电子商务的基本概念 (2)

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1、电子商务概论主编:赵燕平国家教育部十一五规划教材2.1 节参加编写的编委：末页下一页上一页首页第1章 赵燕平，刘科成（英国Reading大学）第2章 陈翔，刘丽军，赵燕平第3章 赵燕平，商建云第4章 陈翔，刘丽军（中国劳动关系学院）第5章 刘瑞红第6章 陈翔，刘丽军第7章 商建云(7.1)左秀峰(7.2,7.3)邢郁丽(7.4)第8章 赵燕平，张薇以及感谢北京理工大学管理与经济学院08110501，08110502班刘海军等同学购买图书：高等教育出版社，2008本章学习目标和知识点：末页下一页上一页首页了解并掌握电子商务涵盖的内容、环境及支撑体系， 深入领会电子商务的模式与分类对开展电子商务的

2、企 业定位具有的战略导向，区别企业对消费者模式（ B2C）、企业对企业模式（B2B）、政府对企业或公众 的电子商务模式（G2B，G2C）及电子政务、消费者对 消费者的电子商务模式（C2C），移动商务（m- Commerce）其他电子商务分类方式以及电子商务模式 的内涵与异同点，以便指导自己的企业形成创新的商 业模式；了解电子商务技术发展的新动态，如可动态 部署的电子商务系统模型、应用体系结构，。第2章 电子商务基本知识概述 末页下一页上一页首页2.1 电子商务的基本概念末页下一页上一页首页2.2 电子商务的模式末页下一页上一页首页2.3 电子商务的应用框架末页下一页上一页首页末页下一页上一页首

3、页过去的几千年的生产、贸易实践中，人们总是在不断 探索和利用新出现的工具和技术，以实现商业利润的 增长。例如，古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟 了新的不同国度和地区间的互惠机制。此后的一些发 明，如印刷术、蒸汽机和电话等也都显著地改变经济 发展模式和交易方式。而过去的几十年中，各种电子 通信工具、互联网络或WWW的兴起，也使人们发展了一 种全新的商业交易模式电子商务，它可以快速地 交换信息，打破旧有的工作经营模式，使人们通过网 络面对整个世界，并将世界经济融为一体。末页下一页上一页首页电子商务（EC：Electronic Commerce）一词起源于1970年左右，是伴随 着电子数据交换（E

4、DI：Electronic Data Interchange）这一新技术而 产生的商务运作新方式，旨在利用电子文件传输技术传输商务文件而使 得商务快捷而准确。该技术可用于传统的贸易活动中，将大宗的商务订 单、报价单、运货单等以一种标准的、不需要重复抄录的电子版本格式 在可以国际间传送的软件程序中设定下来，其含有可达数百、上千种商 品的名称、数量、报价、运输等信息，以方便和快捷地在不同国度、不 同商家、不同贸易伙伴之间传递和打印, 使得商务签约、生产、货运、 海关检验等部门的检查和记录提高了效率和减少了失误。因此EDI当时就 被称为誉为“无纸贸易”。是指计算机到计算机之间结构化的单证数据 交换，

5、是采购订单、装箱单、提货单、收据、发票、付款和财务报表等 单据的自动化处理。在那个时代，这种电子化处理在当时国际国内邮件 较慢和电传昂贵的情况下，形成一种高效的、稳定和高可靠的直接连接 的跨国和跨企业的系统，大大节省了时间和人力成本。并被称为电子商 务。末页下一页上一页首页然而，和目前的基于Internet的EDI相比，它们被称为传统的EDI。 其区别在于传统的 EDI采用的专用网络技术，操作较复杂、一般只被具 有高度专门化业务的大企业、大金融中心、大交易所或交易中心购买和 使用，同时传统的EDI采用的专用网络的服务成本费用高昂、技术上不易 实现、不同专用网络的数据标准不一致等原因使得中小企业

6、或个人、甚 至大企业都不可能轻易参与，这些都限制了传统EDI技术的推广与应用。到了20世纪90年代，随着Internet技术的飞速发展，各种组织机构 、企业又都纷纷转向更廉价、更易用、更适应动态发展、更具有经济效 益的Internet。基于Internet 新技术的EDI系统通过Web网页或安全电子 邮件就可以在贸易伙伴之间进行安全的贸易、运输、保险、银行、商检 等等行业的信息处理与单证互换的业务。其费用仅为传统EDI的十分之一 甚至更低，从而达到了更高层次的、更便捷而低成本的、集成的商务实 践和信息服务，同时它的交易对象可扩展到消费者对消费者、企业对消 费者、以及企业对企业等的。各种企业或商

7、务组织都可以适应其单证、 票据等数据交换的标准，重组其业务流程，实现快速、高效、更经济、 方便的商务交易与服务设想。末页下一页上一页首页从最初的Internet网上购物，到推动现实经济模式和经济结 构的转变和演进，电子商务的概念在随着其本身的发展经历 着一个不断扩充的动态发展过程，并且它将随着信息技术特 别是互联网技术的发展正不断赋予新的内涵。从宏观上讲， 电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建 立种新的商务形态，它不仅涉及电子技术和商业交易本身 。而且涉及到诸如金融、税务、教育、医疗等社会其他层面 ；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实 体（生产企业、商贸企业、金

