采购绩效管理学习重点

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1、 采购绩效管理采购绩效管理重点重点 第一章：采购与供应绩效管理导论第一章：采购与供应绩效管理导论 一、企业中绩效管理的重要性一、企业中绩效管理的重要性 1. 1. 各个组织的共同点各个组织的共同点: : 根据企业目标高效力、高效率管理业务需求根据企业目标高效力、高效率管理业务需求. . 2. 2. 商业计划：从使命陈述（商业计划：从使命陈述（mission statement)mission statement)或者愿景陈述（或者愿景陈述（vision statement)vision statement)开始，制定一开始，制定一 套长期管理企业的计划。套长期管理企业的计划。 3. 3. 企业

2、管理层受商业计划（战略计划）影响，执行中期战术管理并指导日常操作流程。企业管理层受商业计划（战略计划）影响，执行中期战术管理并指导日常操作流程。 4. 4. 大多企业有以下几个相互联系的管理职能：财务、人力资源、行政管理、设计、产品或服务运作、大多企业有以下几个相互联系的管理职能：财务、人力资源、行政管理、设计、产品或服务运作、 市场、采购。市场、采购。 5.5.组织的成功与否是通过整个组组织的成功与否是通过整个组织的绩效进行评判的。织的绩效进行评判的。 6.6.两个概念，效力：测量需求的满足程度。两个概念，效力：测量需求的满足程度。 效率：测量资源利用的经济性。效率：测量资源利用的经济性。

3、7.KPI(key performance indicators):7.KPI(key performance indicators):关键绩效指标关键绩效指标 企业流程图企业流程图-采购绩效管理采购绩效管理 8.8.步骤：步骤： 1 1）确定组织使命）确定组织使命 2 2）确定采购战略目标）确定采购战略目标 3 3）采购团队接受挑战）采购团队接受挑战 4 4）采购经理制定计划方法和目标）采购经理制定计划方法和目标 5 5）确定要素）确定要素 6 6）谁做？）谁做？ 7 7）执行计划）执行计划 8 8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效

4、9 9）递交）递交 KPIKPI 10)10)对这些对这些 KPIKPI 进行沟通进行沟通 1111）管理）管理 KPIKPI 的持续改的持续改进进 二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍 1.1.供应链管理（供应链管理（supply chain management): supply chain management): 覆盖整个货物和服务的管理过程，对公司的绩效和利覆盖整个货物和服务的管理过程，对公司的绩效和利 润造成直接影响。润造成直接影响。 2.2.供应链绩效测量过程：供应链绩效测量过程： 组织外组织外 部部 组织内部组织内部 组织外部组织外部

5、 三、组织的成本管理与其采购绩效的关系三、组织的成本管理与其采购绩效的关系 1. 1. 财务管理、预算、成本管理和会计程序是一个组织的基础工作。财务管理、预算、成本管理和会计程序是一个组织的基础工作。 2.2. ROCE (return on capital employed): ROCE (return on capital employed): 运用资本收益率运用资本收益率-私营企业作为关键财务指标。私营企业作为关键财务指标。 3.3.所有组织为了达到战略目标对成本进行管理：如非营利部门（所有组织为了达到战略目标对成本进行管理：如非营利部门（NPO)NPO)在预算内控制成本。在预算内控制成

6、本。 4. 4. 采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本和如何制定价格。采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本和如何制定价格。 5. 5. 影响成本的因素：首先，一件产品或服务的成本并不一定与支付的价格有直接联系，可能其中有影响成本的因素：首先，一件产品或服务的成本并不一定与支付的价格有直接联系，可能其中有 市场因素市场因素 定量因素：资金、时间和质量水平定量因素：资金、时间和质量水平 定性因素：服务质量、业务关系定性因素：服务质量、业务关系 6. 6. 采购绩效测量需要考虑客观信息和主观意见。采购绩效测量需要考虑客观信息和主观意见。 7. 7. 不同的不同的货物和服务的成本有很大

7、差异。如有些以人工成本为主，组装行业货物和服务的成本有很大差异。如有些以人工成本为主，组装行业 一些以原材料成本为主，五金加工。一些以原材料成本为主，五金加工。 另外，不同类型的企业的管理成本的利润水平不一样。另外，不同类型的企业的管理成本的利润水平不一样。 四、公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系四、公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系 1.1.持续改进（持续改进（continuous improvement)continuous improvement) 2.2.持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本 3.3.持续改进原理：持续改进原理

8、： 1 1）田口（）田口（1986):SPC1986):SPC（统计过程控制）进行改进（统计过程控制）进行改进 2 2）石川（）石川（1985):1985):质量小组（质量小组（Quality circles)Quality circles)和持续改进和持续改进 JITJIT 和精益生产和精益生产-持续改进理念持续改进理念 4. 4. 生产环境和学习曲生产环境和学习曲线原理：新品开发期，研发会花很多时间。线原理：新品开发期，研发会花很多时间。 而制造则在不断的重复后效率更高，人工成本将会降低。而制造则在不断的重复后效率更高，人工成本将会降低。 5.5.采购在持续改进过程中的积极作用：采购在持续

