时尚新潮-新光三越

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1、 篇名 時尚新潮-新光三越 作者 何怡樺。私明道高級中學。綜合高中部二 5 班 周盼妤。私明道高級中學。綜合高中部二 5 班 蔡惠宜。私明道高級中學。綜合高中部二 5 班 時尚新潮-新光三越 壹前言 現今台灣有著許多百貨公司，發展極為快速，甚至引起各企業與外國投資合作，如本國新光集團和日本三越結成的新光三越、廣三與崇光合作，而這似乎也顯示市場競爭日益激。像是新光三越向堅持以具前瞻性、多元化的經營提升消費品質及生活文化，並以 百貨公司是一個創造夢想的地方 ， Happy New Life為其精神標語。百貨公司主要是靠專業的技術、優的品質如，還有員工的服務態，讓消費者用的安心，也買的比較有價值。隨

2、著人們喜好的改變，社會停的在進步，後一家家百貨公司興起，也深受消費者愛戴，如此一，各百貨公司應如何在百家爭鳴中突顯自有特色及產品差化成一項重要課題。(註一) 在現今激競爭下，百貨業者著重以滿足消費者需求及解顧客為顧客導向 去經營，這就是西諺所的顧客就是國王 ，在現在社會如此的競爭之下，究 竟百貨業者應如何策？各百貨公司吸引消費者條件是？逛百貨公司的動機？ 這些問題都值得我們去一一探討，未百貨公司的趨向，如何去應變未的趨 勢。(註二) 貳正文 一、目前台中百貨公司現況 百貨公司以滿足消費者各方面的需求及提供最完善的服務為經營，並且帶動地方商圈繁榮。位於台中百貨公司總共有間 1.中友百貨 2.德安

3、百貨 3.SOGO 4. 衣碟 5.新光三越 6.TIGER CITY(註三) 二、新光三越的起源 新光、德杰集團、外資與建鑫開發，新光三越舊名新光百貨 ，是新光集團名 下的產業之一。新光三越是指：，台灣的新光集團和日本的三越百貨合作，在台 成的百貨公司所以在日本的三越百貨公司，移植到台灣就變成：新光三越百 貨公司。民國 70 代，開放外資台經營百貨售業，太平洋崇光百貨首先入 駐，而新光百貨則是在民國 78 轉型，與日本三越公司合作，各佔 50的資本， 成為一家中日合資的百貨公司。近，以7-eleven方式積極點，總營業 額已經越太平洋百貨，成為百貨業界的新頭。1997 ，新光最早進駐商圈，

4、當時周遭一片野草荒地，新光集團看好信義圈商未的發展，決定搶先進入。當 時只有新光三越一家百貨，雖然新光三越百貨已經在台灣有發展十左右的成功1 時尚新潮-新光三越 經驗，知名亦相當高，但畢竟位居新開發的處地，地處偏僻，勢單孤，無 法造成聚客效益，直到一個月後，1998 1 月，華納威秀成，繁榮的景象逐 漸成形。在看好商圈未的潛下，A8 館在 2002 1 月正式開張，成信義 新天地，A9 館也在建設當中。(註四) 三、新光三越的成功銷 1. 配銷通： 新光三越百貨自 1991 於台市開設第一家分店南京西店起，續開設 台站前店、高雄店、桃園店、台南中山店、信義新天地 A11、台中店、新竹店， 以穩

5、健踏實的腳步，逐步完成全八家分店的點計劃。2002 元旦加入信義 新天地 A8，夏天再擴大經營規模，於台南市中心設全方位服務機能的大型休 閒購物商場，同時也是新光三越位於台南市的第二家分店台南新天地。至目前 為止總計有十家分店。(註五) 2. 促銷： A. 卡友刷卡店 凡於活動期間內持新光三越信用卡刷卡消費，當日店內單筆消費滿 300 元(含)以 上，即可持新光三越信用卡及當日消費簽帳單，至 12F 贈品處取哆啦 A 夢 35 週獨家限贈品。每人限乙份。正、附卡限合乙份。恕接受代。(身 障人士快速刷卡兌換處至 1F 服務台) B. 刷卡單筆消費滿 5000 獨享 6 期 0 3 期 6 期分期

