《虎年发力喜迎开门红》由会员分享，可在线阅读，更多相关《虎年发力喜迎开门红（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本报讯 （谢彤 文/图） 2月1日至4日， 中国明星跳水赛济南站的比赛在济南奥体中心体育馆举行， 因中航物业在全运会服务保障工作的出色表现， 此次明星跳水赛的服务保障工作， 对方选择了中航物业提供服务。中航物业济南分公司会务服务员担任此次跳水赛的颁奖礼仪， 礼仪员全部按照全运志愿者标准进行服务， 比赛结束后， 中航物业的服务得到对方的好评。明星跳水赛上有 “我” 美丽身影虎年发力喜迎开门红零投诉： 八年服务赢取掌声无数23号院管理处再次成功服务全国 “”本报讯 （陈志琴/文 李婷婷/图） 每年的阳春3月， 是全国召开的日子， 这短暂的10多天时间注定是北京分公司全国人大项目23号院管理处 （以
2、下简称： 23号院管理处） 最繁忙辛苦、 意义深远且万分荣幸的日子。自2003年北京分公司接管全国人大项目至今，23号院管理处与全国风雨同舟已八载。3 月3 日， 十一届全国人大三次会议在人民大会堂正式开幕， 从这天开始到3月15日， 虽然仅有12天时间， 但从前期的准备到后续的收尾工作， 分公司每位员工投入的精力和时间是无法用时间可以衡量的， 公区岗、 会议岗、 餐厅岗以及管理人员， 每天起早贪黑， 没有休假， 全身心地投入到工作中去。期间， 公区岗的信访小组， 每天上下午在23号院五楼大厅都要拆阅两三千封来信； 会议岗的服务人员每天都要加班加点布置会场、 打扫卫生， 还为新闻报道组和大会总
3、务组人员分发报纸； 餐厅岗可谓是最忙的， 每天用餐人员达千余人次， 餐厅员工每天从早六点多忙到晚8点多， 忙完早餐又要马不停蹄地准备午餐， 每天上班顾不上吃饭； 管理人员更是24小时坚守岗位， 每天帮助客户解决各种突发问题， 哪个岗位忙不过来， 缺人手，就扮演哪个岗位角色， 一人顶多人用中航物业人一丝不苟、 认真负责的服务， 在期间取得了 “零投诉” 的好成绩， 为公司的企业品牌形象赢得了荣誉。3月15日闭幕后， 十一届全国人大三次会议新闻报道组、 总务组办公室和议案组信访小组向23号管理处送来感谢信， 对服务大会的全体工作人员出色的表现提出表扬。中航物业的员工一大早就来到现场清扫积雪。中航物
4、业的员工一大早就来到现场清扫积雪。本报讯 （李华、 陈志琴、 黄爱华、 顾莹） 跨入虎年仅仅一个月， 中航物业便拿下全国人民代表大会常务委员会办公厅22号楼等两个项目， 顺利续签南昌大学等项目，用一场漂亮仗， 为自己2010年的市场拓展迎来开门红。北京分公司将之前全国人大项目部所管辖的全国人民代表大会常务委员会办公厅22号楼另外半栋大楼的物业服务揽入攮中， 并新增了工程管理。龙岗事业部在坪山新区公安分局项目中一举夺魁。深圳市公安局坪山分局大楼位于坪山新区龙坪路， 是中航物业在坪山新区接管的第一个项目。大楼占地面积1600平方米， 建筑面积12847平方米， 服务范围包括办公区域、 宿舍、仓库、
5、 食堂全部区域的清洁、 安全、会务等。项目为公司将来在龙岗坪山新区的发展奠定了基础。龙岗事业部表示， 将以最优异的服务服务于公安分局， 力求在坪山新区打响品牌。南昌分公司与南昌大学后勤处就续签2010年南昌大学物业及绿地清洁管理服务合同达成一致。本次合作管理项目在原有的外经楼、 公寓楼、 医院、 保卫楼、 体育馆、 运动场、 广场及255000平方米的绿地清洁服务的基础上， 新增护坡绿地面积达45056平方米。同时， 本次续签除物业服务合同内容添细外， 对南昌大学物业管理企业服务质量考核标准及评分细则也进行了明确规定。刚刚成立的机构事业部顺利续签中国工商银行股份有限公司深圳市分行的系列项目，
