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1、企业雇主品牌建设研究中文提要企业雇主品牌建设研究中文提要雇主品牌在国内还是一个比较新的研究课题。本文在阅读国内外大量相关文献的基础上，首先对雇主品牌的内涵作了深入的探讨，并讲述了其与企业品牌、企业文化之间的区别和联系然后，以营销学中的顾客分析和品牌创建理论为基本框架，描述了企业建设雇主品牌的三个阶段及相关任务第一阶段为雇主品牌定位，以平衡记分卡的基本思想分析了企业如何根据核心能力的需要界定目标人才，以激励和组织关系理论分析了如何识别目标人才的激励因素，并讲述了如何据此设计雇主品牌的定位第二阶段为雇主品牌的实施，描述了雇主品牌实施的组织准备和人力资源产品的设计，并以雇主品牌的形象识别和口碑传播，
2、论述了雇主品牌的外部推广第三阶段，以雇主品牌的日常管理和危机管理及与时俱进的要求等，论述了雇主品牌的维护管理关键词：雇主品牌核心人才人力资源管理作者：赵进华指导教师：刘进才教授S t u d yo nC o n s t r u c t i o no fC o r p o r a t i o nE m p l o y e rB r a n dA b s t r a c tE m p l o y e rb r a n di saq u i t en e wr e s e a r c h 州cj nh o m e n l i sp a | p 盯百V 髂at h o r o u g hd i s c
3、 u s s i o no ft h em e a n i n go fe m p l o y e rb r a n da n dd i s c u s s e st h er e h f i o n s h i pa m o n gc c 呷嘎撕b r a n d 唧p o r a t i o l lc u l t u r ea n de m p l o y e rb r a n d 伽t h eb a s eo fr e a d i n gal a r g en u 血b 盱o fr e l a t i v el i t e r a t u r e si nd o m e s t i ca
4、 n da b o a r d T h e n , O nt h ef r a m eo fb r a n df o u n d a t i o nt h e o r ya n dc u s t o ma n a l y s i sm e l h o di nn m r k e f i n g , i tm s 瞄s e sat h r e es t a g e sf r a m eo fh o wt oc o n s l 珈c ta l le m p l o y e rb r a n df o rac o r p o r a t i o na n dc o r r e s p o n d i
5、 n gw o r k so fe a c hs t a g e T h ef i r s ts t a g ei se m p l o y e rb r a n dl o c a l i z a t i o n ；i td i s c u s s e sh o wt od i s 血g n i s hg o a lt a l e n t e dp e r s o n sO nt h e 缸出y s i so f 船a b i l i t yb yt h eb a s i cO w u g h to fB S Ca n dh o wt od i s t i n g u i s hd r i v
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9、 ；C o r et a l e n t e dp e r s o n ；H R MW r i t t e nb y ；Z h a oJ i n h u aS u p e r v i s e db y - L i uJ i n c a i苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进 - 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明
10、的法律责任。研究生签名：鱼垫笙日学位论文使用授权声明苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论 ，、 文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。研究生签名：垒：鎏箜日研究生签名：Z ：! 竺盐日 导师签名：至戢日期：乓翌三幽企业雇主品牌建设研究第一章序言第一章序言1 1 雇主品牌提出的社会背景雇主品牌在国内还是一个比
