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1、*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V11生产主管管理能力提生产主管管理能力提 升训练升训练讲师：讲师：LUKE LEELUKE LEE*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V12强调作业过程强调作业过程强调作业过程强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程 强调管理的核心环节：强调管理的核心环节：强调管理的核心环节：强调管理的核心环节：管理就是_； 强调对人的管理：强调对人的管理：强调对人的管理：强调对人的管理：管理就是通过_把事办好； 强调管理者个人作用：强调管理者个人作用：强调管理者个人作用：强调管理者个人作用：管理就是_； 强调管理的本质：强调管理的本质：强调管理的
2、本质：强调管理的本质：管理就是_。管理定义的多样化管理是一种讲述如何达成目标的管理是一种讲述如何达成目标的_管理是管理是_的道理，的道理， 而不是而不是_的方法的方法*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V13一线生产主管的角色定位一线生产主管的角色定位作作 业业 人人 员员班班 组组 长长车车 间间 主主 任任部部 长长厂厂 长长总经理总经理( ( ( (董事长董事长) ) ) )科科 长长角色转变*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V14一线生产主管的职责转变一线生产主管的职责转变角色转变职责转变班长、工段长与车间主任职责差异*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V15
3、一线生产主管的职责转变一线生产主管的职责转变角色转变职责转变*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V16一线生产主管的能力转变一线生产主管的能力转变角色转变职责转变能力转变管管 人人理理 事事计划职能计划职能 是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。环境分析目标管理计划策划决策管理授权与指 挥激励沟通预算管理现场管理组织结构 设计职权管理人员培训绩效考核 奖酬管理团队建设控制职能控制职能 是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。组织职能组织职能 是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。领导职能领导职能 是指管理者指挥、激励下级， 以有效实现组织目标的行
4、为。质量管理*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V17一线生产主管的意识转变一线生产主管的意识转变角色转变职责转变能力转变意意 识识 转转 变变成功管理者的首要任务成功管理者的首要任务:_:_*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V18一线生产主管的意识转变一线生产主管的意识转变聪慧的聪慧的_;_;敏锐的敏锐的_;_;灵巧的灵巧的_;_;健康的健康的_;_;从容的从容的_; _; 坚定坚定 的的_*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V19生产员工行为控制训练 _*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V110行为论行为论基本观点：行为理论基本观点：行为理论 主要研究领
5、导者应该主要研究领导者应该 做什么和怎样做才能做什么和怎样做才能 使工作更有效使工作更有效。 集中在两个方面： 一是领导者关注的重 点是什么，是 _，还是 _？ 二是领导者的决策方 式，即下属的 _。 由此产生结果导向与 人际导向领导方式987654321对（ ）的关注程度高低123456789高低对的关注程度*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V111权变的领导艺术权变的领导艺术 应根据下属的成熟度水平选择正确 的领导风格 成熟度是指：对自己的直接行为负 责任的能力和意愿 _成熟度：成熟度：个人的知识和技能个人的知识和技能个人的知识和技能个人的知识和技能 _成熟度：成熟度：做事的意愿
6、和动机做事的意愿和动机做事的意愿和动机做事的意愿和动机*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V112下属成熟度的四个阶段下属成熟度的四个阶段高高 积积 极极 性性低低 技技 能能名称：低低 积积 极极 性性一一 般般 技技 能能名称：波波 动动 积积 极极 性性高高 技技 能能名称：高高 积积 极极 性性高高 技技 能能名称：*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V113情景领导四种模式情景领导四种模式低命令行为高低参 与 行 为高授权型，单向命令较 少，双向沟通较少。 参与型，单向命令较 少，沟通仍然很强。 督导型，单向命令和 双向沟通都较多，属 于教练式管理。 指挥型，单向下命
