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1、华中科技大学硕士学位论文湖北邮政专业分局的薪酬政策研究姓名：舒锋申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李丹20060427摘 要 在经济全球化的今天，企业内外经营环境日趋变化，处处充满挑战，企业面临激烈的市场竞争。建立全新的、科学的、系统的薪酬管理体系，对于现代邮政企业在知识经济时代获得生存和竞争优势具有重要意义。 本文先就薪酬问题提出的原因和意义从宏观方面、邮政体制、邮政现行工资制度、邮政经营战略四个方面进行阐述，对国内外的薪酬概况进行了分析，同时对国外企业邮政薪酬的发展现状和国内企业薪酬的研究现状等基本情况进行了介绍，并对湖北邮政企业薪酬发展现状及未来的战略导向进行了深入细致的分析，并
2、从考核指标、岗位划分、内部公平性、专业营销的激励等方面对湖北邮政专业分局现有薪酬体系存在的问题进行了详尽的分析，提出湖北邮政专业分局应采取的薪酬策略。 然后从现有工作入手，采用问卷法、观察法、访谈法、日志法等手段，对湖北邮政各专业分局所设岗位的工作内容、工作方法、工作环境以及工作执行者应该具备的知识、能力、技能、经验等进行详细的描述。通过对获得的资料进行汇总、整理、分类、总结，并进行必要的判断，实现了对岗位的综合测定评价。解决了薪酬对内公平性问题。在采用座谈法和问卷法对现有薪酬政策进行调查分析后，本着“宽带可变”和“小步慢跑”的理念，根据邮政各专业分局所处的生命周期及业务开发的连续性特点，对湖
3、北邮政专业分局的薪酬体系从工资政策、奖励政策、福利政策、继续教育等方面进行了个性化的设计。 最后针对在研究中存在的问题，提出下一步的研究方向。 关键词：薪酬 邮政 专业分局 薪酬政策 Abstract With the economy globalization and the ever changing business environment， enterprises are facing intense competition and challenges. It s very important to establish a scientific systemic new compen
4、sation management system of postal enterprises for its survival and achieving competitive advantage. This thesis first explains the background and significance of compensation designing from four aspects: the micro aspect, postal system, present compensation system and postal operation strategies. I
5、t analyses the general compensation situations all over the world, introduce the present development of postal compensation system. It makes an in- depth analysis on present compensation situation of Hubei postal service and its future strategic orientation. It also studies the Hubei postal service
6、s compensation problems. Through analyzing and researching the six departments compensation policy elaborately，the thesis provide a policy that Hubei postal departments should adopt. By using questionnaires, observation method, interviewing method and other means, the thesis puts forward a detailed
7、description about work content, working methods, working environment of different branches of Hubei Post Office and the knowledge, abilities, skills and experiences that the executives should have. The thesis makes an integrated measurement evaluation on positions via a summary of information obtain
8、ed through collating, sorting, summarizing, and necessary judgment. It also solves the problem about internal pay equity. The thesis design personalized pay system for Hubei branch of the postal on wage policies, incentives policy, welfare policy, continuing education according to spectacular profes
