《人格特质在工作压力模型中的作用机制研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人格特质在工作压力模型中的作用机制研究（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页摘要工作压力是当前全球性的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作满意度的消极因素。由此，如何利用和管理好工作压力，成为当下人力资源管理学研究中的重要领域之一。本研究在国内外相关研究成果的基础上，以企业员工为样本，以文献研究与问卷调查为切入点，对工作压力问题进行探讨。研究主要分为三个步骤：第一，在前人研究的基础上，建立工作压力源因素、工作压力调节变量中介变量和工作压力反应变量的初始模型；第二，借鉴国内外相应的理论和实践研究成果，确定各个因素的具体研究指标，并参考前人的研究和设计的量表，设计本论所采用的调查问卷；第三，利用制定好的调查问卷进行调查
2、，并使用S P S S l 3 0 对采集的数据进行回归分析，从而得出人格特质( 成就需要、控制感、自我效能感) 在工作压力模型中的作用机制。实证分析的结果表明，本论文的假说多数得到了验证。人格特质( 成就需要、控制感、自我效能感) 通过对工作压力源因素以及对工作压力反应变量的影响，在工作压力模型中发挥了显著的的调节作用和中介作用，这个结果将可为企业进行员工作压力管理提供一定的借鉴和依据。关键字：工作压力；工作满意度；工作焦虑；人格特质；A b s t r a c tC u r r e n t l y ，J o bs t r e s sh a sb e c o m eo n eo ft h e
3、h o t t e s tg l o b a li s s u e s I ti sn o to n l yap o w e r f u ld r i v i n gf o r c e ，b u ta l s oan e g a t i v ef a c t o rw i t hp o t e n c i a lt oi n f l u e n c ej o bs a t i s f a c t i o n T h u s ，t h es t u d yo nt h ep r o p e rm a n a g e m e n to fj o bs t r e s sh a st o d a y
4、o c c u p i e da ne s s e n t i a li t e mo nt h ea g e n d ao ft h eh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tr e s e a r c h B a s e do nt h er e l e v a n tr e s e a r c hr e s u l t sa th o m ea n da b r o a d ，t h i ss t u d ym a i n l yp r o b e si n t ot h ej o bs t r e s si s s u e ，w i t
5、 he m p l o y e e sa ss a m p l e s ，s t a r t i n gw i t hl i t e r a t u r er e s e a r c hp l u sq u e s t i o n n a i r es u r v e y T h i ss t u d yc a nb ed i v i d e di n t ot h ef o l l o w i n gt h r e es t e p s ：F i r s t ，o nt h eb a s i so ft h ep r e v i o u ss t u d y , t os e tu pt h
6、 ei n i t i a lm o d e lc o n s i s t i n go ft h ee x t e r i o rf a c t o r s ，b u f f e rv a r i a b l e s ，a n dr e s p o n s ev a r i a b l e so ft h ej o bs t r e s s ；S e c o n d ，u s i n gt h ec o r r e s p o n d i n gt h e o r ya n dp r a c t i c er e s u l t sa th o m ea n da b r o a df o
7、rr e f e r e n c e ，t od e t e r m i n et h es p e c i f i cr e s e a r c hi n d i c a t o r so f e a c hf a c t o rm e n t i o n e da b o v e ，d e s i g ht h e + q u e s t i o n n a i r e ；T h i r d ，t oc o n d u c tas u r v e yw i t ht h ew e l l d e s i g e dq u e s t i o n n a i r e ，m a k ear e
8、 g r e s s i o na n a l y s i so nt h ec o l l e c t e dd a t aw i t hS P SS 1 3 0a n df m a l l yc o n c l u d ew i t ht h em e c h a n i s m so fP e r s o n a l i t yt r a i t s ，a c h i e v e m e n tn e e d ，l o c u so fc o n t r 0 1a n dS e l f - e f f i c a c yi nt h ej o bs t r e s sM o d e l
