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1、批 量 培 养 干 部C8 VOL.2009主讲：容廙（主讲：容廙（Rong yi）康普森管理顾问集团康普森管理顾问集团本资料选自人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版课程目录课程目录课程目录课程目录导入导入模块模块1学习方法学习方法学习方法学习方法管理模式管理模式管理模式管理模式模块模块2模块模块3人才复制与干部培养系统人才复制与干部培养系统人才复制与干部培养系统人才复制与干部培养系统模块模块4企业文化与管理哲学企业文化与管理哲学企业文化与管理哲学企业文化与管理哲学模块模块5领导力有效性领导力有效性领导力有效性领导力有效性Q12Q12敬业团队打造敬业团队打造敬业团队打造敬业团队打造以
2、实用、实操、实战为唯一目的 至今保持 100% 好评的骄人口碑！2010年网络上绝无仅有的最新完整版年网络上绝无仅有的最新完整版 必将助你笑傲职场人生！必将助你笑傲职场人生！人力资源-顶级方法与实操大全-2010最新经典版集合 了多家咨询公司和数千家知名企业内部资料，堪称目前国 内分量最重、含金量最高、最为实战的一套hr殿堂级宝典 ！欢迎加欢迎加 QQ：5144.57731 索取索取以下地址，点击即可直接下载，不需要注册以下地址，点击即可直接下载，不需要注册下 载地址下 载地址： http:/ 2111份16.报及人事分析报告409份15.劳动法规26份14.满意度调查77份13-员工手册41
3、1份12.职业生涯16份11.任职资格76份10.企业文化共共6800份电份电子子文文档档2.7G资料每资料每年年升级一次升级一次51份09.人事制度/手册243本08.管理类电子书1482份08.薪酬福利201本07.励志书籍547份07.绩效管理396份06.心理学1198份06.培训649份05. 项目管理1206份05.招聘与人才测评112份04.领导及管理技能439份04. 人力规划351份03.咨询管理工具69份03.胜任力素质模型358份02.战略管理17份02.组织设计876份01.hr总监实战教程939份01.岗位分析下部：hr总监总监8大强大强化化提升工具提升工具上部上部：
4、人力人力资源资源16大大必必修修模模块块总目 录总目 录人力人力资源资源-顶级顶级方法与方法与实操大全实操大全-2010最新最新经典经典版版一让您提前让您提前5年 问年 问鼎鼎人力人力资源总监资源总监的的实战 钻石级宝典实战 钻石级宝典概念概念概念概念+ +经验经验经验经验= =反思反思反思反思= =冲冲击击冲冲击击基于经验基于经验的的反思反思学习学习基于经验基于经验的的反思反思学习学习 以人以人为镜为镜的的互访互访学习学习以人以人为镜为镜的的互访互访学习学习 学以学以致用致用的的行动行动学习学习学以学以致用致用的的行动行动学习学习最有效的管理学习方式？最有效的管理学习方式？2020个题目个题
5、目的的个题目个题目的的 管理管理思维思维模式模式测试测试管理管理思维思维模式模式测试测试你对以下的观点看法评判如何？你对以下的观点看法评判如何？（1极不同意，极不同意，2 不同意，不同意，3 一般，一般，4 同意，同意，5 极其同意）极其同意）01. 优秀销售人员做任何行业都是很顶尖的优秀销售人员做任何行业都是很顶尖的 02. 有有积极积极性性、勤勤恳恳、勤勤恳恳的的员工就是员工就是敬业敬业员工员工 03. 员工提出的不合理的资源需求，应不予理睬员工提出的不合理的资源需求，应不予理睬 04. 优秀经优秀经理理强调关强调关注注过程过程 05. 员工发展和提高就是帮助员工改进缺点员工发展和提高就是
