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1、 YX 公司研发人员绩效管理研究 摘 要 YX 公司是中国领先的通信软件和服务提供商，为中国电信运营商提供 IT 解决方案和服务。但公司的人力资源管理却比较薄弱，随着科学技术的发展和市场竞争的加剧，研发人员的激励问题已成为企业建立企业核心竞争能力的战略选择和人力资源管理的重中之重。而如何有效地激励又与企业研发人员的绩效管理密不可分。 本文运用人力资源管理中绩效管理的相关理论,对 YX 公司现行研发人员考核体系的制度和存在问题进行了研究。提出了与该公司实际情况相符合的绩效管理改革设想,完善公司软件研发人员的考核体系并设定量化的关键考核指标，确定规范的考核流程及其操作方法。同时提出企业研发人员绩效
2、考核体系应当不断修改以保持与公司经营目标的一致,并通过制定公正客观的绩效薪酬体系来激励软件研发人员持续提高绩效,最终达到员企双赢的企业发展战略。 关键词：人力资源，绩效管理，员工激励，绩效考核RESEARCH OF R&D EMPLOYEES PERFORMANCE MANAGEMENT OF YX COMPANY ABSTRACT YX company, a leading provider of high-quality telecom software solutions and services in China, provides IT solutions and services
3、to Chinese telecom operators. But the corporation is poor in human resource management. With the development of technology and more and more acute competition, motivation of R&D employee has become the strategic choice of building the competence of the enterprise and the key of HR management. How to
4、 effectively motivate R&D employee is closely related to the R&D employees performance management system. By using some correlative HR theory like performance management, the current performance evaluation system of R&D employee in YX company as well as the problems remained in the system have been
5、analyzed. The proposal of improving the performance management system according to the situation of the company was provided. The new performance management system includes how to establish quantitative KPI, how to set down the process of performance appraisal and how to implement the performance ma
6、nagement system. It is also pointed out that the R&D employees performance management system should be modified continuously to make consistent to the enterprise operational aim, while a fair and objective salary system based on performance examination should be established to inspire R&D employee t
7、o improve performance continuously to achieve the developing strategy of “Win-Win“ between employee and enterprise. KEY WORDS: human resource, performance management, employees motivation, performance appraisal 上海交通大学上海交通大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本
8、论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：倪柳美 日期： 年 月 日 上海交通大学上海交通大学 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密保密 ，在 年解密后适用