9、sional life cycle and operational characteristics of each branch. Finally，the thesis brings forward future research direction in allusion to the problems lying in the research . Keyword: compensation postal service department compensation policy 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经
10、标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在_年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ）
11、学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 11 绪 论 1.1 问题的提出及意义 在经济全球化的今天，企业内外经营环境日趋复杂，处处充满挑战，企业面临激烈的市场竞争，而市场竞争的核心是人才的竞争，越来越多的企业管理者意识到“吸引人才，留住人才，激励人才”是企业长期发展的关键，力求真正体现“以人为本”。因此，企业必须建立一种吸引人才、留住人才的机制，以应对国际人才市场的竞争。企业应该从“以利益为中心”的机制转变为“以人为本、高度满意”的双重管理机制，充分认识员工薪酬满意度在人力资源管理中的作用1。一个合理的薪酬模式能有效地运用企业的经济资源将员工薪酬
12、的不同构成部分与其实际贡献联系起来，以吸引、保留和激励优秀人才2。 薪酬是企业吸引、稳定优秀人才并激发人才潜能发挥的主要机制，是提高企业绩效的重要动力和影响员工行为的重要因素。员工薪酬满意体现了知识经济时代“以人为本” 的现代企业人力资源管理理念， 它是整个企业满意体系的核心和起点。另据哈佛大学的一项调查研究表明：员工薪酬满意度每提高 3 个百分点，企业客户的满意度就提高 5 个百分点。可见，员工对薪酬的满意度是影响员工个人绩效及企业经营目标实现的关键。 建立全新的、科学的、系统的薪酬管理体系，对于现代邮政企业在知识经济时代获得生存和竞争优势具有重要意义。然而薪酬制度对于企业来说是一把“双刃剑
13、”，使用得当能够吸引、留住和激励人才；而使用不当则可能给企业带来危机3。因此，企业必须要把握好人力资源管理中的激励和约束原则，合理进行薪酬体系设计。 对于邮政来说，人力、物力和财力是其进行社会生产的三种基本资源，其中，财力是人力和物力的货币体现。因此邮政企业社会生产的基本要素或基本资源，就是人力和物力，这又以人力最为关键，是企业一切活动的核心要素。正如江泽民同志 2001 年 5 月 15 日在亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上所指出： “物质资源的开发利用是人类社会发展的基础，而人类智慧和能力的发展决定着对物质资2源开发的深度和广度。当今世界，人才和人的能力建设，在综合国力竞争中越来越具
14、有决定性的意义。 ”国与国之间的竞争尚且如此，企业与企业之间的竞争更是这样4。 伴随着邮政体制改革步伐，邮政企业分配制度改革不断深化，在薪酬分配制度方面，从原来的按用工制度及工龄长短的薪酬考核向技能型、绩效型倾斜，实行差额工资制。推行“以量计酬、动态分配”的办法，使员工的收入能高能低。 邮政为不断适应市场经济发展变化的要求，逐步建立起了以“全员营销”和 “专业营销”为两翼的营销体系5。全员营销在业务发展初期，以其点多面广的优势起到迅速推广的作用，但随着中国加入 WTO，市场竞争加剧，邮政的传统业务受到前所未有的冲击，原有的粗放的全员营销模式不仅影响了邮政员工的本职工作质量，而且给邮政员工很大的
15、心理压力，导致干群关系紧张和部分高素质人才流失，而专业营销因具备训练有素的队伍、重点突出的方案、整齐划一的行动，更能发挥引导和带动全员营销的龙头作用，为此，各级邮政均组建了函件分局、储汇分局、中间业务代理分局、发投分局、集邮分局、速递物流六个专业分局，探索走专业化经营的道路。 专业化的职能部门虽然建立了，但薪酬分配尚未充分发挥出激励作用，制定更加适合专业营销人员的薪酬分配体系和有效的激励机制，充分挖掘专业营销人员身上的人力资源潜力，发挥员工的主观能动性对现代邮政具有重要意义。 1.2 国内外薪酬研究概况 1.2.1 企业薪酬战略框架的界定 国外大量研究表明，企业对薪酬问题的关注，在于它能够配合
16、企业经营战略目标的实现。一些学者把那些指导薪酬决策的准则和导向称为“薪酬战略”(compensation strategy)，这里称之为薪酬政策。为了分析薪酬政策与企业战略、企业业绩的关系，不同研究者将薪酬政策分解为有助于研究的不同维度体系。概括起来，主要有两种类型的划分方式: 3第一类： 五维度法：薪酬哲学;外部竞争力；激励基础薪酬的组合；个人薪酬升级；薪酬控制方式和标准6。 第二类：九维度法：风险分担；内部一致性；薪酬保密程度；薪酬与业绩的关系；决策的分权程度；等级性；薪酬参与度；岗位/技能工资；长期工资7。尽管一些具体项目的归属有所差别，但企业薪酬政策的整体框架基本还是按照这种思路进行解释的。 总而言之，薪酬模式已成为企业吸引、保留和激励优秀人才取得经营成功的战略条件，企业的成功与否与其是否选择了合理的薪酬模式直接相关。企业薪酬