6、帮助员工改进缺点 06. 上上级对每一个销售级对每一个销售人人员都应该员都应该平均平均对对待待 07. 产生优秀业绩必须是按照标准方法操作产生优秀业绩必须是按照标准方法操作 08. 只只要要努努力，力，任何工任何工作作都都能能做做得得出出色色 09. 销售培训应该以激励和产品知识为核心销售培训应该以激励和产品知识为核心 10. 员工员工的的发展是发展是指其指其职职务务升升迁迁做做管理管理者者11. 敬业是由员工个人主观意愿决定的敬业是由员工个人主观意愿决定的。 12. 管理的管理的目目的的就是让员工就是让员工尊重服从尊重服从有有纪律纪律 13. 好的资源是对员工工作的奖励好的资源是对员工工作的
7、奖励。 14. 经经理理应该和员工应该和员工保持距离保持距离，不，不该和员工该和员工交朋友交朋友 15. 表扬往往太虚，对员工没什么效果表扬往往太虚，对员工没什么效果。 16. 培培训落后训落后员工员工比比培培训训优秀员工优秀员工效效果果要要好好 17. 如果重视员工的意见，就应该采纳他的意见如果重视员工的意见，就应该采纳他的意见 18. 宣宣导导公司未来愿景公司未来愿景，是是公司老板公司老板的的事情事情 19. 工作和私人关系是两码事，工作就该公事公办工作和私人关系是两码事，工作就该公事公办 20. 销售经销售经理的主要理的主要任任务务是帮是帮助助落后者达标落后者达标记分标准记分标准：记分标
8、准记分标准：将你所测试题目的得分全部相加将你所测试题目的得分全部相加将你所测试题目的得分全部相加将你所测试题目的得分全部相加 汇总得出一个总分；汇总得出一个总分；汇总得出一个总分；汇总得出一个总分； 分数值应该在分数值应该在分数值应该在分数值应该在2020分分分分100100分之间。分之间。分之间。分之间。A A 类类人人群群类类人人群群8080分分分分- -100100分分分分 B B 类类人人群群类类人人群群6060分分分分- -7979分分分分 C C 类类人人群群类类人人群群4545分分分分- -5959分分分分 D D 类类人人群群类类人人群群2020分分分分- -4444分分分分管
9、理模式管理模式第第第第1 1模块模块模块模块您有管理模式您有管理模式您有管理模式您有管理模式 吗？吗？吗？吗？看不见的关键？管理模式：看不见的关键管理模式：看不见的关键造就一个优秀的企造就一个优秀的企 业，并不是要打败所有对业，并不是要打败所有对 手，而是形成自身独特的竞手，而是形成自身独特的竞 争力优势，建立自己的团队、争力优势，建立自己的团队、 机制、文化！机制、文化！ 马云马云Q12敬业团队打造敬业团队打造第第第第2 2模块模块模块模块衡量一个企业健康与否的最佳指标是什衡量一个企业健康与否的最佳指标是什 么？销售额的增长？利润？市场份额？客户么？销售额的增长？利润？市场份额？客户 满意度
10、？还是经营效率？满意度？还是经营效率？ 以上都不是！应该是以上都不是！应该是“员工敬业度员工敬业度”。 敬业既是一敬业既是一种能力种能力，更更是一是一种精神种精神，每每 一一家想靠竞争取胜家想靠竞争取胜的的公司必须设法使每公司必须设法使每个员个员 工敬业工敬业 ! 杰克杰克韦尔奇韦尔奇关关于于企业企业中中关于企业中关于企业中 敬业员工敬业员工敬业员工敬业员工/ /从从业员工业员工从业员工从业员工/ /怠怠工员工工员工怠工员工怠工员工 的的状态状态分分析析的状态分析的状态分析 敬业的员工敬业的员工为公司贡献为公司贡献的的价价值值比比不敬业不敬业 员工员工高高出出4倍倍 在全在全球球在全球在全球1
11、00100万名万名员工的测员工的测评中评中，得分，得分排排在在前前万名员工的测评中，得分排在前万名员工的测评中，得分排在前 20%20%的的单位和排单位和排在在后面后面的单位和排在后面的单位和排在后面20%20%的的单位单位的业的业绩对比绩对比的单位的业绩对比的单位的业绩对比 效效果果是：是：效果是：效果是： 顾顾客客的的忠诚度忠诚度提高提高顾顾客客的的忠诚度忠诚度提高提高56%56% 销售销售效效率率提高提高销售销售效效率率提高提高38%38% 利润率利润率提高提高利润率利润率提高提高27%27% 员工员工的的流流动动率减率减少少员工员工的的流流动动率减率减少少48%48%业业绩绩源源泉泉7
