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1、管事先管人管事先管人,心得体会心得体会篇一：这样提升你的胜任能力篇一：这样提升你的胜任能力第一讲第一讲 班组长的自我管理能力（上）班组长的自我管理能力（上）在生产制造型企业中，班组长的才能、素质对企业的发展起在生产制造型企业中，班组长的才能、素质对企业的发展起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本掌握、安全生产、着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本掌握、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹部署、合理把控。员工的士气等都离不开班组长的统筹部署、合理把控。 有了卓有了卓越的班组长，班组就有了有效运行的保障；有了卓越的班组，企越的班组长，班组就有了有效运行的保障；有了卓越的班组，企业就有
2、了基业长青的根基。管理大师彼得业就有了基业长青的根基。管理大师彼得德鲁克在德鲁克在管理的实管理的实践践中有句箴言：中有句箴言：“管理是一种实践，其本质不在于管理是一种实践，其本质不在于知知而在而在于于行行 ，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。就。 ”班组管理就是一个实践的过程，实践成就的大小取决于班班组管理就是一个实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范，班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范，班组建设就有效；班组长胜任力低，班组管理就混乱，班组建设就组建设就有效；班组
3、长胜任力低，班组管理就混乱，班组建设就无效。班组长的管理实践，取决于班组长的胜任力。无效。班组长的管理实践，取决于班组长的胜任力。一、班组管理的新特点一、班组管理的新特点从我本人的经验而言，这么多年来一直在中基层工作，各行从我本人的经验而言，这么多年来一直在中基层工作，各行各业，工农商业兵除了兵没有当过，其它的都做过。各业，工农商业兵除了兵没有当过，其它的都做过。20 岁当班长，岁当班长，在农村当过一段时间生产队长，后来在中层工作，在农村当过一段时间生产队长，后来在中层工作，2007 年从系主年从系主任的位置上退下来了，在职业生涯中对中基层管理有一些自己的任的位置上退下来了，在职业生涯中对中基
4、层管理有一些自己的心得体会。酸甜苦辣中感到成功的经验，也有失败的教训。心得体会。酸甜苦辣中感到成功的经验，也有失败的教训。关于班组长的胜任力，目前有各种概念花样翻新，领导力、关于班组长的胜任力，目前有各种概念花样翻新，领导力、执行力、胜任力，说过来说过去，其实就是工作能力，也就是说执行力、胜任力，说过来说过去，其实就是工作能力，也就是说对班组长这个职位怎么认识，胜任这个工作应该具备哪些基本的对班组长这个职位怎么认识，胜任这个工作应该具备哪些基本的能力，如果想让工作出色，还需要工作艺术，这是我的一些体会。能力，如果想让工作出色，还需要工作艺术，这是我的一些体会。在中基层管理岗位上，我干了有四十多
5、年了，现在反过来反在中基层管理岗位上，我干了有四十多年了，现在反过来反思这四十多年，有这样一种体会，现在基层工作比过去难度更大思这四十多年，有这样一种体会，现在基层工作比过去难度更大了，和我在四十年前当个班长，当个生产队长，感觉完全不一样，了，和我在四十年前当个班长，当个生产队长，感觉完全不一样，也就是说，现在作为基层的管理者，或者叫班组长、分队长，面也就是说，现在作为基层的管理者，或者叫班组长、分队长，面临着很多挑战，这个挑战分三个方面：临着很多挑战，这个挑战分三个方面：1.人员新人员新现代企业里不是过去的那些老师傅了，都是一些现代企业里不是过去的那些老师傅了，都是一些“80 后后” 、“9
