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1、迅杰物流智能物流 汇通神州 政策背景： 着眼于结构变革。 迫切要求市场中一方面出现更具实力和整合性更强的大 型物流企业，另一方面出现专业化程度更高、服务领域 更为聚焦的专业物流企业 。 着眼于技术创新。 “以先进技术为支撑，以物流信息化为主线” 着眼于服务提升。 提升物流标准化建设，完善城乡物流体系服务 ！国家关于物流业调整和振兴规划文件出 台，主要精神：如何走出发展瓶颈？ 国内众多物流企业亟需引进一种先进的管理方式与 手段来解决其效率低下、难以管理的状态，实现扩 大规模、快速满足市场不断增长的需求。 这时，提升企业信息化水平就成为当务之急，通过 信息技术与信息管理手段能充分提高物流企业的整
2、体效益，不仅能为用户提供更多的增值服务，而且 对于整个货运行业，是加速资本周转、增加企业无 形资产的保证。物流企业希望软件能为企业发展提供拓展市场的手段， 成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。 软件最低应支持物流日常业务流程，包括售前（接单 、收货）、售中（车辆调度、配载、路途、到货、入库、 交接）、售后（签单、付款、服务跟踪）。 如各环节间可通过短信手段进行流程跟踪则更佳。最好能通过软件共享物流业务信息。客户需求点客户需求点电话作为物流行业不可或缺的通讯设备， 最好能无缝融合进入应用软件，实现业务确认的支持。物流企业不希望运营数据外泄，而希望自行管理。 客户需求分析： 首先，组织机
3、构特点导致企业内部信息、知识传播速度慢， 亟需提高信息传播速度;其次，信息传播范围小，有效信息未能迅速传达各个部门， 而部门之间联系不紧密，信息交流不频繁，导致许多协作工 作反应速度低，协同工作开展费时费力;第三，员工数量增加，导致管理难度提高，管理成本、培训 成本也提高，管理层需要一个形而有效的工具来提升管理效 率;第四，企业内部的工作制度和流程处理缺乏统一规范化，而 相关的行动人员缺乏一个协作的通道，这不但导致工作效率 低下，同时也因为没有有效的最终统计的数据和记载，许多 事情容易出现扯皮现象，这就要求尽快地形成一个规范化的 管理机制。 物流企业信息化过程中将遇到难题：为物流企业提供了一套
4、全面、先进、有弹性的 物流业务管理网站解决方案。 得益于电子智能配货技术、企业级呼叫中心、条码技术、电 子数据交换、移动手持终端技术的持续发展，通过与计算机 、互联网系统结合最终构建出综合物流信息处理平台，充分 实现物流物品信息的一点录入、全程共享；为用户提供全程 实时动态跟踪查询；实现处理信息、系统运行状况、业务运 作质量的监控管理，同时为各级管理者提供真实、有效、及 时的管理和决策支持信息，为业务的快速发展提供支撑。系统总体设计：智能灵活 功能全面 搭建起包括用户管理、业务分类及价格核算体系、 客户及业务信息管理、报表系统、系统日志、来电 、调度、转换单、追踪查询服务等在内的信息服务 平台
5、。 “信息管理系统极大方便了员工操作，提高了工作效 率、应变能力及创新能力，大大提升了企业整体竞 争力，更为重要的是，该系统的使用为客户提供了 快速、实时、安全、准确的物流服务。”节省内部商业成本，提高效益 同步降低企业 通讯成本、人力成本与管理成 本。并带来无穷的商机信息。纸面文件纸面文件单单 据据 工作程序工作程序差差 错错成成 本本信息速度信息速度贸易效益贸易效益商业信息商业信息贸易机会贸易机会部署简易，安装方便 神州通专属客户端： 集货源信息，车源信息 ，发布，查询，专线报价查询、车辆管理、 网络电话、呼叫中心、网络车库、车辆定位 等诸多功能于一体，操作十分便捷。只需在 电脑里安装，上
6、网登录天下通，即可直接享 受物流信息网络平台所提供的各种服务。支持在安装Win98、Win2000、WinXP、 Win2003的机器上使用，下载完成后，双击 即可自动完成安装。 客户端主界面基础模块功能介绍一.基本信息管理1.项目资料：此项是对公司基本资料管理，包括车辆类型，车辆名称，货物类 型，货运城市，保险类型，政治面貌等的管理。 2.车辆管理：在车辆管理的网格下方，点击“上传”按钮添加图片，点击“清除”删 除图片。填写车辆信息后点击“新增”按钮添加车辆信息。 二.流程管理 1.流程状态：是整个物流流程状态描述，流程的各个阶段。 2.流程定义：是货运的各个流程的描述。 3.流程设置：是物
7、流流程中流程，步骤，状态的描述。 三.财务结算 1.收支明细：是公司每天的收入与支出情况。 2.收客户款：是公司每天的运单收取的客户货款情况。 四.回单管理 在网格内双击可以对回单情况进行管理。主要修改结算状态和 回单的状态。 五.货款管理 对货单的款项进行登记，统一管理。如图：在运单列表中显示 没有进行管理的货运单的信息列表。六.质量管理1.货物追踪：是对已经发货的货物进行跟踪，根据短信与电话 详细了解货物的情况。2.投诉登记：在客户来电时,如果客户有投诉情况，可以登记投 诉信息。3.事故登记：是对货运的车辆在途中出现事故时,详细登记事发 信息，以便公司了解货运的事故状况。 七.系统设置1.
8、系统用户：是此系统的登录用户的设置。2.组织架构管理：是对公司的在编人员的管理。3.权限管理：是对登录用户使用权限管理。短信服务功能 1.发车通知发车时，短信群发所有货主。 2.提货通知车辆到库，短信群发所有收货人取货。3.货物跟踪短信与在途司机的一种联系方法。 呼叫中心系统 呼叫中心的建设具有以下几个方面的重要现实意义 ：(1)提高企业工作效率： 通过建立物流多媒体呼叫中心， 自动话务分配系统处理客户来电。 (2)提高企业经济效益：保持并增强现有的市场渠道，挖掘 新的市场资源；客户欠款的自动催缴；系统定期向客户 回访，加强了企业与客户的联系 。 (3)提高企业社会效益：通过企业形象宣传，实现
9、24小时全 天候的优质服务 。 (4)为企业再发展和决策提供依据：系统的客户回访，及客 户投诉意见和建议，可收集大量的信息 。 呼叫中心模块主界面物流业务增值服务 GPS定位 手持终端访问随时查询货运车辆与货物地理信息内置实用工具 全国违章积分查询 智能运价计算 网络配货平台（汇聚物流信息） 物流平台集成空车配货、车辆管理、专线查 询、GPS车货定位、客服呼叫中心五大主要 功能为一体，大大提高信息交流速度，减少 空车待货时间，降低运输成本。 利用公共平台对行业资源实现共享，发挥物 流行业的整体优势将会从根本上改善物流行 业的现状。 快速推进华东区域内的公共信息平台建设。系统发展方向专业物流市场 目标市场：中大型物流企业（第三方物流）除智能配货与呼叫中心外，强化以下功能模 块：供应链融合库存管理为企业定制适合经营市场模式的个性化产品，帮助企业提高 物流的作业效率、降低物流成本、加快反应能力、为物流客 户提供物流增值服务等方面创造不可估量的价值。Thanks