9、本授权书。 不保密不保密 。 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名：倪柳美 指导教师签名：唐宁玉 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 上海交通大学 MBA 学位论文 YX 公司研发人员绩效管理研究 前言 随着科技的迅速发展，高新技术企业由于附加值高，对自然资源的需求和依附小，对国民经济的贡献大，因而取代传统企业成为经济增长和社会发展的主角。知识、产品创新是高新技术企业发展的原动力和获取竞争优势的核心。企业的研发人员是企业技术创新的主体，是高新技术企业的战略资源。研发人员是企业的一个特殊群体，他们的工作方式，团队运作模式以及工作绩效的表现形式与生产、营销等其他类别的人员具有很大不同，而
10、这也决定了他们劳动成果的表现方式是不一样的，劳动成果对企业短期业绩和长期业绩的影响程度也是不一样的。研发人员的绩效管理是影响企业生存的一个非常关键的因素。 本文运用人力资源管理中绩效管理的相关理论，对 YX 公司现行研发人员考核体系的制度和存在问题进行了研究；提出了与该公司实际情况相符合的、适应企业现状的绩效管理改革设想，即完善公司研发人员的考核体系、设定量化的关键考核指标、确定规范的考核流程及其操作方法。同时提出对企业研发人员绩效考核体系应当不断修改以保持与公司经营目标的一致，必须完善研发人员考核实施中的支持措施，制定公正客观的绩效薪酬体系来激励软件研发人员持续提高绩效。 作为国内软件企业中
11、有较大规模的企业，YX 公司在其发展历程、外部市场环境和内部人力资源结构特征等方面在行业中具有一定的代表性。YX 公司所面临的研发人员绩效管理问题也是其它 IT 企业所困惑的。本文中所提的改革设想具有一定的可操作性和实用性，希望对其它的IT 企业研发人员绩效管理的改革也能有所启示。 上海交通大学 MBA 学位论文 YX 公司研发人员绩效管理研究 第 1 章 IT 行业状况研究 11 IT 行业状况分析 二十世纪九十年代以来，以信息技术为代表的科技革命迅猛发展，信息产业成为世界经济发展的重要推动力。中国信息产业一直保持 3 倍于国内生产总值增幅快速发展，已经成为国民经济重要的基础产业、支柱产业和
12、先导产业。 随着自主创新能力不断提升，信息产业相关科技重大专项相继启动，集成电路、软件、数字电视、数字集群、光通信、信息安全等领域涌现出一批具有自主知识产权的技术和产品。国家信息化发展战略开始实施，各项信息化重大工程稳步推进，信息化总体水平不断提高。作为国民经济基础性、支柱性、先导性和战略性产业，信息产业在促进国民经济和社会发展、加快构建社会主义和谐社会中发挥着越来越重要作用。2006 年中国信息产业保持平稳增长，产业规模继续扩大，经济运行质量不断提高。其中，电子信息产品中液晶电视、液晶显示器、电子元件、半导体集成电路、半导体分立器、数码相机等处于高速成长期；电话单机、彩色电视机、录相机、打印
13、机、彩色显象管等处于成熟期，需求基本稳定；小灵通手机的需求逐渐减少。随着产业结构不断升级，高端产品比重上升。 中国信息产业区域结构逐渐走向合理化，中、西部信息产业发展迅速，东部地区带动作用明显。从制造业看，东部沿海地区电子信息产业发展增速较快，北京、广东、江苏、天津、浙江、山东等省市以高出全国平均水平的速度发展，增速均超过 30%，广东、上海呈现平稳发展，增速有所放缓。中西部地区发展中，湖北、江西保持较快增长，特别是江西省增速超过50%。随着大公司、大集团战略的不断推进，产业集中度进一步提高。经济规模继续向优势企业集中，资源、人才、市场份额继续向优秀企业流动，形成了一批跨地区、跨行业、跨所有制
14、和跨国经营的信息产业大企业，企业规模结构得以改善，竞争力增强，对行业的发展起到了很强的支撑作用。目前联想、海尔、华为、中兴、创维、TCL 等国内知名大企业在国外均设有生产企业或研发中心，在国际市场上也形成了一定的竞争实力。 发展是当今世界的主题，发展中国家如何实现经济起飞是一个世界性课题。我国政府认为，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是产业结构优化升级和实现现代化、工业化的关键环节。根据国情和优势，中国要走一条信息化带动工业化、工业化促进信息化，科技含量高、经济效益好、资源消耗、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新型工业化道路。近十年来，我们在推进信息化、加强信息技术推广应用方面取得
15、了明显的成效。比如，对传统产上海交通大学 MBA 学位论文 YX 公司研发人员绩效管理研究 业的信息技术改造，投入产出比达到 1：5，有的甚至高达 1：10；一些大企业通过应用 ERP 系统，有效地改进了管理，提高了效益；“金税”工程的实施，在堵塞漏洞、遏制犯罪、增加税收方面作用十分突出；软件及服务业高速发展，优化了产业结构，等等。信息应用市场的扩大，进而又拉动了信息产业的快速发展。 信息产业部在“十一五”信息产业规划中明确提出了“大力提升信息化建设”的目标，其具体措施为： （1）增强信息化装备的供给能力，面向国民经济和社会信息化的重大需求和重大系统工程建设任务，积极开发新技术和新产品，提供系统解决方案，增强网络基础设施，提高软硬件产品配套能力。 （2）优先支持农村信息化建设。从政策导向和资金扶持上优先支持农村信息化建设。采用多种接入手段，提高农村网络覆盖率。推广信息技术在农业生产、农业科技、农产品加工以及流通领域的应用，鼓励开发适应农村需要的通信和消费电子产品，为农业信息化服务。 （3）加快信息技术推广应用。在金融、物流、公共服务等领域推广信息技术应用。加快文化、出版、广播影视
