玉兰客户服务手册

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1、 1 Page of 6 The Yulane Foundation is a national, nonprofit organization dedicated to providing reproductive information, support, and hope to Chinese business entrepreneurs whose medical treatments present the risk of infertility. 玉兰基金会中国办事处: 中国北京朝阳区朝外大街 16号 5层 总机: 400-887-1005 8700 West Bryn Mawr,

2、 Suite 800 South Chicago, IL 60631 Operator: 888-600-0188 玉兰基金玉兰基金 玉兰基金会的服务宗旨是对需要辅助生殖生育工程的, 位于贫困地区的, 不孕不育的中国夫妇, 提供包括资金形 式等各种赞助。玉兰基金会不是医疗性质的基金会, 不是健康管理机构。玉兰基金会根据美国捐赠法接受企业 捐赠,符合美国政府企业捐赠减免税收政策。 (辅助生殖生育工程的服务包括试管婴儿医院,人工授精,卵子精子和胚胎库冷冻与移植,卵子精子合法捐赠 与受赠, 合法天使代孕服务等,母婴托管。) 玉兰指导委员会玉兰指导委员会 玉兰指导委员会的主要职能是提议协商、机构监督、

3、机构支持和互助。这三项主要职能是玉兰各个机构的管理 人员,行政支持代理人员,医疗机构服务人员,在玉兰体制中的参与经营管理,制定政策,发挥作用的重要内容和基 本形式.体现玉兰开放式管理的性质和特点, 是区别玉兰管理体制和其他相关服务机构组织的重要标志 1. 提议协商提议协商 提议协商是对玉兰的大政方针以及就美国和中国辅助生育政策,服务项目和今后社会生活中的重要问题在决策 之前进行协商和就决策执行过程中的重要问题进行协商。 2. 机构监督机构监督 玉兰的服务涉及到 18 个以上的服务机构,机构监督是对辅助生育服的法律和法规的实施,行政支持政策的贯彻 执行、运营机构,医疗服务机构,法律服务机构,各级

4、代理,工作人员的工作,通过建议和批评进行监督。 3. 机构支持和互助机构支持和互助 机构支持和互助是对美国和中国辅助生育政策,服务项目和今后社会生活中的重要问题和玉兰客户普遍关心的 问题,开展调查研究,反映客户意见,进行协商讨论。通过调研报告、提案、建议案或其他形式,向各个职能 机构提出意见和建议。 玉兰教育书院玉兰教育书院 玉兰教育书院是玉兰全部运营机构的行政管理机构。服务内容是提供运营机构的培训,运营机构管理和代理资 格认证(不直接提供代理培训)等行政管理工作。书院实际是双重身份,对内是发证机构,各中心独立运营结 算;对外是所有中心的集成。 玉兰签证服务中心玉兰签证服务中心 玉兰签证服务中

5、心的服务宗旨玉兰签证服务中心的服务宗旨是为民营企业家提供赴美接受生男生女,卵子冷冻,胚胎冷冻,卵子捐赠与受 赠等辅助生育服务的客户提供获得签证的培训服务。简称美国宝贝签证服务,为玉兰签证客户。 说明说明 1. 玉兰签证服务中心不为试管婴儿医院向客户提供辅助生育的医疗知识培训,不是辅助生育知识信息中 心;不是辅助生育培训管理机构。 2. 玉兰培训中心的服务是通过玉兰代理完成,玉兰代理的管理是玉兰培训中心的运营机构。玉兰培训中 心的工作人员不直接提供客户培训服务,仅仅提供玉兰代理培训服务。 3. 玉兰签证服务接受签证客户对代理机构或代理个人,对授权运营机构的投诉管理,行政主管理上级主 管单位是玉兰

6、教育书院。 玉兰贴心服务中心玉兰贴心服务中心 玉兰贴心服务中心提供贴心代理提供美接受生男生女,卵子冷冻,胚胎冷冻,卵子捐赠与受赠等辅助生育需要 赴美后的 11 个机构的系列行政协调工作,简称美国宝贝行政支持服务,为玉兰宝贝客户 1. 玉兰贴心服务中心仅仅对来美国以后的客户,不对美国境外客户(要求客户要至少访问过美国使馆婴儿 医院以后可以提供服务)提供美国宝贝行政支持(非医疗服务)服务。 2. 玉兰贴心服务提供为期 1-6个的服务通常为生男生女,卵子冷冻,胚胎冷冻服 7-12 个月的服务通常为胚 胎 N次移植服务和卵子捐赠与受赠服务12个月以上通常为辅助生育的全程服务。 2 Page of 6

7、The Yulane Foundation is a national, nonprofit organization dedicated to providing reproductive information, support, and hope to Chinese business entrepreneurs whose medical treatments present the risk of infertility. 玉兰基金会中国办事处: 中国北京朝阳区朝外大街 16号 5层 总机: 400-887-1005 8700 West Bryn Mawr, Suite 800 So

8、uth Chicago, IL 60631 Operator: 888-600-0188 3. 玉兰贴心服务中心通过玉兰贴心代理完成,玉兰贴心代理的管理是玉兰贴心服务中心。玉兰贴心服务。 4. 中心的工作人员不直接提供客户培训服务,仅仅提供玉兰贴心代理的培训服务。 5. 玉兰贴心服务中心接受客户对贴心代理的投诉服务,行政主管理上级主管单位是玉兰教育书院。 玉兰安家服务中心玉兰安家服务中心 玉兰安家美国服务中心为中国企业家提供到美国以后的行政信息后勤服务。行政信息服务的核心价值在于文件 数据管理。包括如下 4 种服务: 中国企业家到美国以后的短期长期居住美国等后勤支持服务主要包括办理在美最基本的

