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1、第 1页美亚柏科 M003 大队舆情报告厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗2015 年 8 月 9 日第 1页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告“厦鼓轮渡码头黄牛猖獗”网情综述7 月开始，厦门日报、海峡导报等多家媒体相继暗访曝光鼓浪屿轮渡码头“黄牛”坑客宰客现象。新闻网站是事件的主要舆论阵地，截至 8 月 9 日，发现新闻报道124 条，网易、厦门网、凤凰网、新民网等主流网站信息发布量居前。据媒体披露，票贩子大概有一两百人，主要活跃于东渡邮轮中心、轮渡码头等地，他们拉客、倒票已成为公开的秘密。这群人分工明确，忽悠游客、炒高票价、拉帮结派、殴打保安，十分猖獗。经媒体披露后，事件引起政府部门和公众的广泛关注
2、。7 月底 8 月初，媒体开始报道政府惩治黄牛的相关措施。微博共发现相关主题帖 276 篇，多数网民对票贩子深表不满，部分网民发帖吐槽自也深受黄牛之害，少数观点指责政府不作为，要求相关部门整治乱象。厦鼓航线的黄牛倒票现象是个老话题， 对我市旅游城市形象带来不小损害。从以往“治黄”经验来看，无论政府出台何种治理措施，黄牛总能从中找到应对的空子，而且在一阵严打过后，黄牛总能死灰复燃。 建议各个职能部门在执法过程中密切加强分工协作， 同时将 “治黄”工作常态化，对票贩子保持高压严打态势。第 2页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告一、数据分析图表数据来源：美亚搜索云平台数据类型包括：新闻、论坛、微博、
3、博客数据时间范围：2015 年 07 月 07 日至 08 月 09 日1、舆情发展趋势、舆情发展趋势图 1 舆情发展趋势如图所示， 厦门鼓浪屿轮渡码头 “黄牛” 猖獗相关舆情热度较高，特别是 7 月以来舆情热度明显上升且居高不下，新华网、人民网、凤凰网等主流网站报道了鼓浪屿轮渡码头“黄牛”现象。第 3页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告2、媒体发表量前、媒体发表量前 20 统计统计图 2 媒体发表量前 20 统计如图所示，厦门鼓浪屿轮渡码头“黄牛”猖獗的媒体发表量排名中，新浪微博、百度贴吧、厦门小鱼等自媒体平台发表量靠前，新闻媒体中网易、凤凰网、厦门网的报道量靠前。第 4页厦鼓轮渡码头“黄牛
4、”猖獗 舆情报告3、媒体发表量统计、媒体发表量统计图 3媒体发表量统计如图所示，该事件主要舆论阵地为微博和新闻，微博占比 55%，新闻占比 25%。第 5页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告二、媒体报道截至 8 月 9 日， 共发现新闻报道 124 条， 网易、 厦门网、 凤凰网、新民网等主流网站信息发布量较大。从 7 月开始，媒体暗访曝光鼓浪屿轮渡码头黄牛坑客宰客行为，引起政府和公众的关注。7 月底 8 月初，媒体开始报道政府惩治黄牛的相关措施。以下为主要媒体报道摘要：30 元船票炒到元船票炒到 300 元 厦鼓轮渡“黄牛”太猖獗元 厦鼓轮渡“黄牛”太猖獗(组图组图)2015-07-23 0
5、8:41:35来源: 台海网(厦门)http:/ 被列入黑名单轮渡公司：有不良导游勾结黄牛倒票 被列入黑名单2015-07-23 15:19:46来源：厦门日报http:/ 6页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告单等在网上预订团体票。这一制度被一些不良导游利用，他们和“黄牛”联手，将团队票现场临时转卖给散客，凑足人数后再将散客以团队的名义带上船。在这一过程中，票价往往翻了数倍，甚至数十倍。厦门正值夏季旅游旺季 真假对比防旅游骗局厦门正值夏季旅游旺季 真假对比防旅游骗局2015 年 07 月 21 日 11:18 来源：东南网http:/ 月 10 日，本报报道轮渡、东渡码头出现野导、黄牛，欺骗
6、游客，赚取高额差价。此时正值夏季旅游旺季，种种骗局在真相面前一一现身。“黄牛”将乘客直接拉到派出所开证明 全车乘客都惊呆了“黄牛”将乘客直接拉到派出所开证明 全车乘客都惊呆了2015-07-23 08:46:23来源: 台海网(厦门)http:/ “黄牛”到底如何让没有证件的游客能购票上岛？接下来发生的一幕把我们惊呆了：在去嵩屿码头的路上，“黄牛”将车停在嵩屿边防派出所，说：“你们进去吧，我就不去了。跟派出所的人说要去鼓浪屿，让他们给你们开身份证明。动作快点！”第 7页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告买票上岛谨防“黄牛”四大骗术买票上岛谨防“黄牛”四大骗术2015-07-29 05:20来源
