《我国企业应用平衡记分卡的研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《我国企业应用平衡记分卡的研究（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、提要自哈佛大学商学院教授卡普兰和波士顿咨询公司的咨询顾问诺顿于1 9 9 2 年提出平衡记分卡的概念以来，平衡记分卡已经在工商企业中得到了广泛的应用。平衡记分 也被评为2 0 世纪1 0 0 大管理工具之一。平衡记分卡最初是作为一种绩效管理工具出现的，随着应用的深入，人们发现它具有战略管理功能，便把它看成种战略管理工具。在国外企业成功实施平衡记分卡并因此全面改进了经营管理水平后，我国企业也对平衡记分卡进行了尝试，但总体效果不尽人意。本文试图找出我国企业实施平衡记分卡不成功的原因，并提出相关的建议。笔者首先追溯了有关平衡记分卡的研究成果，阐述了平衡记分卡的产生背景、内容及特点，论述了平衡记分卡为
2、什么能够成为一种战略管理工具，以及如何用平衡记分卡管理企业战略，探讨了我国企业应用平衡记分卡的过程中存在的问题及其原因，并对我国企业实施平衡记分卡的深层次问题进行了思考。笔者认为，我国企业实施平衡记分卡不成功的原因主要体现在以下两个方面：一是企业对平衡记分卡的理解不够深入，没有真正的理解平衡记分卡作为一种战略管理工具应该被给予的“地位”和“待遇”。这表现在：企业高层没有真正的投入到平衡记分卡中，平衡记分卡没有和战略对接，平衡记分卡没有和激励薪酬对接。二是在实施平衡记分卡时没有客观的评价相关的企业内外部准备。其中内部准备是指企业实施平衡记分卡时的无形资产准备状况；外部准备是指实施平衡记分卡的时外
3、部宏观经济环境，如经济制度、政府对经济的管理水平、社会商业信誉、社会文化等。有鉴于此，作者呼吁我国企业从本质上理解平衡记分卡这种管理工具，设计和实旌符合自身情况的平衡记分卡，切不可盲目的赶潮流，照抄照搬国外的经验。本文采用理论研究和案例分析相结合的办法，除了总结前入的理论研究成果外同时也对企业实施平衡记分卡的案例进行了剖析，从实际案例方面充实了论文的内容。同时，笔者力求揭开事物的表象，深入分析我国企业实施平衡记分卡遇到挫折的原因，探讨平衡记分卡对我国企业的适用性问题。关键词：平衡记分卡应用我国企业A B S T R A C TS i n c eR o b e r tS K a p l a na
4、 n dD a v i dEN o r t o nd e v e l o p e dt h ec o n c e p to fB a l a n c e d S c o r e c a r d ( B S C ) i n1 9 9 2 t h ec a r dh a sb e e nw i d e l ya p p l i e di nb u s i n e s sc o m p a n i e sa r o u n d t h ew o r l d T h eB a l a n c e dS c o r e c a r di sc o n s i d e r e da so n eo ft
5、h e1 0 0m o s t l yf a m o u sm a n a g e m e n tt o o l si nt h e2 0 ”c e n t a n r y B S Cf i r s ta p p e a r e da sak i n do ft o o lf o rp e r f o f i n a n c ea s s e s s m e n t h o w e v e r , w i t hi n t e n s i v ea p p l i c a t i o n i th a se v o l v e di n t oat o o lf o rs t r a t e
6、g yi m p l e m e n t a t i o n S i n c ew e s t e r ne n t e r p r i s e si m p r o v et h e i rb u s i n e s sb yi m p l e m e n t i n gB a l a n c e dS c o r e c a r d C h i n a se n t e r p r i s e st a k eat r yo ni t H o w e v e r , t h e i rr e s u l t sa r en o ta ss o u n da sf o r e i g nc
7、o m p a n i e s T h ea u t h o rt r i e st of i n dt h er e a s o nf o rt h i sd i s c r e p a n c ya n dp r e s e n t ss o m es u g g e s t i o n s I nt h i st h e s i s ，t h ea u t h o rr e v i e w st h et h e o r i e so fB S C ，a n a l y z e si t sg e n e r a lc o n t e x t ，i t su n i q u eq u a
8、 l i t i e s ，a n di t sf u n c t i o na sas t r a t e g ym a n a g e m e n tt o o l ，s e e k sf o rt h ec a u s e so fp r o b l e m se x i s t e di nC h i n a se n t e r p r i s e si m p l e m e n t i n gB S C ，a n dt a k ei n t e n s i v et h i n k i n gf r o me n t e r p r i s e s i n t e m a la
