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1、? ?CRM? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 ?GDP? ? 30% 70% ? 52% ? ? 48% ? 4 ? ? ? 5 ? 78%? ?2.5? 6 ? ?2014? ?2014? ?7 ? ? ? ? A ? ? ? ? B ? ? ? ? ? ? ? 8 9 ? ? 10 ? ? ? 11 ?IT? 45%?IT? ? 12 ? ? ?5? 13 ?IT? ? ?50% 14 ? ? ? ? ? ? ? IT? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 15 ? ? ? + = 16 17 ORACLE?
2、 ? ? 18 ? ? ? ERP HCM CRM SCM GRC EPM ? ? ? ? ? ? ? ? ? SOA? ? 19 ? ? ? ? ? ?Oracle? ? ? ? ? ? ? ?G/A? 0 5 8 ? ? ? 20 BI?7.9.6.3 ?V1.x BI?7.9.6.1 BI?7.9.6.2 PeopleSoft? Hyperion EPM 11.x ATG?10 AutoVue 20.1 ?12.x BI?7.9.5 BI?7.9.6 ?11g ?3.4 PeopleSoft Enterprise 9.x Hyperion EPM 11.1.1 ?12.1 ?12.1.3
3、 ?Agile PLM 6.1 JD Edwards E1 9.x ?World A9.x JD Edwards E1 9.0 PeopleSoft 9.1 PeopleSoft? GTM 6.2 OTM 6.2 ?12.x Demantra 7.2 JD Edwards World A9.2 Agile PLM 9.3.1 InQuira 8.4.2.1? 8.4.2.2 Agile PLM 9.x Agile PLM for Process 6.x BI?7.9 Agile PLM 9.2.2.4 Demantra 7.3 OTM 6.0 GTM 6.1 OTM 6.1 Siebel CR
4、M 8.2.2 OPA 10.x ?12 ?Agile PLM 5.2 Agile PLM 9.3 Hyperion EPM 11.1.2 OPA?OPA Connectors 10.3 Siebel CRM 8.x ? ? ? PeopleSoft 9.0 JD Edwards World A9.1 ?13? 14 ?Agile PLM 6 Siebel ?CRM 8.2 ?6.0.4 ?6.x JD Edwards E1 8.12 Siebel CRM 8.0 Siebel CRM 8.1.1 OPA 10.0 OPA 10.1?10.2 ?CRM? 5.0?5.1?5.2?5.4 ?CR
5、M? 5.x ?CRM? ? ?12 ?CRM? ? ?13 ?CRM? ? ?14?15 ?CRM? ? ?16 ?CRM? ? ?17?18 ?CRM? ? ?19 ?CRM? ? ? 19+ 2006? 2007? 2008? 2009? 2010? 2011? 2012? ? 21 ? EBS PSFT Siebel JDE E1 JDE World Hyperion ? ? SOA ? Web 2.0 ? ? Oracle? ? 22 Oracle?11g ? 23 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 24 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?BI? ? ? ? ? ? ? ? ?
6、 ? ? ? ? ? ? ? ? ?BI? ? ? ? ? ? ? ? ?BI? ? ? ? ? ? ? ? ? ?BI? ? ? ? ? ? ?Outlook ? ? ?BI? ? ? ? ?BI? ? ?BI? ? ? ? ? ? ? ? 100? 25 ? ? ? ? ? 26 ? ? ? ? ? 27 ? 28 Oracle? ?GRC ? ? ? ?CRM ? ? ? ? ? ? ?HCM ? 29 ? ? 30 ? ?90? ?1000? ? ?125?15,800? ? ? ? ? ? ? NAVISTAR ? 31 ? ? ? ? ? ?PeopleSoft? Oracle H
7、yperion EPM?Navistar? ? Navistar? ? ? ? NAVISTAR ? 32 OOCL ? ? ? (OOCL) ? ? ? ? OOCL? ? 33 ? ? ? ? ?Java? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? OOCL ? 34 ? ? ?Oracle ? ?Oracle? ? ? ?12.1 JD Edwards E1 9.0 JD Edwards World A9.2 PeopleSoft Enterprise 9.1 Siebel CRM 8.1/8.2 VCP 12.1 Demantra 7.3 OTM 6.2 WMS 12.1 Agile PLM 9.3 ?Agile PLM 6 ATG ?10 Oracle SOA?AIA Oracle ADF? WebCenter Oracle? ? Oracle OBIEE Oracle? Oracle? Oracle ? ? BI? Hyperion EPM GRC ATG ? SCM