9、T h er e s u l to ft h eE m p i r i c a lA n a l y s i sr e v e a l st h a tt h eh y p o t h e s i si nt h i sp a p e rh a sb e e nf u l l yv e r i f i e d P e r s o n a l i t yt r a i t s ( w h i c hi n c l u d ea c h i e v e m e n tn e e d s ，l o c u so fc o n t r o l ，s e l f - e f f i c a c y )
10、p l a y e das i g n i f i c a n tr o l ei nb u f f e r i n gi nt h em o d e lb yv i at h e i ri n f l u e n c e so nt h ee x t e r n a lf a c t o r sa n dr e s p o n s ev a r i a b l e s I tc a np r o v i d es o m eu s e f u lg u i d e n c ea n dr e f e r e n c ef o rt h ee n t e r p r i s e sa st o
11、t h em a n a g e m e n to ft h ej o bS t r e S S K e yw o r d s ：j o bs t r e s s ；j o bs a t i s f a c t i o n ；j o ba n x i e t y ；p e r s o n a l i t yt r a i t s ；西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫
12、描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1 保密口，在年解密后适用本授权书； 2 不保密M 使用本授权书。( 请在以上方框内打“4 “ )学位论文作者签名：角动孕指导老师繇钐磊吼姗 O 6 ，c o m m u n i t i e s 0 7 。( 3 ) A N O V A 方差分析对于自变量和因变量间的关系采用逐步回归的方法，每次进入方程一个变量，从回归方程相关系数看方程拟合效果。西南交通大学硕士研究生学位论文第3 1 页( 4 ) 中介作用验证本部分主要依据J a m e s 和B r e t t ( 1 9 8 4 ) 等人提出的对中介作用的检验方法，检验人格特质在工作压力模型
13、的中介作用。( 5 ) 调节作用验证本部分主要依据J i l lJ a n 和温忠麟( 2 0 0 4 ) 等人提出的对调节作用的检验方法，检验人格特质在工作压力模型的调节作用。3 4 研究程序在回顾了以往的文献资料和研究成果之后，提出本文的研究构思模型、研究假设和拟解决的问题。借鉴国外经过研究检验的调查问卷，将问卷翻译成中文。问卷整理过程大致是本人先将英文的问卷翻译成中文，再参照已有的翻译问卷进行修改，然后请身边工作过的同学帮忙填答问卷，根据他们填答问卷的感受提出问卷中不易理解或不好回答的问题，参考同学的意见对问卷中较为模糊的问题进行修改，形成最终问卷。问卷确定后，通过在同学中发放问卷，用于
14、预测试。考虑到大部分同学都拥有个人电脑，调查中采用的是网络调查的调查问卷。之后根据调查结果对问卷的信度和效度进行检验，并对问卷中的一些题目进行删减。预测试结束后，再将经过预测试检验和修正的正式问卷在工作了的同学中间发放。问卷分为两类，一类是网络版调查问卷，一类是纸质的调查问卷。对于工作中拥有个人电脑的调查对象发放电子版的调查问卷，对于不便发放网络版调查问卷的调查对象则采用纸质问卷。回收问卷并剔除填答不完全或者属于明显乱填的问卷，将有效问卷的数据读入计算机，采用S P S S1 3f o rW i n d o w s 软件进行统计分析，检验研究问题和假设中提出的变量之间的关系。根据统计的结果对变
15、量之间的关系进行分析讨论，得出本研究的结论，总结本次研究中的不足之处并对以后的研究提出建议。3 5 问卷说明笔者结合前期的访谈和国内外有关文献，设计了企业员工工作压力调查表。该问卷共分两部分。第一部分为基本信息，用于了解被调查对象的基本情况。该部分包括六个问题，分别是年龄、性别、工作年限、学历程度、工作职位、企业性质。西南交通大学硕士研究生学位论文第3 2 页第二部分是问卷的主体部分。该部分包括七个分量表。根据上面的研究分析，本论文选取的工作压力源因素有角色冲突、高工作要求、缺乏成就感、人际冲突；中介调节变量人格特质选取了成就需要，控制感和自我效能感；工作压力反应变量有工作满意度和工作焦虑，故
16、这里也就涉及到这几个因素进行调查。调查问卷要求被调查人员根据他们的实际工作情况和感受进行填写，采用从“1 = 完全不符合”，到“5 = 完全符合”等级( 5 点量表法) 分出他们在各个因素方面的具体情况。详细介绍如下：( 1 ) 角色冲突：角色冲突问卷是采用R i Z Z O 和1 i r t z m a n ( 1 9 7 0 ) 的量表，共有6 个项目，包括：我不清楚我的工作任务和工作目标，我为一些没有必要的任务或目标工作，我不清楚该向谁汇报工作，也不清楚谁该向我汇报工作，我缺乏行使职责的权威，我不能完全理解对我的期望，我经常从两个或两个以上的人那里接到相互冲突的要求。( 2 ) 高工作要求：高工作要求问卷是根据国外研究总结而得出的量表，共有6 个项目，包括：我同时负责多的几乎无法管理的项目或任务，任务似乎越来越复杂，为了赶上进度，我不得不在晚上或周末加班，我感到我甚至没有时间偶尔休息一下，我经常完成超过正常日工作量的工作，工作中我没有自己独立做决定的权利。( 3 ) 人际冲突：人际冲突问卷采用的人际冲突测量来自s