6、免手續費,12 期手續費 500 元配合的銀有：台新銀(美國運通卡除 外)、花旗銀(大卡除外)、國泰世華、台富邦、玉山銀、一銀、萬泰銀、中華 銀、中國商銀、新光銀/誠泰銀。 C. 滿額配服務 如果東西太多，可以用配寄送，新光三越有提供免費的服務，過限當日館 發票滿 2000 元才享有此服務。(當日發票限當日兌換)可以自到 B1 靠新光電 梯處去使用免費的配服務、或者請櫃上的服務人員協助。(免費的配服務是“ 全“的)(註) 2 時尚新潮-新光三越 D. 購物折扣享完 憑新光三越信用卡至全新光三越百貨消費，除公賣品、特價品、餐飲及部分商 品外，一般商品平時可享九折或九五折優惠，折扣期間部分商品可再

7、享九五折。 E. 海外，特別折扣購物遇 出示新光三越信用卡至國外三越百貨折扣方式為現折扣，日本 95 折(沖繩、 兒島、千、名古屋、新瀉、福岡三越百貨恕無折扣優惠)、香港 9 折、歐洲 95 折。(在日本三越百貨消費時，請先至服務台換取折價券) F. 紅酬賓計劃，台新銀讓您大集大 每刷卡消費 NT$20 元，您即可積紅 1 點。由台新銀提供百樣生活精品全 新登場，內含皮件飾品、家電、免費渡假食宿等，讓您消費愈多，驚喜愈大。 (註七) 3. 公共關係： 為使消費者對企業印象深刻，大多百貨公司皆可用媒體、公益活動、明星簽唱活動、藝、遊戲博覽會、書展、團及捐血等活動近與消費者間的距，進而提高消費，且

8、提高企業之好形象。 4. 顧客忠誠： 百貨業者第一想的目標是顧客忠誠，此方面完全用擔憂同業競爭者，消費者只會在該公司中消費，其主要收益大多至忠誠的顧客，也能夠在市場競爭上佔極大優勢 ，而引申的益也大，像是市場佔有、企業收入增加。因此抓住消費者的忠誠是重要的。 5. 品牌知名： 許多研究結果顯示，消費者多依品牌選購，當然知名愈高則極被優先考慮，就如同有人想買鞋，其優先考慮的是NIKE或勃肯。然而品牌之品質與消費者選購是成正比的，如果再加上知名，選擇則高。 3 時尚新潮-新光三越 6. 產品多元化： 百貨公司產品線廣泛，為滿足一次消費多種商品之消費者。一般設有化妝品、珠寶、服飾、皮件、雜貨、童裝、

9、家飾寢具、廚房用品、運動器材等多元多樣化之商品，且求產品差化，甚至美食、生鮮市場、娛性質設備齊全。(註八) 四、哪一層最能引起台灣人的興趣 為實際解中部人去新光三越的頻，我們針對共 80 位於週遭的朋友作出 一份新光三越問卷，資經整後如下： 問卷調查搞副於本文最後一頁 問題一：受訪者大概多久去一次 一週一次 6%二三天一次 6%一個月次 6%一一次 19%一個月一次以 上 13%三週一次 19%週一次 6%定期 25%定期一週一次週一次 三週一次二三天一次一個月次 一一次一個月一次以上問題二：最長去逛哪個層 4F 3%5F 3%6F 3% 7F 3%8F 3%9F 3%10F 3%11F 9%

10、12F 14%13F 32%2F 3%3F 3%1F 3%B1F 6%B2F 9%B2FB1F1F2F3F4F5F6F7F8F9F10F11F12F13F4 時尚新潮-新光三越 問題三：對於新光三越跟其他百貨價格相比是否太貴 有點貴 16%太貴 32%太宜 5%價格合 36%還算宜 11%太貴有點貴價格合還算宜太宜問題四：會到該百貨消費的原因 休閒娛 52%百貨裝潢 6%獲得資訊 6%其他 18%服務態 0%消磨時間 6% 百貨地點 12%服務態消磨時間百貨地點百貨裝潢休閒娛獲得資訊其他問題五：對新光做整體評比 B 13%B+ 6%A- 6% A 50%B- 6%A+ 19%A+AA-B+BB