6、包括： 分行大厦、 分行食堂、 分行科技大厦、五邑大厦、 百花公寓3#楼和布吉微缩中心共6个项目， 实现机构事业部的市场开门红。本 报 讯（王 琳 王 纪 元 /文张娟/图） 3月4日， 深圳妇联与深圳市总工会共同举办了 “巾帼文明岗” 授牌仪式。据说， 授牌仪式前，总工会特别点名要中航物业深大管理处客服中心提供会务服务。于是， 在授牌仪式的现场， 人们便看见了这样一支靓丽的礼仪队伍。而在兼职现场礼仪的同时， 深大管理处的女同胞们也捧回了一块代表荣誉的“巾帼文明岗” 光荣牌。据了解， 2005年中航物业中标深大科技楼、 文科楼项目， 发展到现在， 已为深大14个项目提供物业服务， 他们的团队，
7、 也在逐步壮大，单是客服中心， 就由20余名女孩子组成。深大管理处以服务管理上有创意、 工作方法上有新意的 “二意” 管理思维， 以让学校放心、 让师生称心、 让公司舒心的 “三心” 服务目标开展工作。2006年， 中航物业正式为深大提供物业服务不到一年， 新成立的管理处便迎来了一次不小的考验：国际大体联主席基里安先生亲自率队考察深圳大学， 此次考察是为2011年夏季大学生运动会申办城市的一个检验与考察， 将直接影响到深圳是否可以承接2011年大运会举办权。作为此次接待的协办方深圳大学物业管理处客服中心肩负着重大的使命， 在接到通知之后， 客服中心首先详细了解主办方的需求， 根据需求协同其他部
8、门制定了详细的接待方案， 从会议室谈判的茶水， 到贵宾厅接待的茶歇，客服中心服务人员将每一处细节落到实处。在送走基里安先生后，深圳大学党委书记江潭瑜对现场的服务人员竖起了拇指， 并称赞道：“你们的服务很专业， 大运会申办成功， 也有你们的一份功劳！ ”时间长了， 中航物业 “三心两意” 的服务慢慢赢得了校方的信任。2008年， 深圳大学建工学院为毕业生举办毕业酒会， 并把操办酒会的任务交给中航物业负责， 虽然客服中心在此之前为学校师生提过很多次茶歇服务， 但都只是小型的， 而此次酒会参加人员在200人左右， 客服中心并没有因参加的人数多， 操作困难而拒绝， 在客服中心胡主任的带领下， 她们将置
9、办茶歇的经验与酒店自助餐结合起来，为建工学院的师生提供了一个完美的酒会和难忘下午。此次酒会的成功举办， 在学校内一石激起千层浪， 2009年毕业周期间， 许多学院都要求管理处为其提供该项服务， 这项服务也开创了在服务高校中师生中提供酒会服务的先河。日复一日， 深大管理处客服中心的女孩子们都努力工作着， 为企业默默贡献自己的力量， 她们用自己的实际行动证明着 “只要有梦想， 就有展翅翱翔的蓝天” 。本报讯 （王宏玲） 3 月 11日， 中航物业合并重组后的机构事业部走上正式运转的轨道。这是继2009年成立住宅事业部之后， 公司二度根据产品特性调整组织架构。据称，机构物业的提出， 是中航物业进行产
10、品策略分析后提出的一个市场重点。机构物业实际就是以往的后勤服务综合一体化， 其服务内容除了传统的物业管理服务之外， 还有其他的延伸服务， 包括会议服务、 餐饮服务、 重大活动、 重要的组织接待等。中航物业成立 机构事业部本报讯 （张旦戈） 3月1日， 中航物业召开了基于卓越绩效评价准则 的公司全面绩效管理体系文件框架内容讨论会， 会议确定了全面绩效管理体系文件框架的三级议题， 并要求有关部门进行公司一级 （公司级） 全面绩效管理体系文件框架及二级 （分支机构级 ）全面绩效管理体系文件框架内容进行进一步梳理。总经理朱俊春强调， 各单位要按全面绩效管理体系对各运营要项的要求， 加强各项工作规划及制度化意识，改变靠习惯、 靠领导意志开展工作的方式。全面绩效管理体系正式确立中航物业员工 （前一） 指引选手上台领奖。
