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1、华中科技大学硕士学位论文P公司员工招聘的困境与对策姓名：高峻峰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：廖建桥20060426I摘摘 要要员工招聘是人力资源管理中不可或缺的一个重要环节，它是人力资源管理的第一关口。在我国人才市场的二元结构和地区间经济、教育、文化等方面发展的不平衡的情况下，企业特别是中小城市企业的员工招聘面临着很大的困境。本文正是通过对笔者亲身参与的 P 公司人力资源部招聘改进项目的分析，来完成对中小城市企业招聘改进的研究。首先，本文简要介绍了员工招聘的概念，阐述做好中小城市企业的员工招聘的意义，并指出本研究进行的目的。其次，详细阐述了 P 公司的具体情况，其中对该公司招聘的现
2、状进行了详细描述，在进行广泛文献搜集和分析的基础上找出 P 公司存在的问题，力求从多个角度来把握企业面临的问题。通过内部访谈和外部调研得到了企业第一手的资料，在此基础上逐一分析了问题形成的原因，强调中小城市企业由于招聘的基础工作缺失、招聘的流程不到位、招聘人员的素质不高等原因，导致企业目前员工招聘的现状。最后，针对企业实际，提出了切实可行的 P 公司员工招聘改善方案，从明确制定企业招聘计划、做好基础性的工作分析、进一步规范招聘流程、提出招聘策略组合或手段、建立招聘效果评估机制等方面出发，为地处中小城市地区的企业解决招聘困境提供有益的尝试。关键词：关键词：中小城市 员工招聘 招聘困境 改善方案I
3、IAbstractThe staff recruitment is an indispensable important link in the human resourcesmanagement; it is the first important pass of the human resources management. The aspectsof job markets dual structure and local economy, education, culture develops in theunbalanced situation in our country, the
4、 enterprise is specially the small and medium-sizedtown and cities enterprises staff recruitment to face the very big difficulty. This article isprecisely through the human resources department of P Company employment recruitmentimprovement project analysis which participates by oneself to the autho
5、r, completes to thesmall and medium-sized town and cities enterprise recruitment improvement research.First, this article briefly introduced the concept of recruiting staff on a medium-sizedenterprises city staff recruitment significance, and that the purpose of the present study.Second, the specifi
6、c detail of the P companies, the company which carried out a detaileddescription of the status of recruitment, conducting extensive literature on the basis ofcollection and analysis to identify problems P companies, a number of perspective to theproblems facing the enterprises. Through internal and
7、external investigations have beeninterviewed enterprises first-hand information and on the basis of an analysis of the problemby forming reasons, emphasis on small and medium enterprises as a result of the recruitmentof urban basic work deficiencies, recruitment procedures in place, and the recruitm
8、ent ofpersonnel quality is not higher reasons, led to the current staff recruitment enterprise status.Finally, in response to the actual enterprises, and put forward practical P companies toimprove staff recruitment process, from enterprises to develop clear recruitment plan, a basicanalysis of the
