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1、 1: 做事情做事情做事情做事情，做项目做项目做项目做项目，当结果好时当结果好时当结果好时当结果好时，思考一下思考一下思考一下思考一下；当结果不好时当结果不好时当结果不好时当结果不好时，同样反思一下同样反思一下同样反思一下同样反思一下：（这个过程就是TQM，就是 LEAN，就是TOC，就是CIP，） -投入是否好（譬如：好的RM，胜任的人，） -流程是否好（譬如：有无流程？流程简单与否？） -好的投入，好的流程自己本身是不会work的，所以即使两者同时具备，仍然不足够(想想315的麦当劳就知 道了)，还需要好的政策，好的衡量方式，去激发，引导好的behavior 协调发生。（多数人对激励做出不
2、同 反应） -回想一下，BAMA的人效管理是不是这样的？ 2：Eli Goldratt 的的的的The Goal是本可以花时间去是本可以花时间去是本可以花时间去是本可以花时间去 多读多读多读多读 多想多想多想多想 多做多做多做多做 的范例的范例的范例的范例 其中 -若组织没有目标，或不明白目标，那所以的报告都是文字游戏；那谈生产力就毫无意义；所有活动是否有 生产力就无从谈起；生产力的报告即使文字游戏； -若没有可行性愿景，所有改善案充其量就是一堆活动，一堆改变，多数是自造混乱，是自欺欺人的改善。 但是人都需要两种改善（感觉上的和实际上的），因为人是感性和理性并存的动物。所以一段时间有些改 善报
3、告来满足人的感性本是无可厚非。 - 3: 效率和效果效率和效果效率和效果效率和效果 -效率跟时间有关，效果跟结果有关。回想一下OEE的定义，你就知道两者关系是： 效率=效果/时间，不同的是人对效果的认知不同，但不是人的天生，而是局部与整体的观点在其作用 -对于LEAN，TOC，6sigma 的实际运用上，效率却产出不同的机制，进而不同的业绩和不同的努力程度 -譬如：TOC定义的效率只是要衡量CCR资源，对于non CCR资源 则用效果来衡量：即100%满足CCR需 求就是100% 的效果， 4: 所以无论什么事所以无论什么事所以无论什么事所以无论什么事：我们要知道我们要知道我们要知道我们要知道
4、 -做什么？ -怎样做？ -为什么这样做？ -不做什么？为什么？ -以及注入驱动“做什么”发生的动力（激励与惩处：即做的激励和不做的惩处） -我想TOC各层的S&T也必是满足了上述元素 5: Quality和和和和Lead Time -大凡组织都会用此两项来衡量自己的短期生存和长期竞争力，无论是（QCD，TPS，IO-Map） -原因比较简单：经济学，市场供需，管理学，等都同时指向一处-持续为市场提供更多价值，若想在市 场上成交和持续成交 且（收入花费） -所以若quality和Lead Time 无法满足或持续满足市场， 那组织有的只是花费， 没有收入， 关门是唯一的路。 -问题是万物是收敛
5、的，若能发现quality和Lead Time 的共同出处，我们就可以针对他做行动而不是分别针 对两者， 投入投入投入投入 产出产出产出产出 工艺流程工艺流程工艺流程工艺流程 OK Not OK: TQM -回想一下： quality怎么来的？哦，good input +good process+ good policy +good measurement -哇唔，这样的机制对Lead Time 会有什么帮助，更短的，较稳定的Lead Time。 -所以TOC没有谈Quality，处处再谈Quality， 6：执行力执行力执行力执行力 （这个话题给我们的第一直觉是这个话题给我们的第一直觉是这个
6、话题给我们的第一直觉是这个话题给我们的第一直觉是：执行力难执行力难执行力难执行力难，差差差差！）！）！）！） -结合前面的图，你反思了吗？ -执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。 -实际上可以这样认为： 个别员工执行力差是能力的问题； 公司整体执行力差就是管理的问题！ （与quality 主 张一致） -执行力差的五大原因执行力差的五大原因执行力差的五大原因执行力差的五大原因 ? 员工不知道干什么 （清晰定义Goal，S&T，communication） ? 不知道怎么干 （coaching and training） ? 干起来不顺畅 （pr
7、ocess和 mechanism） ? 不知道干好了有什么好处 （policy 和 measurement） ? 知道干不好没什么坏处 （policy 和 measurement） -所以我们依据上面图，即可理清思路，让执行力落地：（红色即是后补） 7：职业生涯职业生涯职业生涯职业生涯-选择选择选择选择！（方向比速度更重要方向比速度更重要方向比速度更重要方向比速度更重要） -选择比努力更重要选择比努力更重要选择比努力更重要选择比努力更重要！重要的是选择你认为正确的，因为没有可以替你选择 -其实一生来讲失败的人和成功的人努力差不多，我甚至发现很多在职业发展上并不顺利的人非常努力，反 而一些人顺风
8、顺水，仿佛很轻易的就得到了别人眼中的成功。成功的人努力几年就很轻松了，顶多智力上 开发的多一些；而失败的人也很努力，因为一旦他不努力就没有饭吃 -一个人一生当中最大的幸福在于选择对两件事，一是找对单位、找对老板、找对上司；第二件事就是找对 妻子或丈夫。为什么这么说呢？当太阳升起时我们与上司共事，当日落西下时我们与自己的爱人相拥 -几乎没有人会认为自己是错误的没有人会故意做出一个不利于自己的决定。他们之所以选错，往往是 由于他们还不具备选对的知识 -和企业发展是一个道理，方向比速度更重要，在没有选择对明确地方向以前,单纯的谈速度是没有太大意义 的,甚至有时等待优于行动 -同比效果与效率（单独谈效
9、率是没有太大意义的） -同比目标与行动，没有目标，行动和不行动并没有区别，没有明确选择的行动就是我们平时所说的瞎 折腾,瞎折腾的结果就是无序导致无效 -系统改善比局部改善重要，脱离系统这条线（方向） ，单独谈改善没有太大意义， -选择是一个连续的过程，你很难一下子就做出完全正确的选择，但要学会选择正确的方向 -选择的最深层次的依据是你的价值观，选择的表面依据是你的职业目标，当然对于没有目标的人选择的依 据就是他个人所理解的利益 Notes： TQM=Total Quality Management TOC=Theory Of Constraint CIP=Continuous Improvement Process OEE=Overall Equipment Effectiveness Bama：one TOC consulting organization CCR=Capacity Constraint Resource QCD=Quality, Cost, Delivery TPS= Toyota Production System IO-Map= Intermediate Objectives Map
