浅谈广电oss技术架构及应用

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1、有线电视技术2011年第5期（总第257期）运营支撑系统（OSS，Operation Support System）面向服务和资源， 是一个综合的业务运营和管理支持平台， 有力的支撑有线网络运营商各类产品的开通与服务保障， 提供对网络性能参数服务质量和运维服务质量的实时监控、分析和管理。OSS系统是以网络资源生命周期管理为主线，以提供服务支撑为核心，贯穿整个广电企业业务部门的综合业务支撑平台，OSS系统建设将成为广电企业信息化系统的重要组成部分。1体系架构目前国内广电网络公司多数是以省为单位进行重组，在管理上分为省、市、县三级管理架构，在OSS系统建设时建议分级建设，针对不同主体的管理内容差异

2、可以划分为2级体系， 可以使管理更扁平化，提高管理效率和服务水平。 如图1所示。省级运营支撑系统具有管理和业务资源调度功能，完成对省干等资源和服务的综合管理，对重大网络建设项目的审批、实施；协调跨地区的业务、网络资源调度功能。本地网运营支撑（OSS）系统具有管理、实体功能，主要完成对本地网络资源管理，对业务提供支撑服务，管理本地网络资源建设及协助管理省网络公司的网络资源建设和维护调度。2功能结构21省级运营支撑系统黄忆佛山珠江传媒网络有限公司摘要：随着三网融合的不断推进，广电企业面对市场化的竞争，服务和资源的管理成为提升企业核心竞争力的关键，OSS系统的逐步建设成为广电企业必然的选择，本文讨论

3、广电OSS的技术架构及集成应用，文章最后结合典型案例讨论实施OSS系统的方法。图1广电OSS系统体系结构图网络管理与维护74有线电视技术2011年第5期（总第257期）省级运营支撑系统主要承担省级网络公司管辖的网络资源管理及相应的网络资源建设和服务支撑，同时协调各地市本地网的网络资源建设、 维护管理。主要功能包括： 管理省干等重点网络资源建设过程，运行、维护省级干线网络资源，保障干线网络安全、稳定运行； 协调和审批地市重点网络资源建设项目，监督建设项目实施过程，组织验收监管的网络建设工程项目；对全省网络资源数据进行挖掘分析，指导各地市的网络规划和设计；监督各地市的网络运行安全情况和服务质量。2

4、2地市级运营支撑系统本地网运营支撑系统主要完成对本地网的网络资源生命周期管理，为市场业务提供支撑服务。 主要包括：支撑市场客户开通业务，为业务开通提供资源保障和流程管控，通过网元网管系统实现设备和业务自动激活；为客户提供快速故障处理服务和服务质量管理，积累故障处理方法为企业累积知识库；管理网络工程建设项目， 提供对项目的全生命周期管理；管理本地网的网络资源，结合GIS应用提供多元化的资源展示平台。 主要功能如图2所示。221综合开通系统服务开通系统需要实现在开通服务层面的流程管理功能， 承接客户关系管理系统中的订单管理，与资源开通、自动激活和施工调度共同建立端到端的开通能力。 并对网元进行集中

5、统一的控制，并提供良好的异常处理和管理能力。服务开通系统主要解决服务开通的请求，负责对网络设备进行自动开通处理。 对客户关系管理系统产生的订单分解为服务定单并处理形成网元能够识别的指令，通过网元接口发送给指定的网元设备实现对资源的配置，包括：综合单据管理、流程管理、开通准备、开通过程和服务管控。 自动激活是接收来自服务开通和综合运维的施工工单，自动激活系统确保一旦接收了激活工单，能够按照流程要求，将激活工单中客户业务在物理网络、 业务平台上进行自动激活处理；在服务保障的支撑过程中，自动激活系统确保一旦接收到测试请求，能够按照测试要求，对客户业务在物理网络、业务平台上进行测试处理。 包括：激活准

