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1、河北工业大学硕士学位论文天进公司绩效管理方案研究姓名：李国锋申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘宏20071101河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 i 天进公司绩效管理方案研究天进公司绩效管理方案研究 摘摘 要要 中国的许多中小型企业都是从作坊企业开始逐渐成长起来的，原来的国有企业管理制度仍然延续，造成许多公司生产经营效率低下，无从管理，形成一片涣散的现象。为了解决生产效率低下的问题，天进公司正在寻找解决的方法。 本文通过对天进公司绩效管理实际情况的分析，同时参阅大量参考文献和著作、论文进行研究，针对天进公司制定了一套绩效管理制度。本文第一部分介绍了选题的背景、研究意义及方法
2、，第二部分进行了绩效管理相关理论的研究，对第四章进行了铺垫，第三部分分析天进公司绩效管理中存在的问题及改进的措施。第四部分和第五部分是本文的重点，第四部分对天进公司绩效考核进行了设计，对绩效考核指标进行了提取，绩效指标的提取采取平衡记分法的思想，运用鱼骨图法进行战略目标的分解，建立起主要公司重要工作流程，从而提取出公司级、部门级、基层人员的关键业绩指标。考核体系主要从业绩方面、知识技能方面、态度方面进行全方位的考核。 第五部分主要对公司的绩效管理的实施进行说明，运用了等级分布法及强制分布发，着重强调了绩效管理过程的沟通、反馈及与公司薪酬设计的结合。第六部为本文的结论部分，指出了绩效管理指标中的
3、不足及需要改进的地方。希望通过本制度的制定，对天进公司的绩效管理有进一步的提升。 关键词：关键词：绩效管理，绩效考核，平衡记分法，关键业绩指标天进公司绩效管理方案研究 TIAN JINS PORFORMANCE MANGEMENT DESIGN ABSTRACT Many of medium small scaled business enterprise in China gradually grow up from the workshop, primary the state-owned business enterprise management system still keep c
4、ontinued and result in many company produce management efficiency slowly and have no from management and made many corporation slack phenomenon. In order to resolve efficiency slowly problem, Tianjins corporation is looking for to solve of method. This paper through actual circumstance analysis of T
5、ianjin corporations performance management, in the meantime, reading a great deal of reference and work and carrying out study and research to establish a set of performance management system .The first part introduce the background of choosing thesis , research meaning and method, the second part c
6、arried on performance management related theories of research, carried on cushion to chapter 4, the third part analyses existence of the measure of problem and improvement of Tianjin corporations performance management .the Forth and the fifth part is a emphasis point ,the forth part design Tianjins
7、 performance check, carry out abstraction of key performance index, the abstraction of key performance index adopt the balance score card thought, using the fish bone diagram method and dividing strategy target and establish main key job process ,established the first class, the second class and bas
8、ic key accomplishment index sign .Performance management system is composed mainly of the accomplishment aspect, knowledge technical ability aspect and attitude. The fifth parts make implement and measures of management plan, using the grade distribution method and compulsive distribute method, emph