9、n de x t e r n a le n v i r o n m e n t I nt h ea u t h o ro p i n i o n s 、t h e r ea r et w oc a u s e sf o rt h e i rf a i l u r e O n ei st h a tC h i n a se n t e r p r i s e sh a v en o tad e e pu n d e r s t a n dt oB S Ca n dd on o tt r e a ti ta sas t r a t e g ym a n a g e m e n tt 0 0 1 f
10、 o re x a m p l e e x e c u t i v e sd on o ti n t e n s i v e l yp u tt h e m s e l v e si n t oi m p l e m e n t i n gB S C ，a n dd on o tl i n kB S Cw i t hs t r a t e g ya n d i n c e n t i v ec o m p e n s a t i o np r o g r a m T h eo t h e ri st h a te n t e r p r i s e sd on o tr e v i e wt
11、h e i ri n t e m a l a n de x t e r n a lp r e p a r a t i o nf o rB S Cb e f o r ei m p l e m e n t i n gi t T h ei n t e r n a lp r e p a r a t i o nr e f e rt oi n t a n g i b l ea s s e t ss t a t u s ，a n dt h ee x t e r n a lo n er e f e rt om a c i oe c o n o m i ce n v i r o n m e n t ，S u c
12、 ha s e c o n o m i ci n s t i t u t i o n s ，g o v e r n m e n t ss t y l e st om a n a g ee c o n o m y , b u s i n e s st r u s ts t a t u sa n ds o c i a lc u l t u r e C o n s i d e r i n gt h o s ea b o v e t h ea u t h o ra p p e a l sC h i n a se n t e r p r i s e st ou n d e r s t a n de s
13、s e n c eo fB S Ca n da c ta c c o r d i n gt oa c t u a lc i r c u m s t a n c e s I ti sn o tw i s ef o r t h e mt oc o p ye x t e r n a le n t e r p r i s e se x p e r i e n c e sw i t h o u td e e pt h i n k i n g T h et h e s i si sac o m b i n a t i o no ft h e o r yd e v e l o p m e n ta n dc
14、 a s ea n a l y s i s I na d d i t i o nt oo v e r v i e wo fm a j o rt h e o r i e s ，i ta l s oi n c l u d e sc a s e sf r o md i f f e r e n ts e c t o r s T h ea u t h o rt r i e st o u n c o v e rt h ed e e p e rr e a s o n sb e h i n dt h ep h e n o m e n aa n dg i v e ss o m es u g g e s t i
15、o n sf o rC h i n a se n t e r p r i s e st os u c c e s s f u l l yi m p l e m e n t i n gt h eB a l a n c e dS c o r e c a r d K e y w o r d s ：B a l a n c e dS c o r e c a r dI m p l e m e n t a t i o nC h i n e s eE n t e r p r i s e s丹l 】吾自1 9 9 2 年卡普兰和诺顿提出平衡记分卡的理论以来，无论在理论研究还是实践创新方面，人们对平衡记分卡的认识
16、都有了很大的进步。平衡记分卡已成为管理学研究的最前沿话题，并被评为2 0 世纪1 0 0 大管理工具之一。平衡记分卡最初是以一种绩效评价工具出现的，但随着研究的深入，人们发现它在管理和实施战略方面有着巨大的潜力。这是因为，在信息时代，无形资产已经越来越成为竞争的决定力量。如何开发和利用企业的无形资产已经成为企业重要的战略议题。而平衡记分卡在丌发企业无形资产方面有其特有的优势。目前，世界5 0 0 强企业中有7 0 以上的使用了平衡记分卡，并取得了成功。其中著名的例子有美孚石油，可口可乐公司等。我国企业在9 0 年代未引进了平衡记分卡这一管理工具。其中不乏成功的例子，如万科公司实施平衡记分卡的实践就被评为2 0 0 5 年十大人力资源管理案例之一。但也有失败的经历。鉴于国外企业实施平衡记分卡取得了巨大的成功，很多国内企业把平衡记分卡奉为“圣宝”，认为它能一举解决公司的绩效考核问题。但是在其平衡记分卡实践失败后，又贸然下结论认为平衡记分卡对中国企业根本不管用。作者认为，平衡记分卡在一些公司能应用成功，而在另一些公司却收