6、备、激活过程、激活管控和网元管理。222综合运维工单系统综合运维管理全面管控各种运维信息，为快速服务开通、快速故障定位和服务恢复以及高效日常维护管理提供支撑， 从而提高对市场业务的支持力度，提高整体服务水平、服务质量及服务保障效率。 包括：施工调度管理、服务保障管理、服务质量管理以及网络运维管理。资源配置管理其主要任务是根据业务开通以及网络调整优化的需要，完成对各种网络资源的关系配置，改变相应资源的状态，产生服务实例，记录服务实例和资源的关系以及服务实例与客户、业务（产品）实例的关系。 主要包括：资源配置工单管理、资源分配管理、资源更改管理。运维流程审批主要是完成网络运维单跨部门或组织的协调功

7、能， 通过审批流程保障运维工单的正图2本地网运营支撑系统主要功能结构图网络管理与维护75有线电视技术2011年第5期（总第257期）常、及时流转，更有效地完成运维业务。 同时可以辅助进行绩效及工作量考核，可以有效监督运维工程人员的服务质量和响应时间。223工程项目管理系统网络工程项目管理主要是对工程项目的全生命周期进行管理，包括项目的申报、项目设计预算、项目立项、项目施工监管、项目验收、项目考核结算等过程中的审批流程的管理，同时对项目涉及到的资金和物料进行详细管理，可以预留与ERP系统的接口。224网络资源管理设备实体管理主要是对有线电视网络中物理实体的管理，主要包括对网络设备、连接设备、IT

8、设备、管线设施等设备规格进行管理。 主要包括：设备模板管理、设备资源入库管理、设备资源维护管理。 并根据业务开通以及网络调整优化的需要，完成对各种网络资源的关系配置，改变相应资源的状态，产生服务实例， 记录服务实例和资源的关系以及服务实例与客户、业务（产品）实例的关系。225网络资源规划及优化资源规划主要是根据资源管理系统中的存量数据对服务规划和资源规划提出建议数据，资源优化指根据资源的利用率、年限、故障和性能、流程以及负载数据的汇总和分析， 提出资源优化的建议和实施方案，并对资源进行调整。 包括：优化方案定位管理、优化方案制定管理、资源优化方案实施管理。226系列网络管理系统综合网络监控管理

9、要实现获取资源层的告警数据、性能数据、流量数据、协议数据，提供多专业网管数据采集、处理和呈现功能，同时对告警信息进行跨专业关联分析，进行故障分析定位，将告警信息与客户信息和业务信息关联处理，确定故障业务和客户影响范围，设立性能阈值，当超越门限时生成性能告警，提供各种网管数据专题分析和呈现功能。3数据集成架构数据架构是为了实现企业数据的标准化、 一致性、准确性和可靠性，充分发掘数据价值，有效支撑企业信息数据管理和经营决策分析，实现企业数据的统一管理和信息的透明共享而制定的规划体系。 通过对业务模型的抽象，规划业务支撑域，运营支撑域、管理支撑域、决策支撑域统一规范的数据架构、数据定义，数据分类、数

10、据分布以及对数据统一管理，将信息与业务流程进行链接，建立有线网络运营商信息数据架构，使各信息系统之间无缝地共享和交换数据。31数据分类数据分类是企业数据标准的一个组成部分，即全部企业数据执行同一个数据分类标准。 企业数据分类数据分类详细注释所覆盖的主要实体数据资源资源为业务和服务提供支撑的、具有价值的、有形或无形的物件纯物理资源：机房、CMTS设备、线缆、局外设施等；组合资源（网元）：网络上作为网元出现的传输设备，同时具有逻辑资源特质和物理资源特质资源规格资源规格定义了一组资源的不变特性和行为。 一个资源可以对应多个实例，每个实例具有那些不变的特性和行为资源规格、资源规格关系资源拓扑资源拓扑定

11、义了物理、逻辑和网络拓扑信息，提供修正错误、调整性能、如何同网络协同工作（同网络的整体及其各个组件）所需的数据以上资源的拓扑信息资源评估及统计收集、处理、分析和加工资源相关数据得到的结果资源的使用量统计、资源的性能统计、资源域汇总数据资源战略和计划资源战略和计划负责规划初始和适应未来增长的网络和资源元素，协调逻辑和物理资源的增长以及管理逻辑和物理资源的生命周期（安装、修改、移动、退役）资源的战略、资源计划、资源生命周期管理资源使用资源使用记录及其性能信息资源使用状态、资源性能数据资源故障资源的告警、中断及资源缺陷数据资源故障资源故障单及其处理资源测试资源测试用在安装过程中，故障诊断或故障修复后