12、0%70%的销售的销售明星明星是是被平庸被平庸的销售经理的销售经理折磨死折磨死的的的销售的销售明星明星是是被平庸被平庸的销售经理的销售经理折磨死折磨死的的员工因公司而加员工因公司而加 盟，因经理而离开！盟，因经理而离开！启示启示录录“经理效应经理效应” 优优势势 匹配匹配 优秀经优秀经理理经理的作用经理的作用: : 催化催化 剂剂 永远在舞台中央永远在舞台中央! 收入收入-成本成本=利润利润 缓缓冲冲器器敬业团队建设的敬业团队建设的 十二级阶梯十二级阶梯管理的管理的入门入门地地图图 每一个每一个管理管理者者的必的必修修课课24我我的的获取获取我我的的奉献奉献我我 的的 归 属归 属共共同同成成
13、长长Q2 Q2 必需必需的的材料和设备材料和设备必需必需的的材料和设备材料和设备 Q1 Q1 知道知道工工作要求作要求知道知道工工作要求作要求Q6 Q6 鼓励发展鼓励发展鼓励发展鼓励发展 Q5 Q5 主主管管主主管管/ /同同事事关关心心同同事事关关心心 Q4 Q4 过去过去过去过去7 7天受到表扬天受到表扬天受到表扬天受到表扬 Q3Q3 每天做擅每天做擅长长做做的的事事每天做擅每天做擅长长做做的的事事Q10 在在单位单位有好朋友有好朋友 Q9 同同事事注重质注重质量量 Q8 公司公司的的使使命命/目标目标 Q7 我我的意见的意见受到受到重视重视Q12 Q12 有机会学习、有机会学习、发展发展
14、有机会学习、有机会学习、发展发展 Q11 Q11 谈谈过去过去谈谈过去过去6 6个个月月的的进步进步个个月月的的进步进步敬业阶梯敬业阶梯敬业阶梯敬业阶梯(基本基本需求需求)(管理管理层支持层支持)(团队团队工工作作)(总总体体发展发展)QQ1 1：我知道对我我知道对我工工作作的的要求要求吗吗？我知道对我我知道对我工工作作的的要求要求吗吗？背背景景、目、目标标、结结果果 培养培养员工员工的的全全局局观观 管理管理者者自自问：问：公司公司每每位位员工员工的的工工作作是是否否都具都具 有有促促进进公司公司发展发展的的实实际际意意义？义？ 直直达达结结果果：确确保保所所有人有人都都在在企业的企业的目目
15、标标上上有效的有效的沟通沟通 1.要要确确定定告诉别告诉别人的人的是是什么什么？ 2.要要确认确认对对方方是是否收到信息否收到信息，做一个做一个回回应应； 3.对对方理方理解了吗？清楚了吗？解了吗？清楚了吗？需要需要对对方方给给出出 一个一个明确明确的理的理解信息解信息，让对让对方方用用不不同同的方式的方式 反反馈馈表达表达回回来来； 4.对对方方在在理理解了信息之解了信息之后后，是是否认同否认同，是是否否 接接受？受？如果如果接接受受需要需要给给出一个出一个承诺；承诺； 5.在在接接近近任任务务完完成时间时成时间时提提醒醒对对方方； 6.完完成日期那天成日期那天不管不管对对方方是是否否完完成
16、成，都都要要给给 相相关关人人员一个员一个汇报汇报总总结。结。QQ2 2：我我有有做做好好我我工工作作的的材料和设备材料和设备吗吗我我有有做做好好我我工工作作的的材料和设备材料和设备吗吗? ?工工作作环境环境、硬硬资源资源与与软软资源资源 资源资源向向优秀员工优秀员工倾斜倾斜 经经常常问问：需要问问：需要什么什么支支持持？在工在工作中作中，我每天我每天都都有有在工在工作中作中，我每天我每天都都有有 机会机会做我做我最最擅擅长的长的事事吗吗机会机会做我做我最最擅擅长的长的事事吗吗? ?正向循环正向循环 成功成功不不是是因因为为弥补弥补缺缺点，点，而而是发是发挥挥优优势势 帮帮助助每每位位员工员工在在工工作作时时能能够够达达到到最最佳体佳体验验！ 促促进进相相互互了解彼此了解彼此的的优优势势QQ3 3：在在过去过去在在过去过去7 7天天内内，我我因因为为天