8、融企业、政府机构、军事机构 、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的 各项商业贸易活动。 末页下一页上一页首页各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参 与程度，给出了许多不同的表述，我们将这些电子商务概念的科学理解 概括为以下几个基本方面： （1）电子商务是整个商务活动的自动化和电子化，其构建于可选的商务 信息安全保障技术和高度专门化的信息基础平台之上； （2）电子商务是利用电子技术和各种电子工具从事各种商务活动的过程 。其中电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多种技术集合；电 子工具是指计算机硬件、软件和网络基础设施（包括因特网、内联网、 各种局域网等）

9、等形成的产品； （3）电子商务渗透到商务交易活动的各个阶段，而且内容广泛，包括询 盘、报价、磋商、签约、履约、支付，赔偿，还包括更广泛的信息交换 、销售、售前售后服务、物流、运输、仓储、组建虚拟企业、协作与共 享信息资源等等； （4）电子商务的参与者包括消费音、销售商、供货商、企业雇员、银行 或金融机构、认证机构、以及政府等各种机构、还有家庭和个人； （5）电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本和高 附加值的交易以及整个贸易活动。 末页下一页上一页首页在上述理解的基础上，应该对电子商务的概念和内涵 做一个动态的把握。综合电子商务的各种定义以及这 些年电子商务发展的现实情况，在电

10、子商务这一新事 物不断演进和创新的过程中，对该概念加深理解和充 实，并给出定义。1电子商务的定义末页下一页上一页首页电子商务是利用先进的电子技术实现整个商品交 易或贸易过程中各阶段活动的电子化和自动化。 它是通过网络通信和信息处理的新方式和手段， 将买卖双发的商务信息、产品供应和销售信息、 物流与配送信息、服务信息以及电子支付等各种 带有经济价值的活动信息，以相互认同的交易标 准来实现。末页下一页上一页首页上述定义中，交易(Transactions)是指买卖双方对某 一样产品或商业信息进行磋商谈判的一单生意。它是 以货币为媒介的交换，物物交换不算在内；而贸易（ Trade）通常是自愿的货品或服

11、务交换，当然包括物物 交换，贸易也被称为商业。 以下是一段历史时期中，一些权威机构给出的电子商 务的定义。通过对它们的回顾和学习，我们可以从多 重角度理解和领会电子商务含盖的内容和范围。并可 以看到由于观察电子商务的视角和所处发展阶段的不 同，使得电子商务的定义也具有各种内涵与外延。2电子商务定义的多种内涵与外延末页下一页上一页首页（1）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委 员会对电于商务的定义电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可 以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的 方式不受地理位置、资金多少货零售渠道的所有权影响，公有私有企 业、

12、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由参 加的广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政 府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内进行交易并向消费者提 供多种多样的选择。末页下一页上一页首页（2）联合国国际贸易程序简化工作组对电于商务的定 义 联合国将电子商务定义为：采用电子形式开展商务活动，它包括在 供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具、如EDI技 术、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管 理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种贸易。（3）国际标准化组织（ISO）的定义 电子商务是企业间、企业与消费者间信息内容与需求交换的

13、一种通 用术语。末页下一页上一页首页（4）世界电子商务会议关于电子商务的定义 1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子 商务会议（The World Business Agenda For Electronic）关于 电子商务最权威的概念阐述：电子商务（Electronic Commerce） ，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为 ：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式 进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务 是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子 邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自

14、动捕获数 据（如条形码）等。末页下一页上一页首页（5）政府部门的定义欧洲议会关于“电子商务”给出的定义是：“电子商务是通过电 子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括 文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易 和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货 运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得 。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、 金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如 虚拟购物、虚拟训练）”。 美国政府“全球电子商务纲要”中对电子商务的定义是：电子商 务指通过Internet进行的各项商务活动

15、，包括广告、交易、支付 、服务等活动。末页下一页上一页首页（6）IT厂商的定义IBM公司定义：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交 换和开展商务业务的活动，是在互联网的广阔联系与传统信息技 术系统的丰富资源相结合的背景下产生的相互关联的动态商务活 动。IBM公司认为，实现电子商务关键是要解决好3C的问题： Content（信息管理），即如何在网络计算领域中更好地利用现有 信息；Collaboration（协作），即如何使人们更加便捷、更加有 效地在一起合作共事；Commerce（商务交易），即如何在网上从 事商务交易，从而获得利润，在网络计算领域求得生存。末页下一页上一页首页从上述定义

16、，可以看出国际上诸多著名机构、组织、 领军企业等从不同角度、不同广度和不同发展阶段对 电子商务概念的理解，而且目前还在继续发展，其要 点不外乎是电子信息技术与商业应用的创新性结合， 而且电子信息技术将商业、商务、服务的概念扩展到 各个领域，形成电子业务（E-Business），可将和行 各业的业务电子化，以电子商务为领衔，涉及电子政 务、电子军务、电子医疗、电子教务、电子家务等等 ，以网络化、数字化、智能化和人类知识的创新性相 结合，在建立新的工业乃至经济秩序的过程中起到巨 大作用。而电子商务领域带来的创新带有巨大的潜在 收益的经济特征。末页下一页上一页首页末页下一页上一页首页这五大支柱中，人和业务伙伴主要要解决企业、消费者、服务供 应商的应用素质，提高电子商务应用水平；市场营销和广告解决 如何使电子商务的应用得到消费者和全社会的认可；而公共政策 和支持活动需要全社会的力量，只有政府、银行、企业、个人、 税收、海关、ISP、法律以及电子商务组织的携手合作，共同打通 电子商务这一条通路上的各个环节，节节贯穿，才能最终实现电 子商务的整体协调。因此，公共政策和支持