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1、第三章 战略分析内部资源、能 力与核心竞争力（重点章） 主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。属于教材内容中较为基础的一章。（1）企业内部战略因素的构成； （2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资 源及核心竞争力的识别方法； （3）核心竞争力的评价方法； （4）核心竞争力的基础分析概论与实践； （5）资源审计的五个方面； （6）价值链的驱动因素，波特的价值链理论；（7）价值链的基本活动与辅助活动，价值链的分解与描述；（8 ）提高企业竞争力的途径
2、； （9）SWOT分析的概念及作用，四个要素及分析方法。重点内容包括：本章框架：第一节 战略的内部因素分析第二节 企业内部因素的分析方法及附加竞争值第三节 SWOT 分析第一节 战略的内部因素分析一、企业内部因素的构成（一）企业资源1.企业资源的定义企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总合，包括资产、生 产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以分为 三种：有形资源、无形资源和组织资源。r可见的、能用货币直接计量的资源r主要包括物质资源和财务资源r由于会计核算的要求，资产负债表所记录的有形资产账面价值 并不能完全代表有形资源的战略价值。有形资源p指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至
3、无法用货币精确 度量的资源p通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织 经验等p由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产并不能代表 企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源 是游离在企业资产负债表之外的。无形资源p组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能 组织资源 【单选题】以下属于无形资源的是（ ）。 A.应收账款 B.控制系统 C.企业制度 D.企业文化 【答案】D【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至 无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专 利、商标、企业文化及组织经验等。选项A属于有形资源；选 项B和选项C属于组织资源。【多选题
4、】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定， 它蕴含于企业的（ ）之中。 A.规章制度 B.组织结构 C.业务流程 D.控制系统 【答案】ABCD【解析】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它 蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统中， 是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业个人互动 、协作和决策方式。（二）企业能力1.企业能力的定义企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力 企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是 企业各种资源有机组合的结果。2.企业能力的主要构成因素研发发能力 随着市场场需求的不断变变化和科学技术术的持续进续进
5、步 ，研发发能力已成为为保持企业竞业竞 争活力的关键键因素 。 生产产管理能力 生产产管理能力主要涉及五个方面，即生产过产过 程、 生产产能力、库库存管理、人力管理和质质量管理。 营销营销 能力 企业业的营销营销 能力可分为为三种能力：产产品竞竞争能力 、销销售活动动能力和市场场决策能力。 财务财务 能力企业业的财务财务 能力主要涉及两方面：一是筹集资资金 的能力；二是使用和管理所筹集资资金的能力。 组织组织 管理能力 主要可以这这些方面进进行衡量：（1）职职能管理体系 的任务务分工；（2）岗岗位责责任；（3）集权权和分权权 的情况；（4）组织结组织结 构（直线职线职 能、事业业部等） ；（5
6、）管理层层次和管理范围围的匹配。 【多选题】企业的营销能力可分为以下（ ）能力。 A.产品竞争能力 B.销售活动能力 C.市场决策能力 D.产品研发能力【答案】ABC【解析】企业的营销能力可分为以下三种能力：产品竞争能力 、销售活动能力和市场决策能力。【多选题】企业的融资方式有（ ）。 A.内部融资 B.债务融资 C.股权融资 D.资产销售融资【答案】ABCD 【解析】一般来说，企业有四种不同的融资方式：内部融资、 债务融资、股权融资和资产销售融资。（三）企业核心竞争力 1.若企业的能力能同时满足以下三个关键测试，则可称为核心竞 争力，测试如下： （1）它对顾客是否有价值？ （2）它与企业的竞
7、争对手相比是否有优势？ （3）它是否很难被模仿或复制？ 换言之，也就是看顾客是否对企业的产品或服务质量赋予了额外 的价值，而此价值可令企业在市场上脱颖而出。 核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源 和能力。2.能够建立企业核心竞争能力的五种资源 建立竞竞争优势优势 的 资资源 指能帮助企业业利用外部环环境中的机会、降低潜在威胁胁 并建立竞竞争优势优势 的资资源。 稀缺资资源 企业业占有的资资源越稀缺，越能满满足顾顾客的独特需求， 从而越有可能变变成企业业的核心竞竞争力。 不可被模仿的资资源 不可被模仿的资资源主要包括独特的实实物资资源（如旅游 景点、矿矿山等）、企业业文化、商