9、work, further standardize recruitment processes, or by means of recruitmentstrategy portfolio, the establishment of impact assessment mechanisms, and other aspects ofrecruitment starting, small and medium enterprises located in urban areas to addressrecruitment difficulties provide useful experiment
10、.Key words: Small and Medium cities Staff Recruitment Recruitment DifficultiesImprovement Program11 绪绪 论论1.1 引言引言新经济时代的浪潮已经席卷了整个世界。在这个新经济时代不同于以往新经济时代的特征就是人们对知识和智力资本的关注程度远远超过了以往任何时代。人力资源是生产活动中最活跃的因素，也是一切资源中最重要的资源1。“人力资源”一词是由当代著名的管理学家彼得德鲁克于 1954 年在其管理的实践一书中首次提出的。在这部学术著作里，德鲁克提出了 “人力资源”这一概念 2。企业的竞争说到底是人
11、力资本的竞争。能否招聘并选拔出合适的员工使得企业拥有富于竞争力的人力资本是一个企业兴衰的关键，企业也都在不惜代价的吸引和保留有竞争力的人力资源，员工的招聘与选拔在人力资源管理与开发工作中也是项重要的基础性工作，它对于企业人力资源的合理形成、管理及开发具有至关重要的作用。每个企业都认识到人才对自己的重要意义。比尔盖茨曾经说过：“如果让微软最优秀的二十个人离开公司，那么微软将会变成一家无足轻重的公司。”在人才市场上，拥有较高知识和技能的人才的身价在不断的被抬升，代表其存在的生命力。公司的价值是由有形资产(即账面价值)和无形资产构成的。公司的建筑物、机器设备、库存等构成了有形资产，即账面价值。有形资
12、产是随着时间的推移产生折旧的、因此它的价值会越来越低。无形资产是指公司品牌、员工的知识相经验、客户基础等，无形资产是会不断发生增值的：在公司的价值当中，无形资产所占的比重逐渐增加，有形资产所占的比重逐渐减少。十几年前，有形资产在公司价值中所占的比重大约在6070，而现在大约只占到了 30%40。有研究表明，微软公司的股票价值是公司账面价值的 10 倍，也就是说它的有形资产只占总价值的 10，而无形资产占了绝大部分比重。由于企业价值中无形资产地位的提升，使得在所有构成组织竞争优势的要素中，人才的质量成为最重要的因素，人才是组织发展中的第一要素。员工的招2聘与选拔的质量直接影响着一个组织人才资本的
13、质量，是人力资源管理的第一关。由此可见，员工招聘和选拔在人力资源管理中具有重要的地位。随着我国市场经济的发展以及人事管理制度的改革，人才流动性越来越大，频率也越来越高，同时企业对人才的需求也发生了很大的变化。企业为了谋求更大的发展，就必须从众多人才中招聘、吸纳所需人才，而越来越多的人才也将通过应聘的方式来获得理想的职位。因此，如何花最小的代价在市场上招聘到合适的人才成为企业人力资源部门的一项重要任务。员工招聘是企业人力资源管理的一项重要工作，它是企业成败的关键。对新成立的企业来说，如果招募不到合乎企业需要的员工，企业的物质、资金、时间上的投入就会成为浪费，完不成企业最初的员工配备，企业就无法进
14、入运营3。公司的生存与发展取决于它们的价值，现在的经营管理者们面临着更大的商业挑战和人才挑战，企业拥有卓越的人才也就拥有了市场竞争的法宝。那么，企业如何在人海茫茫的人才市场找到自己需要的人才呢?进一步讲到处都是优秀的人才，可我们为什么招不到呢?现在，企业的人力资源管理者不乏关于招聘、甄选、选拔录用方面的理论和知识，但是现在很多的理论和实践经验是基于西方发达的人才市场和中国中心城市的大企业的情况上的，在应用和指导中国中小城市的企业员工招聘工作时，不可避免地遇到了“水土不服”的情况，他们缺的是真正系统的一套解决方案、一种结合当地实际情况的更为实用的策略和方法。这种现象对于中国现阶段的中小城市的企业
15、来说是普遍存在的。1.2 研究的目的和意义研究的目的和意义招聘录用活动伴随着现代企业人力资源管理的开始而开始，并在实践中日益丰富化。招聘作为一种科学活动也较早出现，在泰罗的科学管理时代，就已经创造了招聘、筛选、工作分析等工作，这些工作后来一直是人力资源管理的基础。人力资源管理体系作用于企业聘用员工的整个过程，从聘用(招聘、选择、录用)到聘用关系的管理(奖3励、绩效考核、开发、劳动关系、申述与违纪处理等)，再到聘用关系的结束(退休、辞职、减员和解雇等)，招聘是整个人力资源管理的开端。如果一个组织只在“缺人”时才想到招人，说明它还没有树立人力资源管理意识，还没有体会到招聘的意义所在。在任何一个组织
16、中，人都是管理的核心问题，在市场竞争的锤炼下，“以人为本”的观念正在逐步建立，人力资源管理部门成为现代企业中的一个关键部门，而招聘又是人力资源管理工作中的一项非常重要的工作。总的来说，做好员工招聘工作有如下几方面的意义。（1）招聘是调整和改善组织结构的一项重要手段从组织内部来说，招聘关系到组织的生存和发展。在激烈竞争的社会里，组织如果没有较高素质的员工队伍和科学的人事安排，必然面临被淘汰的后果。聘用员工对一个组织来说是一件大事，除了其本身为组织招收新的人才外，它还将在一定程度上改变组织的结构，无论对在职员工还是新员工，招聘都起到一定的激励效果。（2）招聘有助于调整企业的组织机构企业作为一个组织是由人组成的，不同的业务发展阶段要求企业有与之相应的组织机构。进行机构调整时也需对人力资源重新进行配置，当现有的人力资源不足以满足调整需要，就需要从企业外部招聘新员工，以满足业务需要。当招聘与减员、调岗相结合时，就会有助于实现产业结构的调整，实现工作重心的转移。（3）招聘有助于改进员工的工作作风招聘对在职员工无疑也是一种压力，
