、信息资料不全4、缺乏

13、自我约束5、不善于拒绝计划1、试图完成过多的工作或不切实际的 时间预算2、“消防救火”式或“危机型”管理3、没有目标、优先次序、每日计划4、搁置为完成的任务信息传递1、频繁的会议2、信息不足、或不清、或过多决策 优柔寡断或拖延组织1、混淆职责与职权2、办公桌杂乱无章指挥 无效的授权怎样处理并减少工作中的“救火”现象（一）方法一 科学全面做计划将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然方法二 严格计划控制过程明确计划控制点（尤其是关键控制点）设立控制检查人检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。怎样处理并

14、减少工作中的“救火”现象（二）方法三 对已出现的“救火”问题及时处理，不要拖延及时总结，将例外问题转入例内管理第六步 系统思维面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢 牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思 维步调一致上 中 下时间管理理论使用范围第一代时间管理: 备忘录,适用于小作坊,小店管理,对突发事件 无助第二代时间管理: 计划效率手册,但与工作价值脱节第三代时间管理：当公司进一步扩大，管理范围扩大时， 价 值观的问题,步调一致的问题突出了,所以,必 须抓授权、抓规划。第四代时间管理：公司规模进一步扩大，环境变化更为加剧。 靠远景管理：长远规划、企业文化、员工发展 超越时空：展望将来，可持续发展。 人本管理：学习力、团队建设 系统思维：5项修炼，学习型组织案 例 分 析第七步 有效运用工作日程管理表将每天工作内容列入此表分析每项工作的性质，排出优先次序拟定处理对策每 日