11、较新的概念，是人力资源管理顺应社会环境的变化，所提出的一种新的思路。企业间的竞争，从表面看来，是产品市场上的竞争但从根本上说，是产品背后的一整套支持系统的竞争而在企业背后的一整套支持系统中，人力资源管理的效率和水平是企业核心竞争力和竞争优势的根本来源。人力资源管理由传统的人事管理发展到现在真正把人作为一种具有能动性的人力资本来经营，其主要原因来自于社会环境和企业竞争环境、以及人才自身认识的改变。而现在提出建设雇主品牌，也主要来自于这三方面环境的改变具体说来，雇主品牌提出的社会背景主要有；1 1 1 我国高端人才市场存在严重的供需矛盾我国高端人才市场的供需矛盾，主要来自于人才供需的结构性失衡。结
12、构性失衡表现为大量的人才短缺与人才闲置和浪费并存一方面，用人单位老是抱怨找不到自己需要的人才，尤其是新兴产业所需要的高级信息人才、技术人才和国际化管理人才严重短缺；另一方面，人才市场又滞留千千万万的求职者( 其中不乏高学历者) ，很多人找不到自己需要的工作。随着高校扩招之后学生毕业人数的增多，这种状况还在加剧。同时，不仅高端人才市场出现了结构性失衡，。低端的技术劳务人才市场也出现了结构性失衡，熟练的蓝领技术工人供不应求人才的结构性失业、摩擦性失业和初次就业失业交织在一起，使得我国人才供求结构性失衡问题更加复杂，解决难度更大。1 1 2 国内外企业间的人才争夺战日益加剧自中国入世以后，中国人才市
13、场开始真正与世界人才市场接轨，国内与国际人才市场之间的融合、互动变得更为直接，矛盾更为尖锐。跨国公司人才本土化战略推进加速，中资企业特别是国有企业与外资企业人才的竞争由被动式人才防御战转向主动性的人才争夺战，中外企业人才争夺进入真正的博奔阶段自2 0 0 2 年开始，中国己成为世界最大的外资输入国。有一种观点认为，中国未来的产业竞争格局的主要特征有可能是外资主导型的产业竞争，e P 夕l , 资企业的核心企业雇主品牌建设研究第一章序言化、中国企业的边缘化。中国企业在价值链边缘化，客户边缘化、产品创新边缘化的同时，也有可能陷入人才边缘化的危机，即各行业的核心人才或一流人才集聚在跨国公司，而中国企
14、业只能吸纳二流三流人才。但愿这仅仅是危言耸听，但形势的确是相当严峻的。1 1 3 人才流动规律与人才忠于企业之间的矛盾随着中国人才市场与世界人才市场的逐步融合，中国人才市场上出现了新的流动潮与前几次流动浪潮不同，这一阶段人才流动的频率更快、范围更广、层次更高，对提高企业人力资源管理水平的要求更为迫切产生新的流动浪潮有内外两个方面的原因：从内因来看，随着中国融入世界市场体系，产业结构不断调整，企业内部也在经历着深刻的组织变革、流程再造和技术创新等，人员的释放与吸纳成为这一过程的必然结果，形成人才市场上流动的外部推力从外因来看，在知识经济时代，人才稀缺与日益增长的人才需求使人才面临多种流动诱因和流
15、动机会，人才自主权意识觉醒，由过去追求终身就业的饭碗转向追求终生就业的能力通过流动实现价值增值，使人才流动具有内在动力内外两种人才流动驱动力量的结合，使人才的频繁流动成为必然，流动是正常的，不流动是不正常的但新的流动潮流也引发了。忠于职业与忠于企业”的矛盾4 忠于职业”是人才流动规律的内在要求，但对企业来讲，保持企业所需人才队伍的稳定，不仅有人力成本的考虑，更是出于保持企业核心竞争力的要求。核心人才的流失，不仅使企业在招聘、培训方面的投入付诸东流，还丧失了与竞争优势紧密联系的企业核心专长与技能，同时可能会带来客户的损失和资源的损失因此，一些优秀的企业总是力图通过事业、待遇、感情留住有价值的员工
16、但往往事与愿违究其原因，还在于许多中国企业，特别是国有企业没有基于企业竞争的需要和人才发展的内在需要设计合理的人才战略，没有建立选人、用人、留人的制度和机制。许多企业对自己所需要的人才特征不明确，只好将学历作为人才优劣的惟一标准，高学历消费，把这些人才吸引进来以后，又不知道如何有效使用，造成人才的闲置，流出成为必然此外，企业对人才缺乏职业生涯的设计，不能为他们提供足够的职业发展通道，一味通过高薪留住人才，既人为抬高了人才的价格，导致人才市场泡沫的形成，又不能从根本上留住人才。2企业雇主品牌建设研究第一章序言1 2 研究雇主品牌的目的和意义从以上雇主品牌提出的社会背景可以看出，人力资源市场上的矛盾是相当尖锐的。人才供需的结构性失衡，反映出的问题是企业急需人才总量在市场上存在绝对供应不足，人才显现出稀缺性的特征：由于急需人才总量的稀缺性，直接导致了国内外企业间的人才争夺战；由于人才的稀缺和企业问的人才争夺，导致了人才自主权意识的觉醒，优秀的人才有充分的余地和谈判优势选择自己满意的企业在这种情况下