12、检测资源的运行特性资源测试信息（包括资源创建测试、故障诊断测试、故障修复测试）表1资源数据分类网络管理与维护76有线电视技术2011年第5期（总第257期）规范需要满足各种数据需求对数据组织的要求，并独立于具体的数据模型和数据分布。 企业数据分类规范还要有利于数据的维护和扩充。 数据分类定义数据主题分析，主题域分析。OSS系统的数据主要是以资源数据为主，如表1所示。32数据集成关系数据集成关系定义数据主题和应用系统的各种关系。 有线电视运营支撑系统功能架构的数据集成关系如图3所示。各信息流所对应的源系统和目标系统、接口内容等详细信息如表2所示。4软件架构OSS系统软件应用架构分为表现层、 逻辑

13、层、数据层三层，如图4。41表现层表现层是实现人机数据交换的平台，分为图形用户接口和接入服务。 图形用户接口为系统使用者角色、运行维护者角色、管理者角色等，提供标准化、可视视化、多样化的图形用户接口，实现对业务逻辑、功能的使用与共享；接入服务向业务逻辑层提供一组接口服务，业务逻辑层通过接口服务完成与外部系统的数据交换。42逻辑层业务逻辑层是系统业务处理的逻辑平台，它通过对数据核心层服务子层原子服务的调用访问业务数据，实现不同的功能模块，满足不同的业务需求。 业务逻辑层由若干业务函数和业务过程组成，为接入层提供业务服务，实现业务逻辑的共享，完成相应的业务功能。43数据层图3OSS系统数据集成关系

14、图01：综合网络资源管理系统02：服务开通系统资源配置信息03：综合运维管理系统地理信息、资源目录信息04：工程项目管理系统工程资源信息录入M1：ERP系统资产信息、服务与网络规划相关投资预算及成本信息02：服务开通系统01：综合网络资源管理系统资源需求指派信息03：综合运维管理系统服务配置信息B1：客户关系管理系统订单竣工信息03：综合运维管理系统01：综合网络资源管理系统施工结果信息、历史事件处理信息02：服务开通系统施工结果信息04：工程项目管理系统维护工程竣工信息B1：客户关系管理系统故障处理、施工结果信息M1：采购与仓储管理系统物资需求信息04：工程项目管理系统01：综合网络资源管理

15、系统辅助规划设计03：综合运维管理系统网络维护计划及施工M1：采购与仓储管理系统材料申购及领用表2网络管理与维护77有线电视技术2011年第5期（总第257期）数据核心层是系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台，它为业务逻辑层提供规范、高效的数据服务，实现业务数据的充分共享，是系统的基础。5实施策略及案例51OSS系统实施策略OSS系统主要使用对象为广电企业后端服务工程师或技术人员， 所涉及到的系统大多是专业系统，使用复杂程度较高，对使用人员的素质要求也较高。因此，在选择上线OSS系统或某个属于OSS系统的子系统时，需选择咨询能力较强的专业公司，在统一规划的前提下，分步骤、分系统实施上线，

16、具体策略如下：（1）开展广电OSS系统的总体规划咨询和业务流程梳理，规范指导OSS系统建设。（2）结合广电企业重组和管理提升，加强工程建设管理体系规划与建设， 建设工程项目管理信息系统，提高网络建设工作效率和管理透明度。（3）结合数字化整体平移和双向网改造，建设网络资源管理信息平台，最终成为后端统一的网络资源数据库， 实现网络资源数据的有效利用和信息共享，达到网络资源管理服务前端、支撑维护、指导建设、夯实资产的目标。（4）加强运维保障流程体系和目标考核体系建设，建设电子综合运维平台，提供运维保障质量。（5）加强OSS整体规划与外部系统（BSS、MSS）数据接口规划，根据需要，逐步实现数据集成，确保信息管理系统有序和共享。52实施与案例介绍广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司先期在珠海中广电公司开发的天腾OSS解决方案涵盖的软件系列产品（天腾网络资源管理GIS系统、C3E网络工程项目管理系统、RMSS综合运维支撑系统、器材库存管理、C3DM综合文档管理、 专业网管）中选取天腾网络资源管理GIS系统、C3E网络工程项目管理系统两个系