11、-5 時尚新潮-新光三越 問題：新光有何方面仍有待加強努 服務態 8% 店內氣氛 8%停位 8%店內整潔 8%百貨位置 8%其他 34%價格 26%停位價格服務態店內氣氛店內整潔百貨位置其他五、新光三越未面對的挑戰 1.如何在眾多的百貨公司下生存？ 何必擠入商圈，我們創造商圈！。以碩大的面包容多樣商品和服務，進而 重塑所在地的新商圈定義，無疑是新光三越超越過去的遠東百貨、昨日的 Sogo， 成為當今台灣百貨業之王的關鍵要素。創造一個新商圈雖然辛苦，但會有先 者的優勢，執副總經吳昕達他認為只要能抓準當地市場的大趨勢變化，一 個交通計畫、基礎建設完善的新商圈經營是有優勢的， 單單講究坪效的舊時代，

12、過去，他笑著。 正因為要在一片荒地上架起繁華商，大面積因而成為新光三越展店的頭號 重點，唯有夠大面積的建築，才能商品服務無所包，集中城市和周邊的消費人 口；而由於地段位在城市周邊，地價相對宜，供消費者停的空間相對寬敞， 百貨公司也能滿足新世代顧客對空間和感受的需要。讓大面積架構起地標式的 建築體，只是新光三越經營模式的必要條件而已，重要的是建築物中陳的 商 品 組 合 ， 使 得 整 體 經 營 績 效 能 超 越 坪 效 比 它 高 的 同 業 。 ( 註 九 ) 1. 搶攻市場佔有 在今天這個複雜、區隔化的市場持續又有組織的調查是可或缺的方法，調查的目標在於研究變及變所引起的變動。並且要注

13、意市場，聽它、反應它（註十） 。 6 時尚新潮-新光三越 由這次的問卷調查，我們可以解，大部分消費者逛百貨公司的主要動機是購物，反而是為休閒娛與消磨時間，因此在這樣的情勢下，一個舒適的購物環境與完善的設備對各百貨業者是影響很大的。我們從中得知，在各條件下消費者的滿意程大多以新光三越西門店居冠，雖然它的價格較高，但其在好的空間設計、設備、服務態、專櫃、週邊娛以及交通等優勢都居一。而還蠻受到青睞的Focus，其優勢大多居二，而消費者對其服務態給的分卻高。當然明顯的，三越中山店、遠百成功、公園店在優勢上較弱。應該要加強其弱點上一層。 結 要成功的打響知名，但商譽要好，如何運用銷手法及讓顧客感覺到最優

14、質的享受也是相當重要的。 我們為想親自解新光三越在中部的實地情況，就近選定週遭親朋好友作問卷調查，透過問卷的分析，我們觀察到一個重要的現象，極大多的受訪者中最常光顧的層是 F13 也就是電影院，而新光三越百貨公司附近亦也為大多人常去的地方，所以內部門市的設置除要保有原有的風格外，亦也須考慮設計感與時尚感，畢竟新光三月所提供的仍是以消費性休閒為主要目的。 再者，用各書報、期刊或新聞的報導，找出台灣的新光三越在未面對的會是一個怎麼樣的競爭市場，除許多競爭對手讓百貨公司重新洗牌外，網拍賣是一大重點。在生活步調緊湊的現代社會，平日鮮少有人能為休息等種種的因素而悠閒的在百貨公司中消費。網拍賣的概就是能用出門且費時又迅速的購買所要的物品，而對於傳統新光三越百貨公司而言 ，又是如何成功的打下消費市場?而新光三越又如何成為百貨界的頭?是另一項重要且直得討的課題。 肆引註資 註一、新光三越百貨。 http:/ 2006/7/26) 註二、陳定國。 企業概。三民書局印。頁 120。(引日期2006/7/26) 7 時尚新潮-新光三越 註三、奇摩知網。 http:/ 2006/7/26) 註四、奇摩知網。http:/ (引日期 2006/7/26) 註五、新光三越百貨。 http:/ 2006/7/26