6、0 后后”的员工，这些员工成长的环境是一个高速的信息时代，的员工，这些员工成长的环境是一个高速的信息时代，在管理当中，会发现他们有些自身的新的特点，这给管理带来一在管理当中，会发现他们有些自身的新的特点，这给管理带来一些影响。管理者因为和些影响。管理者因为和“80 后后” 、 “90 后后”的年龄差距，会发现的年龄差距，会发现员工有许多特点。作为管理者，我有过一些接触，给我的感觉是员工有许多特点。作为管理者，我有过一些接触，给我的感觉是有些人因为年龄小，涉世未深，心大志高，随着理想和现实的碰有些人因为年龄小，涉世未深，心大志高，随着理想和现实的碰撞，出现了很多无奈苦恼，所以在很多表现包括网上，
7、常常会有撞，出现了很多无奈苦恼，所以在很多表现包括网上，常常会有一些愤青式的语言。要理解他们，首先应该了解他们成长的背景，一些愤青式的语言。要理解他们，首先应该了解他们成长的背景，以及这个群体的特点及文化。以及这个群体的特点及文化。 管理者如果不了解管理者如果不了解“80 后后” 、 “90后后”的成长文化背景，管理中经常会出现拧把、顶牛的情况，了的成长文化背景，管理中经常会出现拧把、顶牛的情况，了解了他们的喜怒哀乐和苦衷，寻找共同语言，这样才能够更好地解了他们的喜怒哀乐和苦衷，寻找共同语言，这样才能够更好地起到管理、引导起到管理、引导的作用。这些新人员的思维比较开阔，知识面也比较新，可是的作
8、用。这些新人员的思维比较开阔，知识面也比较新，可是在碰到现实挫折后，又有很多困惑和苦恼，管理者要做一个知心在碰到现实挫折后，又有很多困惑和苦恼，管理者要做一个知心朋友。因此，班组长这一级，在某种意义上，是他的心理咨询师，朋友。因此，班组长这一级，在某种意义上，是他的心理咨询师，要了解他们的心态，在某些情况，还要做他们的思想工作。要了解他们的心态，在某些情况，还要做他们的思想工作。2.观念新观念新人员新带来的观念也比较新，他们现实的思想都比较功利、人员新带来的观念也比较新，他们现实的思想都比较功利、比较现实，和过去的理想教育方式不大一样。比较现实，和过去的理想教育方式不大一样。3.技术新技术新现
9、在的设备技术和过去相比，发生了翻天覆地的变化。硬件现在的设备技术和过去相比，发生了翻天覆地的变化。硬件发生变化，管理方式相应地也发生了变化。去企业培训，遇到一发生变化，管理方式相应地也发生了变化。去企业培训，遇到一些老师傅、老班长，他们比较苦恼，原来面对新的设备不是很懂，些老师傅、老班长，他们比较苦恼，原来面对新的设备不是很懂，手里的一些绝活，现在已经成了明日黄花了。所以，在基层工作，手里的一些绝活，现在已经成了明日黄花了。所以，在基层工作，如果不懂设备，不懂新的管理软件，就难以胜任班组管理这个岗如果不懂设备，不懂新的管理软件，就难以胜任班组管理这个岗位，这是现代管理给班组长带来的一些新的挑战
10、。位，这是现代管理给班组长带来的一些新的挑战。二、班组管理的内涵及逻辑关系二、班组管理的内涵及逻辑关系所谓班组管理，西方的概念来描述是计划、组织、协调、控所谓班组管理，西方的概念来描述是计划、组织、协调、控制、监控，其实，管理用四个字来概括：管人理事。通俗讲，什制、监控，其实，管理用四个字来概括：管人理事。通俗讲，什么叫管理？每天再忙就忙两个方面，一是琢磨事；一是琢磨人。么叫管理？每天再忙就忙两个方面，一是琢磨事；一是琢磨人。琢磨事，现场怎么改进，流程怎么再造，计划怎么完成，这琢磨事，现场怎么改进，流程怎么再造，计划怎么完成，这是琢磨事，事总是人干的，所以必须要琢磨人。是琢磨事，事总是人干的，
11、所以必须要琢磨人。 “琢磨人琢磨人”这个这个词，有点别扭，好像不务正业，其实如果不研究人，工作肯定干词，有点别扭，好像不务正业，其实如果不研究人，工作肯定干不好，现在西方管理学也承认一点，就是管事之前先管好人，很不好，现在西方管理学也承认一点，就是管事之前先管好人，很多班组长有一个共同的体会，认为管事容易管人难。多班组长有一个共同的体会，认为管事容易管人难。班组管理，分出了两个方面：一个是人，一个是事。人和事班组管理，分出了两个方面：一个是人，一个是事。人和事下再往下分，就分出了四个下再往下分，就分出了四个方面，一个是做人，一个是管人；事里面又是两个方面，一个方面，一个是做人，一个是管人；事里