9、asize to communication in performance management process, combining feedback with salary design. The sixth is a conclusion part, pointed out shortage of performance management index sign and still need to be improved. Hope to made Tianjin corporations performance managment further promotion by this
10、performance ii 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 management system of establishment. KEY WORDS： performance management， performance investigate , the balance score card,key performance index iii 原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公 玎发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献
11、的其他个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者簦名：饲锋日期：一7 ， j -关于学位论文版权使用授权的说明本人完全了解河北工、眦天学关于收集、保存、使用学位论文的规定。同意如下各项内 容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和 电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索 以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务：学校有权按有关规定向国家有关部门或者 机构送交论文的复印件和电子版：在不以赢利为目的的前提下，学校可【= 上适当复制论文的 部分或全部内容用于学术活动。 (
12、保密的学位论文在解密后适用本授权| 兑明)学位论文作者签名：套习锋导师签名：c 堋应f 1 期炒7 时S日期：0 7 莎河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 1 第一章 绪论 第一章 绪论 1-1 选题背景及研究意义 1-1 选题背景及研究意义 随着经济的全球化和信息时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争，为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径。许多企业都对企业人力资源管理工作极其重视，其中企业绩效管理尤为重要，通过绩效管理，不仅可以有效评估员工的工作绩效，还可以提高其工作绩效，建设企业文化，弘扬企业精神，增强企业凝聚
13、力。 同时对中国外资企业的调研表明，绝大多数在中国的外资企业已经建立了绩效管理系统，调研还表明，具有绩效管理体系的公司无论在销售业绩上、还是在生产效率上以及利润率上都明显优于那些没有绩效管理体系的公司。 从彼德德鲁克提出人力资源管理的概念发展到今天，人力资源管理己经成了一个完整的体系，包括岗位评价、人员测评、绩效管理、薪酬和企业文化建设等方面。注 1其中绩效管理在其中处于核心的地位， 人力资源管理的其他方面几乎都和绩效管理有关。 美国 商业周刊的调查表明：企业成功的第一要素是绩效管理（Performance Management)。绩效管理作为人力资源管理的一个重点和难点，一直以来，都是企业反
14、复探讨，不断研究的问题。 根据中国人力资源开发与管理网目前进行的一项在线调查显示，39.29%的人认为在企业人力资源管理建设中，绩效管理方面遇到挑战是最大的。绩效管理作为企业人力资源管理体系的枢纽， 越来越受到企业的重视。 特别是在如今这种追求效率管理的市场经济时期，企业能对雇员高薪投资，就是希望从雇员身上获取高效率回报。而能推进和测量这种投资回报率(ROI)的工具，当属绩效管理。注 7基于关键绩效指标对绩效进行管理，就可以保证真正对组织有贡献的行为受到鼓励。通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。天进公司正是一个蓬勃向上发展的公司，由
15、于原有体制的沿习，公司的整个绩效管理水平还比较落后，导致整个公司效率低下，发展缓影响了公司的发展，借此绩效管理理论兴起之时，也对天进公司进行一次进行管理系统的改进，定能为公司的发展打下良好的基础。 天进公司绩效管理方案研究 2 1-2 论文的主要研究内容与研究方法 1-2 论文的主要研究内容与研究方法 1-2-1 论文研究内容 1-2-1 论文研究内容 本文研究思路与目的：从研究天进公司的绩效管理现状出发，结合现代企业绩效管理思想，在绩效管理系统开发和设计基础上，以战略性人力资源为导向，应用平衡记分卡法思想，制定出适用于公司各部门和全体员工有效的绩效考评指标体系，建立和完善公司的绩效管理体系，
16、建立适应企业发展战略的人力资源队伍，提升员工工作绩效与工作胜任力增进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力，提高公司的整体运作能力与核心竞争实力。 本文共分六章，其中第一章绪论点明了论文的选题背景、选题依据及研究意义，提出了论文研究的基本内容和研究方法。 第二章对各种参考文献资料及相关国内外相关的管理知识，借鉴国外较先进的理论和方法，进行对绩效管理、关键业绩指标的相关理论的研究与界定，引进绩效管理先进理念与方法。 第三章对公司现状和人力资源现状进行了简介，并对绩效管理现状进行了分析和诊断及面临存在的问题。 第四章对天进公司绩效管理系统进行研究。进行工作分析，提取关键绩效指标，制定出切实可行的考核标准。撰写职务说明书，制定绩效考核方案，实施，反馈。建立员工绩效考核系统，导入绩效管理体系，设计员工绩效考核指标。制定出公司级、职能级（行政部门、财务部门、企划部门、人力资源部门、生产部门、营销部门）及基层人员的绩效考核绩效管理指标，全面建立公司绩效管理体系。 第五章是论文的重点对绩效