7、 令，沟通少。*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V114生产员工士气激励训练 掌握绝学！掌握绝学！*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V115激励员工的基本过程激励员工的基本过程需要未能满足的状态，会产生一种驱 动人采取行动满足需要的压力压力，这种 压力只有在达到达到目标、满足需要时才 会缓解或消除缓解或消除。激励的基本模型激励的基本模型*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V116激发员工的基本路径激发员工的基本路径员工员工通过员工 （ ），发现员工需求员工需求组织目标组织目标在员工 ( ) 与 ( ) 间 建 立 联 系正确引 导员工 改变（ ）行为结果行为结果（
8、）员工积极 努力工作满足员 工 （ ） 改善其 （ ）*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V117马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论（1） 五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。 （2） 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追 求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就 不再是一股激励力量。 （3） 同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支 配地位，对行为起决定作用。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发 展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 *生产一线主管技能训练系列* 2009-03V
9、118需求与讯号需求与讯号G需求层次需求层次讯号讯号生理需求生理需求 感觉身体衰落；工作活力不足，感觉疲倦 常吃药 常忽略工作安全程序 衣着随便，不修边幅安全需求安全需求 缺乏信心，常感觉没把握 看来心事重重，怀疑自己能力 常讨论薪资低、生活水平低、无法赶上别人 常询问退休及保险问题 抱怨与牢骚特别多 不原承担风险 不原承担额外责任 无法迅速做决定，遇事拖延 与人谈话很少注意对方*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V119需求与讯号需求与讯号归属需求归属需求 参与很多团队活动 注意仪表与服装 容易接受他人的领导及意见 喜欢与人相处 看到大家在一起谈天就会参与 不太会拒绝别人 愿意接受批
10、评与建议 不喜欢一个人做事尊重需求尊重需求 摆列各种奖杯、奖状 衣着出众，有时华丽 当有人说不好时，会变得很好辩 不易接受他人批评 寻求更重要的职责 乐于向他人建议 喜欢接受绩效标准的衡量 喜欢超纵话题 自认胜人一筹 对未达成任务的人没有耐心 对别人的感觉不敏锐 在会议中与领导讨论，容易与人争执*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V120需求与讯号需求与讯号自我实现自我实现 不依赖他人，能独立作业 对他人有耐心 感觉很安全，非常自信 受上级监督程度最底 愿意接受有挑战性的机会 很容易接受授权 不喜欢老做一件事 喜欢东想西想，点子很多 不安于现状*生产一线主管技能训练系列* 2009-0
11、3V121需求与行动需求与行动激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予 更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来 激励员工 基本生活培训、职业生涯规划、工作辅导安全和保障寻找和建立温馨和谐人际关系,采取支持与赞许 的态度,开展有组织的体育比赛和集体聚会等业 务活动 归属和社交采取公开奖励和表扬、颁发荣誉奖章、在公司的 刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等手 段提高员工自豪感自尊和地位工作丰富化、让员工承担责任、提供事业舞台并 帮助其设计个人职业生涯发展轨道自我实现企业行动企业行动需要层次论需要层次论*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V122弗雷姆期望理论弗雷姆期望理论努力绩效
12、加薪 升职 表扬 激励的力量=_效价_期望理论是美国心理学家弗罗姆于1964 年在工作与激励一书中提出来的， 他认为，当人们有需要需要，又有达到目标 的可能可能时，积极性才能高。激励水平取 决于期望值和效价的乘积G。 需需 求求动动 机机被引导被引导我能作到吗？我能作到吗？奖酬对我有多大价值？奖酬对我有多大价值？*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V123以现场改善为切入点的组织 能力训练 掌握绝学*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V124现代生产管理方式现代生产管理方式一个有效的生一个有效的生 产产 运作系统运作系统既定目标既定目标把把以 实 现以 实 现整 合 为整 合 为 的一系列活动的一系列活动 和过程。和过程。人力人力 设备设备 物料物料章法章法等生产资等生产资 源源信息信息生产管理是生产管理是生产管理是生产管理是这是一种彻底追求生产过程合理性、高效性和灵活 性；通过“_”来达到这一目标 的生产管理技术，我们称为精益化生产管理精益化生产管理 。*生产一线主管技能训练系列* 2009-03V125浪费在哪里？浪费在哪里？时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间生产综合效率生产综合效率为工