7、：海西晨报http:/ 购船票最好的选择就是网络购票，网上订票可以提前 15 天，关注“厦门市轮渡公司”的微信公众号也可以直接购票。厦鼓轮渡“黄牛”专项整治持续 车船联运掐断倒票链厦鼓轮渡“黄牛”专项整治持续 车船联运掐断倒票链2015-08-04 06:18来源：厦门网http:/ 昨日下午，鼓浪屿整治提升工作领导小组办公室整治组专项整治会在东渡国际邮轮中心举行。 与会人员走访查看了邮轮码头现场售票情况，并对近一周的整治工作进行了总结和交流。重拳出击“黄牛”不再牛重拳出击“黄牛”不再牛2015-07-30 05:17来源：海西晨报http:/ 8页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告引起厦门市
8、委市政府高度重视， 鼓浪屿整治提升工作领导小组办公室整治组协调相关单位召开专项整治会议，发布了厦鼓航线“黄牛”倒票专项协调整治方案。鼓浪屿轮渡实行团队实名制鼓浪屿轮渡实行团队实名制2015-08-03来源：第一旅游网http:/ 特别对旅行社等团队购票程序进行的规范化管理，以抑制团队购票非实名制带来的“倒票”漏洞，实时掌握乘船人员的信息。实名制实行后，导游须在开船前完整输入每位团员的姓名、身份证号等信息，游客登船时需“人、证、票”信息一致才可检票上船。厦门一旅社勾结“野导”倒票 相关人员将被约谈厦门一旅社勾结“野导”倒票 相关人员将被约谈2015-07-29 06:51:46来源: 台海网(厦
9、门)http:/ 7 月 10 日起，厦门轮渡公司频出通知；7 月 28 日，经过前期巡查，警方拘留 7 名“野导”。此外，思明区政府为此专门召开会议，旅游部门也出台相关对策。第 9页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告打击“黄牛党”创建一流营商环境打击“黄牛党”创建一流营商环境2015-07-30 05:20来源：海西晨报http:/ 07:56:56来源：环球网http:/ 牟取暴利， 俨然形成了一条完整的产业链， 不仅涉嫌非法经营，扰乱了旅游市场秩序，而且让很多上当受骗的游客叫苦不迭、心情郁闷，给鼓浪屿乃至整个厦门的形象抹黑。面对这一问题，政府应该及时出手、对症下药，斩断“利益链条”，加强
10、宣传引导，别让一张小船票伤了游客的心。第 10页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告三、微博传播截止 8 月 9 日，微博共发现相关帖文 276 篇。帖文中网民对鼓浪屿黄牛现象进行了描述，有些帖文还配了图片，多数网民对黄牛现象表示愤怒，并要求相关部门整治乱象。以下为微博帖文摘要：厦门市旅游局：#温馨贴士#【黄牛的骗术揭秘，附鼓浪屿详细购票攻略！】暑假来临了，来厦门旅游的人越来越多，鼓浪屿作为必去之地，登船码头亦是人山人海，一票难求。许多游客没有提前在网上订票，现场买票往往需要等待较长时间，于是就被“黄牛党”钻了空子。亲爱的游客们，千万不要上当！http:/ 月 24 日 18:49 转发 30评
11、论 4新浪福建 新浪福建官方微博： 【厦一旅行社勾结野导倒票 鼓浪屿船票被炒至八九十元】厦鼓航线的“野导”现象普遍，“野导”的行骗路径有两种：一是让游客去嵩屿码头买票上船；二是把游客带去买“团队票”。昨天一上午抓获 7 野导，在 5 人身上搜出的“导游证”均为假证。O 厦一旅行社勾结野导倒票 随手一搜，好多人被骗汗http:/ 11页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告342323257 月 29 日 11:20 转发 31 评论 23Viola_GG：鼓浪屿登岛一日游注意事项！1 轮渡票节假日紧张勿用网上中介(如去某网)预订，如未成功预订遭退延迟耽误时间！2 国际轮渡现场购票虽辛苦(早五点中心
12、外排队，六点随机开门后至中心内再排队)， 但能比官网订票早半小时 3 带个能跑的优势大，1 人限买5 张，挂靠旅行社的黄牛疯跑一买一打，100 张早票分分钟抢光http:/ 月 8 日 07:27 评论 7这只蚊子很强大：深刻体会厦门旅游真心坑！去鼓浪屿的票子居然到晚上，不停的黄牛吆喝叫卖，甚至人群中走过人民警察，也只是微笑的看着现场，35 的票子炒到 120-140，这还不叫坑！让我突然觉得很失望，感觉无爱！太黑太恶心！黑车也肆意加入漫天要价！滚犊子！http:/ 月 2 日 10:36 评论 14童桐桐桐：真心心塞提前 7.8 连着几天早起刷票刷去鼓浪屿早一点的票都没有到了码头黄牛一张票 70.80 关键还买不到第 12页厦鼓轮渡码头“黄牛”猖獗 舆情报告说好鼓浪屿限客， 限的都是我们乖乖自己买票的的人吗福建省旅游局http:/ 月 3 日 12:27 评论 9彭城第一拍客：