9、改进过程中的积极作用： 如：选择较好的供应商如：选择较好的供应商 在适当的地方持有充足的库存在适当的地方持有充足的库存 五、供应连续性与采购绩效测量的联系五、供应连续性与采购绩效测量的联系 1.1.采购人员重要作用之一是保证供应连续性（采购人员重要作用之一是保证供应连续性（continuity of supply),continuity of supply),即在需要的时候提供合适的即在需要的时候提供合适的 材料和服务。材料和服务。 2.2.采购核心任务：见采购核心任务：见 P11P11 3.3.如何取得采购连续性：如何取得采购连续性： 如：多供应源进行供应（一品多点）如：多供应源进行供应（一

10、品多点） 发展战略伙伴关系发展战略伙伴关系 管理库存和持有库存（管理库存和持有库存（VMI)VMI) 可以独立或同时使用可以独立或同时使用 4.4.供应连续性的测量结果应强调：供应连续性的测量结果应强调： 如：客户服务如：客户服务/ /产品交付绩效（交货达成率）产品交付绩效（交货达成率） 停线次数（包括停线时间）停线次数（包括停线时间） 库存成本库存成本 六、在公共和私营组织中测量采购和供应链绩效的重要性六、在公共和私营组织中测量采购和供应链绩效的重要性 1.1.不同组织有不同的方法测量采购的绩效不同组织有不同的方法测量采购的绩效 1 1）私营企业：利润、）私营企业：利润、ROCEROCE、V

11、FMVFM、成本的降低、库存减少、客户服务、成本的降低、库存减少、客户服务 2 2）公共部门或）公共部门或 NPONPO：服务、资金利用率、利润率、服务响应时间（如政府机关制定办事时间）、库：服务、资金利用率、利润率、服务响应时间（如政府机关制定办事时间）、库 存有效性存有效性 2.2.测量采购的改进指标分类：测量采购的改进指标分类： 降低成本降低成本 提高服务质量提高服务质量 提高产出质量提高产出质量 增进沟通增进沟通 长期战略指标测量：长期战略指标测量：1414 年，中期：年，中期：1212 年，短期：年，短期：612612 个月个月 第二章：为企业增加价值第二章：为企业增加价值 “一些人

12、只知道货品的成本，但却对它们的价值一无所知一些人只知道货品的成本，但却对它们的价值一无所知” 如何理解？如何理解？ 我们购卖产品和服务，都有一个实际的货币成本，但它们的我们购卖产品和服务，都有一个实际的货币成本，但它们的“价值价值”是主观的。质量、准时交付或服是主观的。质量、准时交付或服 务、实际的折扣等这些因素都增加了交易的价值。务、实际的折扣等这些因素都增加了交易的价值。 一、在公司运营中增值绩效管理：一般原理一、在公司运营中增值绩效管理：一般原理 1.1.增值（增值（added value):added value):等价的财务节约或收益。等价的财务节约或收益。 2.2.价值链原理（价值

13、链原理（value chain): Micvalue chain): Michael Porter hael Porter 提出，产品工艺流程中的基本活动和支持活动，利提出，产品工艺流程中的基本活动和支持活动，利润是如何创造的。润是如何创造的。 在价值链原理中，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成在价值链原理中，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成 直接影响。直接影响。 该原理主要针对机械或加工类型该原理主要针对机械或加工类型 二、增值机会二、增值机会 1. 1. 采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的采购带来的增

14、值：有些方法是特定的，有些是普遍的 如：改变产品如：改变产品/ /服务规格或标准服务规格或标准 延期付款延期付款 质量保证条款质量保证条款 降低交易成本降低交易成本 减少库存减少库存 2.2.采购绩效目标：采购绩效目标： 相同的货物和服务，较低的成本相同的货物和服务，较低的成本 相同的成本，更高的货物和相同的成本，更高的货物和服务服务 既降低成本，又提升货物或服务的质量既降低成本，又提升货物或服务的质量-终极目标终极目标 三、测量采购和供应所取得的增值绩效三、测量采购和供应所取得的增值绩效 如何测量增值机会？如何测量增值机会？-有助于提高采购的地位有助于提高采购的地位 1.1.组织在不同的发展

15、阶段，需要有不同的测量方法，测量方法要不断修正组织在不同的发展阶段，需要有不同的测量方法，测量方法要不断修正 如采购部刚成立，重点是降低成本，尽早找到合适的供应商如采购部刚成立，重点是降低成本，尽早找到合适的供应商 若采购部已成熟，重点是如何进行供应商的关系管理若采购部已成熟，重点是如何进行供应商的关系管理 2.BUYER:2.BUYER:寻找货物、制定价格到下达订单等功能的个人。寻找货物、制定价格到下达订单等功能的个人。 采购人员效率：采购人员效率： 如如 每张订单成本，采购过程的实际成本每张订单成本，采购过程的实际成本 采购人员效力：采购人员效力： 如：质量水平，货物和服务的准时送达客户如：质量水平，货物和服务的准时送达客户 四四、通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值、通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值 1.1.库存：库存：MRP MRP 和和 JIT,JIT,库存在减少，但有许多还有库存