9、证件,提供在美的联系 地址和文件信息管理(80%工作量)和 L1外国企业美国代理服务. 1. 美国欢迎您: 协助办理来美国的旅游安排服务,办理旅居美国美基本的证件, 为客户提供在美的联系地 址,成为您企业的在美国行政代理。文件管理比例 70%。 2. 美国商务安家:提供中国企业在美国注册办事处,和分公司,新公司的各项服务。文件管理比例 80%。 3. 美国扎根服务:为中国企业和下属工作人员提供长期居住的代理服务(美国公司法要求),和 L1外国企业美 国签证服务(通常为 5 年)。文件管理比例 80%。 服务目标是提供安家美国的行政信息服务。 1. 玉兰安家美国服务中心仅仅对来美国以后的客户,主

10、要是为中国企业家落户美国提供行政支持服务, 简称安家美国信息。安家美国后勤服务不提供美国宝贝服务,不是辅助生育行政支持服务。行政信息服 务中心。 2. 玉兰安家美国服务是通过玉兰安家美国代理完成,玉兰安家美国代理的管理是玉兰安家美国服务中心 3. 玉兰心服务中心接受客户对贴心代理的投诉服务,行政主管理上级主管单位是玉兰教育书院。 玉兰智能中心玉兰智能中心 玉兰智慧中心提供企业 ERP 软件开发,数据信息服务和人力资源培训服务。3 Page of 6 The Yulane Foundation is a national, nonprofit organization dedicated to

11、providing reproductive information, support, and hope to Chinese business entrepreneurs whose medical treatments present the risk of infertility. 玉兰基金会中国办事处: 中国北京朝阳区朝外大街 16号 5层 总机: 400-887-1005 8700 West Bryn Mawr, Suite 800 South Chicago, IL 60631 Operator: 888-600-0188 机构服务一栏表机构服务一栏表 机构名称 服务内容 运营机

12、制 上级行政管理 机构 不提供的服务 玉兰基金会 对需要辅助生殖生育工程的, 位于 贫困地区的, 不孕不育的中国夫妇, 提供包括资金形式等各种赞助。 内部运营 玉兰集团 玉兰指导委员 会 主要职能是提议协商、机构监 督、机构支持和互助 内部运营 玉兰集团 玉兰教育书院 提供运营机构培训,运营机构管 理和代理资格认证(不提供培 训)等行政管理服务工作 内部运营 玉兰集团 玉兰签证服务 中心 签证,翻译,公证,等行政支持 服务 代理制 /签证 代理 玉兰教育书院 不为试管婴儿医院向 客户提供辅助生育的 医疗知识培训. 玉兰贴心服务 中心 玉兰贴心服务中心提供贴心代理 提供美接受生男生女,卵子冷 冻

13、,胚胎冷冻,卵子捐赠与受赠 等辅助生育需要赴美后的 11 个机 构的系列行政协调工作 代理制人/ 贴 心代理 玉兰教育书院 玉兰智能服务 中心 玉兰数据服务中心提供企业 ERP 软件开发,数据信息服务,人力 资源培训服务 代理制 / 数据 代理 玉兰教育书院 不为试管婴儿医院向 客户提供辅助生育的 医疗知识培训. 玉兰安家服务 中心 中国企业家到美国以后的短期长 期居住美国等后勤支持服务主要 包括办理在美最基本的证件,提 供在美的联系地址和文件信息管 理(80%工作量)和 L1外国企业美 国代理服务. 代理制 / 安家 代理 玉兰教育书院 不为试管婴儿医院向 客户提供辅助生育的 医疗知识培训.

14、 4 Page of 6 The Yulane Foundation is a national, nonprofit organization dedicated to providing reproductive information, support, and hope to Chinese business entrepreneurs whose medical treatments present the risk of infertility. 玉兰基金会中国办事处: 中国北京朝阳区朝外大街 16号 5层 总机: 400-887-1005 8700 West Bryn Mawr,

15、 Suite 800 South Chicago, IL 60631 Operator: 888-600-0188 服务价格表 http:/home.yulane.org/cn/agent/doclog/Pages/costsumary.aspx 5 Page of 6 The Yulane Foundation is a national, nonprofit organization dedicated to providing reproductive information, support, and hope to Chinese business entrepreneurs who

16、se medical treatments present the risk of infertility. 玉兰基金会中国办事处: 中国北京朝阳区朝外大街 16号 5层 总机: 400-887-1005 8700 West Bryn Mawr, Suite 800 South Chicago, IL 60631 Operator: 888-600-0188 服务签约机构 代理制介绍 玉兰代理服务和 IVF诊所合作关系 关于服务付款和退款 签证服务付款和退款 贴心服务付款和退款 律师服务付款和退款 安家服务付款和退款 关于退款 签证服务退款 贴心服务退款 律师服务退款 安家服务退款 赴美仅仅接受托管和入美籍服务服务,程序地址 http:/ (正在制作中) 简单介绍如下: 由委托人先办护照和签证,

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