8、业业、专专利、公众的品 牌忠诚诚度等。 持久的资资源 资资源的贬值贬值 速度越慢，就越有利于形成核心竞竞争力。 【单选题】下列选项中（ ）不属于核心竞争力的测试条件 。 A.它对顾客是否有价值 B.它是否很难被模仿或复制 C.它对管理是否有价值 D.它与企业的竞争对手相比是否有优势【答案】C 【解析】核心竞争力测试的三个条件为选项A、B、D的内容， 属于记忆内容。【单选题】以下不属于能够建立企业核心竞争能力的资源是( )。 A.新产品的专利权 B.优越的地理位置 C.耐克的商誉 D.好利来的生产用面粉【答案】D 【解析】选项A和选项C属于不可被模仿的资源，选项B属于建立竞 争优势的资源，这都是
9、建立核心竞争力的优势资源。好利来生 产用的面粉是各企业均能获得的，不构成核心竞争力。二、核心竞争力的辨别功能分析 考察企业业功能是识别识别 企业业核心竞竞争力常用的方 法。 资资源分析 分析企业业的资资源，分析实实物资资源比较较容易。 过过程系统统分析 （价值链值链 角度 ） 过过程系统统分析通常涉及到多种功能，因而过过程 系统统本身比较较复杂杂。 【单选题】考察（ ）是识别企业核心竞争力常用的方法。 A.企业功能 B.企业的资源 C.企业的过程系统 D.企业的效益【答案】A 【解析】考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法。【多选题】企业的核心竞争力是能够通过一些方法来识别的， 下面（ ）
10、方法可以用来识别核心竞争力。 A.功能分析 B.资源分析 C.过程系统分析 D.产品分析【答案】ABC 【解析】识别企业的战略能力并非易事，然而即便它很难被识 别，也存在几种识别的方法，包括功能分析、资源分析以及过程 系统分析。三、评价核心竞争力评价核心竞争能力的几种方法： （1）企业的自我评价。 （2）行业内部比较。（行业标准） （3）基准分析。（选择参照标准）最理想的方法是把企业和一流企业相比，无论它们是否处在 同一个行业。（4）成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比 作业成本法能提供更有用的信息。（作业链角度）（5）竞争对手的信息。基准分析概论与实践：基准对对象 可以衡量业绩业
11、绩 的活动动都可以成为为基准的对对象。企业业可 以主要关注以下几个领领域：（1）占用较较多资资金的活 动动；（2）能显显著改善与客户户关系的能力；（3）能最 终终影响企业结业结 果的活动动。 基准类类型 基准对对象的不同决定了不同的基准类类型，基准类类型主 要包括以下几种：（1）内部基准；（2）竞竞争性基准 ；（3）过过程或活动动基准；（4）一般基准；（5）顾顾 客基准。 实实施基准分析 的步骤骤 选择选择 作为为基准对对象的过过程 责责任分配 确定潜 在的合作伙伴 交流 分析 实实施 评评价。 四、市场竞争总论不是所有的行业都具有相同的竞争力，以下是鼓励竞争的 主要因素：1.存在大量同质的竞
12、争者； 2.行业增长较慢； 3.较高的沉没成本； 4.缺乏产品差异化；5.仅靠大规模取得优势； 6.竞争对手时常更换； 7.较高的战略性投资； 8.较高的退出壁垒。【单选题】下列（ ）活动属于企业自我评价。 A.海飞丝企业人员根据经验判定其产品在去屑方面有绝对优势 B.快餐行业专家搜集快餐行业内企业的某些数据进行企业间的 比较 C.清妃化妆品将其与欧莱雅产品进行比较 D.联通雇用移动的员工【答案】A 【解析】选项B是行业内部比较；选项C是基准分析；选项D是 竞争对手的信息。【单选题】评价核心竞争力的方法中不正确的是（ ）。 A.海尔与松下作出比较 B.潘婷调查顾客满意度 C.海南马自达对奇瑞进
13、行实地考察 D.立白洗衣粉评估其生产设备质量【答案】D 【解析】选项A属于基准分析；选项B属于行业内部比较；选 项C属于竞争对手的信息；选项D属于内部分析的实物分析。第二节 企业内部因素的分析方法及附加竞争值一、资源分析考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。审计人员需要识 别企业目前拥有的资源，以及这些资源的生产能力、弹性、平 衡性以及对内部环境的影响。资源审计可以从以下五个方面来分析，分别是实物资源、无形资 源、人力资源、技术资源以及财务资源。实实物资资源 包括企业业已经拥经拥 有的资资源以及企业业容易获获取的资资源 。 无形资资源 包括商标标和企业业其他的信誉资产资产 、专专利以及其他
14、的 知识产权识产权 。 人力资资源 人力资资源是提供给给企业业的生产产服务务。 技术资术资 源 这类项这类项 目通常比较较复杂杂，需要较较大成本的投入。成 功的技术术投入会带带来产产品和服务务的创创新，从而提高 企业业的生产产力。 财务资财务资 源 企业业需要通过过融资资来扩扩大规规模。一般来说说，有四种 不同的融资资方式：内部融资资、债务债务 融资资、股权权融资资 和资产销资产销 售融资资。对对于管理人员员来说说，最方便的融 资资方式是用企业业的利润进润进 行再投资资。 【单选题】考察企业的核心竞争力首先要做的是（ ）。 A.战略分析 B.资源审计 C.价值链分析 D.技术分析【答案】B 【
15、解析】考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。资源审 计有助于回答资源是如何符合企业的战略的问题以及在外部事物中 具有何作用的问题。同时，还可以看出本企业资源的优势、劣势及 其独特的能力，从而最终回答企业资源能给企业带来多少价值的问 题。【多选题】资源审计可以从以下（ ）几个方面来分析。 A.实物资源 B.无形资源 C.人力资源 D.技术资源 【答案】ABCD 【解析】资源审计可以从以下五个方面来分析，分别是实物资 源、无形资源、人力资源、技术资源以及财务资源。二、价值链分析（一）价值链的定义价值链，是指企业为了满足长期的市场目标以及整个链条的 共同利益而进行的战略协作。（二）将资源转化为价
16、值链价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法， 它把企业的活动划分为战略上相关的一系列活动，目的是为了 进行成本分析以及找出区别所在，一个企业的竞争优势就在于 它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动。三种最常见的价值链驱动因素：市场场差异化 瞄准时时机发发展差异化市场场。比如，规规模 较较小的企业业可以发发展专业专业 性市场场。 质质量保证证 建立详细详细 的从初级级生产产到零售的质质量保 证证系统统。 链链条组织组织 设设立链链条组织组织 的目的在于减少交易、存 货货及运送费费用，找出价值链值链 中的瓶颈颈部 分以及无效率部分进进行改进进。 （三）波特的价值链理论迈克尔波特