12、面又是两个方面，一个做事，一个管事。中国管理的一个很大的特色，和西方管理有一做事，一个管事。中国管理的一个很大的特色，和西方管理有一个区别，西方管理往往是从组织机构怎么设置，人员怎么管理来个区别，西方管理往往是从组织机构怎么设置，人员怎么管理来谈的，中国的管理有一个最大最鲜明的特点，从自己做人开始的，谈的，中国的管理有一个最大最鲜明的特点，从自己做人开始的，也就是管好自己。也就是管好自己。大学大学里有一句话里有一句话“修身、齐家、治国、平天下。修身、齐家、治国、平天下。 ”这个逻这个逻辑关系，古人绝对不是无序地排列，它的逻辑关系非常清楚，要辑关系，古人绝对不是无序地排列，它的逻辑关系非常清楚，
13、要当好家长之前，先要修身，要做好人。很少听说一个不务正业的当好家长之前，先要修身，要做好人。很少听说一个不务正业的人在家里面教孩子，你可得走正道，这种人肯定管不好家的，一人在家里面教孩子，你可得走正道，这种人肯定管不好家的，一个人如果连家都治理不好，那么治理一个组织，肯定不会成功。个人如果连家都治理不好，那么治理一个组织，肯定不会成功。还有一种现象，某人在单位上管理的井井有条，回到家里面爆吵，还有一种现象，某人在单位上管理的井井有条，回到家里面爆吵，这样情况有吗？可能有！但是这种人最后可能失败在后院起火上，这样情况有吗？可能有！但是这种人最后可能失败在后院起火上，老祖宗说的这些东西，有一个道理
14、，要想管好家首先管好自己，老祖宗说的这些东西，有一个道理，要想管好家首先管好自己，要想管好组织首先管理好家，所以中国的管理中间有一个特色，要想管好组织首先管理好家，所以中国的管理中间有一个特色，就是治家和治理组织，有很多道理是相通的。就是治家和治理组织，有很多道理是相通的。1.琢磨人琢磨人琢磨人要管人和做人。做人分职业道德和业务技能，无外乎琢磨人要管人和做人。做人分职业道德和业务技能，无外乎就是两个字，一个就是两个字，一个“德德” ，一个，一个“才才” 。管人分制度和文化。现在。管人分制度和文化。现在有一个比较时髦的词，叫做制度决定一切。目前，经常说什么决有一个比较时髦的词，叫做制度决定一切。
15、目前，经常说什么决定什么，本人对这个提法不是很认可，为什么呢？这种说法往往定什么，本人对这个提法不是很认可，为什么呢？这种说法往往把一个话题绝对化了，比如细节决定成败，制度决定一切，性格把一个话题绝对化了，比如细节决定成败，制度决定一切，性格决定命运，说的有点太绝对了，有点故作惊人之语。只能说是影决定命运，说的有点太绝对了，有点故作惊人之语。只能说是影响，制度影响成败。当一个单位组织涣散的时候，制度不是很健响，制度影响成败。当一个单位组织涣散的时候，制度不是很健全的时候，可以把制度的重要作用突出出来，制度是刚性的，但全的时候，可以把制度的重要作用突出出来，制度是刚性的，但是有一点，在一个单位里
16、，制度再健全，不可能涵盖一切。著名是有一点，在一个单位里，制度再健全，不可能涵盖一切。著名的管理大师，彼得的管理大师，彼得德鲁克有这么一点，管理的背后是文化。提德鲁克有这么一点，管理的背后是文化。提到文化，总感到比较虚比较悬，本人认为管人，一个是刚性的制到文化，总感到比较虚比较悬，本人认为管人，一个是刚性的制度，还有一个是柔性的，文化管人。度，还有一个是柔性的，文化管人。文化，不是企业文化中的那些口号、概念。文化是组织内部文化，不是企业文化中的那些口号、概念。文化是组织内部每个人的心态。以一个良心办事，再有一个组织的氛围。通俗一每个人的心态。以一个良心办事，再有一个组织的氛围。通俗一点，门口有一堆煤，五个人在铲，多铲一锹或少铲一锹，没有人点，门口有一堆煤，五个人在铲，多铲一锹或少铲一锹，没有人管你，绩效考核也不会考之么细，员工凭着良心干，这就是文化。管你，绩效考核也不会考之么细，员工凭着良心干，这就是文化。在制度当中可能涵盖不到，文化不能决定一切，制度也不能决定在制度当中可能涵盖不到，文化不能决
