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1、华中科技大学硕士学位论文数据仓库在邮政量收系统中的应用问题研究姓名：罗科迈申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：徐贤浩20061024华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I摘摘 要要 21 世纪是信息时代，信息技术的应用成了企业生存和发展所不可缺少的组成部分。本研究目的是使企业了解当前的信息化潮流，掌握信息技术的应用方法，希望对我国邮政企业的信息技术应用起到一定的意义。 本文首先论述了数据仓库技术在我国邮政量收系统中的应用概况及其发展， 并分析了其中的特点和作用；其次分析了邮政企业管理应用信息技术水平较低的主要问题及原因；然后，根
2、据中国邮政企业规模庞大业务复杂构建数据仓库复杂度高的情况具体探讨可行的数据仓库构建方案；最后，提出了推动我国邮政企业管理应用信息技术的若干建议以及应用的实现步骤，并对我国邮政企业管理中应用信息技术的前景进行了一般性预测。本研究采用了调查法、比较法、数据分析统计法和实例分析法等，有利于人们对全文的理解。 本研究的初步成果是： 提出了信息技术在我国邮政企业管理中应用的若干建议和应用措施。本文认为：信息技术在我国邮政企业管理中的应用，应以创新理念为先导，以人为本，以信息技术为基础，特别要注重信息技术的实用性、适用性和时效性，结合企业的自身条件，最大限度地集中整合内部资源和外部资源，通过信息技术的创新
3、带动企业管理的创新，把信息技术转化为生产力，形成收益，充分发挥信息技术在我国企业管理中的放大、增值功效，树立企业的竞争优势。 关键词关键词 ：信息技术 管理信息系统 数据仓库 邮政量收系统 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 IIAbstract The 21S century is a century of information. The application of information technology has become an essential component for the survival and deve
4、lopment of enterprises. This study aims to help the enterprises understand the current informatization trend and to master the methods of information technology application. I hope this will be of some significance for the information technology application in the postal enterprises in China. Firstl
5、y, this thesis has discussed the survey and development of information technology of data warehouse application in Chinas postal metering system and has analyzed its characteristics and functions. Secondly, it has analyzed the problems and causes of the low level of information technology applicatio
6、n in Chinas postal enterprises. Thirdly, Due to the fact that China Post is a large scale enterprise with highly complicated operation and its data warehouse is difficult to construct, a feasible data warehouse constructing solution is proposed. Lastly, it has proposed some suggestions and procedura
7、l steps for such application, and has predicted the perspectives of the application. This study has applied investigation method, comparison method, data analysis and statistics method and case method in order to help the readers better understand the whole article. The primary achievement of this s
8、tudy is that it has proposed some suggestions and application methods on the information technology application in Chinas enterprises. The conclusion of this article is that information technology application in Chinas enterprises should be led by the innovative concept, based on human and informati
9、on technology. In particular, we should attach more importance to the practicability, applicability and time efficiency and to maximizing the concentrated integration of internal and external resources based on the actual conditions of every individual enterprise. Through the innovation of informati
10、on technology, we will be able to bring along the innovation of enterprise management, to convert information technology into productive forces and to achieve benefits, to bring the magnifying and value- adding functions of information technology in the Chinas enterprise management into full play an
11、d to build up the competitive edge of the enterprises. Keyword: Information technology Information management system Data warehouse Postal metering system 独创性声明独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本
12、人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在_年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大
13、学 硕 士 学 位 论 文 11 绪绪 论论 1.1 课题研究的意义和目的课题研究的意义和目的 在以前的邮政信息化建设方面，对于管理信息系统的建设重视程度还很不够。以前的信息化建设只重视建设生产作业系统，对于管理信息系统只是作为副产品来设计的，即使在系统设计时涉及到了MIS系统的建设，充其量也只能称之为IMS（信息管理系统） ，仅仅是对历史数据的查询统计，根本谈不到分析和预测，更不用说辅助决策功能了。从邮政全程全网作业的角度来看，建设邮政全网MIS系统只是早晚的事情。在社会经济市场化的今天，只有对市场的反应具有一定的前瞻性，才能更好地适应市场的变化，充分发挥MIS的作用，也只有站在邮政全局的高
14、度去审视问题，才能够真正发挥邮政MIS的作用，才能够将互不相干的各子系统关联起来。 随着我国信息技术的飞速发展，企业如何通过对客户数据的归类存储、对各种要素的自动判别分析，从业己存在的、大量的数据中挖掘出企业经营管理人员、业务分析人员所需要的信息，以支持决策分析是一个迫切需要解决的问题。由于当前绝大多数企业内数据的真正状况是分散而非集成的，数据不一致问题、外部数据和非结构化数据问题都难以解决1。 数据仓库正是随着关系数据库、并行处理和分布式技术的飞速发展而提出的解决使用数据的一种新技术、新概念，它是目前已知的最为广泛采用的解决方案2。它不是对传统数据库的替代，而是在传统数据库的基础上对数据进行
15、重新组织。利用数据仓库整和金融企业内部所有分散的原始的业务数据，并通过便捷有效的数据访问手段，可以支持企业内部不同部门，不同需求，不同层次的用户随时获得自己所需的信息，并能将网络中分布的商业数据集成到一起，为决策者提供各种类型的数据分析3。 目前我国邮政企业经过多年建设，已有大量的业务系统存在。同时这些业务系统积累了大量的数据。但是由于这些系统是不同时期，分别建立的，没有进行统一的规划。不同的系统又往往基于不同的技术与平台且相互独立。 以宜昌邮政为例，华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 2其内部就在诸如储蓄汇兑、报刊发行等不同业务部门
16、，使用独立的业务处理系统。其使用的数据库有 Foxpro、Sybase 、oracle 等。邮政企业规模庞大，涉及业务与机构繁多，因此邮政企业构建数据仓库，能够使经营决策者更好地掌握企业运营状况加速决策进程。因此构建邮政企业数据仓库，对于加快领导决策有着重要的意义。 1.2 国内外信息管理系统及数据仓库技术的研究状况国内外信息管理系统及数据仓库技术的研究状况 所谓 MIS（管理信息系统-Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。通常包含在某一生产作业系统内，作为生产作业系统的一部分，与生产作业系统密不可分又相对独立4。通过建设一套切实可行的 MIS 系统、通过对历史数据进行
