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1、1 “职业化素养”课程具体“职业化素养”课程具体介绍介绍 培训特色与优势：培训特色与优势： 我国不少企业的竞争力偏弱， 其管理者和基层员工在职业化素养上的欠缺是重要原因。职业化是现代社会对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。对于一个企业来说，员工职业素养的高低决定了企业的未来发展。 培训师周晓华在充分借鉴吸取培训界诸多前辈的研究成果的基础上， 结合自身多年从事青年能力专修培训的实践， 开创性地提出 “职业形象、职业道德、职业态度、团队精神”四位一体的培训体系，致力于全面提升员工的职业化素养。 培训目标：培训目标：提高各层级员工职业素质，激发员工的职业化意识与职业责任感，以“有所得
2、、有所悟、有所动”为诉求，启发、牵引学员自觉养成良好的职业行为习惯，提升企业的核心竞争力，推动企业稳健、持续成长。 培训时长：培训时长： 2 天的课程，也可以压缩为 1 天或半天的课程。 培训师介绍：培训师介绍： 在以往的培训实践中我发现，绝大多数员工只在工作中发挥了1030%左右的能力，但是如果他们受到充分的职业化素养教育与职业化工作技能的培训，就有可能发挥其能力的 5090%。不管是在哪个单位、哪个岗位上，不管工作内容有多大的差别，均存在职业化 素养的要求。 培训师 周晓华 2 周晓华，人力资源与社会保障部认证高级人力资源管理师（国家职业资格一级），国际经理人协会认证高级培训师，国家外专局
3、、美国国际人力资源管理协会认证国际人力资源管理课程（IPMA）高级培训师，共青团中央中青教育“公务员面试”项目首席讲师，经国家语委复审达到普通话水平最高等级一级甲等。 曾任凤凰卫视集团凤凰教育公司培训部主任、中国传媒大学凤凰学院培训中心主任、北京全脑教育科学研究院教学研究中心主任、某部委培训中心项目官员、北京新东方学校讲师，2000 年至今有超过 10 年的专业培训经验。 主要著作： “北大燕园” 行政管理专业辅导丛书 人力资源管理 、行政管理学、行政组织学、国家公务员制度、中国政治制度、 西方政治制度、 中国行政史、 西方行政学说史、行政公文写作与处理 、 公文选读 等 20 本 （学苑出版
4、社出版） ；2006 年全国广播电视编辑记者、播音员主持人资格考试应试辅导丛书；新东方高考英语语法（已推出第 4 版）。 授课特点： 知识量大，体系严谨。多年潜心研究现代管理、人力资源管理等专业领域，融合自身多年培训管理实践中积累的丰富案例，以明晰的逻辑体系呈现培训内容。 针对性强，讲求实效。以咨询式培训作为最高的培训理念，力图结合自身多年的实战管理经验为企业解决实际问题， 高度重视培训的个性化，根据不同单位的实际问题设计课程重点和充实授课内容，将参训单位的案例与相关规范和理念有机融入到培训过程中，力求提高培训实效。 讲解生动活泼，培训技巧娴熟，学员满意度高。经过多年新东方教学以及其他培训机构
5、实践的锤炼，授课富有自信，充满激情，互动程度高，充分考虑成年人的学习习惯和接受方式，善于综合运用案例分析、讨论、游戏、角色扮演等多种方式实现培训目的。 电话：13683580634（若遇授课期间关机，可通过手机短信或电子邮件联系） 3 电子邮箱： 博客（含个人照片、以往授课片断、最近行程）： http:/ 培训内容大纲：培训内容大纲： 一、职业化概述一、职业化概述 1、职业化的含义 2、职业化的系统框架 3、职业化的作用 案例讨论：北大毕业生陆步轩卖肉 二、职业化的工作形象二、职业化的工作形象 （一）良好的仪容仪表 1、通用性原则 （1）养成良好的个人卫生习惯 （2）服饰的 TPO 原则 （3
6、）职业着装的基本要求 2、男士的仪容仪表标准 （1）男士的仪容标准 （2）男士商务着装 3、女士的仪容仪表标准 （1）女士仪容标准 （2）正式商务场合女士的面部修饰 （3）女士商务着装 （二）有效的身体语言 1、站姿标准 （1）总的要求：挺、直、高 （2）男性站姿 （3）女性站姿 （4）注意事项 2、坐姿标准 4 （1）总的要求：轻、稳、缓 （2）男性坐姿 （3）女性坐姿 3、蹲姿标准 （1）适用场合 （2）男士蹲姿 （3）女士蹲姿 （4）注意事项 4、走姿标准 （1）前行走姿 （2）后退步 （3）侧行步 5、笑容 （1）微笑的作用 （2）微笑的技巧 6、目光 （1）目光的基本要求 （2）目光
7、区域 （三）得体的仪态言行 1、良好的仪态 2、良好的谈吐 三、职业化的工作道德三、职业化的工作道德 1、概述 职业道德的定义与特点 职业道德素质的“五力”模型 哈佛商业评论评出的职业人应该遵循的条职业道德 2、敬业 （1）什么是敬业 （2）敬业与爱岗 5 （3）敬业与基层工作 （4）敬业与追求完美 （5）敬业与忠诚 3、诚信 具体要求：诚实；信守承诺 思考与讨论：自查测试 4、自律 具体要求：遵守规范，约束自我 5、职业道德修养的途径 四、职业化的工作态度四、职业化的工作态度 态度的新解释 1、用心做事，主动做事 案例：阿诺德与布鲁诺的差别 自查：下列状况表示一个员工或干部做事并不“用心”
8、（1）同样一个错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正 （2）凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心 （3）做事情总是留下一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾 （4）永远想不出更好的方法，更快的方法，更妥当的方法 （5）对可能发生的意外、困难或危机，事前没有任何准备 （6）从来不承认错误，既不反省也不道歉 （7）不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作 （8）“询问”来临时，不知道自己就是窗口 讨论：如何避免成为职场植物人? 2、乐观、感恩 情商和逆商 树立乐观、自信心态的重要技巧感恩的心态 3、友好、合作，人际和谐 （1）尊重他人 6 （2）关心他人 （3）体谅他人 （4）谦虚谨慎 （5）积极沟通 案例分析：加州的红杉 4、承担责任，敢于担当 五、职业化的团队精神五、职业化的团队精神 1、坚持团队的共同目标 2、具备完成团队目标的相关技能 3、与团队成员保持相互信任 4、在团队中坚持一致的承诺 5、与团队成员保持良好的沟通 6、维护团队领导的权威性 案例分析：狼的处事哲学
